E旅游者分類研究

胡衛(wèi)偉，鄭向敏

(1.華僑大學(xué) 旅游學(xué)院，福建 泉州 362021;2.浙江海洋學(xué)院 旅游系，浙江 舟山 316004)

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，體驗(yàn)旅游已逐漸成為旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向，目前學(xué)術(shù)界的研究點(diǎn)多集中于對(duì)體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及體驗(yàn)旅游發(fā)展對(duì)策等方面的探討，忽略了對(duì)體驗(yàn)旅游活動(dòng)的主體即體驗(yàn)型旅游者的研究。迄今為止，對(duì)于什么是體驗(yàn)型旅游者，如何對(duì)其進(jìn)行分類等問(wèn)題的研究尚屬空白，這對(duì)于探討體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)而言無(wú)疑是一種缺憾。不深入地了解體驗(yàn)旅游活動(dòng)的主體體驗(yàn)型旅游者，就無(wú)法針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出滿足市場(chǎng)要求的好產(chǎn)品，因此對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行探討對(duì)于體驗(yàn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言是具有理論和現(xiàn)實(shí)意義的課題。

一、E旅游者的概念解讀

在國(guó)內(nèi)，謝彥君最早關(guān)注旅游體驗(yàn)，他認(rèn)為“旅游體驗(yàn)是旅游個(gè)體通過(guò)與外部世界取得暫時(shí)性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過(guò)程”［1］，他從多角度就旅游體驗(yàn)的內(nèi)容做出相應(yīng)解釋。此后，旅游從本質(zhì)上是一種體驗(yàn)活動(dòng)的觀點(diǎn)逐漸得到越來(lái)越多學(xué)者的認(rèn)同。根據(jù)這一觀點(diǎn)，從廣義上來(lái)說(shuō)，所有的旅游者都可以被稱為體驗(yàn)型旅游者。但從狹義上來(lái)說(shuō)，雖然所有的旅游活動(dòng)都是旅游者的一種體驗(yàn)活動(dòng)，但是傳統(tǒng)的大眾觀光旅游活動(dòng)中的旅游者和在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，旅游需求越來(lái)越個(gè)性化，參與性越來(lái)越強(qiáng)的體驗(yàn)旅游中的旅游者，他們?cè)诼糜位顒?dòng)中在體驗(yàn)感知的水平和對(duì)體驗(yàn)的追求等方面顯然會(huì)存在著明顯的差異。狹義的體驗(yàn)型旅游者的概念主要是指體驗(yàn)旅游活動(dòng)中的旅游者。本文主要圍繞狹義上的體驗(yàn)型旅游者展開(kāi)探討。而要理解狹義的體驗(yàn)型旅游者的概念，就必須先明確體驗(yàn)旅游的概念。對(duì)于什么是體驗(yàn)旅游，學(xué)術(shù)界至今尚未達(dá)成共識(shí)。宋喜林認(rèn)為“‘體驗(yàn)式旅游’追求的是一種探索、一種感受和一種與日常生活空間完全不同的時(shí)空的體驗(yàn)、品味生活在別處的別樣樂(lè)趣與情感、對(duì)另類文化和生活方式的感受、解讀和建構(gòu)”［2］。宋詠梅則從旅游供給者和旅游者兩個(gè)角度探討了體驗(yàn)旅游的內(nèi)涵，認(rèn)為“從旅游供給者的角度而言，體驗(yàn)旅游是以旅游服務(wù)為舞臺(tái)，以旅游吸引物、旅游設(shè)施和旅游商品為道具，以旅游者為中心，為旅游者創(chuàng)造一系列難忘經(jīng)歷的活動(dòng)。從旅游者角度而言，體驗(yàn)旅游是旅游者在旅游供給者營(yíng)造的環(huán)境和氛圍中，獲取一系列舒暢和愉悅的新鮮感受，并在內(nèi)心深處留下深深‘烙印’的經(jīng)歷”［3］。

