舊房消毒,發一筆“健康財”

杜妮

公共場所的環境消毒早已司空見慣，但你見過給家庭住戶的二手房和出租屋消毒殺菌嗎？我們平常人可能覺得搬進去之前，做一次簡單的保潔就行了，事實上，舊房子必須經過專業消毒才能免除疾病困擾，保障房客的生命健康。上海姑娘盛朵朵看準其中商機，利用自己通曉醫學的特長創辦“衛生消毒館”，專門針對二手房與出租房室內消毒，挖掘出屬于她的財富。

金牌護士辭職當“消毒員”

在上海土生土長的盛朵朵2006年學醫畢業后進入一家三甲醫院做護士，由于朵朵每天兢兢業業刻苦工作，對待病患又溫柔體貼，很快成為該院的“金牌護士”。

可惜好景不長，醫院引起了一批高學歷的護士，朵朵這下懵了：別人學歷比她高、待遇也是高于她的，怎么辦？朵朵開始期望另尋出路。從此，她工作之余開始有意識地關注創業模式。

就在她為找不到好的創業項目糾結時，病房里來了幾位因肺結核、肝炎、傳染性皮膚病住院的男女，巧的是他們生病經歷都很近似：要么是買了二手房搬家后，要么是換了幾處出租房后才漸漸發現身體異常的，現在他們懷疑舊房子有衛生問題。

特別是那位二手房買主一直不停抱怨“消毒難”，頻繁地向朵朵訴苦：“哎，真倒霉，也不知道這房子以前住過什么人。”朵朵耐心地跟病者解釋，以她專業角度來看，對采光不佳、通風設施不好、比較潮濕的二手房來說，肺結核細菌、霉菌、痢疾桿菌等可能存活幾周甚至幾個月，這些都可能導致后來的房主被傳染。所以買二手房的家庭，入住前第一件事應該把地面、天花板、門窗之類的徹底消毒。

聽朵朵說完，二手房買主興致勃勃地問她有沒有消毒公司推薦？他身邊還有些業主需要給房子消毒，貌似他們都沒尋到可以攬此業務的公司。為住得放心，有的二手房買家不管原來是鋪的地磚還是地板，即使款式和質地都還可以，都全部敲掉重新裝修。有講究一點的買家，甚至把門和門框都打掉，墻面也重新上漆上色。即便如此，還是有不少買家覺得住得忐忑不安，特別是二手房房齡在5年以上的。

“居然有這么多人為二手房消毒在煩惱，應該能消毒賺錢吧。”朵朵心里犯起了嘀咕，何況隨著城市化進程的加快，及房價方面的因素，二手房的銷量正呈上升趨勢。

想到大趨勢，盛朵朵的創業激情一下又被激發出來。她認為自己是學護士的，對消毒工作了如指掌，既然二手房消毒市場這么大，為何不試一試呢？

打定主意，盛朵朵毅然遞交了辭呈，投入創業。她把自家樓下的車庫改造成門店，引進消毒用具，又在墻上貼附了廣告宣傳語：你想在二手房出租房里住得幸福安心嗎？想體驗沒有病菌溫馨如新的感覺嗎？那么就來這里請專業人士上門消毒吧，花錢買健康超劃算呢。這番廣告打出去就像宣告盛朵朵“金牌護士”的歲月結束了，而她消毒員的身份卻正式登場。

開業一月僅做兩單生意

由于這個行業之前一直處于市場空白，很多人根本不知道朵朵的公司是做什么的，更不知道房子消毒是日常生活中必需的一道工序，所以開業之后，她的公司生意冷清，門可羅雀。

同時朵朵發現，一些家政公司已開始有意無意地在做這項業務。對業主認為的高危地區如廚房和洗手間，家政公司就用來蘇水、漂白粉水或用過氧乙酸溶液噴灑。雖然這樣消毒沒有明確的針對性，但他們也提出是“專業消毒”，并已建立起他們的渠道。因為沒有更有力的競爭武器，初入行的盛朵朵第一個月僅做了兩筆業務，還是熟人的幫襯。看來，必須得有自己的“秘密武器”才能走差異化道路、脫穎而出。

“真正深入下去做了調查研究后，才發現這確實是個技術活。”朵朵隨后到復旦大學向傳染病專家請教，并聘請傳染病專家做顧問進行技術指導。同時，朵朵又購置了一批專業消毒器具。比如，除了前面提到的采光不佳、潮濕的二手房容易滋生各種細菌，另一種躲在廚房里的志賀菌，一旦出來搗亂就會引起發熱、痢疾。這需要先用專業的二氧化氯煙霧消毒，最后用紫外線照射消毒才能徹底清除。

為了打破生意冷淡的僵局，朵朵親自去醫院、幼兒園、大賣場等人流量大、消毒意愿集中的地方派發傳單。尤其是醫院，目標客戶集中，她也最為了解。除此之外，她還提著一口大皮箱，里面裝著清洗劑、消毒液和洗刷工具，消毒水槍……走街串巷，針對出租房多的地段招攬客源。

