系統(tǒng)論視閾下的秘書人才培養(yǎng)與就業(yè)關(guān)系分析

王雅琴

（安徽行政學(xué)院 安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 社會學(xué)系，安徽 合肥 230051）

□社會學(xué)研究

系統(tǒng)論視閾下的秘書人才培養(yǎng)與就業(yè)關(guān)系分析

王雅琴

（安徽行政學(xué)院 安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 社會學(xué)系，安徽 合肥 230051）

現(xiàn)代秘書學(xué)在我國自上個(gè)世紀(jì)二十年代興起，并隨著時(shí)代和社會的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特征。在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的當(dāng)下，秘書人才培養(yǎng)與就業(yè)市場的關(guān)系日趨緊密，并且直接影響到秘書人才培養(yǎng)方案。同時(shí)秘書人才培養(yǎng)與就業(yè)市場又具有復(fù)雜性，傳統(tǒng)的從學(xué)校到學(xué)校或從市場到市場的培養(yǎng)模式都無法適應(yīng)社會的需要。從系統(tǒng)論的理論出發(fā)，從系統(tǒng)論的整體性、開放性和穩(wěn)定性原則著手，結(jié)合秘書人才培養(yǎng)和就業(yè)的實(shí)際，試圖為秘書教育發(fā)掘一條新的可行之路。

秘書人才培養(yǎng)；就業(yè)市場；系統(tǒng)論

秘書學(xué)的歷史可以追溯到古代，但現(xiàn)代秘書學(xué)在我國還只是從上個(gè)世紀(jì)二十年代才興起，并且隨著時(shí)代和社會的發(fā)展，呈現(xiàn)出新的歷史特征。從科學(xué)研究領(lǐng)域來看，秘書學(xué)是一門研究秘書活動及其規(guī)律的綜合性學(xué)科。它具有知識的綜合性、理論的應(yīng)用性和學(xué)科的群體性。

一 秘書學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)

作為一個(gè)學(xué)科群，秘書學(xué)包括涉外秘書學(xué)、秘書心理學(xué)、管理秘書學(xué)等方面，秘書教育也隨之發(fā)生變化，特別是應(yīng)用秘書人才的培養(yǎng)上升到了首要地位。根據(jù)秘書工作不同行業(yè)的應(yīng)用需要，可以將秘書人才培養(yǎng)定向?yàn)樯虅?wù)秘書、法律秘書、行政秘書、醫(yī)藥秘書等。秘書教育的研究和發(fā)展有了日新月異的變化，但當(dāng)下一個(gè)不能讓人忽視的現(xiàn)象越來越引起秘書教育工作者的重視，那就是秘書人才需求遞增而就業(yè)質(zhì)量不高的尷尬局面。同時(shí)，秘書學(xué)自身知識的綜合性和應(yīng)用性也使得秘書學(xué)成為一個(gè)由諸多方面交叉、融合和貫通的復(fù)雜系統(tǒng)。傳統(tǒng)的秘書教育僅立足教育，忽視它的延伸性和擴(kuò)展性，也不可避免的忽視了它的系統(tǒng)復(fù)雜性。比如當(dāng)下所謂的商務(wù)秘書、法律秘書、行政秘書等完全是秘書基礎(chǔ)知識加上商務(wù)、法律、行政等方面專業(yè)知識的簡單疊加。培養(yǎng)出來的學(xué)生往往不能完全適應(yīng)市場的需求。秘書教育的改革勢在必行，而其中重視秘書教育系統(tǒng)中的復(fù)雜性是一個(gè)關(guān)鍵因素。基于秘書教育的復(fù)雜性，本人試圖用系統(tǒng)論的方法和思想探索秘書教育特別是秘書人才培養(yǎng)與就業(yè)的關(guān)系。

二 系統(tǒng)論闡釋

系統(tǒng)一詞，是由部分構(gòu)成整體的意思。系統(tǒng)論是伴隨著自然科學(xué)和人文社會科學(xué)的交叉發(fā)展而興起的一門科學(xué)，由上個(gè)世紀(jì)奧地利人、理論生物學(xué)家L.V.貝塔朗菲創(chuàng)立的。系統(tǒng)論是一門研究系統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)，是研究系統(tǒng)演化、協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)、調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)[1]。它把研究的對象當(dāng)做一個(gè)系統(tǒng)，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和發(fā)展的規(guī)律性。該理論認(rèn)為：系統(tǒng)是由若干要素以某種結(jié)構(gòu)形式而形成的具有某種功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)論理論中包括了系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能四個(gè)概念，重視要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三方面的關(guān)系。系統(tǒng)論與信息論和控制論統(tǒng)稱為系統(tǒng)科學(xué)。它們不僅為現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展提供了理論和方法的指導(dǎo)，使人類的思維方式發(fā)生了深刻地變化，同時(shí)也為政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面提供了方法論指導(dǎo)，它所提供的研究視角和方法已經(jīng)跨越了學(xué)科的界限，具備了哲學(xué)層面的指導(dǎo)意義。

