愛立信發布城市通信行為研究報告移動寬帶走向大眾市場

本刊記者 | 舒文瓊

超過40%的消費者有興趣使用移動寬帶，對于在手機上使用移動寬帶的意愿則高達54%，移動寬帶的使用者正在從早期先鋒型用戶轉向早期大眾型用戶。

ICT行業的發展離不開兩方面的作用，一是技術拉動，二是用戶推動，它們構成了ICT行業向前發展的兩大車輪。因此，要準確把握ICT市場的機遇，產業鏈各方除了要研發新技術外，還需要深入了解用戶需求。

正是出于上述目的，從1995年以來，愛立信消費者實驗室對全世界的消費者進行跟蹤研究并且發布了大量報告。近日，該實驗室發布了一項關于2011年城市通信行為研究的報告。

手機上網前景看好

愛立信消費者實驗室中國分部負責人徐曉莉介紹，此次調查覆蓋了20多個一到三級城市，訪問了2627個15～69歲的市民，其中去掉了最高和最低收入10%的人群，樣本總量代表了接近5億的中國一到三級城市的消費者。

從調查結果來看，電腦和互聯網已經成為了城市用戶的必需品。數據顯示，2011年家中擁有電腦的城市消費者占比從2010年的71%增長到2011年的81%，互聯網占比的增長率與電腦增長曲線基本一致，這兩年的數字分別為65%和77%。這表明，中國城市用戶擁有了越來越多的可聯網設備。家庭電腦的擁有情況見圖1。

圖1 受訪家庭的電腦擁有情況

一個有意思的現象是，繼臺式電腦之后，手機或者智能手機成為最為普遍的上網方式。數據顯示，每周在臺式電腦、手機和筆記本電腦上上網的受訪者比例分別是81%、41%和29%。就手機用戶來看，40%的手機用戶和68%的智能手機用戶每周使用手機上網。同時，每周人們花在臺式機、筆記本電腦和手機上網的時間分別為25小時、21小時和6小時。兩組數據對比說明，人們手機上網的單次時間較短，一般可能利用的是碎片化時間。

就連接方式來看，雖然固定寬帶仍是家庭用戶的主流寬帶連接方式，但是移動寬帶已經開始走向早期大眾用戶，而在此前，它的使用者還是早期先鋒用戶。數據顯示，2011年77%的受訪者家里擁有互聯網，其中超過90%是寬帶連接。移動寬帶的滲透率則從2011年的7%增長到了2012年的12%（見圖2）。雖然目前的滲透率只有12%，不過中國消費者對于移動寬帶表現出了濃厚興趣，超過40%的消費者對移動寬帶有興趣，對于在手機上使用移動寬帶的意愿則高達54%。

隨著寬帶的普及，人們對互聯網業務的使用也發生了變化，比如在線音樂和在線視頻的使用率持續上升，而下載類業務的使用呈現出了下降的趨勢，其中的原因就在于，隨著互聯網速度的提升，人們更愿意使用在線業務這種更加便捷的服務。

本土互聯網品牌受歡迎

愛立信此次調查還聚焦了手機這一主要的通信工具和上網工具。徐曉莉表示，手機在中國一到三級城市已經趨于飽和，95%的受訪者擁有手機，智能手機的占比也不斷提高，約15%的用戶擁有智能手機，在年輕人當中，這一比例為20%。隨著手機的普及，固定電話漸漸淡出一些家庭的視野，35%受訪者的家里沒有固定電話，只擁有手機。

就手機更換周期來看，2011年中國城市手機用戶的平均更換周期為40個月，智能手機的更換時間更短，為29個月。對于下一部手機，32%的用戶期望是智能手機，而在15～24歲的年輕人，則有53%的人想要更換智能手機。由此可見，在未來一段時間內，智能手機普及率還將大幅上升。

在智能手機比例提升的同時，人們在手機上使用的業務也從話音轉向了數據。數據顯示，在過去兩年中數據業務的使用人群占比從32%提高到了49%，增長30%。智能手機用戶中有78%使用數據業務，他們使用數據業務的時段比較集中：一是上下班途中（75%），二是下午三點以后（68%），三是在睡覺前（62%）。

在互聯網領域，中國人更多使用本地品牌，研究顯示，中國互聯網用戶使用最普遍的搜索引擎是百度和搜搜，超過了谷歌及雅虎的使用頻率。在即時軟件方面，最受歡迎的是QQ，而非MSN。

用戶支付意愿提升

盈利模式是一直以來困擾互聯網發展的一個問題，很多用戶習慣了免費服務，對收費項目較為抵觸。不過這一情況也在改觀，此次調查發現，對于下載電子書、電影或者是音樂等業務，高端用戶的支付意愿在慢慢提升，他們認為付費是物有所值的，愿意為更高端的服務支付一定的費用。

愛立信的報告還特別分析了Wi-Fi的使用情況。調查表明，就Wi-Fi使用總量來看，約有36%通過智能手機進行，只有16%通過筆記本來進行。徐曉莉認為，上述比例表明智能手機已經成為Wi-Fi的使用主體，隨著智能終端和筆記本的普及，筆記本被越來越多的消費者認為是固定設備。

主要調查結論

第一，網絡連接成為生活中的重要組成部分，人們對互聯網的使用頻率從每周接入發展到天天接入。

第二，溝通方式趨向于多元化，人們的溝通從線性模式轉向立體化模式。在眾多溝通方式中，語音通信的作用不可替代，并且新的語音通信模式也在不斷出現。

第三，社交服務正在重新定義溝通和媒體，消費者越來越感受到了社交媒體全面快速、可信、互動分享等方面的優越性。