個體需求關照下的高職行業英語課程設置

龔芳芳

(蘇州工業園區服務外包職業學院公共學科部，江蘇 蘇州 215123)

截止2010年底，全國約有900余所高職高專院校開設商務英語專業。無論是商務英語還是行業英語，越來越多的教育者意識到高職英語作為課程教學的重要一部分，在教學中必須要求體現職場或就業行業的特點，以企業需求為目標，以崗位實際需求為依據，注重學生英語職場應用能力的培養。因此，在高職英語課程設置中一定要權衡崗位的要求和學生的學習目標，需求分析在這個過程中扮演著非常重要的角色，只有這樣才能及時有效地培養社會需要的高職人才。也就基于這個原因，各種各樣的行業英語的教材猶如雨后春筍般地出版了，很多高職院校也都根據自己院校的各個專業配上了行業英語作為基礎英語的后續課程。但是還是會聽到不少教師反映，行業英語課程如同基礎英語課程一樣，在課堂上并不能取得預期的效果，學生普遍感覺動力不足，課堂上使用的教學方法也并沒有起到該有的效果，面對這種困惑，筆者認為很有必要在高職英語學習者中展開一次調查，分析一下學習者目前的需求，期待能為更加合理的課程設置提供一點參考。

1 需求分析和課程設置

需求分析和課程設置的關系可以追溯到在上世紀60年代，課程設置需要選擇合適的教學方法，面向教學群體調整教學和訓練學生。需求分析理論廣泛應用于制定外語政策、教學大綱、教學目標。Cohen［1］指出，需求分析是了解外語學習者需求的最好途徑，在此過程中可以看到學習者需要幫助的環節，從而使外語教學更有針對性。束定芳［2］也曾強調指出需求分析在外語教學、課程設計和實施的重要性。它可以為課程設置、課程的內容、教學目標和方法提供依據。但是學習者的需求就像是一個變量，它會隨著社會的需求的變化而改變，所以需求分析是個變化的過程。需求分析既可以在課程開始前，課程進行中進行，也可以在課程結束后進行，如吳寒［3］曾對其高職院校的商務英語畢業生進行了調查，了解學生的目標需求和學習需求，對社會主觀需求情況，現有商務英語課程情況和客觀需求進行分析研究。國內目前大多數研究還是圍繞著社會需求來制定課程設計和定位，如陳素花［4］曾對近百家服務外包行業的企業做了英語需求和使用的調查分析，指出應構建“基礎英語+行業英語”課程模塊，認為這種課程設置應該是較理想的教學結構。然而，West［5］認為課程的設計者所認識到的必須學習的內容和學習者本人可能會有相當大的差距。因此Nunan［6］曾把以學生為中心看作是制定課程設置的一個前提。美國俄勒岡大學語言學系在課程開設前，課程設計者會對潛在參與者或稱之為目標學習者通過調查問卷進行需求分析研究。

2 需求分析的理論依據

需求分析應用于外語教學已經有三十多年，雖然對于“需求”的定義還缺乏統一的意見，但比較一致的看法是:仔細全面的需求分析應該包括“目前情境分析”和“目標情境分析”［7］。目前情境即指學習者開始特殊用途英語課程學習前，原有的語言程度和對下一階段學習的目標，它包括學習者目前的外語水平、專業知識、學習動機、以前的學習方式等。目標情境是指學習者未來工作的環境對學習者的要求以及學習者對待這種需求所持的態度。Brown［8］提出需求分析可以分為社會需求和個體需求兩個方面，但龔曉斌［9］注意到英語學習者對于從行業或崗位角度出發的英語需求會做出相應的反應，學習英語的目標和動機也會自動相應調整;當社會的實際需求很小時，學生學習英語動力就會下降，甚至消失，這就是個體的需求。需求分析的關鍵就是要找出學習者目前的語言能力和水平與社會期望達到的水平之間的距離。Hutchinson ＆ Waters［10］認為在外語教學中，如果把課程學習比作是一次旅行，我們更好地考慮了起點和終點，但往往忽視從起點到終點的路徑，即學習者的學習需求。大多數教師都認為自己已經很了解學生，或單純地認為只要打好基礎，再補充行業英語即可以達到行業對英語技能的要求，從而實現學生“零公里”就業。

