門診輸液如何建立和諧親情式護患關系

方予紅

【摘要】 隨著生活節奏的加快，門診靜脈輸液成為人們首選的治療方式，本文探討了醫院通過對環境、語言、溝通、制度、技術、基礎護理等采取一系列方法措施，建立和諧親情式護患關系，相互間的理解支持增高，治療和護理效果改善顯著，滿意度提高，醫療糾紛明顯減少。

【關鍵詞】 門診輸液； 和諧親情式； 護患關系

doi：10.3969/j.issn.1674—4985.2012.29.043

靜脈輸液是一種快捷、方便、有效的補液和給藥途徑，隨著人們生活節奏的加快，越來越多的患者選擇到門診靜脈輸液治療。然而，物質和精神生活文化程度的不斷提高，患者的價值觀念、健康意識、維權意識日益增強，對護理的期望值越來越高。而急診科是一個人員流動性大、病種多、藥品種類繁多而護理力量相對薄弱的科室，稍有不慎就會導致無可挽回的損失，造成醫療糾紛[1]。護患矛盾日趨突出、加劇，這不僅使患者感到不滿，也嚴重影響到廣大醫護人員。靜脈輸液護理行為已不是孤立存在著的，而是與患者的心理活動和社會屬性等因素有著密切聯系。現代護理模式要求為患者創造一個良好的精神環境，提供人性化的服務，幫助患者樹立信心，盡快戰勝疾病。因此護患關系是一種特殊環境中的人際關系，建立和諧親情式護患關系，實施護患溝通正是體現了這種人性化的優質服務，在護患之間架起一道心靈溝通的橋梁，更將有助于改善治療和護理效果，促進護患間的理解與支持，從而減少醫療糾紛的發生。

1 營造良好的就醫環境