創新移動增值業務 實現移動智能生活：專訪東信北郵信息技術有限公司戰略研究部經理、技術專家徐童

本刊記者 白皎瑋

隨著3G時代的到來和移動互聯網技術的發展，移動增值服務基于移動通信網絡與移動互聯網的結合，成為更重要的產業利潤來源。目前基礎的移動增值業務主要有SMS、彩信/彩 e、WAP、Java/BREW 以及 IVR 5 大類，量身定制的增值服務行業應用平臺和智能終端有效結合，為我國各行各業產業升級提供信息化和智能化技術支撐，助力實現每一個人的移動智能生活。

東信北郵信息技術有限公司 （以下簡稱東信北郵）作為電信運營商的重要合作伙伴，為其提供增值業務領域、運營支撐領域和應用服務領域的整體解決方案，以不斷開拓創新為宗旨，視提高通信網絡價值為己任，致力于通信軟件的研究、開發、集成及工程服務。現階段，東信北郵正在進行一項新的移動增值業務——移動電話改良項目的研發以及應用推廣，為此本刊記者專訪了東信北郵信息技術有限公司戰略研究部經理、技術專家徐童博士。

徐童，1977年出生，2005年于北京郵電大學獲得博士學位。杭州東信北郵信息技術有限公司戰略研究部經理，技術專家。2009年獲國家科技進步二等獎，2007年獲中國通信學會科學技術獎一等獎。研究方向為移動增值業務網絡、移動互聯網。

1 移動電話改良項目的背景

采訪伊始，徐童博士介紹到，移動電話是當前最重要的個人通信工具，但它卻存在很多缺陷，主要包括：來電顯示的電話號碼沒有語義，因此被叫用戶無法了解主叫方的身份；沒有身份認證和接入控制，因此無法防止騷擾電話（騷擾電話是指電話的意圖不受歡迎，如詐騙、商業營銷等）；沒有情景狀態設置和接入控制，因此無法防止打擾電話（打擾電話是指電話打來的時機不受歡迎，如用戶正在休息或開會）。

上述缺陷導致了個人的手機對來電是無法識別、無法防備、無法控制的，再加上當前我國個人信息被泄露和倒賣的情況非常普遍，導致了當前騷擾電話大規模泛濫。

究其原因，移動電話從作為公共通信設施的公共交換電話網絡（PSTN）發展而來，繼承和延續了其技術體制和業務體驗，沒有充分考慮個人通信的需求和體驗，因此移動電話不是一種合格的個人通信業務，需要改良。

相比之下，QQ等移動即時通信業務有完善的來電通告、身份認證、情景模式和接入控制功能，能夠提供完善的防騷擾、防打擾功能，因此是完善的個人通信業務，值得學習和借鑒。

2 移動電話改良項目總體思路

項目的總體思路是：以用戶為中心進行移動電話的改良，使其滿足以下要求。

·實體可信：通信對端的身份信息可傳遞、可辨識、可確信。

·行為可控：用戶可控制自身的通信行為，即何時、與誰進行以何種方式、何種方向（來電、去電）的通信。

·資源可管：用戶可用各種方式對個人的數據、資源、通信記錄等進行管理；可安全備份，可自動更新。

·運行可靠：用戶的通信過程可靠，即采用成熟可靠的技術方案。

將移動互聯網、智能終端的技術和業務體驗與電信網絡能力相結合，將移動電話升級為一種完善的個人通信業務，實現以下功能。

（1）來電通告功能

振鈴階段在手機上顯示對方的身份信息，例如“順豐快遞”、“15人標注為推銷/保險/房產中介/……”等，使用戶有充分的信息決定如何處理這個來電。

（2）防騷擾功能

通過用戶舉報的方式，在網絡中建立一個公共的騷擾電話庫，由全體用戶共享，用戶就可以對騷擾電話進行主動、精確的網絡攔截，攔截后用短信或客戶端軟件通知用戶攔截騷擾電話的詳細信息。

同時，通過技術手段解決惡意投訴、號碼重用等問題，并可防止可能的法律問題。

（3）防打擾功能

根據用戶的設置，在網絡側用話音告訴主叫方當前被叫用戶的狀態，禮貌地拒接或轉入語音信箱、移動秘書，同時，給用戶發送短信通知。東信北郵的移動電話改良方案還可以實現根據用戶的通訊錄和白名單對來電進行區別處理，例如：白名單中的人是重要人物，他們的電話將超越各種防打擾設置，在任何時候都通行無阻。

3 移動電話改良解決方案的總體架構和技術創新點

徐童博士也向記者介紹了移動電話改良解決方案的總體架構，該方案由網絡系統和終端應用兩部分組成。

·網絡系統：網絡系統基于智能網實現，可實現來電的觸發、控制、放音、收號、轉接等呼叫處理功能以及用戶數據存儲、騷擾電話庫維護管理等功能。

·終端應用：支持安卓（Android）、蘋果（iOS）的業務客戶端，可以實現來電通告、號碼舉報、防騷擾和防打擾設置、來電攔截記錄查看等管理功能；對非智能手機也支持用話音、短信、USSD等方式實現絕大部分設置和管理功能。

而項目的技術創新點主要體現在以下兩點。

·移動互聯網與電信網絡的深度融合，用移動互聯網作為業務管理和用戶接入UI，用電信網絡實現對電話的全面控制。

·基于免疫學原理的騷擾電話識別、屏蔽和退出機制。

4 移動電話的業務運行機制

徐童博士還提到，當前移動增值業務的整體運行機制較為落后，每一個增值業務都需要從頭開發，從頭推廣營銷，從頭收集用戶數據。各業務之間相互獨立，缺乏數據共享，各個業務之間存在潛在的沖突。隨著業務的不斷開展，很容易失控。用戶不了解有哪些新業務，更無法理解這些業務的功能、適用場合和相互關系，試用和訂購業務也很不方便。

相比之下，QQ等移動即時通信業務采用了一種可持續發展的先進機制，即以一個功能強大的基礎業務作為主干，用以吸引用戶、聚攏人氣，然后用其上附加的增值業務來盈利。這種機制可以支持所有的增值業務共享數據、用戶，可以實現業務之間的無縫切換，可以實現最低成本和最快速的蔓延營銷，可以很好地支持長尾業務的運營。因此，這種業務運行機制非常值得移動電話借鑒。

所以，在移動電話的業務運行機制方面，本項目的總體思路是實現業務體驗集成化，即實現數據集成和業務集成。數據集成是要實現各種移動增值業務數據的云端存儲，統一管理，消除冗余，充分共享。業務集成是要實現移動增值業務的一站服務，樹狀關聯，無縫切換，蔓延營銷。

項目整合現有的和未來的各種來電類的移動增值業務，成為一個統一來電入口和增值業務營銷平臺，方便各種增值業務之間的數據共享和業務集成，方便新增值業務的部署和營銷，方便用戶對來電類增值業務的了解、理解、試用和訂購。

5 結束語

目前東信北郵正在與江西移動合作建立實驗網，移動電話改良項目將于2012年年底或2013年年初上線，然后將在全網范圍內啟動大規模推廣。以市場開拓帶動技術創新，以技術創新引領產品開發，以產品開發促進市場開拓，這是東信北郵的“市場、研發、產品”3大戰略發展方向，相信東信北郵會繼續帶來更多更好的技術，打造更智能的移動生活。