電子商務對中小企業的貿易影響及對策

四川大學經濟學院 李廷瑞

1 電子商務簡介

電子商務最早起源于20世紀90年代，它既不單純的指技術也不是一個單純的商業概念。電子商務是指由一系列的安全體系、認證法律、程序化、通信網絡、標準的商務流程以及計算機組成的集合體，是現代信息技術和商業技術的結合。電子商務帶來了一種以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托、以互聯網為基礎的全新商務模式。電子商務主要就是利用電子工具是整個商務活動呈現出自動化和電子化的特征，而其中提到的電子工具主要就是指計算機硬件以及一些網絡基礎設施。電子商務把銀行和金融機構、銷售商、供貨商、企業雇員以及消費者，甚至包括政府和所有的個人機構整合起來的一個機構，其最終的目的就是實現社會上大多數企業高效率、低成本的活動。與傳統的商務模式相比，電子商務具有很明顯的優勢，例如縮短生產周期、增加商機、減輕物資的依賴、降低交易成本、減少庫存等。這樣一方面可以提高企業的經營效率，另一方面，對于傳統的商務活動有明顯的改善。毫不夸張的說，電子商務對于傳統的行業來說是一次巨大的革命，對于企業的商務活動的方式以及企業之間的競爭方式都有很明顯的改變。電子商務的應用將會對企業產生十分重要的影響。

電子商務作為一項新興的商務模式，自身具有一定的特點。首先，電子商務為用戶提供的是一個虛擬的交易平臺。不同于傳統的商務模式，電子商務為用戶提供的平臺是互聯網，也就是說用戶的最主要的活動平臺是在網絡上。這種由數字化技術支持的互聯網平臺為主體提供了一個虛擬空間，這個虛擬空間由數字化技術支持，商務活動中的消費者、中間商和上游的生產者都在這一虛擬空間中交換信息。不僅如此，整個商務活動中市場經營主體、市場經營客體以及實現形式全部或者部分的都通過數字信息轉化或者網絡技術媒介交換的形態存在，除此之外，也可以以一種數字展現或者虛擬的技術為可辨別的文字、聲音或者圖像等虛擬的動態形態展現。與傳統商務最重要的區別就是電子商務的電子化、虛擬化和數字化的特點。其次，電子商務提供的是一種無邊界的交易市場。電子商務的媒介是互聯網，這就決定了電子商務開放性和全球性的特點。因此在互聯網上交流時，電子商務就打破了時間和地域的限制，這使得電子商務擁有的市場是世界性和全球性的。因此無論在那個國家或者地區，只要有互聯網的地方就可以使用電子商務，用戶就可以享受互聯網上提供的各種服務，盡情的享有全球性的數據庫。

2 電子商務在國家貿易中的應用

在傳統的國際貿易活動中，商務活動主要運用談判來進行，包括對產品的支付、配送、銷售以及訂購等環節都是在不同的場所中進行，這樣的話，時間拖延比較長，地域的限制也會導致成本的增加。而在電子商務模式下，國際貿易的商務場所和運營方式都發生了根本性的改變。包括結算、商品退換、定購、商品交換、洽談、討論、信息索取以及交談等等活動都是在互聯網上進行的，這極大的減少了交易時間，明顯提高了貿易效率。對于電子商務中小企業來說，其憑借商務活動中信息流、資金流、物流以及商流等資源，集中進行整合，然后把這些資源進行統一的規范和整理，通過對這些資源的重組來達到資源共享的效果。因此他打破了傳統的以單向物流為主的貿易格局。電子商務有助于提高商戶服務管理水平，增強市場適應能力、降低企業運營成本以及加速資金周轉。除此之外，電子商務可以更廣泛的利用信息、共享資源，使人們更廣泛的了解商情。電子商務可以使信息更加透明化和公開化，這樣一方面增加了企業之間的競爭，另一方面也有利于企業拓寬服務渠道、提高服務質量。

簡單地說，電子商務就是一種高效的利用資源的方式，它的主要內容就是電子數據交換，一方面加快了商業周期循環，打破了時間和空間的限制，有利于提高企業的國際競爭力，另一方面可以有效的降低成本、提高企業利潤，所以說，電子商務掀起了國家貿易領域里的一場電子商務革命。電子商務在國際上的應用越來越明顯，首先它使全球間的國家貿易活動變得簡易化、智能化、無紙化和全球化，實現了劃時代的變革；另一方面，它拓展了國家貿易見的場所和空間，縮短了國際貿易的時間和距離。通過上面描述可以看出，電子商務可以發展迅速、取代傳統貿易模式的原因了。隨著網絡技術的發展，電子商務愈發顯示出其發展的勃勃生機，電子商務模式必然會成為國際貿易發展的主流。

為了順應國家貿易的發展，強化我國參與國家競爭的能力，我國政府早在上個世紀就開展了“金關公程”，主要對計算機網絡對國際貿易以及相關領域里的規范化、標準化以及網絡化進行管理。目前，我國電子網絡系統已經基本形成了出口退稅系統、外匯核銷系統、進出口統計系統、進出口許可證管理系統的聯網。在這樣的全國網絡運行模式下，已經基本上可以實現商檢、銀行、海關總署、國家統計局、國家稅務總局、國家外匯管理局以及外經貿部等政府和外貿企業聯系起來，逐步實現國際貿易的動態管理，改變企業的貿易方式。