筆者認(rèn)為，體驗(yàn)旅游是指旅游者充分融入旅游目的地，以不同于慣常身份的角色通過(guò)主動(dòng)投入時(shí)間和精力以追求獨(dú)特經(jīng)歷和暢爽感受的旅游方式。根據(jù)這一對(duì)體驗(yàn)旅游概念的理解，可以相應(yīng)地對(duì)其活動(dòng)的主體體驗(yàn)型旅游者做一界定。體驗(yàn)型旅游者是指那些出于尋求不同于尋常生活的體驗(yàn)而前往旅游目的地并主動(dòng)投入時(shí)間和精力參與、追求獨(dú)特經(jīng)歷和暢爽感受的旅游者。

“E旅游者”是文中提出的新概念，它包括兩層含義:第一，E是指體驗(yàn)型旅游者(Experience－Oriented Tourists);第二，E是指體驗(yàn)型旅游者追求的體驗(yàn)內(nèi)容的類型。文中首次提出依據(jù)體驗(yàn)旅游活動(dòng)中旅游主體所追求的體驗(yàn)內(nèi)容類型將體驗(yàn)型旅游者進(jìn)行分類，相應(yīng)地劃分為六大類型即6E。這6E分別是指美國(guó)學(xué)者Pine和Gilmore在對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)研究時(shí)提出的體驗(yàn)四類型中的4E(Entertainment，Educational，Escapist and Esthetic)［4］，以及在此基礎(chǔ)上鄒統(tǒng)釬和吳麗云提出的第五種旅游體驗(yàn)類型——Empathy，即第5E［5］。筆者認(rèn)為，旅游體驗(yàn)還應(yīng)包括第六種體驗(yàn)類型——Exploration，這便成了6E。

二、E旅游者的類型分析

關(guān)于對(duì)旅游體驗(yàn)分類方法的研究，在國(guó)外早年對(duì)旅游的研究中有學(xué)者便做了相應(yīng)的探討。Prentice等提出根據(jù)旅游者對(duì)體驗(yàn)的追求，對(duì)旅游者進(jìn)行分類，指出旅游者可分為五大類，即娛樂(lè)型、轉(zhuǎn)移型、體驗(yàn)型、實(shí)驗(yàn)型和存在型，這些類型代表了不同的消費(fèi)方式，包括恢復(fù)健康、從厭倦中逃離、尋求美感、尋找不同的生活方式和感受異質(zhì)文化［6］。竇清認(rèn)為旅游體驗(yàn)共有九類，即情感、文化、生存、民族風(fēng)情、學(xué)習(xí)、生活、自然、夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)和娛樂(lè)體驗(yàn)等［7］。鄒統(tǒng)釬和吳麗云指出旅游者尋求的體驗(yàn)類型主要包括娛樂(lè)(Entertainment)、教 育 (Education)、逃 避(Escape)、審 美 (Estheticism)和 移 情(Empathy)五類［5］。李曉琴指出旅游體驗(yàn)的核心內(nèi)容有四類，分別是:情感體驗(yàn)、知識(shí)體驗(yàn)、實(shí)踐體驗(yàn)和轉(zhuǎn)變經(jīng)歷［8］。宋詠梅和孫根年提出體驗(yàn)旅游可分為五種類型，即娛樂(lè)消遣體驗(yàn)、逃逸放松體驗(yàn)、知識(shí)教育體驗(yàn)、審美獵奇體驗(yàn)和置身移情體驗(yàn)，簡(jiǎn)稱為“5E體驗(yàn)”［9］。