3 研究設計

3.1 研究目的

本研究旨在通過分析英語學習者，也就是個體需求，來分析社會需求與個體需求的差距，檢驗目前的基礎英語+行業英語課程設置是否可以滿足學習者的需求，以此來及時調整課程設置，優化教學框架，提高教學效果。

3.2 研究對象

本研究以蘇州工業園區服務外包職業學院的第四個學期的行業英語課程為例，以參加該課程的該校非英語專業學生為研究對象。該群體已經學完了基礎英語的課程，具備一定的英語基礎，并且已經結束行業英語的課程。

3.3 研究內容

研究內容包括:1)英語學習動機和目標;2)英語學習者對課程內容，使用的教材，教學方法及手段，教學效果的看法;3)對完善課程設置的建議;4)英語學習者對社會需求的潛意識。

3.4 研究方法

采用問卷調查收集數據的方法，在2012年6月收回有效問卷49份。通過問卷采集到的數據，采用EXCEL軟件進行頻次(選擇該項的人數)和百分比(選擇該項人數占總研究對象人數的百分比)統計分析并針對問題提出相關的看法。

4 調查結果及分析

4.1 英語學習動機和目標

(1)你目前英語學習的最主要的動力是什么?(可多選)

通過英語等級考試 找工作 自身興趣繼續深造 出國 受外界因素強迫81.6% 65.3% 12.2 26.1% 0 20.4%

學生把通過英語等級考試作為目前的學習動機，這是典型的應試型學習動機，屬于表層動機，這種動機持續時間短，一旦達到目標，學生就無心于學習和課堂。對此，在設計課程內容之初，教師應重點關注課程內容的趣味性，調動學習者的內驅動機。

(2)你目前想在哪方面提高自己的英語水平?(可多選)

聽說讀寫譯6 3.3% 6 9.4% 3 6.7% 2 2.4% 2 8.6%

排名前兩位的技能是聽力和口語，一方面說明學生意識到自己在這方面的嚴重滯后，另一方面說明學生在日常交流中這兩項技能的使用頻率較高。所以在設計課程內容時，教師一方面要兼顧社會需求，也要平衡一下學習者的需求，在課程模塊中增大聽說的內容，然后是閱讀。可能由于學生在寫作方面覺得無話可寫，或寫作技能在目前情景中用處不大，造成寫作技能成為最不需要提高的一項。

4.2 課程內容

(3)你喜歡該英語課程的內容嗎?

喜歡 還可以 不喜歡24.5% 69.4% 6.1%

(4)你認為該英語課程的內容具有針對性嗎?

很有針對性 有一定的針對性 沒有針對性20.4% 69.4% 2.0%

從這兩項關于課程內容的看法當中，可以看出大多數學生還是比較認可這門課程，認為該課程可以有一定的意義，這一點反映出開設這門課程的必要性。

4.3 配套教材

(5)你喜歡在該課程中使用的《服務外包英語》這本教材嗎?

喜歡，很實用 感覺一般 不喜歡24.5% 67.3% 4.1%

大部分學生對這本新出版的行業英語教材的反映還處于不夠滿意的狀態，這可能因為服務外包行業還屬于一個全新的行業，編者對行業缺乏全面的了解，加上本書的編寫也是一個全新的嘗試，在一些設計上還沒有能兼顧內容的實用性和趣味性。這恰巧符合目前大多數行業英語教材的問題，即包含內容上只是泛泛地涉及到商務英語的各個領域，結果造成教材缺乏針對性，加之，這些教材大多偏知識性，書中的英語技能訓練的情景或對應的教學任務都是臆想出來的，缺乏真實性，對實際技能的訓練不能起到很好的引導作用。

4.4 教學方法和手段

(6)你認為目前的課程教學方法是知識傳授型還是技能訓練型呢?

