互聯網定制機不應淪為嵌入式營銷工具

作者 | 尚斌

目前，國內互聯網公司涉足智能終端領域更多走上了深層次嵌入式營銷的道路，如此一來不僅無法實現掌控全產業鏈的初衷，還會忽略客戶的真實需求。

繼360宣布推出智能手機后，由富士康代工、聯通定制的、名為長虹H5018的“百度手機”正式出現在百度云手機網站。目前，國內互聯網廠商紛紛發力智能機市場，將千元智能機市場競爭推向白熱化。

但是，國內互聯網公司的智能手機之路恐將面臨諸多坎坷。

產品能力方面，互聯網公司與摩托羅拉、諾基亞不同，其缺乏在終端產業鏈中的話語權和掌控力，只能采取代工的方式生產，在成本和質量等方面都無法深度控制；渠道能力方面，盡管線上渠道的終端出貨量日益增長，但消費者對于這種高價值數碼產品顯然更信賴傳統渠道，這是互聯網廠商的絕對短板，也許會有人舉出同樣缺乏渠道跨界生產手機的華為和中興，但華為和中興與運營商的緊密關系以及對運營商需求的理解能力是互聯網公司無法企及的；在營銷能力方面，傳統互聯網公司也不及小米的炒作神功，小米畢竟在電商領域浸潤多年，積累了豐厚的經驗。

目前國內互聯網公司涉足終端領域，可能更多的是出于對未來發展方向的迷茫，這也是一種創新枯竭的表現。幾乎所有的公司都將未來寄希望于全產業鏈的布局，但在沒有足夠實力的情況下盲目地布局全產業鏈，只能過把癮就死。在全產業鏈布局中雖然掌控者決定利潤分配權，可以實現自身價值最大化，但號令天下需要相應的資金規模、用戶規模和盈利預期。顯然，目前的任何一家互聯網企業都還不具備這三者的綜合實力。

事實上，現在國內互聯網公司涉足千元智能終端領域更多的是終端預裝營銷策略的升級版。這種策略比在深圳華強北的山寨機市場預裝應用更體面，但預裝變為定制成本也將更高。

另外，互聯網公司也不應過高估量自己的品牌效應。很多的互聯網應用品牌離開互聯網領域將大打折扣，甚至還會成為客戶拒絕的理由。這種定制化的手機的最終目標對于互聯網企業來講無非是一種更深層次的嵌入式營銷，這必然會忽略客戶的真實需求。何況，定制機對于競爭對手的同類業務是否預置、是否開放安裝等都是很讓人糾結的問題。平板、大屏、雙核和安卓拼湊出的智能機生態系統還無法與蘋果式的封閉系統相抗衡，排他式發展也就無從談起。

客戶的眼睛是雪亮的，唯有以客戶需求為使命的公司才會長久獲得青睞。因此，與其在未知領域折騰，不如在已知領域持續創新，深度發掘客戶需求，以滿足客戶需求為己任。這樣，產業鏈的各方的公司均做自己最擅長的事情，才能在客戶滿意的基礎上持續推進產業進步。