對濱州市中小企業電子商務發展問題的思考

焦 陽

（濱州學院 外語系，山東 濱州 256603）

電子商務作為新的商務形式，已被公認為是21世紀世界經濟格局的新型經濟模式，其優勢是其它經濟模式所不可替代的。隨著互聯網的高速發展，電子商務已經不是一個單純的商務過程，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響整個社會的經濟運行與結構。因此，大力發展電子商務，對濱州市經濟社會跨越式發展，尤其是濱州市中小企業的崛起，有著重要的戰略意義。

一、濱州市中小企業發展電子商務的必要性

電子商務是一種新型的貿易方式，其貿易特點非常符合中小企業規模小、產品種類多的特點。濱州市作為黃河三角洲開發和藍色經濟半島的前沿陣地，必將成為迅速崛起的熱點經濟區。而占全市工業絕大多數的中小企業是濱州市經濟社會發展中的重要支撐力量，他們在推動技術創新、促進市場繁榮、保持社會和諧穩定等方面具有十分重要的地位和作用。電子商務的應用，對濱州市中小企業的發展提供了難得的發展機遇。

首先，發展電子商務，能夠使濱洲市中小企業獲得更多公平競爭的機會。據調查，濱州市共有企業單位63195個，其中中小型企業63181個，占全市工業總數的99.9%，占全部工業總產值57.5%。通過實施電子商務，中小企業可以獲得和大企業同樣的信息源，從而增強市場預算能力；通過網絡廣告，中小企業在省去巨額廣告費用的同時，可以達到同樣理想的廣告效果；通過組建“虛擬企業”,中小企業可以克服自身規模小、資源有限的缺陷，發展成為一個在生產、設計、營銷財務、管理等方面都有較強實力的企業，贏得與大企業一樣的競爭優勢。

其次，發展電子商務能夠使濱州市中小企業贏得更大的生存空間。目前，濱州市已發展起紡織家紡、服裝、先進裝備制造業、油化工和化工、汽車及零部件等十大產業集群。其中中小型規模以下企業單位占很大比重。中小型企業要想站得穩、立得住，贏得更大的發展空間，必須借助于電子商務這個平臺。因為電子商務已經遍布于全世界，大量的信息可以在因特網上自由傳遞而不受限制。比如，中小企業在進出口權方面一直受到限制，難以從事國際貿易。即使可以也往往會受到信息交流不充分的限制。電子商務超越時空特點，為濱州市中小企業開展國際貿易打下了堅實的基礎，為他們贏得了更大的生存空間。

再次，發展電子商務能夠使濱州市中小企業降低經營成本，提高效率。濱州市作為欠發達地區，物質基礎較差，尤其是在資金方面。電子商務可以將傳統的商務流程電子化、數字化，大大減少了人、才、物的消耗。通過網絡宣傳企業、推銷產品，將原材料的采購與產品制造及銷售有機的結合起來，為企業增加了現金流，緩解了中小企業的資金困難。

二、濱州市中小企業發展電子商務存在的問題

通過初步調研，濱州市中小企業電子商務的應用處于上升的趨勢，但是也存在不少問題。

（一）觀念問題。據調查，目前，濱州市中小企業在發展電子商務問題上存在兩種偏差。一種是認為電子商務是大型企業的專利，中小企業實施起來存在多種困難，有相當一部分中小企業對電子商務的認識還停留在表層上，甚至懷疑電子商務的優越性；另一種是有些中小企業則把電子商務簡單化，認為電子商務就是網上交易。只要企業用電腦、上了網、建了網站，就完成了電子商務一系列規程。部分企業的管理者對互聯網的運作機制缺乏真正的了解，網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上，缺乏相應的內容支持。企業的巨大優勢與潛力沒有得以挖掘。使得網絡建設與企業自身的實際需求不相符，成了一種裝飾和點綴。

（二）基礎設施落后。盡管近幾年我市中小企業計算機網絡發展較快，但與先進地區相比，計算機網絡擁有的數量、容量、速度、技術指標、使用成本、安全性和協調行都有較大差距；如有些中小企盡管購置了電腦，具備了上網的基本條件，但開展電子商務必需的設施并不配套。一些企業只是建立了一個網站作為企業內部信息發布和自我宣傳的平臺，在網站的設計面上過于簡陋，只添加了企業相關圖片和電子信箱，難以發揮電子商務的功能。也有些企業有較大的發展電子商務的思路，試圖實現網上銷售、網上配送、網上采購、網上結算等配套服務。但是，由于電子商務軟、硬件基礎整體環境不配套如：互聯網技術的提高，物流配送體系的完善，網上流動資金的保障等等，基礎設施的不完善成為制約濱州市中小企業發展電子商務的重要原因。

