異地商會品牌傳播需要創新——對話北京廣西企業商會秘書長盧愛

文/侯耀晨

中國商人：首先祝賀您入選2011-2012年度“中國異地商會秘書長傳媒影響力500強排行榜”前42名，這份榜單是中國商人雜志社歷時三個多月的數據挖掘和成績換算，從11100多家商會有效信息中評選出來的。對于此次入選，您本人有何感想？

盧愛任：我首先感覺這非常意外，因為我本人幾乎沒專門做過宣傳，而且在各種宣傳中都是主要突出商會和商會會長們。作為商會秘書長，平時更多是做好執行工作，是干活的。我曾考慮過開個人博客，進行一些針對性的商會宣傳與推廣，由于工作太忙一直沒有開成，但真沒想到這種情況下我還能排到這么高。對于這個評選結果，我同時感到很高興。這反映了媒體對我們北京廣西企業商會的高度關注，也說明這幾年我們商會工作取得了社會各界的普遍認可和充分肯定。

除了媒體評價，最近我們商會很多工作同時得到了北京和廣西兩地官方的高度肯定和評價。其一是2011年在北京市民政局對在京各省商會進行全面綜合評估中，我們商會獲得5A級社團最高評價，商會會長鄭志這次也被評為2011北京社團系統先進個人。其二是商會編輯出版的《京桂商》雜志被北京市工商聯評為優秀刊物，我本人還被選為“商會內刊評選委員會”的評審員，并在報刊表彰大會上作為四名獲獎代表之一進行發言。在北京和廣西兩地省級黨委統戰部以及工商聯多次舉辦的座談交流活動中，我們商會都應邀作為代表發言，介紹商會成果和辦會經驗。2011年12月下旬，廣西民營經濟最發達地區——玉林市組織了商會建設座談經驗交流會，玉林市工商聯專門邀請我回去做了商會工作專題講座。

廣西在京企業不多，企業整體實力也不是特別強，客觀基礎條件比較差，但我們商會能獲得這些榮譽也來之不易。主要是多年來，我們商會一直高舉弘揚桂商精神、建設桂商新文明的旗幟，始終在用心做事，以專業精神做好服務工作；也說明這么多年來，我們通過網站、報刊以及各種媒體等進行各種宣傳取得了良好效果，商會的知名度和影響力都不斷得到了增強。

異地商會要善于借助媒體力量擴大影響

中國商人：對于您本人的傳媒影響力成績單，你覺得其中的各項數據是否能全面反映你本人的實際情況？

盧愛任：如果單純按榜單的評選指標，應該說還不是很客觀地反映情況。有些商會做得很好，但是不怎么擅長宣傳與溝通，所以評選出來的結果肯定與其本身社會影響是不相符的。以我個人而言也沒有進行專門的宣傳，個人博客我也沒開，微博雖然在用，但也很少進行評論。不過，通過這次評選，我覺得對商會是一個提醒，因為商會除了整體的形象宣傳，商會會長與秘書長一定程度上代表了商會的社會形象和影響力。“人怕出名，豬怕壯”，做企業有時候是需要低調一點，但是從商會工作考慮，就需要利用各種傳媒渠道拓展商會的社會影響力。比如我們鄭志會長以前非常低調，但當選了會長就只能高調一些了，這是社會角色和責任所決定的。

作為秘書長，我更多還是要推廣宣傳商會本身，更多關注商會發展中出現的問題和現象，并及時進行研究和解決。2012年，我準備有計劃擴大宣傳，通過各種媒體渠道把商會和會員企業最大程度進行宣傳，主動溝通，進行更多的交流與互動，最大程度把商會和會員企業的知名度和美譽度做出來。

中國商人：就商會秘書長個人在傳媒影響力方面的評價，你認為在以后的類似評選中是否有必要增加新的評選指標？

盧愛任：我覺得應該增加一些指標。在這樣的評選中，大眾傳媒獨立開展可能做得很好，但對于一些比較低調的商會，平時不經常跟媒體溝通，就有可能在評選中被忽略掉。所以，在評選過程中，可增加一些官方評價和商會秘書長、商會會員代表等參與評選；評選指標應該是具有廣泛性、綜合性，參與評選工作的人也應該具有代表性。比如，有些商會會長、秘書長從來不開博客和微博，但他是商業和商會界的江湖大佬，他比很多經常活躍于媒體的人都有影響力。

