中國卷煙企業(yè)文化整合中存在的問題與對(duì)策①

湖南文理學(xué)院 龔勝華

湖南中煙公司常德卷煙廠 李春秀

2004年卷煙行業(yè)實(shí)施兼并重組之后，中國卷煙工業(yè)企業(yè)開始了企業(yè)文化整合，到2010年為止，在具有獨(dú)立法人資格的30多家卷煙企業(yè)中，大多數(shù)卷煙企業(yè)進(jìn)行了一定的文化整合，然而，由于中國卷煙工業(yè)企業(yè)兼并重組中涉及的卷煙企業(yè)數(shù)量大，兼并動(dòng)作很大，影響因素多，加之行業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，使得卷煙工業(yè)企業(yè)文化整合差強(qiáng)人意，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期的效果。因此，卷煙工業(yè)企業(yè)及時(shí)總結(jié)兼并重組后文化整合經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)后期文化建設(shè)和2010年興起的第三輪“超級(jí)兼并重組”的文化整合具有重要的意義。

1 卷煙企業(yè)兼并重組后文化整合的特點(diǎn)

1.1 企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)多樣化

1.1.1 重新整體布局，建立新的文化體系

在兼并重組之前，雖然有部分卷煙廠已經(jīng)形成自己的文化，但是不成體系。重組后為了融合各方原有的文化而建立一套全新的文化體系，這種文化體系的特點(diǎn)體現(xiàn)在“新”，整合后的文化理念與各個(gè)分廠原有文化差異很大，甚至是以前完全沒有的。比如：廣西中煙公司在原來的柳州卷煙廠和南寧卷煙廠的基礎(chǔ)上合并后，為了融合兩廠原有的企業(yè)文化進(jìn)行融合，把“真龍”品牌文化提升為企業(yè)文化，從而建立全新的“真龍文化”。

1.1.2 堅(jiān)持特色，保持子公司企業(yè)文化的個(gè)性

由于歷史原因，有些中煙集團(tuán)下屬分廠在生產(chǎn)、人事等方面保持了相對(duì)獨(dú)立性，因而各個(gè)分廠在文化建設(shè)方面也保持了相對(duì)獨(dú)立性，這樣就形成包括集團(tuán)總部和各個(gè)分廠各自有一套自己較為完整的文化體系。不同分廠的企業(yè)文化各具特色，個(gè)性鮮明，充分尊重了各個(gè)子公司個(gè)性。比如山東中煙公司，總公司建立文化體系，而其下屬分廠分別保持了“將軍文化”、“泰山文化”和“三尚文化”等獨(dú)立的文化體系。

1.1.3 兼顧統(tǒng)一和個(gè)性，建立母子文化體系

由于最近完成的一輪兼并重組而形成了集團(tuán)，其下屬生產(chǎn)點(diǎn)都是原來很有實(shí)力的卷煙廠，它們?cè)瓉砭褪亲约旱奈幕w系，為了兼顧各個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)不同地域生產(chǎn)點(diǎn)的文化特點(diǎn)和原有文化特色，形成了母子文化體系，這種文化體系的特點(diǎn)是：一方面建立了集團(tuán)層面的核心價(jià)值理念和企業(yè)愿景，駕馭整個(gè)集團(tuán)的企業(yè)文化，同時(shí)也建立了適合各個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)的文化。這種結(jié)構(gòu)注意協(xié)調(diào)共性和個(gè)性的關(guān)系。既強(qiáng)調(diào)和重視了共性同，又在共性的基礎(chǔ)上發(fā)展各個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)的文化個(gè)性；既用共性來指導(dǎo)、幫助和引導(dǎo)基層單位的企業(yè)文化建設(shè)，又發(fā)揚(yáng)了基層單位好的做法和經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)個(gè)性，取長補(bǔ)短，各個(gè)基層單位或生產(chǎn)點(diǎn)在原有的文化基礎(chǔ)上形成符合自身管理特色的精細(xì)加工文化。比如：紅塔集團(tuán)建立了母子文化體系，其中集團(tuán)文化屬于該公司文化的核心，同時(shí)實(shí)施了紅塔文化和玉煙子文化系統(tǒng)。

1.2 企業(yè)文化的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

1.2.1 以文化體系“標(biāo)準(zhǔn)化”作為企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

多數(shù)卷煙工業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，按照企業(yè)文化理論體系導(dǎo)入CI系統(tǒng)，最終形成了一整套具有一定模式的文化體系，通過精美的宣傳冊(cè)、標(biāo)語和口號(hào)等方式表達(dá)。卷煙企業(yè)的這種做法在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)建設(shè)和傳播，對(duì)企業(yè)文化的推廣和落地生根起到了積極作用。

