試論圖書館管理方法的創新及其實踐

董玉慧 張 曦

（廣西師范大學圖書館 廣西 桂林 541004）

面對知識經濟和信息技術的新形勢，圖書館管理如何抓住機遇，迎接挑戰，關鍵就在于創新。一方面是認清形勢，增強管理改革的緊迫感，開闊眼界，掌握圖書館管理的新理論和改革的動態與方向；另一方面，是理清思路，實施圖書館管理方法的創新，以管理促服務，帶動整個圖書館的創新與發展。本文從國內一些重要圖書館的實踐經驗出發，從三個方面總結了圖書館管理方法的創新思路。

1 明確目標和任務

圖書館改革必須有一整套思路，熟知改革的環境與條件，做好必要性和可行性論證；明確總體目標，分解各個具體任務；把握改革的原則，從實際出發制定改革的規劃；既要有充分的準備，又要有切實可行的措施。上海圖書館是較早實施改革的單位，當時的館長馬遠良認為：改革必須加強調查研究工作，止確處理改革、發展和穩定的關系，為改革做好前期準備工作，包括思想準備、組織準備和理論準備。因此，上海圖書館為了積極穩妥地開展業務、人事制度和內部創收分配三項改革，首先確定了改革的指導思想和改革的原則。指導思想是實現一個目標(建設成國內一流、世界先進的現代化圖書館)，完成兩大任務(建成上海的重要信息樞紐和精神文明的重要基地)，出成果，出人才，提高兩個效益，為發展圖書館事業打下堅實基礎。改革原則是堅持發展是硬道理，貫徹解放思想、實事求是的思想路線，兩個文明一起抓；三項改革相輔相成，以業務改革為核心，與人事制度改革和內部創收分配改革組成有機整體；正確處理改革、發展和穩定三者之間的關系；堅持圖書館的社會公益性服務，同時適當開展面向市場的信息咨詢服務，免費服務與有償服務相結合。①

上海圖書館的改革方案，一方面有改革的詳細內容，另一方面有措施保障，因而一步一個腳印，取得了改革的成效。

2 掌握步驟和方法

為改善圖書館的服務與管理，結合圖書館現代化管理系統的更換，使圖書館工作在新的一年上水平上臺階，鄭州大學圖書館從2000年開始實施初步改革。這次改革分三步走。

第一步，改革的準備工作。3月初，組成以館長為組長的圖書館改革考察組帶著目的赴北京、濟南等地考察，先后考察了北京大學、清華大學、首都師范大學、中國農業大學、山東大學、山東工業大學、山東師范大學的圖書館，還考察了中國國家圖書館，與圖書館界的專家和同行廣一泛接觸與交流，獲取了兄弟圖書館深化內部改革的經驗，為改革提供了重要的參考依據。考察歸來，首先向學校領導匯報，然后召開館務會和全館大會，匯報考察的收獲。匯報重點分為兩個方面。一點感受：圖書館新一輪的管理改革是大勢所趨；六點收獲：機構和人事安排、圖書館購書經費、職工收人、讀者服務、圖書館經濟效益、圖書館環境。同時進行改革的宣傳動員。

第二步，改革方案的制訂。3月中下旬，成立圖書館管理與服務改革領導小組和籌備工作組，為改革提供了組織保障；多次召開館務會，確定改革的目標和任務、原則和步驟，經過籌備工作組的緊張工作并經館務會研究，形成了改革的基本方案。在方案形成的過程中，采取個別談話、部主任座談會、館領導交換意見等多種形式，達成了這樣的共識：一是改革勢在必行，發展是硬道理，改革是根本；二是目的明確，要把鄭州大學圖書館建設成為適應21世紀的、滿足“2ll”高校需要的現代化、多功能、開放型的圖書館；三是做好改革的思想工作，轉變觀念，明確管理和服務改革與人事分配制度改革的關系；四是機構調整和部主任換屆同時進行，實行定崗定編定責。一些同志主動為改革獻計獻策，改革的呼聲高漲，改革的觀念深入人心。

第三步，改革的組織實施。3月底，向全館宣布改革方案。從4月初開始，分步組織實施，在內部機構調整上，流通部和閱覽部及期刊部的期刊閱覽部分合并，采訪部、編目部和期刊部的期刊采編部分合并，技術部改為自動化部，情報部擴大為信息咨詢部，并增加多媒體部，除館辦公室外，業務部門由原來的7個部合并調整為5個部：采編部、流通閱覽部、信息咨詢部、自動化部、多媒體部。在干部的任用上，重新任命的部主任，實施兩年任期制。在機構人事調整的同時，根據變化的需要進行合理布局，改革服務方法，改革管理制度，將改革推向深入。②

通過以上周密的計劃，改革層層推進，取得了良好的效果。

3 處理好幾個關系

圖書館管理改革必須處理好以下幾個方面的關系：

3.1 管理和服務改革與圖書館自動化的關系

管理和服務的改革與圖書館自動化有極大的關系。圖書館每進行一次自動化實施，每上一個新的自動化系統，都必然也必須進行管理和服務的改革。清華大學圖書館就是通過更新自動化系統進行圖書館的改革。l996年上系統時將業務部門調整，后來引進Inapac系統，撤銷期刊部，實現大采訪；1999年初根據電子出版物增多的形勢，合并采編部。首都師范大學圖書館為加強數據庫的建設，1998年在自動化部成立了一個專門小組，后獨立為數據部，保證回溯建庫的順利進行。③

3.2 管理和服務改革與圖書館建筑的關系

傳統圖書館建筑有許多不適應現代管理和服務的弊端。例如，圖書館大樓書庫與閱覽室的分離、空間小、層高不一等不利于圖書館藏閱一體化和機構的調整，嚴重制約了圖書館的發展。在改革中，既要受到圖書館現有建筑格局的限制，但又不能以此為借口而不進行任何調整。清華大學圖書館在進行機構調整時較好地處理了改革與建筑局限的關系，他們將書庫和閱覽室打通，實行藏閱一體化，全館只設一個借還書口，大大方便了讀者。④

新建圖書館要充分考慮圖書館的多功能需要，以人為中心，貫徹使用與經濟的方針，徹底擺脫傳統功能固定的模式，采用“模數式”設計，確定統一的數據平面分割、統一層高和載荷的“三統一”大空間，使樓層的各部分可以靈活劃分閱覽、藏書、辦公等各功能區，既便于圖書館的空間和功能的最大發揮，又便于圖書館的不斷變化和發展。現代圖書館建筑還需要考慮智能化的需要，采用電子信息技術、通訊技術、計算機技術對建筑大樓的設備進行自動監控，對信息資源進行管理和對使用者提供綜合信息服務。⑤

從以上各個圖書館的成功改革舉措可以看出，改革是涉及到圖書館人員、軟件與硬件等各方面的大事，必須既有改革的思想和勇氣，又要有周密的部署和細致的方案。大致說來，必須從三個方面出發，明確目標和任務，確定步驟和方法，處理好管理服務與圖書館自動化、圖書館建筑之間的關系，改革方能有序進行。

注釋：

①董毅青.圖書館信息資源管理模式的形成、發展和趨勢[J].圖書館，2007(1).

②王浩.建立2l世紀圖書館可持續發展的管理機制:談圖書館全面質量管理[J].情報雜志，2005（11）.

③盧泰宏.國家信息政策[M].北京：科學技術文獻出版社，2008.

④肖勇.企業信息管理模式的發展與演化:從數據管理到知識管理[J].情報理論與實踐，2001(1).

⑤靳穎.談圖書館現代化建筑[J].情報資料工作，1999(4).