淺談手機媒體對大學生群體性事件的影響及應對策略

韓玉

摘 要：通過對手機媒體的介紹，分析了其時代特征，從四個方面指出了手機媒體對大學生群體性事件的影響，并指出高校對該行為的輿論引導策略：加強信息傳播監管，監控手機媒體信息傳播；加強信息員隊伍建設，加強應急預警工作；建立手機媒體官方信息發布平臺，積極正面引導輿論；提高大學生媒介素養，規范合理使用手機媒體。

關鍵詞：手機媒體;大學生;群體性事件

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）21-0170-02

根據百度百科的定義，群體性事件是指由某些社會矛盾引發，特定群體或不特定多數人聚合臨時形成的偶合群體，以人民內部矛盾的形式，通過沒有合法依據的規模性聚集、對社會造成負面影響的群體活動、發生多數人語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達訴求和主張，或直接爭取和維護自身利益，或發泄不滿、制造影響，因而對社會秩序和社會穩定造成重大負面影響的各種事件。當前，青年大學生是接受手機媒體的主要人群，此類媒體的傳播特性導致了隱形輿論及行為輿論極易在短時間內聚集爆發，誘發群體性事件。

一、手機媒體的概念及其特征

手機短信、手機報刊、手機廣播、手機電視、手機微博等手機媒體的問世，成為人們現代生活中一道新的風景線，多種寬帶無線技術并存將是必由之路，無線通信已經滲透到人們日常生活的方方面面，提供無處不在的最佳服務。中國報刊、廣電媒體紛紛搶占手機媒體作為互聯網與無線通信融合的產物，由于其具有便攜性、即時性的優勢，集個性化和互動化于一身，成為重要的人際傳播方式，甚至有人稱其為繼報紙、廣播、電視和互聯網之后的“第五媒體”。

（一）手機媒體受眾群體廣泛且年輕化

1.手機媒體受眾群體廣泛、用戶形成較強黏性

調查數據顯示，截至2010年6月，中國手機網民規模已達到2.77億，占據手機用戶總數的31.2%。中國網民中認為手機上網在其日常生活中作用很重要的網民比重達65.2%，可見，手機上網快速、便捷、互動以及隨時隨地的特點正在對用戶形成越來越強的黏性。

這些都體現了手機媒體良好的發展現狀和發展趨勢，顯示著手機媒體對中國社會以及整個輿論環境的影響力。

2.手機媒體用戶趨于年輕化、在校大學生比重較大

據“圖一”調查結果顯示，2010 年中國手機上網用戶中，18歲～25歲用戶所占比重最大，為38.3%，其次為26歲～30歲用戶比例，所占比重為33.5%，兩大群體累計占比超七成，成為手機上網群體的主力軍?？梢姡袊苿踊ヂ摼W網民呈現低齡化特征，這和90后、85后群體所處的互聯網環境有關。

手機網民的學歷層次主要集中在高中/中專/技校及以上，其中本科學歷的用戶群體比例最高，為44.6%，其次為大專學歷者，占29.5%。由此可見，手機上網用戶是一個精英群體。

3.政策開放，打造手機媒體使用廣闊前景

如“圖二”所示，2010年中國手機網民中，67.4%的用戶使用GPRS流量方式上網。隨著中國Wifi政策的放開，采用GPRS+Wifi混合上網方式的用戶比重較往年有所增加，為17.3%。

(二)手機媒體信息傳播方便快捷

通信業學者項立剛認為，手機媒體與其他媒體相比已有很多根本性、革命性的改變，“手機是到目前為止所有媒體形式中最具普及性、最快捷、最為方便并具有一定強制性的媒體平臺”。

“3G”技術的研發應用為手機媒體信息的快捷傳播提供了更穩固的保障，而手機的便攜性特點使信息傳播打破了時空限制，可以即時發布，這是其他任何媒體所無法比擬的。

（三）手機媒體信息傳播呈現雙向傳播模式

眾所周知，傳統大眾媒體的重要特點之一就是傳播的單向性強，而手機媒體的傳播則呈現互動性強的特點。以目前火熱的手機微博為例，它正是利用手機便于攜帶、互動的特點，打破了現有的網絡博客的競爭格局，把手機和網絡很好地結合起來，形成自己的市場優勢。

