□安徽省司爾特肥業股份有限公司 王根杰
很多人不原意做銷售工作,認為銷售工作東奔西走,很辛苦,工作壓力大,體會不到工作的樂趣。沒錯,把銷售工作做好,的確是需要耗心耗力。那么,是不是這個工作就沒法干了呢?答案當然不是,任何一件事情都可以一分為二地看。在我看來,銷售工作就是一次長途旅行,一路上可能有跋涉的艱辛,但是當你體會到其中的樂趣時,工作的熱情會引領你發揮潛質,當你所投入的感情與客戶產生共鳴的時候,銷售工作也會進展得非常順利。
現在,人們常常會說的一句話是“人情薄如紙啊”。以我的經驗來看,不是這樣的。人非草木,孰能無情。銷售的過程中,不可避免地要與人打交道。一回生二回熟之間,可能會遇到不理解、不禮貌,甚至不理睬。試著換位思考一下,對于陌生人,我們多數會持有戒備的狀態,因而排斥的現象就可以理解了。而這種這種排斥是對事不對人的。把這件事想明白,在遇到挫折的時候,就是保持良好的心態,本著互惠互利的原則,繼續把業務做下去。我們在心里真正接受任何一個人,都需要過程的,如果人際交往的技巧掌握得好,個人修養得宜,這個過程需要的時間可能比較短,反之,如果一個人的思想不成熟,做事不夠努力,可能不能很快得到客戶的認可或者根本就不認可,那么,你就可能被接受得慢或者根本不被接受。銷售任何產品,都是從銷售業務員的個人魅力開始的。當業務員真正得到信任的時候,也就是產品得到成功銷售的關鍵時期。 其實,隨著時間的推移,很多業務上的關系都會變成朋友關系。當兩者交流達到朋友的程度后,不僅銷售可以做到得心應手,甚至有個人的問題,也會得到支持和幫助。銷售是人際互動的一個過程,你展示出來的是人性美好的一面,從別人那兒折射出來的多半也是友善的一面。達到這一境界的途徑,是堅持。
把銷售當作人生中的一次長途旅行,懷著好奇的心情上路,把一路上的風土人情一點一滴地收集起來,日后,得到的可能不止是一本傳記,收獲的,不僅只有物質財富,還會有精神的充實。