三 系統(tǒng)論視閾下的秘書人才培養(yǎng)與就業(yè)關(guān)系

近些年系統(tǒng)科學(xué)特別是系統(tǒng)論作為哲學(xué)和科學(xué)方法論也逐漸被引進(jìn)到教育領(lǐng)域。本文試圖借助系統(tǒng)論的理論，用新的知識背景來研究秘書人才培養(yǎng)機(jī)制，特別是秘書人才培養(yǎng)和就業(yè)導(dǎo)向的關(guān)系，并通過這個(gè)全新的研究視角，力圖打破傳統(tǒng)的秘書教育所面臨的諸如人才培養(yǎng)和就業(yè)相脫節(jié)的困境，探索秘書教育的新途徑。

根據(jù)系統(tǒng)論的理論，系統(tǒng)論具有整體性、層次性、開放性、目的性、突變性、穩(wěn)定性、自組織、相似性等特點(diǎn)。這些既是系統(tǒng)的基本思想，也是系統(tǒng)方法的基本原則，是系統(tǒng)論這門科學(xué)的特點(diǎn)。我們重點(diǎn)以整體性、開放性和穩(wěn)定性為指導(dǎo)來闡述系統(tǒng)論視閾下秘書人才培養(yǎng)與就業(yè)的關(guān)系。

（一）秘書人才培養(yǎng)與系統(tǒng)的整體性

1.整體大于局部。系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)整體，在這個(gè)整體中有諸多要素，是一個(gè)復(fù)雜體，而整體中的各個(gè)要素間并不是簡單疊加或機(jī)械組合，它們是按照某種規(guī)定性而形成的一個(gè)有機(jī)體，這個(gè)有機(jī)體形成的整體功能是各要素在孤立狀態(tài)或簡單疊加狀態(tài)下所沒有的性質(zhì)。貝塔朗菲用亞里士多德的 “整體大于部分之和”的觀點(diǎn)來解釋這種整體性。由此可見整體性原則的首要特性就是整體大于局部。在整個(gè)系統(tǒng)中，各要素都處于一定的位置中，起著特定的作用，相互之間不可或缺，不可替代。在傳統(tǒng)的人類思維方式中，人們研究問題往往習(xí)慣于將一個(gè)事物分解成若干部分，抽象出最簡單的因素來，然后再以部分的性質(zhì)去說明復(fù)雜事物。這是笛卡爾奠定理論基礎(chǔ)的分析方法。這種方法有利于微觀研究事物，能深入細(xì)致的研究某項(xiàng)事物和要素，也是幾百年來人們最為熟悉和常見的思維方式，但由于它往往著眼于局部或部分，遵循的是單向因果決定論，因此會忽視要素間的關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致孤立地看待問題，不能有效完善地解決問題。在現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的時(shí)代，各種事物都呈現(xiàn)出復(fù)雜性和關(guān)聯(lián)性，這種思維方式的弊端也日漸凸顯。在傳統(tǒng)的秘書人才培養(yǎng)方案中也有這樣的缺陷。傳統(tǒng)的秘書人才教育將秘書作為一個(gè)專業(yè)放入教學(xué)系統(tǒng)中，它與此系統(tǒng)中的其他要素間的關(guān)系表現(xiàn)為教學(xué)的普遍性關(guān)系即單純的專業(yè)教育，而與教學(xué)系統(tǒng)外的其他要素?cái)嗔眩貏e是就業(yè)市場的割裂。其結(jié)果是培養(yǎng)了大量具有專業(yè)性知識，但實(shí)用性不強(qiáng)的秘書人才。這種培養(yǎng)模式在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代和市場經(jīng)濟(jì)的初期是可以的，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)期人們往往看重的是學(xué)歷，大學(xué)生這個(gè)頭銜帶給人們的印象往往是高知識、高專業(yè)、高人才。很多秘書專業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)后甚至直接走向管理崗位或單位中高層的助理。但隨著大學(xué)教育的普及，隨著秘書這個(gè)行業(yè)的日趨發(fā)展和完善，學(xué)歷已經(jīng)不再是頭等重要的事了，人們看中的是能力和素質(zhì)。筆者在2009年10月至2010年5月間對合肥地區(qū)部分招聘會情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)和2010屆安徽行政學(xué)院文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)跟蹤調(diào)查中均顯示，當(dāng)前就業(yè)市場中對秘書人才的要求是以解決實(shí)際生產(chǎn)、服務(wù)、管理問題的技術(shù)和能力為主要目的，而不是傳統(tǒng)的學(xué)者或研究者。應(yīng)用型、技能型的一線秘書人才是最緊缺的。為了解決這種問題首先就要從系統(tǒng)的整體性出發(fā)，把秘書人才培養(yǎng)與就業(yè)市場放在一個(gè)系統(tǒng)中，成為該系統(tǒng)中兩個(gè)主要的因素。這兩者如果能合理、有效的組合就會形成巨大的效能。換句話說也就是把秘書人才培養(yǎng)與就業(yè)市場看成是一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)中兩個(gè)部件，相互間產(chǎn)生作用和發(fā)生關(guān)系。目前在職業(yè)教育中最為盛行的實(shí)訓(xùn)和校企聯(lián)合教育無疑是這種方式的最佳體現(xiàn)。當(dāng)學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生能被市場所接受，當(dāng)就業(yè)市場成為學(xué)生真槍實(shí)彈的工作場所時(shí)，系統(tǒng)的整體性功能就體現(xiàn)出來了。因此，單一從教育教學(xué)角度或單純從市場需求出發(fā)都無法達(dá)到這種整體大于局部的效果。

