巴頓教你管團(tuán)隊(duì)

趙禹安

明確團(tuán)隊(duì)使命和目標(biāo)

現(xiàn)實(shí)中，往往是組織的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)使命和目標(biāo)了如指掌，卻忽略了基層的執(zhí)行者。這樣，即使為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制訂的計(jì)劃再天衣無(wú)縫，也會(huì)由于執(zhí)行層知其然而不知其所以然，出現(xiàn)執(zhí)行偏差。

巴頓顯然明白這一點(diǎn)，在演說(shuō)一開(kāi)頭，他就開(kāi)宗明義，十分明確地提出，你們到這里來(lái)，有三個(gè)目的：“保衛(wèi)家鄉(xiāng)和親人”；“為了榮譽(yù)”；“真正的男子漢都喜歡打仗，既然參賽，就要贏”。這三個(gè)目標(biāo)層次分明，第一個(gè)可謂是物質(zhì)層面的目標(biāo)，后兩個(gè)為精神層面的目標(biāo)。這三個(gè)目標(biāo)，是物質(zhì)和精神的結(jié)合，是集體和個(gè)體的結(jié)合。當(dāng)每一個(gè)士兵都明確了解后，就為下一步的激勵(lì)埋下伏筆。

做好動(dòng)員激勵(lì)

每一個(gè)員工就像一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，給予他們明確的使命和目標(biāo)，就如同在油箱中加滿油。接下來(lái)要做的是把發(fā)動(dòng)機(jī)打著火——激勵(lì)。任何組織管理，首先是把每個(gè)成員看作是一個(gè)獨(dú)立的人。而每一個(gè)人都有追求快樂(lè)、逃避痛苦這兩種基本需求，員工激勵(lì)也要從這兩點(diǎn)入手。

巴頓首先做的是消除士兵將上戰(zhàn)場(chǎng)的恐懼感，他以一個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)的老兵的身份這樣說(shuō)：“不要怕死，每個(gè)人終究都會(huì)死。沒(méi)錯(cuò)，第一次上戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)人都會(huì)膽怯。如果有人說(shuō)他不害怕，那是撒謊。你們不會(huì)全部犧牲，每次主要戰(zhàn)斗下來(lái)，你們當(dāng)中只可能犧牲２％。真正的英雄是即使膽怯，照樣勇敢作戰(zhàn)的男子漢。有的戰(zhàn)士在火線上不到一分鐘，便會(huì)克服恐懼。”巴頓強(qiáng)調(diào)：“大家要記住，敵人和你們一樣害怕，很可能更害怕。”

這幾段話并不避諱戰(zhàn)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)死亡，也不否認(rèn)每個(gè)人都會(huì)膽怯害怕，但巴頓還指出，實(shí)際上，死亡率并不高，而且更重要的是，敵人也會(huì)害怕。這樣的說(shuō)詞，實(shí)事求是，毫無(wú)隱瞞，對(duì)消除士兵的恐懼起到了很好的作用。

接下來(lái)，巴頓又為他的下屬描述了一個(gè)美好的遠(yuǎn)景夢(mèng)想。巴頓說(shuō)：“凱旋后，今天在座的弟兄們都會(huì)獲得一種值得夸耀的資格。２０年后，你會(huì)慶幸自己參加了此次世界大戰(zhàn)。到那時(shí)，當(dāng)你在壁爐邊，孫子坐在你的膝蓋上，問(wèn)你：‘爺爺，你在第二次世界大戰(zhàn)時(shí)干什么呢?芽你不用尷尬地咳幾聲，把孫子移到另一個(gè)膝蓋上，吞吞吐吐地說(shuō)：‘啊……爺爺我當(dāng)時(shí)在路易斯安娜鏟糞。與此相反，弟兄們，你可以直盯著他的眼睛，理直氣壯地說(shuō)：‘孫子，爺爺我當(dāng)年在第三集團(tuán)軍，和那個(gè)狗娘養(yǎng)的喬治·巴頓并肩作戰(zhàn)。”

這樣的激勵(lì)，讓士兵們徹底消除了對(duì)死亡的恐懼，巴頓為他們描述的２０年后生活的一幕，簡(jiǎn)直能讓他們熱血沸騰，勇往直前，奮不顧身。

強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的分工合作

目標(biāo)明確了，激情發(fā)動(dòng)了，這還不夠。要想完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，還需要不折不扣地執(zhí)行，而執(zhí)行當(dāng)然需要合作。巴頓很清楚，要想達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，靠一個(gè)人絕對(duì)不行。要想實(shí)現(xiàn)最后的終極目標(biāo)，離不開(kāi)建立在合理分工基礎(chǔ)上的密切合作。

巴頓這樣說(shuō)：“軍中每個(gè)戰(zhàn)士都扮演一個(gè)重要角色。千萬(wàn)不要吊兒郎當(dāng)，以為自己的任務(wù)無(wú)足輕重。每個(gè)人都有自己的任務(wù)，而且必須做好。每個(gè)人都是一條長(zhǎng)鏈上必不可少的環(huán)節(jié)。每個(gè)人都應(yīng)完成他的任務(wù)。每個(gè)人都應(yīng)對(duì)集體負(fù)責(zé)。每個(gè)部門，每個(gè)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，對(duì)整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的宏偉篇章，都是重要的。”

拉近管理層和執(zhí)行層距離

出色完成了上面三個(gè)步驟，應(yīng)該說(shuō)，巴頓管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)讓人刮目相看。但他不愧是管理的高手，深知士兵的心理，他還有一個(gè)妙招，能拉近管理層和執(zhí)行層的距離。這是值得今天的經(jīng)理人學(xué)習(xí)的地方。

在演講中，巴頓滿嘴臟話，像一個(gè)老兵油子，而且，在提到他自己時(shí)，也稱之為“狗娘養(yǎng)的巴頓”。很顯然，巴頓并沒(méi)有顧及作為一個(gè)將軍的尊嚴(yán)，也沒(méi)有高高在上，大擺架子，而是把自己當(dāng)成普通一兵。這樣的低姿態(tài)，反而加強(qiáng)了士兵的認(rèn)同感，讓士兵在心理上覺(jué)得巴頓永遠(yuǎn)和他們?cè)谝黄穑?lì)著他們一直向前。