二、手機媒體對大學生群體性事件的影響分析

（一）信息快速形成、快速傳播、快速聚合——多米諾骨牌效應

手機媒體信息傳播的方便快捷及雙向傳播模式，使信息在傳遞過程中呈現出快速形成、快速傳播、快速聚合的“多米諾骨牌效應”。這一影響力在一些大學生群體事件的產生過程中有所凸顯。例如，2003年，非典疫情傳播初期，由于傳統媒體的失語，加上手機媒體的介入，各種流言伴隨手機短信迅速傳播，輿論曾一度出現混亂，殃及高校。北京出現了“十萬大學生集體大逃亡”的現象，學生紛紛表示，在當時狀態下，官方媒體噤聲，大家只信短信。

（二）傳播源難尋——馬群效應

在馬群中，偶爾一匹馬不可控制地狂奔，整個馬群便跟隨其狂奔起來，這就是“馬群效應”。事實上，在導致一些大學生群體性事件產生的手機媒體信息傳播中，許多言論根本找不到源頭。

例如，2006年，河南鄭州某高校二級學院大學生通過手機短信互相傳遞這樣一個消息：2003級、2004級、2005級學生不再發放該高校的畢業證，而是以該二級學院的名義發放畢業證。此流言在學生群體中引發軒然大波。該學院對此次事件預警不足，缺乏引導。6月15日深夜，該二級學院爆發示威游行，最初僅局限于在宿舍內向外扔擲物品，隨后升級為打砸性破壞行為，該事件升級為大學生群體性事件。

（三）輿論主體無組織、無中心、匿名性——流言四起引發“集合行為”

手機媒體具有極強的個體性、匿名性特點，個體可以通過手機隨時隨地發表意見，如果這種意見迅速擴散得到認同，便會在短時間內聚合，引發“集合行為”。目前大熱的手機微博，在這一點上表現突出，一個事件往往會因為微博的轉發，使手機媒體輿論在短時間內迅速聚合，影響群體性事件的發生。

另外，手機能帶來某種匿名狀態下的相對安全感，大學生使用手機傳遞的基本都是自己對于事件的真實態度，這有利于他們以“平等身份”參與事件和討論的問題，也有利于決策者（校方）直觀了解民意，甚至影響決策。

（四）一石激起千層浪——蝴蝶效應

大學生群體性事件形成過程中，誰利用手機媒體發動信號，就有可能在短時間內掀起軒然大波，引發“蝴蝶效應”。

2008年北京奧運會火炬傳遞在法國的遭遇令所有有良知的中國人義憤填膺。隨后，一條以抵制“家樂?！背袨橹黝}的短信通過手機媒體等渠道迅速傳播，號召大家：“請轉發給你所有的手機、QQ等的聯絡人，并且讓他們的家人一起參與，讓家樂福門可羅雀17天。”

隨后，圍繞此次事件的行為輿論出現。青島、武漢、合肥、重慶等地大學生自發組織抵制家樂福，他們聚集到家樂福門口，靜坐、抗議并勸說、阻止顧客進入超市購物。

三、手機媒體影響下的大學生群體性事件應對策略

（一）加強信息傳播監管，監控手機媒體信息傳播

如何凈化手機媒體環境，把學生引導到正確的信息傳播渠道上來，是手機媒體式教育中必須面對的問題。學校應該加強對大學生群體思想動態的掌控力度，掌握大學生中“意見領袖”的思想動態及活動習慣。強化對手機媒體信息的監管，這將有助于群體性事件傳播的信息被及時處理，為大學生思想政治教育提供積極健康的手機媒體環境。

（二）加強信息員隊伍建設，加強應急預警工作

應以正面引導輿論為目的，組建一支技術硬、作風正的信息員隊伍。在一些有影響力的手機媒體微博、手機媒體論壇上注冊官方賬戶，設立監測員，隨時了解學生意見，一旦發現群體性事件的苗頭就迅速將信息及時反饋給相關部門，同時在第一時間把客觀、真實的信息發布給學生，澄清事實真相，防止事態復雜化、擴大化。

（三）建立手機媒體官方信息發布平臺，積極正面引導輿論

建立校方短信接收平臺，利用“飛信”、“高校通”等技術手段，構建校園信息一體化全方位溝通平臺。通過手機群發等方式，及時將信息進行快速有效地傳遞，使學生在第一時間內獲得準確、可靠的資訊信息。這樣有利于防止流言四起，積極正面引導輿論，防止大學生群體性事件的爆發。

（四）提高大學生媒介素養，規范合理使用手機媒體

高校應將手機媒體素養教育納入大學生素質教育范疇，通過組織開展手機媒體知識的講座和開設公選課等方式，使學生了解手機媒體，正確利用手機媒體。同時，學校還應該加強道德意識和法制觀念教育，培養和提高大學生對虛假、有害信息自覺抵制的能力，自覺遵守媒體規范與道德，合理使用手機媒體資源。

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