2.最優(yōu)化狀態(tài)。系統(tǒng)論認(rèn)為整體性所具有的性質(zhì)不同于它的要素或部分的性質(zhì)，整體所達(dá)到的功能不同于它的要素或部分的功能，它的運(yùn)動規(guī)律也不同于要素或部分的運(yùn)動規(guī)律。系統(tǒng)里各要素的重組應(yīng)是系統(tǒng)的合理建構(gòu)。合理建構(gòu)的要素會使系統(tǒng)成為良好的系統(tǒng)，反之會產(chǎn)生不良效果。這也就是要求我們根據(jù)研究對象的系統(tǒng)特征，從整體上、聯(lián)系上、結(jié)構(gòu)的功能上，考察整體與部分 （要素）之間、部分與部分之間、整體與外部環(huán)境之間的關(guān)系，以求獲得最優(yōu)處理的一種方法[2]。從另一個(gè)角度看，系統(tǒng)論的這種理論可以用蘇聯(lián)教育家巴班斯基的 “最優(yōu)化”理論來解釋：“最優(yōu)化”是指要從實(shí)際情況的具體條件出發(fā)，確定效果和時(shí)耗的雙重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，選定最佳教學(xué)方案，按照實(shí)施中的反饋信息及時(shí)調(diào)整教學(xué)活動進(jìn)程，以期達(dá)到最大效益，并使每個(gè)學(xué)生都能得到最合理的教育和發(fā)展[3]。按照系統(tǒng)論和最優(yōu)化理論的指導(dǎo)，在秘書人才培養(yǎng)系統(tǒng)中，秘書教育與就業(yè)市場間應(yīng)形成最優(yōu)化狀態(tài)。在秘書人才培養(yǎng)系統(tǒng)中，絕大多數(shù)剛畢業(yè)的學(xué)生是初次就業(yè)，面臨的就業(yè)市場多為技能型、服務(wù)型的崗位，對人才的要求除了像扎實(shí)的文字功底、辦公室事務(wù)、公關(guān)禮儀、外語水平、業(yè)務(wù)知識等方面的要求外，對學(xué)生自身的綜合素質(zhì)和品德修養(yǎng)也普遍有要求。在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無論是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)，無一例外都要求應(yīng)聘者能吃苦耐勞、有責(zé)任心、工作穩(wěn)重踏實(shí)、周密細(xì)致、積極務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)、樂觀向上，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、親和力強(qiáng)、形象氣質(zhì)佳、開拓創(chuàng)新力強(qiáng)、較好的語言表達(dá)和交際能力等。這些要求就使得傳統(tǒng)的秘書教育中重專業(yè)、重知識、重學(xué)歷的教育目標(biāo)和模式略顯不足和匱乏。為了達(dá)到系統(tǒng)的最優(yōu)化，必須對傳統(tǒng)的文秘人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，其目標(biāo)和方向就是適應(yīng)市場的需求。當(dāng)然，最優(yōu)化并不是絕對、抽象或靜止的，而是相對、具體和動態(tài)的。因此，在不同歷史時(shí)期，不同社會條件下，最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)并不相同。在秘書行業(yè)中隨著學(xué)生經(jīng)驗(yàn)的積累和能力的提升，當(dāng)他們進(jìn)入到高級秘書崗位時(shí)，這些要求就會發(fā)生變化。比如在高級秘書崗位中有許多是看重應(yīng)聘者的管理能力和綜合協(xié)調(diào)能力。總之無論在哪個(gè)階段，只有系統(tǒng)內(nèi)部達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài)才可能真正體現(xiàn)系統(tǒng)的整體性優(yōu)勢。

