高職學生頂崗實習質(zhì)量及評價的調(diào)研報告

閆 肅

（河北青年管理干部學院，河北 石家莊 050031）

頂崗實習是高職教育中工學結(jié)合的重要表現(xiàn)形式，是指學生在完成校內(nèi)的文化基礎(chǔ)和專業(yè)實踐學習后，至少用半年時間，到企業(yè)中承擔與普通員工相同的實際工作任務(wù)，積累一定工作經(jīng)驗的實踐過程。頂崗實習是提高學生實踐技能及增強學生職業(yè)能力的重要途徑，是高職院校實踐教學的重要組成部分。隨著高職教育的不斷發(fā)展，頂崗實習的質(zhì)量已成為衡量高職高專人才培養(yǎng)質(zhì)量水平的重要指標之一。

通過對學生頂崗實習工作全過程、全方位的跟蹤調(diào)查，結(jié)合實際情況，完善已有評價指標體系，選擇有代表性的監(jiān)控及評價方法，在教學過程中展開實踐論證。針對實際情況，以加強頂崗實習的動態(tài)管理與過程監(jiān)控，建立健全相關(guān)管理制度，推行校企合作的共管體系，構(gòu)建長效的頂崗實習運行機制。

一、調(diào)查基本情況

通過對京、津、冀、魯?shù)貐^(qū)參加頂崗實習的1277名學生、接收集中實習學生的21家企業(yè)、自主實習的10家企事業(yè)單位、河北省內(nèi)6所高職院校的87名專業(yè)指導(dǎo)教師采用調(diào)查問卷、座談、電話訪談、深度訪談等形式，對頂崗實習工作進行深入調(diào)研。

調(diào)查對象分三個部分：企業(yè)、學生、專業(yè)指導(dǎo)教師。企業(yè)作為頂崗實習的主要實施單位，對頂崗實習質(zhì)量保證起主導(dǎo)作用；學生是頂崗實習的落實執(zhí)行者，最終反映教學實習質(zhì)量效果；專業(yè)指導(dǎo)教師是頂崗實習的聯(lián)系者、監(jiān)督者、指導(dǎo)者，是頂崗實習工作完成的紐帶和橋梁。

調(diào)查內(nèi)容按照評價主體、評價標準、評價方式、控制手段四個方面展開，采用動態(tài)的觀察方法，對符合行業(yè)需要的實習學生專業(yè)技能掌握的運用、職業(yè)規(guī)范和操守、團隊協(xié)作等作為最終評價標準。

二、頂崗實習樣本選取

隨機選取六所院校計算機應(yīng)用、旅游酒店管理、市場營銷、會計電算化、文秘等五個專業(yè)大類方向的1277名頂崗實習學生為樣本。其中2010級頂崗實習學生共計541人，其中由學校安排集中實習404人，占總實習人數(shù)的74.7%，實習基地13個；2011級頂崗實習學生共計736人，其中由學校安排集中實習517人，占總?cè)藬?shù)的70.2%，基地共計20個。實習崗位與專業(yè)相符或相近的占72%，實習崗位與專業(yè)不相關(guān)占28%。

三、質(zhì)量監(jiān)控評價主體的調(diào)研

（一）企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)

1.實習管理質(zhì)量監(jiān)控與評價主要承擔者。經(jīng)過企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)及訪談，76%的企業(yè)認為應(yīng)由企業(yè)和校方共同承擔；13%的企業(yè)認為應(yīng)由自己評價，不希望校方參與；11%的企業(yè)認為應(yīng)由校方自己評價負責。其中實習過程中按內(nèi)容不同進行分工如下：

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2.實習期間的學生管理。76%的企業(yè)希望在實習過程中學生的行為、觀念和心理輔導(dǎo)等方面由校方指定教師負責，企業(yè)按崗位分工項目和內(nèi)容分配給實習學生具體工作，出現(xiàn)問題與校方共同解決，以避免增加管理工作量；13%的企業(yè)認為校方應(yīng)在實習前做好學生實習準備工作，實習過程均嚴格按企業(yè)員工條例、準則執(zhí)行，不愿意校方過多介入；11%的企業(yè)認為實習過程質(zhì)量監(jiān)控與評價是教學內(nèi)容，應(yīng)由校方承擔，不愿企業(yè)自己承擔過多工作量。

（二）專業(yè)指導(dǎo)教師調(diào)研

1.頂崗實習質(zhì)量監(jiān)控評價主體。認為雙方共同參與的占68%；企業(yè)為評價主體占20%；學校評價為主占12%。

2.學生實習期間的主要管理單位。選擇由實習單位管理的占49%；由學校專業(yè)指導(dǎo)教師、實習部門管理占51%。

（三）學生調(diào)研數(shù)據(jù)