中國商人：某種程度上來看，商會秘書長也是商會的品牌和形象代言人之一，商會秘書長的傳媒影響力，實際上從傳統媒體和新媒體角度，反映了商會秘書長在公共關系溝通和社會公眾形象建設方面的影響力，這也是各商會領導共同關心的問題。在商會秘書長對外的公共關系溝通和形象傳播方面，你本人還有哪些未被傳媒注意到的想法或者做法可以跟大家分享一下？

盧愛任：商會是社會公共機構，宣傳工作是十分關鍵，商會的言行直接關系到其在社會各界人士心目中的形象和地位。我以前是做新聞出版的，對于這方面有著更多的認識和敏感，在秘書處一直高度強調“宣傳無小事”的理念，不但要做好，還要做細，做認真，不能出差錯。首先，我們商會的宣傳宗旨與目的很明確，就是弘揚桂商精神、建設桂商新文明，而且是要重點突出商會自身的文化、特色和理念。其次，我們現在已形成了一個比較完整的宣傳體系，常態的宣傳包括有《京桂商》雜志、《京桂商情》電子期刊，把重要商會信息及時傳達給會員和各界朋友；商會有自己的官方網站，做得很用心也很有特點；商會還建了官方微博、會員QQ群以及短信平臺，商會有重大活動，都可以通過這些即時通信平臺及時發布出去。另外，還與各種媒體機構建立了良好的合作關系，利用媒體的優勢進行充分宣傳。最后，對于商會的宣傳工作，我們做到每一件事情都有規劃，并分清輕重緩急，執行中也力求做到規范化和專業化。

中國商人：近年來,博客、微博等新媒體工具對社會上的影響力越來越深遠，跟公眾日常生活聯系也日益密切。在這樣的新媒體環境下，你認為商會秘書長可以通過哪些自身努力，間接擴大商會的傳媒和公眾影響力？

盧愛任：我認為，商會在對外宣傳方面除了常規自身的網站、報刊宣傳以外，重點是要學會借力、借勢，即憑借各種傳媒機構和工具進行充分宣傳；因為商會自身的資源和力量畢竟很有限，也不具備專業優勢，各大媒體包括報刊雜志、綜合網站、財經網站以及廣播電視等，都有自己非常優勢的資源和支撐條件，有特定的受眾范圍，借助傳媒機構的優勢可以把商會的品牌力和影響力迅速傳播出去。做為商會秘書長，要充分重視這些媒體的力量，并善于并主動跟各種媒體進行溝通，在擴大商會的傳媒與公眾影響力方面往往會起到意想不到的效果，事半功倍。

異地商會在往規范化、專業化方向發展

中國商人：你認為在共公關系溝通和公眾形象建設方面，商會秘書長如何通過自身行為向社會傳遞商會的核心價值觀？

盧愛任：我們商會很多活動都從不同層面突出了自身的核心價值觀，比如我們經常組織的投資考察與項目合作，舉辦的各種交流和聯誼活動，都是以弘揚桂商精神、建設桂商新文明作為根本出發點與終極目標。同時，也是以抱團發展和對會員提供專業服務的精神理念為指導，既傳遞了商會的團結精神和團隊凝聚力，也使得商會的核心價值觀在其中得到充分培養和傳播。做為秘書長，在進行各種宣傳與對外溝通的時候，也會十分注重把商會倡導的桂商精神和桂商文明進行充分的表達和展示；至于如何使事件和信息更大范圍傳播出去，是我們今后要重點探索和研究的。

中國商人：自上世紀90年代初期以來，中國異地商會的發展已走過了十六個年頭。異地商會商會秘書長在凝聚會員、服務會員方面的指導思想和核心工作跟商會成立初期有哪些比較大的區別？

盧愛任：異地商會最早雛形應該是全國各地的溫州商會，當時很大程度上是老鄉會或者同鄉會，這些組織主要功能還只是鄉情聯誼和經濟互助。異地商會真正發展起來時間，應該說也就十年左右，包括北京是2001年才有了福建、浙江等幾個商會，當時還是以協會的名義成立，沒有正式的法人登記。早期的異地商會更注重地緣、鄉情，幫會色彩比較濃。

我們現代意義上的異地商會，是經過法人登記，經過制度化、規范化發展的。當代異地商會職能更全面，服務功能更強大，包括投資合作、法律維權、慈善公益以及與政府溝通等。

除了商會職能和服務功能的區別，在領導班子產生流程上也有不同。早期的老鄉會或同鄉會，基本是誰帶個頭，誰就是“會長”了，現在的商會領導班子要經過規范的選舉流程和任命程序。同時，各地政府部門和異地商會的關系界定也越來越清晰，比如在廣東省明確規定政府公務員一律不允許兼職商會職務。