從當(dāng)前已有的研究成果來(lái)看，學(xué)者們對(duì)旅游體驗(yàn)類型的研究仍然十分薄弱，而且國(guó)內(nèi)關(guān)于體驗(yàn)型旅游者的分類問(wèn)題至今為止尚未有相關(guān)的研究成果問(wèn)世。筆者認(rèn)為，對(duì)于體驗(yàn)型旅游者的分類可以根據(jù)在體驗(yàn)旅游活動(dòng)中旅游者所追求和獲得的不同體驗(yàn)內(nèi)容類型來(lái)進(jìn)行劃分。因而，體驗(yàn)型旅游者便可相應(yīng)地劃分為娛樂(lè)型的體驗(yàn)旅游者、教育型的體驗(yàn)旅游者、逃逸型的體驗(yàn)旅游者、審美型的體驗(yàn)旅游者、移情型旅游者和探索型旅游者等六大類。因?yàn)槁糜误w驗(yàn)本身包含了諸多復(fù)雜的需要，所以在一次體驗(yàn)旅游活動(dòng)過(guò)程中，旅游者往往會(huì)得到6E中的某一種或幾種體驗(yàn)不同程度的結(jié)合，而只有6類兼而有之時(shí)，才會(huì)達(dá)到體驗(yàn)的最優(yōu)狀態(tài)即“暢爽”的境界。

1.娛樂(lè) (Entertainment)型

“娛”是旅游活動(dòng)中旅游者的一種重要體驗(yàn)。娛樂(lè)型是指那些在目的地通過(guò)觀看、參與各種形式的娛樂(lè)活動(dòng)，從而忘卻日常生活和工作的瑣碎，放松緊繃的神經(jīng)，達(dá)到愉悅身心的效果，并沉浸于娛樂(lè)享受的體驗(yàn)當(dāng)中的體驗(yàn)型旅游者。

國(guó)內(nèi)在創(chuàng)造和提供娛樂(lè)體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，比較成功的實(shí)例有深圳歡樂(lè)谷、香港迪斯尼和蕪湖方特歡樂(lè)世界等。1998年，深圳華僑城內(nèi)開(kāi)業(yè)的歡樂(lè)谷充分運(yùn)用高新娛樂(lè)科技手段，成功地將娛樂(lè)元素與游樂(lè)項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)了“旅游+娛樂(lè)”的全新體驗(yàn)旅游項(xiàng)目。它從國(guó)外引入了很多獨(dú)特的參與性強(qiáng)且科技含量高的娛樂(lè)項(xiàng)目，如過(guò)山車、礦山車、環(huán)園小火車、太空梭、叢林水戰(zhàn)、四維影院和冒險(xiǎn)山等等，無(wú)論是老、中、青還是兒童，在歡樂(lè)谷中都找到適合自己的娛樂(lè)項(xiàng)目，游客在這里能獲得不盡的驚奇和娛樂(lè)享受。早在2005年歡樂(lè)谷景區(qū)游客接待量便突破300萬(wàn)人次。在此之后，景區(qū)又不斷推陳出新，創(chuàng)造新的市場(chǎng)熱點(diǎn)，旅游者在此可以充分體驗(yàn)刺激游樂(lè)的狂歡。歡樂(lè)谷的旅游效益連年攀升，目前已擁有很高的品牌知名度。

在國(guó)外，如美國(guó)的迪斯尼和拉斯維加斯的博彩旅游，都為旅游者成功地創(chuàng)造了娛樂(lè)體驗(yàn)。

2.教育 (Education)型

旅游活動(dòng)可以幫助旅游者擴(kuò)大視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。在參與旅游地提供的精心設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品中，通過(guò)主動(dòng)參與和投入能夠獲取學(xué)習(xí)和知識(shí)體驗(yàn)的旅游者便屬于教育型的體驗(yàn)旅游者。

上海科技館于2001年12月18日對(duì)游客開(kāi)放，它以“自然·人·科技”為主題，推出若干個(gè)展區(qū)，包括地殼探秘、兒童科技園、智慧之光、生物萬(wàn)象、自然博物館以及視聽(tīng)樂(lè)園等。游客可以在這里體驗(yàn)各種地質(zhì)的變化過(guò)程，比如在虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用下親身感受地震來(lái)臨時(shí)的震感，還可以在智慧之光展區(qū)親自動(dòng)手去演示各種自然界中的物理、化學(xué)和生物學(xué)等學(xué)科中的典型現(xiàn)象，這種融展示和參與于一體、寓教于樂(lè)的方式，讓旅游者受到了現(xiàn)代科技的熏陶，獲得了充分的知識(shí)體驗(yàn)。

