澳大利亞的大學信息素養教育進展＊

□谷秀潔 靳 萍

1 文獻回顧

20世紀70年代，美國提出了“信息素養”（information literacy）這個概念后，澳大利亞中小學圖書館就開展了相關活動。1989年，受美國圖書館協會信息素養主席委員會《總結報告》的啟發，澳大利亞就業、教育與培訓部的報告《高等教育機構圖書館的職能》（Library Provision in Higher Education Institutions）首次提出“高等教育機構圖書館應開展信息素養教育”。隨后，多份政府報告自上而下地推動了信息素養理念。《信息社會的澳大利亞》（Australia as an Information Society，1991）提出公民的信息權利和信息素養；《培養非義務教育階段的職業競爭力》（Employment Related Key Competencies for Post Compulsory Education and Training，1992）將收集、分析、組織信息和觀點的能力作為求職的六大核心競爭力之首；《大學教育培養終身學習者》（Developing Lifelong Learners through Undergraduate Education，1994）將信息素養和終身學習聯系在一起，認為信息素養是大學生的必備能力之一。1997年，布魯斯（Bruce C.）的專著《信息素養的七張面孔》（The Seven Faces of Information Literacy）出版，從信息技術、信息內容、信息過程、信息控制、知識構建、知識擴張和啟迪智慧七個方面分析信息素養的多面性及其相互關系。2000年，澳大利亞大學圖書館協會（CAUL）以美國大學與研究圖書館學會（ACRL）的《美國高等教育信息素養能力標準》為藍本，制定了《信息素養標準》。2003年，布魯斯等學者參加了聯合國教科文組織舉辦的信息素養專家會議，為《布拉格宣言》貢獻了智慧。2004年，澳大利亞、新西蘭信息素養研究會（ANZIIL）和澳大利亞大學圖書館協會對2001年的標準進行修訂，更名為《澳大利亞與新西蘭信息素養框架：原則、標準與實務》（Australian and New Zealand Information Literacy Framework：Principles，Standards and Practice），提出將信息素養教育嵌入高等教育課程以及多方合作開展信息素質教育等建議［1］［2］［3］。在推動信息素養教育實施方面，澳大利亞圖書館與信息學會（ALIA）、ANZIIL和CAUL等機構發揮了重要作用。例如，ALIA設立了信息素養論壇和郵件列表，并于2003年發布了圖書館推廣信息素養的工具包（A Library Advocate's Guide to Building Information Literate Communities）［4］。

近日，筆者以“標題＝information literacy or information skill”，在web of knowledge數據庫檢索2000－2011年的文獻，揀選學科類別為“信息科學圖書館學”的531篇文獻進行分析，發現澳大利亞的研究水平已位于第三位，僅次于美國和英國。排名居前的研究機構是查爾斯特大學、昆士蘭理工大學、墨爾本大學、昆士蘭大學和悉尼大學。排名居前的作者是布魯斯和羅迪（Llody A）。結合其所在單位機構知識庫文獻發現，布魯斯的研究重點在于學習理論、社區信息素養以及用戶研究，新出版的專著有《虛擬世界中基于問題的學習》（Problem－based learning （PBL）in Virtual Space：Developing Experiences for Professional Development，2009）和《利用信息進行學習》（Informed Learning，2008）。羅迪的研究亮點在于運用扎根理論、社會實踐理論、情境理論探討信息素養的理論框架，認為在非教學環境中，信息素養有不同的含義［5］，具有信息素養的人應當具備4個“E”，即Engaged（參與）、Enabled（借鑒）、Enriched（體驗）和 Embodied（體現）［6］。

澳大利亞的信息素養理念是以培養終身學習的信息公民為目標的，因而研究方向主要集中在高校、職場和社區三個場域。高校方面的研究主要有：設計與評估信息素養項目、大學生信息素養體驗及信息搜尋行為研究、特定學科的信息素養教育和畢業生素質評估等。職場信息素養相關研究有從學校到職場的信息素養能力轉變、職場必備的信息技能、有效的職場信息素養培育、職場的信息利用和信息行為等。社區信息素養研究包括與獲取信息相關的信息技術（ICT）素養、數字鴻溝問題以及老年人、婦女、殘障人士的信息查詢行為和信息獲取。