1.頂崗實習質(zhì)量監(jiān)控評價主體。86%的學生認為自己在頂崗實習過程中企業(yè)指導(dǎo)師傅的作用很重要，評價主要應(yīng)由實習企業(yè)負責。14%的學生認為頂崗實習是在校期間的實習，應(yīng)由學校評價。

2.實習期間的管理。62%的學生在實習中有問題愿意找企業(yè)指導(dǎo)師傅解答。27%的學生希望找學校解決，11%的學生希望找朋友和同學幫助。

四、質(zhì)量監(jiān)控評價標準的調(diào)研

（一）企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)

1.單位對實習學生頂崗實習質(zhì)量監(jiān)控評價標準。

有制定實習學生考核條例的企業(yè)占67%，其中按企業(yè)員工見習期標準考核的約有87%，按業(yè)績考核的占10%；沒有制定考核條例及標準的33%企業(yè)中，按業(yè)績考核的占30%，按工作表現(xiàn)及職業(yè)潛力評價的占45%，按行業(yè)企業(yè)標準執(zhí)行7%；支持校企雙方共同制定考核標準的占36.7%。

2.實習工作評價的重點。評價重點從高至低排名依次為職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能、吃苦耐勞、人際關(guān)系、處理突出事件的能力、創(chuàng)新能力等，其中職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能、吃苦耐勞多項選擇在63%、53%、51%以上。

3.評價的時間。認為質(zhì)量評價最科學的時間為1個月評價一次占53%；2個月評價一次的占18%；3個月評價一次的占29%。

（二）專業(yè)指導(dǎo)教師調(diào)研

1.頂崗實習質(zhì)量監(jiān)控評價標準。集中實習的70%企業(yè)管理制度齊全，考核和評價標準明確清晰，可按照企業(yè)考核和評價標準執(zhí)行；或以企業(yè)評價為主，校方評價為輔共同考核評價。自主實習學生由學校專業(yè)指導(dǎo)教師及所在的專業(yè)指導(dǎo)委員會制定各專業(yè)統(tǒng)一評價標準，作為考核和評價的主要內(nèi)容。

2.實習中行業(yè)企業(yè)按需要可增設(shè)內(nèi)容，列入考核和評價的考核范圍。

3.評價的重點：從高至低依次為專業(yè)知識的運用能力、適應(yīng)崗位的程度、團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等。

4.實習評價時間。45%教師認為15天指導(dǎo)學生一次，1個月指導(dǎo)的占25%，3個月指導(dǎo)的占18%，12%教師認為按學生實習專業(yè)情況靈活掌握時間。

（三）學生調(diào)研數(shù)據(jù)

1.質(zhì)量監(jiān)控評價標準。65%的學生認同實習單位的考核和評價內(nèi)容，21%的學生因為崗位的限制，希望實習單位和校方雙方共同評價，14%的學生認為無所謂。38%的學生認為校方制定頂崗實習手冊上的填寫項目比較科學，51%的學生認為一般，9%的學生認為不科學，2%的學生認為沒有用處。

2.評價的重點。依次為專業(yè)技能的提高、處理事情的能力、增強交際能力、團結(jié)協(xié)作等。

3.評價的時間。37%的學生認為評價指導(dǎo)時間為半個月，35%的學生為1個月，24%的學生認為2個月最科學，4%的學生選擇3個月評價。

五、質(zhì)量監(jiān)控評價方式調(diào)研

（一）企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)

1.按頂崗實習手冊的記錄匯總評價。調(diào)查的所有企業(yè)均認為頂崗實習學生的實習手冊記錄每周、月實習內(nèi)容及實習崗位主管級以上簽署實習意見，可作為評價的基礎(chǔ)資料。

2.按學生作業(yè)、作品評價。按專業(yè)不同可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動布置的階段性工作任務(wù)或項目作業(yè)，按完成的任務(wù)項目給予量化評價。

3.實踐活動。學生的日常實習作為基礎(chǔ)評價，參與企業(yè)實踐活動，團結(jié)協(xié)作共同完成任務(wù)的給予追加評價分值。

4.突出表現(xiàn)。實習學生在頂崗實習中的突出表現(xiàn)，如在企業(yè)重大活動中發(fā)揮關(guān)鍵作用、避免事故發(fā)生等表現(xiàn)突出可給予評價加分。