此外，我國(guó)沿海地區(qū)一些漁村推出的漁村民俗旅游項(xiàng)目，讓旅游者深入漁村漁鎮(zhèn)，在飽覽海洋風(fēng)光的同時(shí)，體驗(yàn)漁家的民情風(fēng)俗，收網(wǎng)捕魚(yú)，海中垂釣，捉蟹拾貝，食宿漁家，與漁民座談，親自操作古老傳統(tǒng)的農(nóng)具，與漁民一起出海等等，這種“做一天漁民，體驗(yàn)漁家生活”的旅游項(xiàng)目，游客參與其中，對(duì)漁民的海洋捕魚(yú)作業(yè)、海洋生物以及傳統(tǒng)漁俗有了更深入的認(rèn)知。類似的還有如國(guó)內(nèi)的一些茶葉產(chǎn)區(qū)推出“茶文化之旅”的線路，游客在茶園可以采摘新鮮茶葉、炒茶，再體驗(yàn)品茶的樂(lè)趣，可以深刻體會(huì)到茶文化的獨(dú)特魅力。

3.逃逸 (Escapist)型

在當(dāng)代社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展繁榮的同時(shí)也帶來(lái)了各種社會(huì)問(wèn)題。到處是矗立著鋼筋水泥的叢林，環(huán)境嘈雜與污染，生活節(jié)奏的加快以及工作的壓力越來(lái)越大等等，給人們帶來(lái)了精神緊張、心情焦慮等諸多問(wèn)題，人們向往更換環(huán)境，逃離城市的喧囂、工作環(huán)境的枯燥以及日常生活的單調(diào)乏味，他們?cè)诨貧w自然、旅游的逃離中宣泄著自己的煩悶和焦慮，尋求精神上的放松，以及尋找最初的自我。很多旅游者在周末或長(zhǎng)假選擇近郊的休閑農(nóng)莊放松心情，享受假期。特別是海洋旅游目的地，因其獨(dú)特的“3S”資源，以及其特有的隱逸、休閑放松以及極富特色的體驗(yàn)性旅游項(xiàng)目，吸引了諸多旅游者慕名前來(lái)。因此，自20世紀(jì)90年代以后，我國(guó)沿海地區(qū)備受逃離型旅游者的青睞。

4.審美 (Esthetic)型

旅游活動(dòng)在很大程度上就是一種審美的體驗(yàn)活動(dòng)。審美型指在欣賞大自然的美景、藝術(shù)品和其他人文旅游資源時(shí)陶醉于其中產(chǎn)生獨(dú)特心理體驗(yàn)和感受的旅游者。當(dāng)然，對(duì)于同一個(gè)審美客體，體驗(yàn)型旅游者由于自身審美觀和審美取向的差異，往往會(huì)形成相差較大的體驗(yàn)感知度。

審美型的體驗(yàn)旅游者在大自然中尋求美的享受，面對(duì)泰山感受到其雄壯之美，面對(duì)廬山感受到其奇秀之美，面對(duì)大海感受到它的浩瀚神秘，面對(duì)古典園林建筑感受到其詩(shī)情畫(huà)意的藝術(shù)魅力以及由此帶來(lái)的情感和精神上的陶冶，還有秋日九寨色彩斑斕的五花海彩葉和顏色變幻奇異的五彩池，絢麗得讓人迷離忘返，旅游者的身心得到了極大的滿足和愉悅，這種美的力量甚至?xí)撘颇馗淖兯麄儗?duì)人生的理解和看法，而且旅游者會(huì)身不由己地和大自然以及審美客體融為一體。如國(guó)內(nèi)一些自然資源條件比較好的城郊及鄉(xiāng)村地區(qū)推出的鄉(xiāng)村旅游線路，很多從城市來(lái)的游客可以游覽田野風(fēng)光，沉醉于鳥(niǎo)語(yǔ)花香，親手采摘瓜果農(nóng)蔬，吃農(nóng)家飯，購(gòu)買(mǎi)農(nóng)家土特產(chǎn)，充分享受到回歸鄉(xiāng)村和陶醉于大自然的體驗(yàn)。

