企業學習力提升戰略研究

廣州市廣播電視大學 周元成

1 企業學習力

1.1 企業學習

人們常常借用“學習”來描畫個人行為，由于企業具備學習的特質，所以人們自然而然就從個人學習行為抽象、概括出企業學習，并用它來描述企業的學習行為。然而企業學習并非企業中單個人學習的簡單疊加，它離不開充分的交流和溝通，離不開交流結果的共享，交流結果的吸收與下傳也不可缺失，還必須以共享的知識基礎為中心的，將反饋、反思、共享融合為一體，是一種問題導向的學習行為。

企業學習是以特定的企業文化作指導，不斷變革或重構自身，構建完善的知識資源體系去主動適應動態的內外環境，積極運用相關工具與技能提高企業解決問題能力、行動能力和核心競爭力的變革、創新的過程。其主要內容是：(1)企業學習是一個努力提高適應能力、開放性的交互學習過程；(2)主動使用知識資源實施學習，學習結果并非自動實現，而是由企業中個人學習來完成，且這種結果就蘊藏于個人、團隊、企業的結構中；(3)企業通過學習主動去適應環境變化。

1.2 企業學習力

學習力可以按照不同標準分類，若根據學習主體可分為個人的、團隊的和企業的學習力。研究表明，企業學習力是以個人學習力、團隊學習力為基礎，如果我們對個體學習力、團隊學習力進行整合就可孕育出企業學習力來。關于什么是企業學習力，我們認為，它是指在共同愿景統領下的企業綜合運用多種方式快速采集、整理、攝取、交流各種知識資源，朝著正確的方向創新發展的能力。展開而言，它是指企業面對動態環境、變化情況、復雜運作、長遠奮斗目標等而及時認知、全面把握和迅速傳遞知識資源，達成共識并正確而又快速作出調整、決策，促使企業健康快速發展的能力，是一個企業超越競爭對手的自創未來的能力。

研究還發現，企業學習力不僅包含學習態度、目的動機、速度、效率、觀念等與學習相關的構成要素及其組合，包含人們熟知的學習理解力、吸收力、學習動力、學習需求識別力、迅速的傳遞能力、良好的適應調節能力、學習轉化力和學習潛能評價力等能力要素，而且還包含通過學習獲取其行為變化信息、克服變化障礙和阻力、推動企業沿著正確目標發展的自創未來能力。

2 提升企業學習力的戰略意義

2.1 企業學習力是核心競爭力的源泉

學習理論認為，企業學習力是企業核心能力體系中最為核心的能力要素和最深層次內核。因此，作為最本質的核心競爭力的企業學習力是企業競爭優勢和長期快速發展的源動力。實踐證明，擁有強大學習力的企業不僅可以實現全方位學習，借助反饋、反思、共享學習，而且還可以形成巨大知識資源寶庫，進一步提高企業內外部知識資源利用率，產生知識資源的累積效應，不斷推陳出新，產生新的核心競爭力。因此，從某種意義上說，企業學習力是企業核心競爭力的源泉。

2.2 企業學習力是企業創新的基石

創新理論認為，沒有一定的知識累積就不可能有創新，只有知識累積達到一定程度才會孕育出創新。其實，每個企業都擁有與眾不同的經營化累積性知識，這個知識體系是企業經過長期學習、積累而形成的，而有關協調不同生產技能和融合多種技術的知識資源尤其如此。可以說，一個學習力越強的企業，其累積知識資源就越豐富，如果能夠運用得法，又與企業外源資源合理匹配，就會不斷孕育出創新，否則，創新也就成了無源之水。

2.3 企業學習力是企業生存與發展的根本

企業理論認為，企業是由一系列知識、技能技巧、資源構成的綜合體。企業最根本的技能就是不斷地獲取、創新和運用各種知識資源，而提高這種技能的關鍵是提高企業學習力。因為企業學習力具有最旺盛的生命力，擁有無限的創造力，是企業核心競爭力和競爭優勢的動力源泉。因此，只有不斷提高學習力，企業才會像一棵不斷從大自然吸取陽光、水分和養分的樹一樣茁壯成長并煥發青春活力；企業只有采取行之有效的途徑(如自我超越、重塑價值觀、構建共同愿景、促進團隊學習等)不斷進行學習力修煉，就能最大限度地發掘企業內外各種資源的生產力，推動企業的發展壯大。

3 提升企業學習力的戰略

3.1 樹立新型學習理念，重塑科學學習文化

樹立新型學習理念就是要明確企業競爭之根就是企業學習力競爭，樹立企業學習力是企業生命力之源的思想。因為企業保持領先優勢的根本法則是要擁有強勁的企業學習力，使企業學習速度快于市場變革速度。重塑科學學習文化就是要創建一個以學習-變革-創造理念為中心的學習文化，借助這個文化既可推動企業變革與創新，又可實現企業快速健康發展。研究表明，企業學習的性質、效果以及發生途徑在很大程度上受制于企業文化、群體文化和學習文化。因此，只有樹立了先進的學習理念，構建良好的企業文化(當然包括學習文化)，就能產生巨大的企業文化力，徹底革新或重塑企業思維模式，充分調動企業學習的積極性，大大提升企業學習力。

