智能管理掌控瞬息萬變——訪美國康普公司大中華區銷售總監陳嵐女士

文｜ 本刊記者 李月成

從電子配線架、智能管理系統、智能基礎設施管理系統解決方案，每一步的演進，都能看出每一步的進步，每一步的進步都能夠恰到好處地滿足用戶的需求。面對日益龐大和瞬息萬變的網絡系統，那些簡單的、過去的雖說都能滿足用戶的應用需求，但是并不能夠簡單、直接、方便的幫助用戶節省時間，減少風險。這就需要更具現代化、自動化、可視化的智能管理系統來掌控瞬息萬變的網絡系統，為您的網絡系統保駕護航。

IB記者：前段時間，在和一些布線企業的聊天中了解到，今年的布線市場相比去年來說要小一些，對此，想聽聽您的見解？

陳嵐：全球市場經濟放緩，歐洲的經濟也出現了些問題，直接導致了全球經濟下滑，整個大環境已然如此，那么布線廠商作為整個市場中的一分子，想要力挽狂瀾，是不現實的，整個經濟背景都或多或少地影響著各個廠商。我們自身也感覺到，的確也受到了一定的影響，因為我們每年也會和上一年進行比較，但是到目前為止，我們的情況基本和去年持平，沒有下滑。原因是多方面的，比如在布線方面，數據中心的市場并沒有因為全球經濟而有所放緩，反而是增長迅速。而今年，我們在數據中心領域收獲頗多，如平安保險深圳總部、中國建設銀行洋橋數據中心、深交所、港交所等，一定程度上推動了康普的市場份額。可以說，在中國的布線市場中，康普還是游刃有余的。

IB記者：雖然客觀原因的存在，但還是阻擋不了布線企業創新的步伐，今年，我們也了解到像泰科、羅森伯格等都相繼推出了自己的智能基礎設施管理解決方案。康普今年在我刊的宣傳上也多次提到自己全新的智能化基礎設施管理解決方案（imVision），可以說今年布線的關鍵詞之一莫過于智能管理。從您的角度來分析，智能化管理時代真的到來了嗎？

陳嵐：對于康普來說，智能布線系統已經不是什么新生事物，因為我們從2001年就開始有SYSTIMAX iPatch產品，當時我們也是根據用戶的需求而開發的。所以到今年，整整11年，我們的產品從最初的雛形，已經演化到新一代的imVision智能化基礎設施管理解決方案，不管是在硬件還是軟件方面，都是一個非常現代化、智能化的系統。我個人覺得市場要有這個需求，這個時代才能到來，現在越來越多的用戶從切身的體驗中意識到布線管理的重要性，而我看到對智能布線系統認可的用戶在逐年增加。另外，康普的智能布線產品已經開發11年，所以從產品的成熟度來講已經到了一個成熟階段，如果只有市場需求，而沒有相應的成熟產品，這個時代也不能到來。所以從用戶需求和產品成熟度兩方面來看，我認為智能管理的時代已經到來，這就需要廠商更加不遺余力的宣傳和引導，研發出更好、更易于用戶使用的產品。我認為，三五年之后，智能布線系統管理將會形成大氣候。

IB記者：用戶如何迎接布線智能管理時代的來臨？

陳嵐：從用戶的角度來看，需要兩個方面的認識：其一用戶自身要意識到布線管理的重要性，目前的現狀是重視初期投資，而輕視后期維護，所以大量的網絡故障是源于后期管理維護的缺失。其二是用戶要有實踐性，只有通過自身實踐，才能知道布線管理系統在網絡基礎設施中的功能，然后通過廠商的培訓，了解、消化、研究并使用產品。用戶有了正確的態度，真正使用產品，才能充分的迎接布線管理時代的到來。

IB記者：康普全新的智能化基礎設施管理解決方案（imVision）有哪些特點，能給用戶帶來哪些益處？

陳嵐：imVision在已有的基礎上做了些根本性的改動，因為現在的管理全部基于WEB管理，這樣的平臺具有開放性，便于用戶管理。另外在硬件方面，比如新的管理單元采用觸摸屏，更加直觀且易于使用。在軟件方面也加入了客戶化文檔管理，以前文檔出來的報告是統一的格式，現在用戶可以根據自身需求任意設置。同時新產品在實時報警、快速定位等方面響應更快，可以說，新產品更具現代感，使用便利性更加突出。基于以上的特點，新產品給用戶帶來的最大益處我認為有三點：其一是事件的實時報警，通過在線檢測實時報警，有效地縮短了事件的反應時間，降低風險；其二是通過電子工單和流程化管理，有效地降低人為誤操作；其三是機柜的可視化管理和自動化文檔更新，讓用戶更加直觀地了解到其中的每一個細節。這三大益處，也只是體現imVision所具有的魅力部分。還有大量的益處，用戶可以根據自身的需求去體驗、去開發。