5.移情 (Empathy)型

移情是心理學(xué)中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，顧名思義，即實(shí)現(xiàn)感情轉(zhuǎn)移，人把自己的主觀情感轉(zhuǎn)移到客觀事物上，同時(shí)又被感染了的客觀事物誘發(fā)出主觀情緒的心理現(xiàn)象。“眾多旅游者之所以選擇到影視故事發(fā)生地旅游，主要是一種移情的體驗(yàn)。旅游中的移情，是指旅游者把自己置身于他者的位置之上，將自己幻變?yōu)橐庀胫械膶?duì)象，從而實(shí)現(xiàn)情感的轉(zhuǎn)移和短暫的自我逃離”［6］。

如到韓劇拍攝地旅游，看著每個(gè)場(chǎng)景的布局和細(xì)節(jié)，旅游者會(huì)不自覺(jué)地想起劇情中的人物，體驗(yàn)到一種浪漫和溫情的幸福感。曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的著名韓劇“冬季戀歌”拍攝地南怡島就吸引了大批韓國(guó)以外的游客前往，在劇中杉木林立的愛(ài)情小路上，租著島上的腳踏車幻想著自己就是劇中那對(duì)親密的騎著自行車的戀人，在繁華的街道像劇中主角一樣悠閑地享受逛街聊天的樂(lè)趣，儼然自己變成了劇中幸福的主人公，一邊勾起的是對(duì)劇情的美麗回憶，一邊是對(duì)美好愛(ài)情的無(wú)限向往和憧憬。而在武俠劇射雕英雄傳的拍攝地桃花島影視基地，旅游者往往在晃然間便有了一種身為武俠英雄的感覺(jué)，還幻想著拿起刀劍憑著自己高超的武藝去演繹一段英雄救美的傳奇。這些現(xiàn)象的發(fā)生其實(shí)就是移情的表現(xiàn)。

此外，移情型體驗(yàn)旅游者還包括那些在工作和生活中遇到了情感上的沖突，通過(guò)一次旅游經(jīng)歷，忘卻了自己的情感沖突帶來(lái)的煩惱，而能以比較平和的心態(tài)回歸原有生活的旅游者。

6.探索 (Exploration)型

探索型的體驗(yàn)旅游者指富有冒險(xiǎn)精神、尋求特殊體驗(yàn)和挑戰(zhàn)，往往遠(yuǎn)離常規(guī)線路游走在人跡罕至的環(huán)境中，力圖在對(duì)未知世界和自我價(jià)值探索的旅游活動(dòng)中獲得刺激樂(lè)趣和自我實(shí)現(xiàn)意義的旅游者。如那些參與攀巖、登山、探險(xiǎn)旅游和背包旅游的旅游者便屬于此類。探索型是六種類型中參與度最強(qiáng)，最具挑戰(zhàn)精神的體驗(yàn)型旅游者。