3 電子商務對中小企業貿易的影響

3.1 電子商務對中小企業貿易的有利影響

電子商務在我國的應用和發展使得中小企業也有機會獲得大企業一樣的參與國際市場的機會。電子商務一個很大的特點就是國際化，通過縮短交易時間以及擴大交易的空間范圍，電子商務把許多國外的機會和交易信息都帶到了國內，這樣對于一些無法接觸國際貿易的中小企業來說就是一個很好的機會，主要就是他們可以獲得以前他們無法獲得的信息。中小企業應用電子商務開展對外貿易，有利于提高中小企業的競爭能力和提高交易效率、增強企業市場應變能力、增加貿易機會、降低交易成本，除此之外，還能為企業提供一個平等的交易平臺。其次，電子商務由于沒有地域和時間的限制，受自然條件的影響很小，企業可以全天候的為用戶提供產品服務和信息。雙方還可以通過電子郵件等電子通信方式進行及時的詢問和交流，對于雙方得到全面的信息都有很大的幫助。這種全天候的服務模式可以使用戶隨時得到信息，從而大大提高交易的成功率，為企業帶來更多的訂單。

3.2 電子商務對中小企業貿易的不利影響

但是電子商務的應用也是一把雙刃劍，要是中小企業不能很好的應用的話，有可能會產生十分不利的影響。雖然電子商務在我國應用也有挺長的一段時間，電子商務在國際貿易領域也有一定的經驗，但是在電子物流配送、、網絡基礎設施、安全認證等問題的處理上，有許多地方還趕不上發達國家。

首先就是網絡安全問題的解決。由于電子商務是通過網絡進行的，因此在網絡間的數據交換、處理和傳遞都存在很大的問題。但是因特網的設計和開發的初衷并不是針對互聯網的，它的特點就是開放的，因此這對于電子商務來說就是一個很大的漏洞，使其安全性很低。大量的經濟信息在網上傳遞、資金在網上劃撥流動，網上交易的權威性和安全性還是令人非常擔憂的。這對于處于經濟轉型期的我國是十分不利的條件，市場不成熟、社會信用體系不健全，使得電子商務的交易過程中會產生各種各樣的新問題。尤其對于發展不穩定的中小企業來說，一次微小的經濟問題都有可能造成十分嚴重的后果。目前，我國網上交易安全問題主要是指電子通訊的安全、交易記錄的管理和保存、交易主體的識別以及交易信息的中途攔截和篡改等。

3.3 容易使企業跨國業務產生避稅和稅務沖突問題

與傳統商務活動相比，電子商務打破了時間和空間限制的束縛，人們可以通過網絡自由地進行國際業務，而由于國家之間法律等的不同，必然會造成業務稅收方面的沖突，并且由于地域的差別以及網絡這個虛擬的交易形式，必然會導致獲取證據方面的困難。除此之外，單純在網上交易，交易的雙方身份也存在很多的問題，由于交易雙方處在不同的地方，一方如果有欺詐行為，偽造身份和對方進行交易，后期付款后交不了貨或者提貨后付不了款都會造成很大的經濟糾紛，并且產生問題時由于空間的限制解決的方法也特別難。雖然目前各個國家都在積極采取措施來避免類似的問題出現，但是電子商務的無紙化交易是應該引起國家和企業廣泛重視的。并且我國電子商務交易模式和發達國家相比還是存在很大差距的，由于技術上解決不了網上追蹤調查的難題，必然不能避免現金交易造成的稅收流失。

4 中小企業避免電子商務影響的對策分析

4.1 中小企業要注重塑造網絡品牌

隨著國際間競爭力的日趨激烈，品牌的力量已經不容小覷。品牌不僅直接影響商品的檔次和售價，更重要的是知名度的高低和影響力的大小是吸引客戶的重要武器。因為在網絡上的信息是海量的，如何讓客戶能從這些海量的信息里面選擇自己的產品呢？絕大多數是依靠品牌的力量。一個高知名度的品牌可以在第一時間吸引客戶的眼球，客戶進入企業的網站是企業業務成功的第一步。因此可以說企業塑造一個較高的網絡品牌是成功實施電子商務的首要問題。

4.2 企業應積極打造一個電子商務環境

隨著電子商務的發展，真正意義上的電子商務已經不僅僅包含前臺電子商務了，更加重要的是要想建立一整套的高效率的、信息化的、高效運作的后臺系統全面管理體系，這就需要包括工作制度、協作環境、組織體系以及業務流程等等多方面的前期工作，這樣才能實現企業經營理念和網絡文化建設的全面根本轉變。

4.3 重視客戶關系，及時為客戶提供全方位的服務

由于地域的限制，中小企業在涉及到進出口業務時都必須依靠良好的客戶關系，因此客戶關系管理在國際貿易中的重要地位。良好的客戶關系管理不僅能滿足客戶需要，更重要的是它能夠極大地有助于現有產品的貿易。中小企業只有充分立足于客戶，產品的發展充分滿足客戶的需求這樣才能贏得客戶的忠誠，進而得到更多的市場機會。

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