3.目標(biāo)一致。整體性的另外一個(gè)重要方面就是目標(biāo)一致。無論是從系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)要素還是系統(tǒng)外部的環(huán)境，為了保持系統(tǒng)的整體性就必須追求目標(biāo)一致。而系統(tǒng)之所以能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的要素與要素、要素與環(huán)境間的目標(biāo)一致，根本原因是其運(yùn)動的規(guī)律一致性。在秘書教育系統(tǒng)里，無論是從學(xué)校的教育教學(xué)，還是社會的就業(yè)市場，其目標(biāo)都是在當(dāng)前環(huán)境下實(shí)現(xiàn)學(xué)生的合理就業(yè)，促進(jìn)社會的發(fā)展。因此，樹立 “就業(yè)導(dǎo)向，學(xué)生本位”的教學(xué)理念是符合系統(tǒng)論的理論要求的。 “就業(yè)導(dǎo)向”就是將就業(yè)市場置于秘書教育系統(tǒng)內(nèi)部，學(xué)校教育的外部環(huán)境，通過專業(yè)崗位需要來調(diào)節(jié)和影響秘書人才培養(yǎng)。 “學(xué)生本位”是指在教學(xué)活動中既著眼于當(dāng)下的就業(yè)形式和崗位需求，更要立足于學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的提高，成為一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的人。在這種理念的指導(dǎo)下，學(xué)生培養(yǎng)和就業(yè)市場就不是孤立的兩個(gè)要素，而是一個(gè)目標(biāo)一致、融會貫通的關(guān)聯(lián)體。兩者間通過相互作用和影響形成一個(gè)有特殊功能的有機(jī)整體，使整個(gè)系統(tǒng)完成能量和信息的順暢交流和融合。

（二）秘書人才培養(yǎng)與系統(tǒng)的開放性

1.信息的擴(kuò)散性。根據(jù)系統(tǒng)論的理論，系統(tǒng)是個(gè)由復(fù)雜要素構(gòu)成的有機(jī)整體。這個(gè)系統(tǒng)自運(yùn)動也是它運(yùn)動，也就是說，在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部中廣泛接納和吸收各種信息，它們按某種規(guī)定性或規(guī)律進(jìn)行整合。按照這個(gè)理論，在秘書人才培養(yǎng)系統(tǒng)中應(yīng)廣泛吸收各種信息，擴(kuò)大信息來源渠道、及時(shí)整合信息并重組。傳統(tǒng)的秘書教育體系中往往將秘書人才培養(yǎng)置于封閉的循環(huán)體系中，從學(xué)校到學(xué)校，從專業(yè)教育到專業(yè)教育，只重視學(xué)生的專業(yè)技能提高，忽視時(shí)代的變化、社會的變化甚至忽視整體教育系統(tǒng)的變化。結(jié)果是培養(yǎng)出來的學(xué)生是象牙塔中的人是陽春白雪式的人。

2.信息的流動性。系統(tǒng)本身就是一個(gè)信息的集源地，它有著不斷與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換的性質(zhì)和功能。無論是系統(tǒng)內(nèi)部的各要素還是系統(tǒng)外部的環(huán)境都是流動變化的。特別是系統(tǒng)與環(huán)境間的關(guān)系，它處于一定環(huán)境中又與環(huán)境相互作用、影響，從而呈現(xiàn)出整體性能。一個(gè)有活力的系統(tǒng)必須處于一種流動的環(huán)境中，而不是隔絕、孤立的封閉系統(tǒng)。開放系統(tǒng)被定義為在同環(huán)境交換物質(zhì)的過程中呈現(xiàn)輸入和輸出、自身物質(zhì)組分的組建和破壞的系統(tǒng)。它的外表特征是存在輸入和輸出，同環(huán)境不斷進(jìn)行物質(zhì)能量交換；內(nèi)部特征是不斷破壞自身舊的物質(zhì)組分，不斷組建新的物質(zhì)組分，可以稱為廣義的 “新陳代謝”[4]。在秘書教育中，人才培養(yǎng)必須置于社會大系統(tǒng)中，將社會特別是就業(yè)市場作為重要環(huán)境，增強(qiáng)開放性和動態(tài)性。具體可表現(xiàn)在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面。在教學(xué)目標(biāo)上以培養(yǎng)適應(yīng)社會和就業(yè)需求的動手能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)、專業(yè)知識強(qiáng)的為目的；在教學(xué)方法上除了傳統(tǒng)的講授方式外更側(cè)重當(dāng)下企業(yè)看重的動手能力，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)；在教學(xué)內(nèi)容上及時(shí)補(bǔ)充法律、財(cái)會等橫向?qū)I(yè)知識和辦公自動化知識的更新，保持系統(tǒng)的新鮮性和有效性。