總之，制度化、規范化、專業化是異地商會的發展趨勢。不過當前的異地商會，有相當一部分發展和管理并不規范，隨意性較強，甚至有些商會因為管理不善已經處于癱瘓狀態。所以說，異地商會的發展都是在探索發展過程中，還沒有出現十分成熟的管理與發展模式，都是在“摸著石頭過河”。

異地商會能夠提供更多社會公共服務

中國商人：異地商會在溝通各地政府經濟文化交流，推動社會公共事業發展方面顯示了它的活力和影響力，這已經為這些年來的經驗所證實。在這方面工作中，您本人此前主要的貢獻是什么？以后還將有哪些作為？

盧愛任：談到貢獻應該說是商會全體成員的努力成果。這些年我們商會跟政府溝通都很暢通，做了一些有建設性的工作。

廣西屬于后發達地區，但是如今的發展機遇和政策優勢都很明顯。我們商會重要工作內容就是協助廣西各級政府，向外界大力推廣宣傳廣西，先后為廣西區投資促進局以及南寧、柳州、玉林、欽州等地方政府在北京舉行項目和地方推介會提供了40多場次協辦支持，先后幫助組織邀請北京各省市區兄弟商會近500多家企業進行項目對接，并促成了一系列的投資成果。除了配合廣西地方政府在北京進行經濟交流與合作，我們也組織企業回廣西進行項目投資與合作。這幾年，我們組織大型國有企業和國際大財團參與廣西基礎設施等投資額超過400億元人民幣，會員企業回廣西實際投資額已超過180億元人民幣，為廣西北部灣經濟區的開放開發做出了積極重要的貢獻。

同時，包括廣西交響樂和戲劇等地方特色文化到北京進行宣傳與推廣，商會也積極為其提供協調與支持。北京廣西文化藝術聯誼會也是在商會的贊助和支持下成立起來，并在京桂兩地文化交流中發揮了重要的作用。此外，商會在北京市政府推行的政府購買服務等方面也會進行一些探索和嘗試。

可見，隨著商會的發展壯大，資源整合足夠充分的時候，是完全有條件為政府和社會承擔一定的職能與功能的，提供一定的社會公共服務，從而減輕政府和社會的負擔與壓力。

中國商人：隨著異地商會會員增多，規模持續擴大，異地商會內部成立市縣級以下的分會，以及一些專業性、行業性協會似已成為一種趨勢。你認為處理好異地總商會與各分會、專業協會之間日常工作的重點是什么？

盧愛任：異地商會紛紛設立分會，這一方面反映了會員企業和商會發展的實際需求，同時也顯示了異地商會的生命力。 在北京，規模最大，分會最多的無疑是北京福建企業總商會。今年，我們北京廣西企業商會也開始嘗試增設了地區性分會欽州分會以及餐飲、旅游這兩家行業性分會。未來，時機成熟時，各種分會還會持續增加。

當異地商會總商會之下的各種分會出現后，如何進行管理和規范化運行，并厘清雙方的關系，這是一個挑戰與探索過程，我們商會也在積極探索尋求解決與突破。特別是一些核心問題，比如總商會與分會之間雙方的責權利是什么，費用發票等財務問題如何解決，都需要通過制度安排對總商會和分會的關系進行清晰的界定。

中國商人：就異地商會的健康持續發展，有哪些問題是商會自己可以不斷改善的？哪些是需要政府給予更多支持的？

盧愛任：商會內部治理，以及包括宣傳、推廣、項目合作等常規工作，商會都可以自主完成，并且不斷往規范化和制度化發展。需要政府支持的，我覺得有兩點：一是加快商會的立法工作；二是在政府購買服務方面加大力度與投入。

異地商會近年來發展十分迅速和活躍，可謂是雨后春筍，精彩紛呈。但是，由于缺乏明確的法律指導與規范，缺乏成熟的發展模式，很多商會的發展都出現隨意性和不確定性，面臨的危機與風險很大。各級政府應該高度重視并進行立法規范，確保從法律和制度層面對商會進行各種保障。

就政府向社會組織采購公共服務而言，國外有比較成熟的經驗可供借鑒，我們商會也有一些成功案例。比如這兩年商會與南寧市就委托招商服務簽訂協議，雙方商定，商會每年向對方提供若干次服務內容，南寧市投資促進局每年向商會支付一定的招商服務經費。

總之，異地商會的快速發展，反映了我國市場經濟和民營經濟發展趨勢和需求。商會的群聚效應可以在經濟生活和社會管理中發揮舉足輕重的積極作用，對政府工作和社會發展都能起到巨大的推動作用。