背包旅游這種旅游形式在國(guó)外很早便已出現(xiàn)，20世紀(jì)90年代后期作為自助旅游的一種方式在我國(guó)興起，尤其是受到青年人和大城市白領(lǐng)階層的喜愛(ài)。背包客背負(fù)行囊跋山涉水，涉足風(fēng)景奇美、人煙稀少的地區(qū)以及偏遠(yuǎn)貧窮的地區(qū)，徒步探索未知世界，坦然面對(duì)各種困難與挑戰(zhàn)，他們希望通過(guò)經(jīng)歷的艱辛來(lái)實(shí)現(xiàn)自我提高，背包旅游者身上更多的具有一種超強(qiáng)的探險(xiǎn)意識(shí)和對(duì)獨(dú)特經(jīng)歷的追求。“對(duì)他們而言，其社會(huì)認(rèn)知度是通過(guò)目的地的新奇性及其進(jìn)入的多樣性和艱辛性來(lái)體現(xiàn)的，采用越少人旅行的線路及越困難的進(jìn)入方式則會(huì)獲得非常高的神秘性和圈內(nèi)地位，他們因?yàn)槁眯羞^(guò)程的不可預(yù)料性及困難性而感到驕傲，最終產(chǎn)生‘行路英雄’的感覺(jué)”［10］。

三、E旅游者的體驗(yàn)要素體系及效果評(píng)價(jià)

不同類型的體驗(yàn)型旅游者在旅游活動(dòng)中主要的體驗(yàn)要素不一，獲得的體驗(yàn)效果也存在著差異。我們可以從旅游體驗(yàn)要素、旅游體驗(yàn)環(huán)境和旅游體驗(yàn)特點(diǎn)三個(gè)維度構(gòu)建旅游體驗(yàn)的要素體系，同時(shí)可以根據(jù)體驗(yàn)型旅游獲得體驗(yàn)感的暢爽度以其作為體驗(yàn)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) (如表1所示)。

表1 各類型體驗(yàn)型旅游者的體驗(yàn)要素體系

暢爽度主要依據(jù)體驗(yàn)型旅游者通過(guò)身心的參與、投入和沉浸，在主觀感受獲得的愉悅感以及獲取的附加值來(lái)加以衡量。“暢”度主要依據(jù)旅游者通過(guò)參與和投入，感受到“悅耳悅目”、“悅心悅意”的愉悅感和滿足感來(lái)評(píng)價(jià);而“爽”度主要依據(jù)旅游者參與、并深深沉浸于其中造就的一種“忘我”、悅志悅神以及獲得自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)來(lái)加以衡量，它極其類似于心理學(xué)家克珍特米哈依 (Csikszentmihalyi)提出的最佳體驗(yàn)狀態(tài)，即“Flow Experience” (流暢體驗(yàn))，它描述的是旅游者參與、深深沉浸其中造就的一種忘卻了時(shí)間流逝，忘卻了自我存在，超越自我感的一種狀態(tài)。

體驗(yàn)型旅游者由于在身體、精神和情感上不同程度地參與到旅游活動(dòng)中，獲得的感受強(qiáng)度有大有小，等級(jí)也有高有低。如果我們以“暢”和“爽”作為體驗(yàn)的最佳標(biāo)準(zhǔn)，不同類型傾向的體驗(yàn)型旅游者的體驗(yàn)效果也呈現(xiàn)出差異性。如果分別以優(yōu)、良、中3個(gè)等級(jí)對(duì)暢度和爽度進(jìn)行評(píng)分，就可以得出表1中體驗(yàn)效果評(píng)價(jià)中的結(jié)論。從體驗(yàn)效果評(píng)價(jià)來(lái)看，在六類體驗(yàn)型旅游者中尤以探索型的旅游者獲得的體驗(yàn)感為最優(yōu)。而如果在一次旅游活動(dòng)中，旅游者得到6種不同的體驗(yàn)時(shí)，其體驗(yàn)便能達(dá)到最優(yōu)的“暢爽”狀態(tài)，如圖1所示，六類體驗(yàn)內(nèi)容的不同程度的集合點(diǎn)，便類似于Pine和Gilmore提出的甜蜜點(diǎn)，在這個(gè)集合點(diǎn)上，旅游者得到的體驗(yàn)感最豐富、體驗(yàn)感知度最強(qiáng)，這種狀態(tài)非常類似于中國(guó)傳統(tǒng)審美哲學(xué)中提到的審美主客體之間達(dá)到“情景交融”、“物我兩忘”的一種最高境界。

