所售農機質量不合格要退貨

本期案例：

主持人： 《中國農資》記者 劉學勝 熱線電話：010-63744205

感覺機械化是農業發展的一個方向，2008年7月，河北衡水的周賢明花了18萬元，從當地的富農農機公司經銷部購入一臺 “富農牌”半喂式聯合收割機，希望能夠通過為其他農戶提供收割服務實現自己發家致富的理想。然而從8月份投入使用之后，收割機就不斷出毛病，連續出現了幾十起質量問題，而且有些機械部件壞了以后，廠家的售后服務及維修技術都跟不上，甚至有的配件連廠家都不能提供。

最后的結果是，本來盼著趕上農忙的時候趕快收回收割機的成本，收割機卻因為質量問題而趴了窩，讓周賢明感覺很著急，因為購買收割機的錢是他東拼西借才湊齊的，收割機不能正常作業，讓他的家庭經濟狀況很快陷入困境。

經過多次修理而沒有讓問題得到實質性解決后，周賢明就找到了銷售部，要求銷售部給自己換一臺新的收割機，或者盡快辦理退款。對于周賢明提出的要求，銷售部認為該機型在市場上是成熟的產品，出現上述問題是因為廠方 “三包”服務不到位，配件供應不足，維修人員的技術素質不過硬，解決問題的實際能力較差導致的，所以他們會幫助周賢明和廠家進行協商。同時，周賢明從銷售部處獲悉，出現問題的收割機不只他一家，而是有其他三四個農民購買的收割機都出現了質量問題，于是，周賢明更加相信是廠家的收割機存在質量問題，要求對購買的收割機做退貨處理。

銷售部感覺到了問題的嚴重性，就及時將這個問題反映給富農農機公司，農機公司也派出了幾個技術專家到衡水處理問題，不過最后得出的結論讓周賢明很是失望：富農農機公司認為公司已經履行 “三包”規定，故障頻出是由于有些用戶不按照產品操作要求使用，并缺乏對產品進行及時有效的維護和保養造成的。同時富農農機公司表示，將在以后進一步改善服務工作質量，繼續在各區域派出專業服務人員，充分做好服務及配件的保障。不過對于農民提出的退貨要求，富農農機公司則沒有任何表示。

除了沒有為周賢明等幾個農民辦理退貨，在富農農機公司向購機農戶做出提升服務質量的承諾后，并沒有在后續的農忙季節改進售后服務質量，解決收割機故障頻出和維修難等問題。當地農機部門也認為，此種機型故障率偏高，屬于不正常現象。無奈之下，周賢明等幾位機主于2009年7月，分別向當地法院提起訴訟，要求解除與富農農機公司的買賣合同，退回所購的收割機。

2010年6月，當地法院開庭審理了這起案件。開庭審理前，河北省農業機械試驗鑒定站受法院委托，在衡水市兩次分別對收割機進行了小麥作業性能測試，檢驗報告認為受檢機器的安全性能、作業性能和故障評定均存在不合格項目。

最后，法院認定被告富農農機公司賣給周賢明等的收割機屬禁止生產和銷售的產品，原告要求解除合同及退機返還購機款的請求符合法律規定，于是判決解除雙方簽訂的購機協議。

專家評析：

本期專家：中國農資傳媒專家顧問委員會法律顧問 李寶星

案件性質：本案是一起因合同解除而引起的民事訴訟案件。

本案焦點：

1.本案產品質量是否合格。本案的審理法院將涉案產品 （收割機）委托河北省農業機械試驗鑒定站進行鑒定，通過在衡水市兩次對收割機進行小麥作業性能測試，檢驗報告結果：受檢機器的安全性能、作業性能和故障評定均存在不合格項目。由此可見，本案的產品——收割機為不合格產品，被法院認定為屬于禁止生產和銷售的產品。

2.本案是否可以解除合同。本案購買的收割機投入使用之后就不斷出現毛病，連續發生了幾十起質量問題，而且有些機械部件壞了以后，廠家的售后服務及維修技術都跟不上，而且有的配件連廠家都不能提供，且經過多次修理而沒有讓問題得到實質性解決。由此可見，本案的收割機質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的，本案買受人 （周賢明）可以解除合同。

3.本案產品的使用者應當如何主張權利。本案農業機械使用者有權要求農業機械銷售者先予賠償，農業機械銷售者賠償后，屬于農業機械生產者的責任的，農業機械銷售者有權向農業機械生產者追償。鑒于本案合同雙方已經履行，因此應根據履行情況和合同性質，本案農業機械使用者周賢明可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權要求賠償損失。

就案說法：

及時行使合同的解除權。現實中，因質量問題而產生合同糾紛的情況非常多見，合同的當事人往往通過協商來解決，但在協商不成時，再選擇向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院起訴的途徑來維護自身的合法權益。這種維權方式固然可以，但是對于一方當事人 （因質量問題受到損害的）來講，直接向人民法院起訴，有可能會受到合同管轄權的條款限制，同時還要先行繳納訴訟費用等。因此，為了盡快解決問題糾紛，當出現產品質量不符合合同約定的情形，不能實現合同目的時，一方當事人可以根據《合同法》第一百四十八條的規定主張解除合同，并及時向另一方發出解除合同的通知，合同自通知到達對方時解除。對方有異議的，可以請求人民法院或者仲裁機構確認解除合同的效力。這樣，因質量問題受到損害的一方當事人在維護自身的合法權益方面就贏得了更大的主動權。

法規提示

《中華人民共和國合同法》第九十四條有下列情形之一的，當事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能實現合同目的；

（二）在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務。

《中華人民共和國農業機械化促進法》第十三條 農業機械生產者、銷售者應當對其生產、銷售的農業機械產品質量負責，并按照國家有關規定承擔零配件供應和培訓等售后服務責任。

《中華人民共和國農業機械化促進法》第十四條 農業機械產品不符合質量要求的，農業機械生產者、銷售者應當負責修理、更換、退貨；給農業機械使用者造成農業生產損失或者其他損失的，應當依法賠償損失。農業機械使用者有權要求農業機械銷售者先予賠償。農業機械銷售者賠償后，屬于農業機械生產者的責任的，農業機械銷售者有權向農業機械生產者追償。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。