5.實習檔案。學校或企業(yè)建立學生實習檔案，可分個人或按崗位群分組建立。檔案主要按企業(yè)和學校雙方各自重點關(guān)注的內(nèi)容及項目進行分類管理，進行各自評價。將每位學生在校表現(xiàn)和在企業(yè)表現(xiàn)結(jié)合，最后按比例綜合評價。

（二）專業(yè)指導(dǎo)教師調(diào)研

1.頂崗實習的評價方式。72%的教師認為評價方式是完成實習任務(wù)，32%的教師認為評價方式是實習作品。

2.評價方式的管理主要為實習任務(wù)考核82%、集中管理占18%。

3.評價方式要多元化，評價框架要相對穩(wěn)定。

（三）學生調(diào)研數(shù)據(jù)

1.頂崗實習工作中的日常表現(xiàn)。按學生日常的遵紀行為、踏實工作作風作為基礎(chǔ)評價。

2.實習中的突出表現(xiàn)作為追加評價。

3.激勵評價。企業(yè)和學校有激勵機制參與到評價方式中。

4.獨立完成項目評價。按專業(yè)和企業(yè)工作任務(wù)，對于可獨立完成工作任務(wù)或項目的學生評價。

六、質(zhì)量監(jiān)控控制手段的調(diào)研

（一）企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)

1.質(zhì)量監(jiān)控在校企雙方合作意見的反饋中能不斷完善的占73%，按企業(yè)的意向不再改變的占7%，20%的企業(yè)愿意校方安排。

2.實習期間校方的教師可以與企業(yè)聯(lián)系的人，指定負責實習人43%，人力資源部53%，各部門經(jīng)理4%。

3.對實習的監(jiān)管認為最必要的手段是：企業(yè)專人管理23%，校方專人管理10%，雙方及時溝通67%。

4.認為影響實習效果的主要的因素有（多選）：企業(yè)環(huán)境和氛圍63%、個人能力40%、學校的監(jiān)管程度33%、實習內(nèi)容的豐富與趣味性33%、理論知識水平30%。

5.簽署實習協(xié)議。89%的企業(yè)表示愿意與實習學生或校方簽訂有約束力的實習協(xié)議書。

（二）專業(yè)指導(dǎo)教師調(diào)研

1.教師對頂崗實習的學生進行管理的方式。全程跟蹤管理占24%；抽查方式13%；通訊管理48%。

2.頂崗實習期間考慮適當安排學習任務(wù)，利于實施控制手段的教師占88%。

3.影響實習效果的主要的因素有：企業(yè)指導(dǎo)師的水平53%，企業(yè)環(huán)境和氛圍53%，個人能力38%，學校的監(jiān)管程度19%。

（三）學生調(diào)研數(shù)據(jù)

1.實習單位的發(fā)展前景。65%的學生認為，實習單位所在崗位的就業(yè)發(fā)展?jié)摿κ翘岣邔嵙曎|(zhì)量最有效的手段。企業(yè)在行業(yè)中的知名度、規(guī)模、未來薪金的高低都是無形的控制手段。

2.影響實習質(zhì)量的主要的因素（多選）有：個人能力42%，企業(yè)環(huán)境和氛圍37%，企業(yè)指導(dǎo)師的水平28%，學校的監(jiān)管程度27%。

3.學校加強監(jiān)管程度。51%的學生認為校方應(yīng)派專業(yè)教師全程實習，進行實習管理和控制。

4.培養(yǎng)學生自我管理和控制。38%的學生愿意進行自我管理和控制，從而增強實踐管理能力。

七、實習質(zhì)量監(jiān)控

（一）企業(yè)環(huán)境下對頂崗實習質(zhì)量監(jiān)控

1.單位頂崗實習學生實習質(zhì)量。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：用人單位各實習崗位經(jīng)理認為高職學生需用1個月可獨立完成實習期崗位工作任務(wù)的占7%，需用2-3個月獨立工作占83%，需4-5個月左右的占10%；在實習崗位上學生的再學習能力很強的37%，表現(xiàn)一般的占63%；企業(yè)的管理規(guī)定97%的實習學生都能遵守；職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)表現(xiàn)完全符合工作需要的30%，基本符合崗位需要的70%；頂崗實習學生工作中團隊協(xié)作與配合意識增強的占42%，略有增強占58%。

2.評價機制。實習單位在學生頂崗實習工作崗位上可量化的評價體系58%的有相關(guān)規(guī)定，33%愿與校方合作評價，9%的沒有評價標準。

3.激勵機制。82%的企業(yè)被調(diào)查認為，學校應(yīng)與企業(yè)共同表彰在實習中表現(xiàn)優(yōu)秀的學生，或給予發(fā)放獎勵金等激勵措施。