圖1 旅游體驗(yàn)連續(xù)譜模型

四、基于E旅游者類型的服務(wù)對(duì)策

1.塑造鮮明的體驗(yàn)主題，為游客營(yíng)造和創(chuàng)造一個(gè)展示目的地文化故事的良好環(huán)境

旅游地應(yīng)依托當(dāng)?shù)氐馁Y源和文化背景，提煉出鮮明的體驗(yàn)主題，在此基礎(chǔ)之上來(lái)規(guī)劃和打造新型體驗(yàn)旅游產(chǎn)品體系;同時(shí)，設(shè)計(jì)好場(chǎng)景，精心策劃項(xiàng)目，為游客營(yíng)造和創(chuàng)造一個(gè)展示目的地文化故事的良好環(huán)境，讓他們能在以主題為主線的環(huán)境中，沉浸于旅游目的地的自然和人文環(huán)境，充分體會(huì)旅游目的地的文化特色并獲得精神上的愉悅和享受。

2.制造6E體驗(yàn)經(jīng)歷，幫助體驗(yàn)型旅游者實(shí)現(xiàn)暢爽的最優(yōu)體驗(yàn)狀態(tài)

了解了體驗(yàn)型旅游者只有在獲得了娛樂(lè)、教育、審美和探索等六類體驗(yàn)時(shí)才能實(shí)現(xiàn)暢爽的最優(yōu)體驗(yàn)，明確各類型體驗(yàn)型旅游者的體驗(yàn)要素體系和效果評(píng)價(jià)的內(nèi)容，因此在整個(gè)旅游行程中，必須盡可能地為旅游者制造各類體驗(yàn)活動(dòng)和經(jīng)歷，全方位地滿足旅游者的多種感官刺激的需要，同時(shí)提高旅游者在身體、精神和情感上的參與度，增加適度的挑戰(zhàn)性活動(dòng)讓旅游者參與其中，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我肯定和獲得自我成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，體驗(yàn)型旅游者才會(huì)在旅游活動(dòng)中進(jìn)入忘我和超越自我的狀態(tài)，得到最優(yōu)的體驗(yàn)效果。

3.加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，注重增加體驗(yàn)要素的細(xì)節(jié)營(yíng)銷，提供針對(duì)性的服務(wù)

對(duì)于有關(guān)政府部門(mén)以及旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)商和旅游企業(yè)而言，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，以提供體驗(yàn)為核心，調(diào)查了解體驗(yàn)型旅游者對(duì)旅游地的期望、需要和訴求等，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的培訓(xùn)，讓他們了解和掌握體驗(yàn)型旅游者的需要、偏好和動(dòng)機(jī)等心理需求特征，從而有效地提供針對(duì)性的服務(wù)。此外，應(yīng)以“體驗(yàn)”經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，要做好景區(qū)產(chǎn)品的策劃工作，甚至是在細(xì)節(jié)上也要下足功夫，包括景區(qū)內(nèi)工作人員的服飾、景區(qū)建筑和環(huán)境的營(yíng)造以及體驗(yàn)設(shè)施的提供等各方面都要給予通盤(pán)考慮，增加產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值以滿足旅游者的需要。

4.鼓勵(lì)社區(qū)居民的參與，建立互動(dòng)旅游運(yùn)作模式

應(yīng)鼓勵(lì)旅游目的地的社區(qū)居民有效地參與到旅游活動(dòng)中去，提高好客度，為旅游者提供一個(gè)真實(shí)的舞臺(tái)，讓旅游者能和他們實(shí)現(xiàn)近距離的接觸，為游客創(chuàng)造多樣化的體驗(yàn)和獨(dú)特的記憶，通過(guò)這種有效的互動(dòng)式溝通，實(shí)現(xiàn)不同文化和亞文化之間的碰撞，也有助于加深游客對(duì)旅游目的地文化的體驗(yàn)。

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