天脊集團(tuán)引入八大工程升級(jí)服務(wù)

本報(bào)訊“天脊集團(tuán)的服務(wù)很好，打個(gè)電話就送肥到地頭，農(nóng)化人員經(jīng)常過來指導(dǎo)種植，提醒用肥時(shí)間。”山東省禹城市農(nóng)民王厚江提起天脊的服務(wù)，一個(gè)勁兒稱贊。他所講的這個(gè)服務(wù)內(nèi)容，正是天脊集團(tuán)八大服務(wù)工程之一的農(nóng)化服務(wù)升級(jí)工程。

從工程全面推廣3年時(shí)間來看，高質(zhì)量的服務(wù)不僅提高了農(nóng)民的收入，同時(shí)還保證了企業(yè)產(chǎn)銷率和貨款回收率一直是100%。以王厚江為例，他施用天脊化肥茄子畝產(chǎn)能達(dá)到1.5萬斤、芹菜畝產(chǎn)2萬斤，收入相當(dāng)可觀。

“造好肥，無愧于心；賣好肥，造福于民。”天脊集團(tuán)董事長、總經(jīng)理王光彪說，引入八大服務(wù)工程豐富服務(wù)內(nèi)涵，遵循的是“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱?，不斷提高?duì)農(nóng)民的服務(wù)質(zhì)量。天脊集團(tuán)將服務(wù)直接下沉到用肥農(nóng)戶，公司給每位業(yè)務(wù)員定發(fā)了“十萬人次回訪工程”記錄簿，業(yè)務(wù)員用它詳細(xì)記錄每位農(nóng)戶的種植面積、種植結(jié)構(gòu)、年收入情況，并在每月底進(jìn)行總結(jié)、分析。企業(yè)還開通了兩部免費(fèi)熱線電話，隨時(shí)回答農(nóng)民提出的各種問題,并對(duì)所有使用天脊化肥的用肥戶實(shí)施跟蹤回訪。