隨著化肥市場形勢的變化、企業經營理念的轉變,化肥生產企業在用肥一線加大了農化服務的力度。但由于一些化肥企業曾經以農化服務的名義大肆兜售劣質化肥,使消費者對“農化服務”4個字有了戒心。因而,現在有的企業認為農化工作要表現出盡可能的中立,才能得到消費者的信任。因此就有了企業只強調服務、不強調銷售的現象.
那么,農化服務與銷售摻和在一起真的會降低企業和產品的信用度嗎?實踐經驗給出的答案是否定的。
事實上,化肥生產企業的每一個銷售人員都要具備基本的農化知識,同時,企業在上崗前也都會培養銷售人員的農化服務意識。在產品銷售的過程中,每個業務人員都會有意無意地進行農化知識的推廣普及,身體力行地進行農化服務。
另外,化肥生產企業的銷售業務員做的是眼前的銷量,而農化服務做的是未來的銷量。一個是渠道的推力,讓產品在渠道中一層一層下壓;一個是渠道的拉力,通過農化講座和宣傳加深公司品牌在農民心中的烙印,讓農民產生購買欲。業務員既做銷售員又做農化服務員,讓一批核心客戶可以跟著自己公司的產品走,這才算是做到家了。
可見,將農化產品送到農民手中需要服務與銷售有機結合,這是必然存在的事實。如果能夠有效地組織有很好農化服務知識基礎的人員直接做一線銷售工作,或者有豐富銷售經驗的人員去做農化服務工作,效果甚佳。