1.2.2 以“兩個(gè)至上”基礎(chǔ)建立核心價(jià)值觀

由于卷煙工業(yè)企業(yè)的文化整合前，國家煙草總局提出整個(gè)行業(yè)遵循“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的原則。因此，卷煙工業(yè)企業(yè)文化大多是以黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系為指導(dǎo)的行業(yè)共同價(jià)值觀，以國家利益至上和消費(fèi)者利益至上為企業(yè)文化的核心。

1.2.3 以“物”為喻體反映企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣，是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要而復(fù)雜的內(nèi)容。在選擇企業(yè)精神的表達(dá)方式時(shí)，有的卷煙企業(yè)為了反映企業(yè)的鮮明個(gè)性，以一種特定的物作為喻體，提煉其所體現(xiàn)的精神作為企業(yè)精神。廣西中煙的“真龍文化”，山東中煙的“泰山文化”等就是如此。

1.2.4 以“行業(yè)先鋒”為企業(yè)愿景

企業(yè)愿景體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的立場和信仰，是企業(yè)員工心中的一種概念，是全體員工對(duì)企業(yè)未來的設(shè)想。是對(duì)“我們代表什么”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾。在我國卷煙行業(yè)不斷兼并重組的形勢下，每家卷煙企業(yè)都希望脫穎而出，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，因此，不少中煙集團(tuán)把行業(yè)先鋒、中式煙的典范作為企業(yè)的愿景。

2 卷煙企業(yè)兼并重組后文化整合中存在的問題

盡管中國卷煙工業(yè)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行一系列文化整合工作，形成了自己的企業(yè)文化體系，取得了不少的成果。然而，中國卷煙企業(yè)在重組之后的文化還是存在不少的問題。具體表現(xiàn)在如下方面：

2.1 企業(yè)愿景未反映時(shí)代要求

卷煙企業(yè)在整合文化時(shí)也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代背景選取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，確定企業(yè)愿景，以確定企業(yè)文化整合確定方向。目前，包括中國在內(nèi)的很多國家越來越關(guān)注煙對(duì)健康的危害，有不少的國家掀起了禁煙的運(yùn)動(dòng)。而現(xiàn)階段一些中煙工業(yè)公司的企業(yè)文化整合中，更多地把做中式卷煙典范等做大做強(qiáng)的目標(biāo)作為一個(gè)文化整合的關(guān)鍵因素，把“兩個(gè)利益至上”作為核心理念，以力爭成為行業(yè)楷模作為目標(biāo)，因此，卷煙企業(yè)目前的文化整合既未充分體現(xiàn)時(shí)代的這一要求，也不符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任和道德方面的要求。

2.2 企業(yè)價(jià)值觀未充分反映員工信仰

從目前一些知名卷煙工業(yè)企業(yè)的文化整合來看，不少卷煙工業(yè)企業(yè)主要依靠咨詢機(jī)構(gòu)一段時(shí)間策劃，就形成了一套文化體系。雖然整合企業(yè)文化也可以借助咨詢機(jī)構(gòu)的力量，但是過分依靠外部力量，不對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入了解，很有可能導(dǎo)致這樣的結(jié)果：提煉出來的“完美文化”根本不是企業(yè)真正觀念的體現(xiàn)，企業(yè)員工根本不認(rèn)同。

2.3 企業(yè)宗旨未充分體現(xiàn)行業(yè)特征

首先，企業(yè)文化要反映行業(yè)特征和企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，卷煙企業(yè)的行業(yè)特征決定了其企業(yè)文化與其他行業(yè)企業(yè)文化存在內(nèi)涵方面存在的差異，這種差異應(yīng)該在企業(yè)文化中得到體現(xiàn)。從卷煙企業(yè)行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)的文化建設(shè)實(shí)踐來看，有不少卷煙工業(yè)企業(yè)將文化建設(shè)的重點(diǎn)并非放在如何體現(xiàn)在自己的經(jīng)營特色上，而是放在了動(dòng)聽的詞匯上，呈現(xiàn)出了明顯的面子工程的傾向。這樣的企業(yè)理念很難成為經(jīng)營管理的靈魂，也不能體現(xiàn)企業(yè)所在行業(yè)特征。

其次，煙草商業(yè)企業(yè)目前還是煙草專賣體制，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)性質(zhì)很濃，未經(jīng)過激烈的市場競爭。因而，沒有競爭意識(shí)，這種競爭意識(shí)也未在企業(yè)文化中得到充分體現(xiàn)。

2.4 企業(yè)精神未體現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)因素

許多的卷煙企業(yè)都有很長的歷史了，在早期經(jīng)營過程形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、無私奉獻(xiàn)、頑強(qiáng)拼搏的企業(yè)精神。在近期發(fā)展中，學(xué)習(xí)同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，奮起直追，一步步發(fā)展，形成了不少好的現(xiàn)代化觀念，比如重視技術(shù)和人才、競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等。這些在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的核心理念應(yīng)該在企業(yè)文化中得到體現(xiàn)，使得企業(yè)文化喪失了在員工中的可接受性。

