“愛瘋”的故事

文/本刊記者 蔣志洲

隨著我國經(jīng)濟實力的飛速提升，老百姓的物質(zhì)生活日漸豐富，廣大人民群眾的質(zhì)量意識也在不斷提高。就普通消費者而言，他們對日常生活用品的要求最能體現(xiàn)其質(zhì)量意識的改變，40后、60后和90后三代人對生活用品都有各自不同的質(zhì)量要求，勾勒出一條我國百姓質(zhì)量意識改變的路線圖。

90后：“牌子”“牌子”“牌子”

“省吃儉用”、“艱苦奮斗”3個月后，1990出生的小葛買到了她夢寐以求的“愛瘋4S”，心里別提有多高興了。

3個月前，剛剛踏上工作崗位的小葛決定購買一部iphone品牌的手機。但是，才剛找到工作的她經(jīng)濟上并不寬裕，又不想跟父母伸手拿錢，該怎么辦呢？只能從生活上節(jié)省！由此，原本在她眼中不好吃的食堂飯菜也可以填飽肚子了，每天下班后晚飯必須回家“蹭”老媽，周末出去“嗨皮”的聚會也消失了，出行工具只剩下公交地鐵……

為了一件喜愛的商品“虐待”自己一段時間是值得的，相信很多90后的消費者都有過這樣的經(jīng)歷。生活中，小葛他們這一代人對于自己穿用的物品，追求的是品牌，耐克、阿迪達斯、LV、香奈兒等等，這些享譽世界的品牌商品值得他們花很多力氣去追求和擁有，哪怕這件商品并不是必需品。

在現(xiàn)階段，追求個性和體現(xiàn)獨特的自我是小葛的生活目標，而這些往往是通過一些外在因素體現(xiàn)的，比如穿衣、手機、包包等。有些人說，這就是愛面子、虛榮心在作祟，但實際上，這是社會大環(huán)境對90后造成影響的結(jié)果，是他們質(zhì)量意識的潛在表現(xiàn)。對于剛剛離開校園、踏入社會的90后來說，他們的質(zhì)量意識還不完善，在商品社會鋪天蓋地的廣告沖擊下，追求品牌潮流并不為過。再過幾年，當加在他們身上的責任越來越多的時候——組建家庭、哺育下一代、贍養(yǎng)老人，這種意識或許就會發(fā)生改變，而現(xiàn)在，正青春，還沒有被社會磨平棱角的年輕人有資格去追尋自己的夢想，哪怕這個夢想僅僅是一部小小的手機。

“品牌”，這個點綴在商品上某個位置的小小標識，決定了大多數(shù)90后對于生活用品的追求。

60后：“安全”“實惠”“服務(wù)”

最近一段時間，葛媽媽覺得女兒有點奇怪。以前是隔三差五晚上不回家吃飯，周末更是不見人影，而現(xiàn)在下班準時回家，周末也老老實實地呆在家里當起了“乖寶寶”。

“女兒啊，你最近是不是有什么事啊？”葛媽媽問道。

“沒有啊，我沒事啊。”小葛回答道。

“那你最近怎么總是悶在家里不出去啊？”

“呃，我很喜歡iphone手機，想存錢買一部，但不想跟您拿錢。”小葛考慮了一下，還是告訴媽媽事情的原因。

“你的手機不是去年才買的么？現(xiàn)在不也用得好好的，為什么要換呢？”

在葛媽媽看來，日常生活用品在還能用的情況下，是沒有必要更換的。這也是很多60后消費者的觀點。葛媽媽他們這一代人對于質(zhì)量的要求是首先在安全性能上面要有保障，其次要經(jīng)濟實惠，第三產(chǎn)品的售后服務(wù)一定要好。尤其是在三鹿、蘇丹紅等食品安全事故曝光后，葛媽媽之前傳統(tǒng)的“價格優(yōu)先”消費觀念已經(jīng)逐漸向“價格與質(zhì)量并重”轉(zhuǎn)變，為了家人的健康開始購買無公害食品、綠色食品、有機食品等。對于品牌，葛媽媽則是更傾向于實用，在價格合理的基礎(chǔ)上，從瑣碎的米、醬油等生活必需品到住房、出行工具等大件物品，一般都會選擇知名品牌的東西。比如說買空調(diào)，葛媽媽就會想到格力、海爾、美的……當然也許她可能還會想起很多，但是作為購買選擇最多是在這三個品牌當中去選擇。用葛媽媽的話來說就是“比進口的便宜，家里用用很實惠，質(zhì)量方面有保障，售后服務(wù)也不錯”。

在購買新手機的問題上，小葛和她媽媽的意見不統(tǒng)一，這其實是兩代人在質(zhì)量意識上的不同造成的。iphone手機，對于葛媽媽來說就僅僅是一部手機而已，并不是生活必需品。但在小葛看來，iphone“必須”有。

看著女兒談起iphone時發(fā)亮的眼神，葛媽媽只能無奈地嘆了口氣，然后在女兒睡覺的時候，偷偷往她包里塞了幾百塊錢……

40后：“結(jié)實”“耐用”“軍產(chǎn)”

熬了三個月，小葛如愿以償買了iphone手機，心里特別高興。周末，小葛跟著爸爸媽媽一起去探望奶奶。剛到奶奶家，小葛就迫不及待地拿出新買的iphone給奶奶展示起來，看著乖孫女用手機拍照片、看電影，葛奶奶不由感嘆道：“這么個小東西功能還真多呵，想當初我和你爺爺想拍個照片要跑好幾十里山路到照相館才能拍呢！”

確實，在葛奶奶年輕的時候，我國經(jīng)濟還處于剛起步階段，社會生活物資極度貧乏。在那個年代，能夠擁有就是一件非常幸運的事，大家對于用品的質(zhì)量要求就是“結(jié)實”和“耐用”，希望能夠長久保存。最具代表性的產(chǎn)品莫過于“軍產(chǎn)”，比如軍用書包、軍大衣、軍用水壺等等，特定的顏色、款式和超長的使用期限都讓之成為當時最受歡迎的產(chǎn)品，具有鮮明的時代特征。

現(xiàn)在，雖然物質(zhì)生活比以前有了很大的提升，大多數(shù)老人都有足夠的條件享受他們該享受的，可是每當子女要為他們買件像樣的衣服（價格貴點，品牌的），總會遭到這里挑剔那里挑剔，發(fā)脾氣，不讓買。但要是背著他們直接買回家，可以看出還是很喜歡的，可還是舍不得穿，放在衣柜里，像珍藏品一樣珍藏起來。這其實是一種生活方式，也是老一代人們質(zhì)量理念的最直觀體現(xiàn)，像烙印一樣刻在他們的心里，不在于自己有無，而是一種習(xí)慣，不會輕易改變。

質(zhì)量意識是一個意識形態(tài)上的定義，它是行為主體對于質(zhì)量問題的主觀認識。我們很難給它準確的定義，但是它在現(xiàn)實生活中的體現(xiàn)卻是很實際的，也是很直觀的。曾經(jīng)有人說過，質(zhì)量是船，質(zhì)量意識是載船的江河，水漲則船高。只有質(zhì)量意識高了，質(zhì)量水平才能提高，而當水枯了的時候，船也會擱淺。