網絡基礎設施管理承載著所有網絡設備和企業的核心系統，這也是為什么隨著虛擬化、大數據等技術不斷發展，數據中心也越來越復雜，越來越重要，也導致數據中心基礎設施管理的壓力和風險的與日俱增。這同時也驗證了，為什么根據Gartner的第三方報告認為，2010年只有1%的數據中心在使用基礎設備管理的工具來協助管理數據中心，但到2014年將有60%的客戶會選擇使用基礎設備管理的工具來幫助他們管理數據中心。imVision就是這樣一個基礎設備管理的工具。

IB記者：GB 50311-2007、GB 50312-2007兩個標準的修訂，康普是否參與進來，在這兩項標準的修訂中，康普提出了哪些建設性意見？

陳嵐：康普一直在參與GB 50311-2007、GB 50312-2007兩個標準的修訂，在標準的內容上也參加了討論，并在OM4光纜、智能布線、MPO、萬兆銅纜等方面提出了建設性的建議，這些建議對規范中國布線市場，引入國際標準，推進國內標準的發展，具有重要的意義。

IB記者：目前，智能布線系統管理還沒有標準或指導性文件的出臺，對于智能布線系統管理的測試以及驗收的界面沒有明確的界定，可能涉及的測試與驗收也是參考各自廠家的具體參數，對于智能布線系統管理在測試與驗收方面，您如何看待？

陳嵐：智能布線管理系統的測試與驗收其實是一個新課題，因為目前產品差異化太大，每個廠家都有各自的產品，沒有統一的參考依據，所以在這個前提下，需要制定統一的標準難度很大。對于智能布線管理系統，既然要使用就會涉及到驗收，所以，布線行業應該要有一些基本的共識。從康普公司來看，首先把智能布線系統一拆為二，先把它看成布線系統，然后是智能布線系統。那么作為布線系統，若配線架在不帶電的情況下，如果是6類就滿足6類標準，6A類就滿足6A類標準，這些目前都有現成的測試標準可以參考使用。所以我覺得，當用戶需要驗收時，首先要保證布線系統符合當前布線標準的測試要求。而智能布線系統分為硬件與軟件兩個方面，硬件如何驗收，首先要看硬件的安裝是否正確，康普有專門的安裝手冊，通過安裝手冊確保用戶的硬件安裝是合格的，然后調試運行。軟件方面，在前期要進行與用戶的溝通，明確用戶要實現那些功能，然后在驗收的時候，來確定這些功能是否達到前期預定的目標。所以通過以上的保障，雖然沒有國際或國內針對測試與驗收的標準，但對康普來說，我們有自己一套完善的保障體系，來確保用戶在使用以后沒有后顧之憂。總之，智能化基礎設施管理系統不單要求產品方面的品質，也會增加服務方面的要求，需要廠商和集成商有更強的服務意識和能力。

IB記者：2011年，我曾和美國康普公司中國區技術總監吳健圍繞“基礎設施承載非凡使命”進行過對話，刊登在去年的11期期刊上，一年后的巧合，再次與您圍繞“智能管理掌控瞬息萬變”來交流，似乎兩個訪談在時間上有個延續，在命題上也有了延續。基礎設施需要智能管理，這就形成了智能化基礎設施管理系統解決方案。最后，請您總結一下智能化基礎設施管理解決方案（imVision）給用戶帶來哪些新的體驗？

陳嵐：我們看到一個趨勢，對于日益龐大的IT系統，尤其是隨著數據中心的建設，其相應的物理層設施非常龐大，其瞬息萬變對日益龐大的系統也是一個恰當的描述。因為用戶的需求、用戶的選擇、網絡結構等都是瞬息萬變的。所以針對這些瞬息萬變，人的大腦是不能滿足要求的，這就需要智能化的設備來輔助。而康普的imVision給用戶最大的體驗莫過于簡單、直接、方便，這些都可以從硬件和軟件方面直接的了解到或體驗到。而簡單、直接、方便的管理系統也是忙碌的用戶所極力追求的，因為它滿足了用戶的心理需求。

結束語

和陳總就智能管理掌控瞬息萬變的話題探討，我最大的感受是陳總在傳播一種意識和理念。所謂的意識是用戶自身的意識，所謂的理念是易于用戶使用。如今的年代，人人都說用戶是“上帝”，但所謂的“上帝”要意識到自己的需求、需求的重要性以及功能的實現。不要盲目的追求與跟風，這是用戶自身的大忌。用戶要做“聰明”的用戶，如今的商場如戰場，節省時間、降低風險才是“精明”的用戶作為，這就需要用戶在選擇系統或產品時要便于操作，以直觀的、直接的、簡單的操作方式，來贏得時間，運用智能管理系統的手段武裝自己，來時刻掌控瞬息萬變的網絡系統，讓自己的系統更加明了，更加安全。