3 卷煙企業(yè)進(jìn)一步文化整合的建議

3.1 確定具有時(shí)代特色的集團(tuán)核心價(jià)值觀

由于煙草對(duì)人類身體健康有害，世界許多國家掀起了禁煙運(yùn)動(dòng)。卷煙企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時(shí)代的要求，也應(yīng)該在自己的領(lǐng)域承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，建設(shè)以“促進(jìn)人類健康”為核心理念的文化體系，以適應(yīng)時(shí)代要求。卷煙企業(yè)可以依靠科技創(chuàng)新，降低卷煙的焦油和有害成分的含量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少吸煙對(duì)人體健康的危害為自己的責(zé)任，并落實(shí)到自己的戰(zhàn)略、營銷、研發(fā)等經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

3.2 建設(shè)具有企業(yè)行業(yè)特征的子文化

目前，一些卷煙企業(yè)建立了母子文化，其中子文化是集團(tuán)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，要對(duì)核心文化進(jìn)行深化和細(xì)化，突出企業(yè)文化的個(gè)性化。卷煙企業(yè)兼并重組后，各個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)承擔(dān)不同的業(yè)務(wù)，那么它們的文化要體現(xiàn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)。比如：生產(chǎn)車間的文化要與精心加工相關(guān)；研發(fā)部門要體現(xiàn)創(chuàng)新等等。要放棄一般企業(yè)文化理論的概括和提煉和經(jīng)營理論式的企業(yè)文化，建立與自己業(yè)務(wù)特點(diǎn)相匹配的文化。

3.3 塑造以市場為導(dǎo)向的競爭文化

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，中國卷煙企業(yè)將受到跨國公司的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。國內(nèi)的市場結(jié)構(gòu)變化將從目前壟斷競爭的狀態(tài)走向寡頭壟斷，市場競爭將從無序競爭變成有效有序的和平競爭。卷煙企業(yè)如果沒有競爭意識(shí)，企業(yè)極有可能被兼并。然而中國煙草行業(yè)長期實(shí)行的是專賣體制，生產(chǎn)和銷售依然受國家計(jì)劃因素的影響，很多卷煙廠沒有形成以市場為導(dǎo)向的競爭意識(shí)。因此，從這個(gè)角度來看，卷煙企業(yè)在兼并重組后一定要培育競爭為核心的文化，從而提高卷煙企業(yè)的競爭能力。

3.4 建設(shè)具有企業(yè)傳統(tǒng)特色的企業(yè)文化

由于很多卷煙企業(yè)都是國有老企業(yè)，有悠久的歷史，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，傳統(tǒng)文化積淀很深，這些好的統(tǒng)統(tǒng)理應(yīng)繼承和發(fā)揚(yáng)，并在發(fā)展中與時(shí)俱進(jìn)。因此，卷煙企業(yè)在兼并重組后不能對(duì)以往經(jīng)營過程中形成的先進(jìn)理念全部否定，要善于總結(jié)和提煉，使之成為文化的一部分。這樣才能起到承前啟后的作用，才能尊重了歷史、也尊重了老職工的感情。同時(shí)傳承一種情結(jié)，凝聚人心，形成合力。

3.5 建設(shè)具有員工認(rèn)可度的企業(yè)文化

建設(shè)企業(yè)文化的目的就是要達(dá)到文化管理目標(biāo)，使得員工接受企業(yè)文化，然而一些卷煙企業(yè)的文化在員工中的認(rèn)可度比較低。因此，卷煙企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)必須注意以下兩個(gè)方面：

一是注重發(fā)揮員工在文化整合中得作用。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，要得到大家的認(rèn)同。因而，卷煙企業(yè)在重組后進(jìn)行文化整合時(shí)應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來，共同探討公司的文化。保留原有企業(yè)文化的精華部分，樹立自己的核心價(jià)值觀念，然后在核心理念的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展，最后形成企業(yè)文化理念體系。

二是注重企業(yè)文化在廣大員工中推行，以形成氛圍。只注重文化的提煉，忽略了企業(yè)文化的推行是卷煙企業(yè)文化整合中存在的嚴(yán)重問題之一。但是企業(yè)文化是在經(jīng)營中表現(xiàn)出來的共同理念，只有在廣大員工中推行，形成氣氛，才能達(dá)到管理的作用。所以從這個(gè)角度來看，卷煙企業(yè)的文化建設(shè)的任務(wù)是大力推行其文化，使其文化成為全體員工共同的理念，在生產(chǎn)經(jīng)營中自覺遵守。

4 結(jié)語

企業(yè)文化整合是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工程，它需要相當(dāng)長的一段時(shí)間進(jìn)行探索，并購企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有依據(jù)實(shí)際情況、歷史以及時(shí)代的要求，提煉企業(yè)的價(jià)值觀，鼓勵(lì)員工積極參與文化建設(shè)，并努力推廣，才能使整合后的企業(yè)文化順利落地，提高企業(yè)競爭力。

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