3.2 實施企業學習戰略

企業實踐表明，一個不開展企業學習的公司注定會失敗，但一個開展了企業學習的公司也不一定就能成功，因為不同的企業具有不同的特質和學習能力，學而不得法，學而不到位，都有可能影響企業的成敗。因此，企業要提升學習力就必須制定和實施科學的學習戰略。首先，必須對企業的現狀和環境進行綜合分析、評估，找出企業學習的障礙，把握企業學習方向，描畫出企業知識資源圖，圍繞學習導向和影響學習的輔助因素選擇發展的主攻方向，制定企業學習戰略。其次，從實際出發實施企業學習戰略。具體而言，就是確定科學的學習目標，構建學習愿景，建立一套有效的學習促進機制與保障體系；合理籌劃知識傳播通道和學習渠道并保證暢通無阻，實現知識資源的高度共享；努力營造濃厚的學習氛圍，精心打造全員學習和終身學習的良好環境，實現學習與工作的對接；通過構建完善的企業網絡，創新企業機制結構，使知識資源實現快速傳遞與共享；完善企業造血功能，提高企業的預警能力和自我調節能力，將個人學習力、團隊學習力升華為企業學習力。總之，無論選擇和實施何種學習戰略，選擇前要對影響企業學習的因素進行分析評估，要克服影響企業學習的障礙；執行時必須考量文化因素的影響力，根據變化的情況不斷調整企業學習戰略。

3.3 培育良好的企業學習力激勵機制

一個企業要想保持強勁的學習力，必須建立一套完善、有效的激勵機制，才能最大限度地提升企業學習力。(1)構建動力機制。企業應以共同愿景為導向，構建一個企業共同遵從的學習目標，形成一個使企業學習力得以充分展現的強大動力機制，讓學習成為企業的第一選擇與需要。(2)創建激勵機制。通過構建一種有效的激勵約束機制，使學習同每個團隊(或人)的利益和發展掛鉤，變被動學習為主動學習，實現學習—工作一體化,如營造終身學習的氛圍，建立嚴格的考評機制，使考、評、晉升相結合。(3)建立投入機制。提高企業學習力，如果沒有資金作保障，那僅是一句空話，不可能持久。因此，企業應建立多元、高效的資金投入機制，將提高企業學習力落實到實處，為提升企業學習力奠定堅實的基礎。

3.4 構建學習—工作一體化的學習機制

學習—工作一體化就是指學習工作化和工作學習化。工作學習化就是在工作中學習，把工作過程視為學習過程，即向實踐學習、向他人學習、向經驗教訓學習，強調工作中的反思，明白反思是最好的學習。如微軟通過自我批評、信息反饋、交流共享完成學習，實現了跨越式發展。學習工作化就是把學習視為與工作同等重要的一種需要，對待學習就像對待工作一般，提出學習的要求和目標，定期對學習進行檢查、考核，通過學習使工作效率得以提高，使個體和團隊得以進步和優化。總之，就是要構建一個“工作、學習、創新”三位一體的學習機制，使企業學習力產生質的飛躍。

3.5 創建完善的學習網絡和高效的交流傳播機制

(1)創建并充分運用企業內外學習網絡將個人、團隊和企業的外化知識資源內化為企業知識資源，將個人學習力、團隊學習力整合、升華為企業學習力，將分散在各個團隊和員工頭腦中的知識資源充分挖掘出來，變為企業共享的知識資源；(2)構建良好的知識資源交流傳播機制，把個人或少數人所擁有的知識、經驗、教訓等資源變成企業群體所共有的學習成果，做到知識資源學習共享和經驗教訓共享，在交流學習中共同提升企業學習力。(3)實現企業之間、同業間的溝通互動以及異業交流，盡可能吸取其他企業或行業的優勢資源，達成企業的知識累積效應。

3.6 消除企業學習的障礙與提高學習轉化力并舉

調研發現，絕大多數企業的壽命基本上不及人類壽命的一半。這固然有許多原因，但學習障礙是一個極其重要的原因。學習障礙主要來源于企業建構與運轉方式、工作解釋方式、片面性思考、經驗學習錯覺、過于追求完美的做法等等。這些學習障礙的最大缺陷是弱化企業學習力和降低企業競爭力。因此，我們必須把握各種學習障礙及其根源，探求出消除這種障礙的根本解。

一個企業如果僅僅為了學習而學習是毫無意義的，如果整天學習而不能把學習轉化為創造性能量，那就毫無價值了，更談不上去創建學習型企業了。其實，學習型企業的學習就是強調把學習轉化為創造力。所以，不僅要學習大量的知識，獲取更多的信息資源，而且還要以現代技術為支撐，不斷提高學習的效率和學習轉化力。

3.7 強化企業學習實踐,全面提升企業學習力

學習不僅僅是向書本、哲人或他人學習，而且還要向社會實踐學習，在社會實踐中改善學習，在學習中深化實踐，不斷培養駕馭和運用知識資源的能力。學習就是要轉變學習觀念，調動一切盡可能調動的資源，引導大家投身到學習實踐中去，形成互動式、全新的企業學習實踐模式；就是要克服一些陳舊觀念(如見什么學什么)，不斷強化良好的企業學習行為和學習實踐，消除失敗學習實踐的不良影響，順利走出企業學習的誤區，值得注意的是，幾乎囊括企業管理中所有重要因素的企業學習不是一蹴而就的，需要通過周密籌劃、持續修煉、不斷實踐方可實現企業學習力的全面提升。

此外，實行自主導向學習，創立良好學習制度，優化學習環境，重塑學習主體，組建學習團隊，增進群體思維敏感度，構建持續學習體系等也是提升企業學習力的有效途徑。總之，提升企業學習力是一項復雜的系統工程，需要運用一系列切實可行的措施與方法，經過長期的持續修煉才能實現。

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