（三）秘書人才培養(yǎng)與系統(tǒng)的穩(wěn)定性

系統(tǒng)是由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。它只要在一定范圍和條件下存在就意味著有一定的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性是刻化系統(tǒng)行為特征的概念。穩(wěn)定性即行為特征的恒定性，或指系統(tǒng)保持某一平衡狀態(tài)的恒定性，或指系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)某一狀態(tài)序列的恒定性[5]。這種穩(wěn)定性往往與整體性保持一致，與開放性形成互補(bǔ)。系統(tǒng)就是在這種穩(wěn)定與變化中發(fā)展的。在秘書教育系統(tǒng)中有三方面的穩(wěn)定性：教學(xué)規(guī)律的相對穩(wěn)定、就業(yè)市場的相對穩(wěn)定、學(xué)生能力發(fā)展的相對穩(wěn)定。

秘書教育系統(tǒng)中教學(xué)規(guī)律的穩(wěn)定性最強(qiáng)。教學(xué)規(guī)律是教學(xué)及其組成成分發(fā)展變化過程中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢，是教學(xué)活動內(nèi)在的東西[6]。它包括教學(xué)過程、教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)活動、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)原則、教學(xué)方法等方面。當(dāng)下許多教育研究者提出將人才培養(yǎng)放入企業(yè)中，直接在實(shí)際操作環(huán)境中培養(yǎng)人才。根據(jù)這種方式培養(yǎng)出來的學(xué)生固然很容易就能與市場相融合，但它忽視了教學(xué)規(guī)律的穩(wěn)定性原則。一所學(xué)校既不可能在短時(shí)間內(nèi)成為市場的附庸者，也不能完全成為市場的附庸者。學(xué)校不僅要教會學(xué)生的技能和專業(yè)知識，還需要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，從職業(yè)人走向社會人。在上文中提到的許多企業(yè)所要求的諸如愛崗敬業(yè)、積極樂觀、團(tuán)隊(duì)合作等方面就不是僅僅面向市場能解決的。這就是說秘書人才培養(yǎng)既要與市場整合成系統(tǒng)，同時(shí)要注重市場要求中的潛能力培養(yǎng)。同樣，教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容可以改革、創(chuàng)新、發(fā)展但也應(yīng)保持相對穩(wěn)定和連續(xù)，不可朝令夕改。另一方面就業(yè)市場的也具有相對穩(wěn)定性。就業(yè)市場的變化受諸多因素的影響，如經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、人才輸出等。在大多數(shù)情況下就業(yè)市場的細(xì)微變化并不會影響整個(gè)就業(yè)市場的需求和格局。最后學(xué)生的發(fā)展也具有相對的穩(wěn)定性，包括學(xué)生學(xué)習(xí)的能力、素質(zhì)的發(fā)展、即成的學(xué)習(xí)方式等都具有相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。這些因素?zé)o形中都使得教育系統(tǒng)呈現(xiàn)出一定時(shí)期內(nèi)的相對穩(wěn)定。也正因?yàn)檫@種穩(wěn)定性我們才有可能去研究整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)律，推動系統(tǒng)向最優(yōu)化狀態(tài)發(fā)展。

系統(tǒng)的穩(wěn)定性還表現(xiàn)在系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性即系統(tǒng)中要素與要素、要素與系統(tǒng)以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互聯(lián)系。各種復(fù)雜關(guān)系相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互制約，共同構(gòu)成了系統(tǒng)的整體。這些相互關(guān)系綜合作用的結(jié)果，使系統(tǒng)形成了特有的屬性、結(jié)構(gòu)和功能，并產(chǎn)生相應(yīng)的演化規(guī)律[7]，從客觀上也保持了系統(tǒng)的相對穩(wěn)定。

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C931.46

A

1674-3652（2012）01-0061-04

2011-12-24

安徽行政學(xué)院、安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2009-2010年院級課題（YJKT0910YB11）。

王雅琴，女，安徽舒城人，主要從事文秘教育研究。