知識傳授型 技能訓練型 兩者皆有32.7% 8.2% 75.5%

(7)你喜歡該課程中使用什么樣的教學方式?(可多選)

講授 討論 角色扮演演示匯報模擬真實的工作環境操練語言其他36.7%53.1%81.6%51.0% 51.0% 0

大部分學生還是能夠注意到目前教學手段上所采用的知識傳授結合技能訓練的方式，最喜歡角色扮演的教學手段，其次是討論。因為高職學生普遍學習缺乏主動性和熱情，他們更傾向于活躍的課堂氛圍，比較喜歡合作型學習方式，喜歡傳統的教師一言堂的不多。因此，教師在開設行業英語課程時要注意變化教學手段，使其多樣化，以學生為中心，鼓勵和引導學生參與英語交際。

4.5 教學效果

(8)你認為從該課程中受益了嗎?

很受益 收益不多 一點沒受益34.7% 59.2% 4.1%

大部分學生沒覺得從該課程中學到什么，這要求做進一步的分析，一方面可能是因為課程內容是應用型的，對學生的英語技能要求較高，而多數高職學生自身英語基礎薄弱，很多學生上該課程覺得力不從心，慢慢對該課程失去注意力。另一方面可能是因為課程缺乏真實的語言運用的環境，使學生不能及時檢測到學習效果。這要求開設行業英語課程的同時，最好能夠配套真實的商務環境，使學生可以及時得運用課堂所學習到的技能，檢驗學習效果。

4.6 課程設置的建議

(9)你認為在參加課程前需要先修什么英語課程?(可多選)

基礎英語 學術英語 商務英語 其他67.3% 22.4% 85.7% 2.0%

多數學生認為自己缺乏普通的商務知識，這很有可能是導致目前開設的行業英語收效不夠好的原因。因此學校在開設行業英語課程之前有必要開設一門普通商務英語的課程，使學生具備商務的基本概念。

4.7 學習者對社會需求的潛意識

(10)你清楚目前所學專業對應的崗位嗎?

清楚 知道一點 不清楚51.0% 44.9% 4.1%

(11)你了解目前專業所對應崗位中會注重哪些英語技能嗎?

了解 了解一點 不了解14.3% 75.5% 12.2%

大部分學生知道畢業后對應的崗位，潛意識中應該會去關注該崗位的用人條件，但是還有大部分學生沒有關注過崗位對英語技能的需求，說明學生對于英語技能的社會需求意識還比較薄弱，需要教師在這方面給予相應的輸入，幫助學生設定英語學習的目標，強化學習動機。

5 結語

由于目前從事高職行業英語教學的教師多是高校背景，缺乏行業背景，對學生未來工作中需要什么樣的英語技能和專業知識還有待了解，對學習者的需求技能還只是建立在臆想之上。學生通過目前的行業英語課程只是掌握了一些描述性的行業知識或行業詞匯，缺乏將所學知識應用到實際工作中去的能力，和社會需求相比還存在距離。要改變這種情況，我們有必要運用需求分析理論指導課程設置和教材編選。只有這樣，我們的課程設置、教學大綱、教材和教學方法才可以滿足學生的需要。

［1］Cohen，L.，Manion，L.＆ Morrison，K.Research Methods in Education［M］.London:Routledge，2000.

［2］束定芳.外語教學改革:問題與對策［M］.上海:上海外語教育出版社，2004.

［3］吳寒.高職商英學習者需求分析調查與課程建設構想［J］.廣東水利電力職業技術學院學報，2011(3):76－80.

［4］陳素花，嚴世清.基于行業需求的服務外包英語教學對策研究［J］.西安外國語大學學報，2011(3):97－100.

［5］West R.Needs Analysis—State of the Art［C］//In Scott，W.and Muhlhaus，S(eds)Language for Specific Purposes.CILT，1992.

［6］Nunan D.The Learner－centred Curriculum［M］.Cambridge:CUP，1988.

［7］Robinson，P.ESP Today:A Practitioner’s Guide［M］.New York＆London:Prentice Hall International(UK)Ltd.，1991.

［8］Brown J D.The Elements of Language Curriculum:A Systematic Approach to Program Development［M］.Boston:Heinle＆ Heinle Publishers，1995.

［9］龔曉斌.客觀需求關照下的大學英語教學目標定位［J］.外語與外語教學，2009(8):35－38.

［10］Hutchinson，T ＆ Waters，A.English for Specific Purposes:A Learning－centered Approach［M］.Cambridge:Cambridge University Press，1987.