2 澳大利亞信息素養標準與高校教學實踐

2.1 澳大利亞信息素養框架的內容

由表1可見，2001年CAUL標準還基本沿用ACRL標準的表述，細化了“分類、存儲、處理、改寫”等信息管理環節，將標準的適用范圍擴大到全體公民，強調信息素養是終身學習的先決條件，但未對信息倫理和信息法律問題給予適度關注。2004年，邦迪（Bundy）主編的ANZIIL框架將信息素養和終身學習的關系放在“原則”部分進行論述，認為信息素養可以培養個人的獨立學習能力，從而促進終身學習。因而框架仍以個體行為為基礎，沿襲了判斷信息需求、搜集信息、評價信息、管理信息、創新知識以及合理合法利用信息的模式。與ACRL標準相比，增加了信息管理能力。細微的差別還有批判性評價部分，ACRL標準評價的是“信息和信息源”，ANZIIL標準評價的是“信息和信息搜尋過程”［7］。

2.2 部分高校的信息素養教學實踐

為了進一步了解澳大利亞高校如何開展信息素養教育，筆者以聯合國教科文組織的《信息素養：國際現狀報告》［8］為線索，通過網絡調研，對文中列舉的項目進行跟蹤。調查發現，2007年報告列舉的10個項目有8個是開放的，但也發生了一些變化。其中，科廷科技大學的infortekk項目已經變更為“互動教程”，南澳大利亞的LiLi項目改為InfoGate2，新南威爾士大學的LILT被ELISE（＋）所替代，見表2。

表1 美國和澳大利亞信息素養標準比較

表2 澳大利亞部分高校在線信息素養教育項目現狀

序號 主辦單位 項目名稱 開放性 狀態10 皇家墨爾本理工大學 iSearch 開放 正常運行，針對不同群體提供教程

2.2.1 部分高校的信息素養教育概況［8］

科廷（Curtin）大學是澳大利亞西部最大的大學，其信息素養教程采用Springshare公司的Lib－Guides平臺。該項目位于圖書館“學習與科研工具”欄目的子欄目“在線學習”中，分為7個模塊：理解書單、查找書單、分析主題、查找實體資源、查找數據庫、評價資源和理解參考文獻［9］。

昆士蘭理工大學（QUT）是澳大利亞信息素養教育的領跑者，通過課外講座、課堂穿插和嵌入課程三種方式推進信息素養教育。PILOT項目是昆士蘭理工大學按照ANZIIL框架為低年級本科生設計的信息素養在線教程，設計理念是基于問題解決模式，內容分為6個模塊，即明確信息需求、發現和獲取信息、評價信息、管理信息、綜合與交流信息、合理利用信息，具有評估和報告功能［10］。

紐卡斯特（Newcastle）大學的infoSkills根據ANZIIL框架開發，內容豐富，曾多次獲獎。分為5個模塊：計劃、查找信息、評價信息、寫作與剽竊、合理使用信息［11］。

南澳大利亞大學（UniSA）設立于1991年，但在線信息素養教育起步較早。2002年就開發了LiLi教程，2007年根據昆士蘭理工大學、美國加州大學等校的教程進行了修改，更名為“InfoGate2”。該教程位于圖書館網站的“學習”欄目的“在線學習”子欄目中，分為：定位主題與信息需求、通過圖書館目錄獲得信息、通過數據庫獲得信息、從網絡獲得信息、評價信息、組織信息、管理參考文獻、合理利用信息和利用技術交流9個模塊。另設面向學科和學術研究的高級教程“成功的研究策略”［12］。

新南威爾士大學（NSW）的LITL項目參考了美國德州大學的TITL項目，后來更新為ELISE和ELISE（＋）項目。ELISE項目屬于新生入學導引，介紹學校概況、如何利用圖書館以及怎樣做研究。ELISE（＋）是在該校原生物醫學圖書館的醫學教程的基礎上開發的信息素養專題教程，包括7個模塊：認識書單、從圖書館獲取資料、了解信息源、搜索數據庫、判斷是否屬于同行評議、利用互聯網以及論文寫作［13］。

SmartSearcher由迪肯（Deakin）大學圖書館利用Web－ezy軟件創建，除使用說明外，包括7個模塊：分析主題、選擇信息源、找圖書、找論文、找網絡資源、創建參考文獻、版權與剽竊［14］。

莫納什（Monash）大學的在線教程只有“引用與參考”、“EndNote”，位于圖書館網站的“幫助”欄目下。嚴格地講，并非系統的信息素養教育，而屬于學術規范教育［15］。

皇家墨爾本理工大學（RMIT）圖書館針對師生和不同專業不同層次的學生開設了課程、指南和在線教程等多種形式的信息素養教育。僅在線教程就有8門，有的采用SpringShare公司的LibGuides，有的采用Blackboard課程管理系統。以針對本科生的iSearch教程為例，該教程分為5個模塊：為什么不能靠Google、怎樣查找某專題的信息、如何在圖書館查找書刊、網上找到的資源能用嗎，以及怎樣標注參考文獻。每個模塊中穿插有多媒體播放的講座和互動練習［16］。