（二）學校及教師團隊負責的頂崗實習工作質(zhì)量

1.實習基地的建設(shè)情況：76%的專業(yè)教師認為目前實習單位管理規(guī)范，制度健全，專業(yè)與實習單位提供的崗位吻合和相近約在89%。

2.專業(yè)教師認為實習期間學生最需要提高的能力依次為適應(yīng)力、新環(huán)境再學習能力、責任意識、專業(yè)認知能力。

3.學校應(yīng)加快大中型頂崗實習基地建設(shè)，盡可能安排集中實習，由專業(yè)指導(dǎo)教師帶領(lǐng)學生在企業(yè)中共同實踐，進行理論與實踐相結(jié)合的指導(dǎo)，確保實習質(zhì)量的有效提高。

（三）學生的實習質(zhì)量和實習管理

1.實習質(zhì)量。88%的學生在實習期間有或臨時有崗位師傅指導(dǎo)工作。在頂崗實習期間，89%的學生對現(xiàn)在實習的崗位基本滿意；87%的學生認為專業(yè)技能及動手能力方面顯著提高；認為實習的內(nèi)容對就業(yè)方面有很大幫助64%，幫助一般32%，沒有幫助4%；認為頂崗實習對專業(yè)技能提高的影響很重要56%，一般41%，不重要3%；實習中在職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)方式，工作中滲透58%，崗前一次培訓(xùn)39%，無提及3%；實習工作中與團隊協(xié)作和配合意識增強56%，略有增加41%，沒有增加3%；認為在目前實習崗位上能夠獨立完成本崗位工作需要時間1個月21%，2個月26%，3個月37%，4個月7%，5個月以上9%；

2.實習管理。97%的學生認為參加頂崗實習對專業(yè)認知、畢業(yè)論文及設(shè)計的很重要。學生希望得到實習期間校內(nèi)教師的指導(dǎo)方面有：專業(yè)知識48%，角色轉(zhuǎn)換27%，心理上13%，人際交往12%。企業(yè)管理規(guī)定34%頂崗實習學生全部都能遵守，61%大部分能遵守，5%只能遵守一半；72%的學生希望在校期間對頂崗實習提前認知，滲透角色轉(zhuǎn)變的思想，28%的學生希望教師的管理力度和水平增強，提高社會實踐指導(dǎo)水平。

八、意見和建議

頂崗實習是高職教育的一個特殊教育階段，它的主體參與者，既不能視為普通在校學生，也不能完全等同于企業(yè)的員工，它是高等職業(yè)教育向崗位一線的延伸，它既有學校教育的屬性，也有企業(yè)生產(chǎn)管理的內(nèi)涵，對這樣一個特定的教育階段，其管理和質(zhì)量監(jiān)控與傳統(tǒng)的教育教學管理模式必然有明顯的差異，為加強頂崗實習階段質(zhì)量監(jiān)控及評價工作，通過本次調(diào)研，提出如下建議：

1.頂崗實習的特點是時間長、參與者多、崗位分散、評價標準多樣化、與傳統(tǒng)教育模式差別較大，為確保頂崗實習的質(zhì)量，為監(jiān)控提供必要的依據(jù)，有必要深入研究頂崗實習的運行過程、運行特點、內(nèi)在規(guī)律，加強這一階段的調(diào)研工作。

2.關(guān)于評價及監(jiān)控主體的確定。由于頂崗實習參與者及工作崗位的特殊性，單純依靠一個評價主體很難完成評價工作，從調(diào)查結(jié)果也反映出，學校與企業(yè)相結(jié)合，引進行業(yè)或社會第三方評價機構(gòu)參與評價，構(gòu)建多角度、全方位評價體系是發(fā)展趨勢。

3.關(guān)于評價標準的確定。評價標準要清晰、具體，操作性強，頂崗實習的評價標準可參照企業(yè)或行業(yè)標準確定，重點考核職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)態(tài)度和專業(yè)技能，以標準確定引領(lǐng)頂崗實習的方向。

4.關(guān)于評價方式的確定。組建頂崗實習監(jiān)控和評價機構(gòu)，結(jié)合企業(yè)人力資源部績效考核標準進行靈活考核。

5.頂崗實習期間要分階段進行跟蹤考評，注重與實踐的結(jié)合，考核方式要靈活、有效，評價方式要有激勵性。