盛朵朵就這么提著一只大皮箱，不知走了多少街，過了多少巷，爬了多少樓，敲了多少人家的門，終于攬到幾位客戶。某對香港夫婦在上海有一套房子出租，可前任房客住了3年搬走后，新房客無論如何也不肯用以往的家具，無奈之下，他們只好將一些舊家具搬回自己家中。

這些舊家具中，有一套前任房客留下的舊沙發套，沙發套雖然臟了些，但質量和成色都非常好，節約的他們便將沙發套洗了兩次，套在了自家的沙發上。問題因此來了：只要坐在那個沙發上，妻子總是無意地去撣上面的“塵土”。天長日久，丈夫忍不住了，責怪了幾句，夫妻倆就吵了起來。妻子怪他不消毒就拿回家，丈夫則辯解明明已經清洗兩遍。

既然誰也無法說服誰，干脆請專業人士盛朵朵出馬。到底是做過護士職業，她一眼看穿問題的實質是香港夫妻里女方心理怕沙發套有殘留的細菌，畢竟前任房客3年里沒洗沒消毒，用起來肯定心有余悸。

于是，盛朵朵采用顯微鏡等檢驗儀器，帶上清洗劑消毒液，檢測了沙發套含有細菌后進行消毒，并再次請女主人檢測。這一招果然有效，在聽了朵朵的專業分析和看到她的消毒演示，女主人爽快地留下她電話，承諾下次介紹生意給朵朵。

果真沒多久，這位客戶的同事通過相互打聽找到盛朵朵，委托她幫家里消毒，他們夫妻皆從北京外派到上海做10個月的項目籌備，職位均屬高管，所以公司特別為他們租了一套高檔精裝修公寓，注重養生和保健的他倆習慣了搬家前要消毒全房。

幸虧通過熟人才聯系到盛朵朵。接到電話，朵朵首先上門查看每個房間大小、裝修材質和衛生情況，了解房客的健康情況和生活習慣。把手、開關、抽屜、臺盆、下水道口、每個平面……她用5塊不同顏色的毛巾、按照“弓”字形手法擦拭不同的地方。之后分別用紫外線燈、循環風凈化機等對空氣進行消毒，整個消毒過程花了8個小時。

一切工作結束后，朵朵又把分別采集的消毒前后的空氣和門把手表面樣本送到專業檢測中心，結果顯示，消毒前細菌菌落總數超標，消毒之后，細菌菌落總數達到了標準……親眼看見這樣一套標準的服務，這對夫妻滿意地對她豎起了大拇指：“你相當專業，我要將你介紹給我身邊的朋友、同事，讓他們也享受專業的家庭消毒服務!”通過高管夫婦的“口碑營銷”，這家IT企業上海分公司將所有二手房消毒的業務全部給了盛朵朵。

口碑相傳盈利一飛千丈

受口碑效應的啟發，盛朵朵又嘗試和房產中介合作。讓地產中介巧妙地將二手房出租房的消毒滲透進售后服務環節，以提供附加服務方式進行。這一招，讓朵朵獲得了相對穩定的業務。

就這樣，靠著過硬的服務質量和極佳的客戶口碑，朵朵的公司迅速火了起來，逢遇流感或手足口病發高峰期，主動找上門尋求家庭消毒的客戶越來越多，很快，朵朵的公司不僅扭虧為盈，每月純利還迅速突破萬元大關。

主要盈利方式是她按面積收費，根據所需服務項目的多少，單價各不相同。一般來說，起步價在10元/平方米左右，一套100平方米的房子就可收入1000元，如果要做單獨的特色項目，費用可能會翻番。慢慢地，朵朵的公司每天至少可接3~6單業務。除去房租和員工工資、藥品設備消耗等，逾越萬元很輕松。

不滿足現狀的朵朵還加大了宣傳力度，除了實打實的實地廣告單宣傳，她甚至請來專業人士，為公司打造專屬網站，網站上除了公司的動態，還加上了許多與消毒有關的資料。為了擴大公司網站的知名度，朵朵又在微博發布了公司的信息，最大限度地擴大公司的搜索度。

現在，許多人主動來電請朵朵去消毒舊房。但跟進和摹仿是生意場的通病，見朵朵做舊房消毒有錢賺，很快又有幾家新的消毒公司緊挨著開業了。面對日益激烈的競爭，為了保證客源和擴大市場份額，她推出了服務卡制：對于有兩套以上舊房，包年消毒的可享受金卡服務，年收費200元；有一套以上舊房，包半年清洗的享受銀卡服務，年收費100元；年消毒10次以上的，收費50元，辦張普通清洗卡，享受一次全免費消毒清洗。類似全方位的服務，還與許多單位建立了長期合作關系，各種持卡顧客數額增至上千名。

她還利用常與戶主們打交道的有利條件，代賣各種消毒劑和空氣凈化產品，銷路也很不錯。經過兩年多的拼搏，盛朵朵已經積攢了近300萬元資產，但她不滿足于既得成績，她認為在經濟不斷發展的將來，會有越來越多的人建立二手房和出租房消毒的健康觀念，她完全可以做得更好更成功。ma-ch-ch@163.com