2.2.2 調查分析

UNESCO報告中的10個澳大利亞在線信息素養項目均由高校圖書館創建，除QUT的POLIT項目外，多數院校根據實際情況對ANZIIL框架有所增減。南澳大利亞大學增加了“利用技術交流”模塊，而莫納什大學僅保留了“引用與參考”等學術規范教程。項目都側重與高校教學科研目標的結合，但尚未反映理論研究所討論的“如何與職場接軌”等問題。多數項目是針對低年級本科生的免費在線教程，而測評和高級教程通常采用Blackboard管理系統，僅限校內人員使用。信息素養教育已經通過在線教程、課程和講座等多種形式融入教學環境。

其次，圖書館服務以用戶為中心。以皇家墨爾本大學為例［17］，圖書館為教師和學生分別提供入口。為教師提供的支持有學科館員服務、數字化與文獻傳遞、給書單設鏈接、版權管理、預留空間和教室、多媒體服務、圖書館講座輔導、課程更新支持、網絡教學資源的搜集和整理、學習資料庫建設等；針對研究生和科研人員提供的服務有學術倉儲、文獻傳遞、學科館員服務和其他圖書館的書目，同時提供引用與參考、學科主題資源、投稿、版權和科研評價等指南。體現了圖書館將信息素養教育和圖書館服務融入校園生活的努力。

技術方面的特點是商業公司參與在線教程的開發與維護，圖書館員不再為IT人員不足而煩惱，可以專心開發內容模塊。例如，LibGuides就是一個具有維基、博客、RSS、網絡播放和社交網絡等web2.0功能的簡單易用的網絡發布軟件。該軟件目前已被32個國家2600多家圖書館所采用，只不過它并不免費［18］。

2.3 高校信息素養教育評估

澳大利亞高校的信息素養教育評估分為三個層次：一是信息素養項目評估，二是信息素養嵌入課程的評估，三是通用技能和畢業生素質評估。

2.3.1 信息素養項目評估

項目評估主要有三種形式：互動練習、滿意度測評和問卷調查。上述高校的在線信息素養教程絕大多數具有互動練習和小測驗功能，昆士蘭理工大學還有考試系統，但不對外開放。科廷大學、紐卡斯特大學分別通過在線反饋和表格形式收集用戶意見，評估用戶滿意度。2005年，莫納什大學采用問卷調查的方式對比了教學前后學生信息素養的變化［19］。

2.3.2 嵌入課程教學評估

2005年，臥龍崗大學（UOW）采用比較小論文成績的方法評估了嵌入信息素養內容前后IACT201課程的學生表現，發現嵌入后學生成績整體提高，對于母語為非英語的學生效果尤為明顯［20］。也有研究指出，教師、館員合作開展信息素養教育要注意以下幾點：即與課程的相關性、有規律地重復、結構合理、開放、利于傳播和便于擴展［3］。

2.3.3 通用能力和畢業生素質評估

澳大利亞學者認為，信息素養教育的目標是培養一種促進終身學習和職業發展的通用能力。因此，他們十分關注學生通用能力和畢業生素質的評估［3］。例如，臥龍崗大學對本科生提出了綜合素養（Tertiary Literacies）的要求，包括學術素養、信息素養、計算機素養、統計素養和職業素養五個方面［21］，要求畢業生成為善于利用信息、能夠獨立學習、解決問題、善用媒介進行交流以及具有責任感的人［22］。

3 小結

經過十年的發展，澳大利亞高校的信息素養教育模式已經趨于成熟。例如，QUT通過講座普及、學科主題資源整理和嵌入教學課程三個層次推進信息素養教育［23］。中昆士蘭大學［24］和西澳大利亞大學［25］提出與學校戰略緊密結合，通過參加校委會等途徑與教師和教務處合作，將信息素養教育整合到教學科研活動中，積極創新，培訓教師，保證畢業生質量，確保信息素養教育可持續發展。其次，圖書館以用戶為中心開展服務并根據自身情況增減教學模塊。此外，飛速發展的信息技術對信息素養教育也產生了深刻影響。一方面，各校獨立開發教程的成本提高且容易過時，因此對能夠滿足圖書館教學和資源更新要求、功能齊全的軟件的服務需求強烈。另一方面，培養師生利用數字媒體合理獲取和傳播信息的需求也不斷上升，因而信息素養教育的內容有拓展的趨勢。有的單列稱之為數字信息素養（Digital Information Literacy，DIL ），即利用數字媒體識別需求、獲取、評價和交流數字信息的能力［26］，有的合并稱之為媒體與信息素養（MIL）［27］。

