東風勁吹馬蹄疾
——貴州移動以信息化助推貴州提速發展

文Ⅰ袁多娜 呂磊

東風勁吹馬蹄疾
——貴州移動以信息化助推貴州提速發展

文Ⅰ袁多娜 呂磊

在貴州省深入實施工業強省戰略的關鍵時刻，國務院頒布了《關于進一步促進貴州經濟社會又好又快發展的若干意見》（以下簡稱《意見》），對推動貴州信息網絡設施建設提出了明確的要求。

方向明確，責任重大，中國移動通信集團貴州有限公司（以下簡稱“貴州移動”）以看準了就干的勇氣和魄力，全面實施“貴州速度”通信和信息化建設工程，為貴州加速發展、跨越發展提供持續有力的移動信息化支撐。

前進發動機夯實網絡基礎不放松

貴州移動成立至今，始終持續不斷地加強基礎網絡的建設，投資數百億元打造了一張省內規模最大、技術最優、覆蓋最廣的移動通信精品網絡，實現了包括城市高層樓宇、機場、鐵路、高速公路、重要工程項目等熱點和難點區域的移動通信無縫覆蓋網絡。結合貴州山區農業省份的具體省情，貴州移動在網絡建設中堅持城鄉協調發展的原則，不斷加快農村網絡覆蓋步伐，努力消除城鄉數字鴻溝。

在實現全省100%行政村通電話的基礎上，又繼續開展更加艱苦的自然村通工程。截至2011年底，貴州移動自然村通覆蓋率提升至93.6%，并實現了450個行政村具備寬帶接入能力。貴州移動的網絡建設還將向更邊遠的山村推進，繼續完善我省農村信息化網絡建設，力爭在“十二五”期末，實現自然村移動通信網絡覆蓋率達到100%。

跨越助推器創新信息化手段做支撐

貴州移動基于自身網絡、技術優勢，以“移動改變生活”為目標，著力實施“信息化便民、信息化興業、信息化助政”，努力滿足社會信息化應用需求。在信息化業務創新中，貴州移動積極利用我國自主創新技術TD-MCDMA不斷豐富業務應用內容，拓展信息化應用范圍。目前TDSCDMA網絡已覆蓋了全省所有縣城以上城市、重點鄉鎮、重要旅游風景區，同樣由中國主導并得到廣泛國際支持的第四代國際先進通訊標準TD-LTE也已在貴陽部分地區開展了試點建設。

根據省委、省政府“2015年建成100個產業園區”的目標，貴州移動將重點提供工業園區信息化支撐，推進適合工業園各類主體的行業信息化應用，提升工業園區發展能力。

隨著城市的發展，信息通信需求正在不斷擴大，貴州移動將積極推進具有貴州特色的“無線城市”建設，努力探索“物聯網”、“云計算”等信息技術在貴州的創新發展。目前，在貴州“無線城市”平臺上，已搭建了政務之窗、生活服務、商家優惠、旅游頻道、時事新聞、掌上娛樂、企業平臺七大功能板塊以及117個欄目上線應用。在此基礎上，貴州移動還明確制定了貴州“無線城市”兩個五年計劃。

和諧潤滑劑追求滿意服務勇擔當

“在質量與數量、質量與速度產生矛盾時，毫不猶豫地把質量放在第一位；在客戶利益和公司利益產生矛盾時，毫不猶豫地維護客戶利益”。作為服務型企業，貴州移動始終堅持“客戶為根，服務為本”的服務理念，把提升服務質量和網絡質量、業務質量作為工作的重中之重。

目前，貴州移動在全省各類實體服務網點已超過5萬個。同時，10086熱線、網上營業廳等電子化服務渠道以“便捷、優惠、安全”的方式，讓用戶隨身、隨地暢享資費和營銷信息瀏覽、話費信息查詢等全方位服務，感受“以指代步，輕松實現”的服務體驗。2011年12月，貴州移動客戶服務中心獲得國際客戶服務標準化認證機構COPC的認證，標志著貴州移動10086熱線邁入了世界先進呼叫中心行列。

在危難險急時刻做好通信服務保障，更是事關發展、穩定、民生的大事。目前，貴州移動已在全省配備了應急通信基站車、衛星應急通信車、應急發電車等19臺和衛星地面站1個，是全省唯一一家在每個市州均配備1臺以上應急通信車的通信企業。同時，公司還根據我省旱災洪災頻發和雪凝災害等氣候災害特征，在全省建設了80個具有超強抗災能力的超級基站，打造關鍵時刻能夠發揮作用的“天地一體”通信網絡，切實發揮為貴州經濟社會發展保駕護航的關鍵作用。

（作者單位：中國移動通信集團貴州有限公司 責任編輯/彭奇偉）