《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革與探討

黑龍江 樊文靜

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門主要的專業(yè)基礎(chǔ)課，它將市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論與信息技術(shù)、電子商務(wù)相結(jié)合。主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等。主要任務(wù)是使學(xué)生掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí)，了解電子商務(wù)的基本原理和技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃和策略，提高運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在信息迅速發(fā)展的時(shí)代，學(xué)生有必要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門新興課程，實(shí)踐性強(qiáng)，理論新，這些給教學(xué)帶來(lái)了很大難度，如何突破原有教材的形式，在有限的時(shí)間內(nèi)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí)、基本技能和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

在以往的教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)模式以教師課堂講授為主，學(xué)生為輔，忽略了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，學(xué)生的創(chuàng)造力及想象力不能充分發(fā)揮，不能適應(yīng)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)調(diào)研、分析、實(shí)踐、總結(jié)、在實(shí)踐的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方面摸索出一套比較適合中等職業(yè)教育的教學(xué)模式。在制定教學(xué)大綱、應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)教學(xué)等方面都做了有益的嘗試，并取得了良好效果。

一、理論基礎(chǔ)與信息化教學(xué)

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的理論教學(xué)中采用了多媒體教學(xué)，用PPT幻燈片等方式來(lái)輔助教學(xué)，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容隨時(shí)利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，用符合學(xué)生理解能力、通俗易懂的語(yǔ)言，將抽象的理論講解生動(dòng)化、現(xiàn)實(shí)化，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生容易掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)與相關(guān)概念，提高課堂教學(xué)效果。在具體的教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常利用的教學(xué)方法有案例教學(xué)法、小組討論法、專家講座法等。

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法主要有兩個(gè)方面的教學(xué)功效。一是利用輿論的熱點(diǎn)，奇妙的故事來(lái)情境帶入，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，將本堂課內(nèi)容自然引入，使學(xué)生抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)；二是為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)借鑒最先進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用理論知識(shí)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐作出分析判斷,學(xué)以致用。案例教學(xué)法實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果需要注意：運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)的方法描述及展開(kāi)案例內(nèi)容。可以采用PPT的方式，將案例的圖片結(jié)合內(nèi)容，通過(guò)技術(shù)效果展示與學(xué)生，呈現(xiàn)出具體、生動(dòng)的學(xué)習(xí)畫面，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。或者結(jié)合具體內(nèi)容，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將案例的視頻準(zhǔn)確、有目的的播放，更為直觀的引導(dǎo)學(xué)生，一改以往教師口述講述的枯燥方式，輕松的將課堂內(nèi)容滲透。案例中要有情感，情能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)過(guò)去，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤；情能讓學(xué)生敞開(kāi)心扉，接受內(nèi)容；情能使學(xué)生發(fā)現(xiàn)規(guī)律，掌握技能。案例教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，學(xué)習(xí)氛圍愉悅，學(xué)生參與程度極高，教與學(xué)溝通互動(dòng)頻繁，效果良好。

2.小組討論法。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容隨時(shí)收集和講解熱點(diǎn)問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)交易中的誠(chéng)信問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題、成功的營(yíng)銷模式、競(jìng)價(jià)排名策略、淘寶和易趣的經(jīng)營(yíng)模式的分析比較、網(wǎng)上免費(fèi)定價(jià)策略和價(jià)格歧視策略、第三方和第四方物流等，學(xué)生的關(guān)注程度很高，討論結(jié)束后，各位同學(xué)要在計(jì)算機(jī)上交一份電子版心得，相比于以往，學(xué)生更喜歡鼠標(biāo)鍵盤，而不是筆與本；學(xué)生在計(jì)算機(jī)上的打字速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們的寫字速度，采用學(xué)生愿意并樂(lè)于接受的方式布置課堂作業(yè)，學(xué)生熱情高漲，積極主動(dòng)的完成，教學(xué)效果得到保證。

3.專家講座法。目的是讓學(xué)生了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和最新動(dòng)態(tài)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情等。以往的日常教學(xué)中，頻繁的聘請(qǐng)校外專家企業(yè)高官來(lái)校開(kāi)設(shè)講座并不容易，但是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們可以充分的利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，定期的播放權(quán)威人士的講座，如國(guó)家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)李克非的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)編輯員的講座，阿里巴巴馬云的成功經(jīng)驗(yàn)等。課外講座的開(kāi)設(shè)開(kāi)闊了學(xué)生視野，了解了行業(yè)發(fā)展趨向和未來(lái)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，具有針對(duì)性，這樣的學(xué)習(xí)方式很受學(xué)生歡迎。

二、實(shí)訓(xùn)的可操作性與信息化教學(xué)

隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)正深刻的影響著我們的工作與生活。作為一種新的媒體，新的手段，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所連接的用戶數(shù)目日益增多，逐漸發(fā)現(xiàn)了其中所蘊(yùn)涵的巨大商機(jī)。一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，并借助連機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的全新?tīng)I(yíng)銷方式迅速發(fā)展。

與此同時(shí)我們也要正視一個(gè)問(wèn)題：作為學(xué)生，從學(xué)習(xí)者得角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)這種真實(shí)的環(huán)境，存在一些收費(fèi)或身份的限制，為了保證學(xué)生完整、深入的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)技能，一定要加大實(shí)訓(xùn)的可操作性。

首先，要為學(xué)生提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境通暢的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接的實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行，基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)生才能夠?qū)⒗碚摳吨T于實(shí)踐，在實(shí)踐中升華理論，從而更好的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)技能，所以實(shí)訓(xùn)條件很重要，保障環(huán)境是前提。同時(shí)考慮其認(rèn)知及職業(yè)學(xué)校學(xué)生的總體特點(diǎn)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，沒(méi)有一定的學(xué)習(xí)方法，學(xué)生的自學(xué)能力及自控能力很弱，特別是在一個(gè)學(xué)生可以自由登陸網(wǎng)頁(yè)的環(huán)境里，能否緊跟教師要求執(zhí)行操作值得注意，所以一定要擁有一套完整的實(shí)訓(xùn)室紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)，及一系列獎(jiǎng)懲措施來(lái)保障實(shí)訓(xùn)室課堂紀(jì)律，才能保證良好的教學(xué)效果得以實(shí)現(xiàn)。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的選擇要慎重。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，知識(shí)及技能的方法與操作快速的更新升級(jí)，變化與發(fā)展無(wú)處不在，所以實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一定要與這種變化保持同步，否則學(xué)生掌握的內(nèi)容就不能為就業(yè)服務(wù)，沒(méi)有足夠的價(jià)值，而且不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的選擇要符合學(xué)生的身份條件，使其真正的“看得見(jiàn)，摸得著”即免費(fèi)的操作實(shí)現(xiàn)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要突出理論，注重技能，與現(xiàn)代信息化手段相結(jié)合，使學(xué)生系統(tǒng)的掌握操作技能。

最后，實(shí)訓(xùn)操作要具體。針對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，教師示范操作，一邊操作，一邊講解，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵步驟與注意事項(xiàng)，同時(shí)，教師將實(shí)訓(xùn)操作步驟共享與學(xué)生，使其有步驟可循，確保實(shí)訓(xùn)的可操作性。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門系統(tǒng)講述基于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷理論和方法的課程。將營(yíng)銷管理上的4p與4c進(jìn)行充分的結(jié)合，講授這門課，要向?qū)W完整介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)體系與運(yùn)用方法，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，使學(xué)生能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，更有效地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

[1]彭純憲.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].高等教育出版社，2010.

[2]彭新平,張秀梅,鄧永剛.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革研究》[J].經(jīng)營(yíng)管理者.2012(15).