1 Bundy A.（Ed.）Australian and New Zealand Information Literacy Framework：Principles，Standards and Practice（2nd ed.）.Adelaide，SA，Australia：Australian and New Zealand Institute for Information Literacy（2004）.［2011－11－15］.http：／／www.caul. edu. au／content／upload／files／info－literacy／InfoLiteracy－Framework.pdf

2 CAUL.Information Literacy Standards（2001）.［2011－11－15］.http：／／www.caul.edu.au／content／upload／files／caul－doc／InfoLitStandards2001.doc

3 Hiary H，Middleton M.Edwars S，Bruce C.＆ McAllister L.Information Literacy Research in Australia 2000－2005（English version preprint）（2005）.［2011－11－15］.http：／／eprints.qut.edu.au／2832／

4 ALIA.A Library Advocate's Guide to Building Information Literate Communities（2003）.［2011－11－15］.http：／／www.alia.org.au／advocacy／literacy.kit.pdf

5 Lloyd A.Information Literacy：Different Contexts，Different Concepts，Different Truths？Journal of Librarianship and Information Science，2005，37（2）：82－88

6 Lloyd A.Information Literacy Landscapes：an Emerging Picture.Journal of Documentation，2006，62（5）：570－583

7 ACRL.Information Literacy Competency Standards for Higher Education（2000）.［2011－11－15］.http：／／www.ala.org／ala／mgrps／divs／acrl／standards／standards.pdf

8 UNESCO.Information Literacy：an International State－of－the Art Report（2007）.［2011－11－15］.http：／／www.infolitglobal.info／media／UNESCO＿IL ＿state＿of＿the＿art＿report＿－＿Draft070803.doc

9 Curtin University.Interactive Tutorial.2011－6－13.［2011－11－15］.http：／／libguides.library.curtin.edu.au／content.php？pid＝142343

10 QUT.PILOT.2010－8－25.［2011－11－15］.https：／／pilot.library.qut.edu.au／index.jsp

11 University of Newcastle.InfoSkills.［2011－11－15］.http：／／www.newcastle.edu.au／Resources／Divisions／Academic／Library／information－skills／infoskills／index.html

12 UniSA.InfoGate.2011－1－7.［2011－11－15］.http：／／www.library.unisa.edu.au／learn／infogate2／default.asp

13 NSW.ELISE PLUS.2010－11－07.［2011－11－15］.http：／／eliseplus.library.unsw.edu.au／

14 Deakin University.SmartSearcher.［2011－11－15］.http：／／www.deakin.edu.au／library／tutorials／smartsearcher／

15 Monash University.Library Online Tutorial.（2011－7－20）.［2011－11－15］.http：／／www.lib.monash.edu.au／tutorials／

16 RMIT.iSearch.［2011－11－15］http：／／emedia.rmit.edu.au／isearch／

17 RMIT.Guides，Tutorials and Classes（2011）.［2011－11－15］.http：／／www.rmit.edu.au／browse；ID＝m6mwebld3emp

18 SpringShare.LibGuides（2011）.［2011－11－15］.http：／／www.springshare.com／

19 Monash University.Information Literacy Questionnaire Comparative Report2005－8.［2011－11－15］.http：／／www.lib.monash.edu.au／reports／infolit－evaluation－2005／results－comparative－report.pdf

20 Meldrum，A.，＆ Tootell，H.Integrating Information Literacy into Curriculum Assessment Practice：An Informatics Case Study［J／OL］.Journal of University Teaching and Learning Practice，2004，1（2），：49－58.［2011－11－15］.http：／／ro.uow.edu.au／jutlp／vol1／iss2／2／

21 University of Wollongong.Tertiary Literacies.2010－01－11.［2011－11－15］.http：／／www.uow.edu.au／student／services／tl／UOW021367.html

22 University of Wollongong.Graduate Qualities Policy（2008）.［2011－11－15］.http：／／www.uow.edu.au／about／policy／UOW058682.html

23 QUT.Information Literacy Strategies.2010－03－08.［2011－11－15］.http：／／www.library.qut.edu.au／services／teaching／infolit／teaching.jsp

24 CQU.CQUniversity Library Information Literacy Plan 2010（2010）.［2011－11－15］.http：／／content.cqu.edu.au／FCWViewer／getFile.do？id＝38711

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26 New Zealand Education Counts.Digital Information Literacy：Supported Development of Capability in Tertiary Environments.［2011－11－15］.http：／／www.educationcounts.govt.nz／publications／tertiary＿education／80624

27 UNESCO.Media and Information Literacy Curriculum for Teachers（2011）.［2011－11－15］.http：／／unesdoc.unesco.org／images／0019／001929／192971e.pdf