（三）社會配套服務問題。電子商務的實施是一項龐大的社會系統工程，要有相應的機制、制度、法律相配套。由于電子商務在我國起步較晚，而且是一種全新的商業模式，因而在這方面還沒有制定相關的法律文獻。如：網上交易的安全性如何保障，網上打假、電子貨幣、知識產權的保護等，都缺乏相應的規則和法律制度規范。另外，網上誠信體系的道德建設，也需要與電子商務監管相關的金融管理制度以及工商、稅務、海關、商檢等管理法規的制定與實施配套建設。濱州市開展電子商務活動比較晚且發展緩慢，據了解，目前，濱州市還沒有電子商務專門研究機構，也沒有制定相應的規章制度。致使濱州市中小企業在實施電子商務過程中缺乏較為安全的生存環境，應引起相關部門的高度重視。

（四）安全問題。安全問題是決定電子商務能否快速發展的重要基礎。由于技術和人為等因素的影響，我國網絡和計算機系統的安全還較為落后，計算機病毒與黑客的惡意入侵等都會對計算機系統造成嚴重威脅。電子商務交易信息的真實性、客戶身份的合法、支付信息的安全性都有待于進一步加強。對電子商務交易安全的擔心是嚴重制約企業發展電子商務的最大的障礙。 由于資金、技術等原因，濱州市的網絡和計算機系統還較為落后，據調查，濱州市的中小企業在開展電子商務過程中都存在安全漏洞。安全性的保障有待于進一步加強。

（五）人才問題。電子商務是一個新興的行業，無論是從事電子商務管理還是從事電子商務的技術開發、實施，都需要一大批既懂計算機又掌握有關金融、管理、營銷等各方面知識的復合型人才。電子商務復合型人才的缺乏是濱州市中小企業的普遍狀況。初步了解，濱州市中小企業特別是小企業從事計算機專業的人不多。就是為數少量的計算機專業的畢業生，他們對商務運作的規律也缺乏深刻的理解和掌握，專業人才的缺乏是造成濱州市中小企業電子商務實施和信息網絡建設困難的癥結所在。

三、濱州市中小企業發展電子商務的對策

（一）加大電子商務宣傳力度，轉變觀念。 一方面通過各種形式對應用電子商務的好處進行廣泛的宣傳，以調動企業參與電子商務的熱情。另一方面要加強政府參與程度，以政策引導發展電子商務。濱州市政府應從戰略高度重視電子商務對經濟的重要推動作用，認真研究借鑒國際及國內先進經驗，制定和完善電子商務應用技術發展框架戰略，采取一系列措施宣傳、引導，找準其發展方向與突破點，以推動濱州市中小企業電子商務的發展。

（二）加強社會配套服務，建立相應的電子商務法律和法規體系。針對電子商務發展中存在的問題，政府應盡快建立可具操作的電子商務法及獨立的電子商務貿易、稅收制度等相關的法律法規。規范交易程度和行為，保證公平交易和安全。為電子商務的發展提供一個相對寬松而又安全的法律保障和外部環境。 濱州市也應建立專門的電子商務研究機構，根據濱州市的實際，制定相應的規章制度；完善中小企業物流配送體系，以高效、快捷的方式服務中小企業，確保中小企業電子商務健康有序地發展。

（三）加強人力資源建設，培養復合型人才。人才缺乏是中小企業開展電子商務的關鍵。由于傳統的就業觀念和工資待遇等因素，一些優秀的電子商務專業的人才難以進入和留在中小企業，致使中小企業電子商務人才的缺乏。人才缺乏已經成為制約濱州中小企業發展電子商務的重要原因，必須引起足夠的重視。一是制定相關的政策引進并留住電子商務專業人才。政府可以對那些到中小企業進行電子商務建設工作的專業人才制定相關優惠政策，從而吸引更多的專業人才到中小企業中一展身手。二是重視現有人才的培養。制定切實可行的電子商務人才培養方案，加快培育現有人員，不斷提高信息技術水平。可以通過濱州市各高校開設電子商務專業，講授相關課程來培養專業人才；也可以采用在職培訓、遠程教育等多種形式，使各部門、各單位現有的業務骨干掌握電子商務的應用技能和相關知識，成為電子商務的專業人才。切實為濱州市的中小企業打造出一批既懂商務管理與實踐，又懂電子商務應用技術；既能從事電子商務信息系統建設，又能進行系統應用和系統管理與維修的專門人才。真正使濱州市中小企業在電子商務的發展上有大的起色。

（四）加強安全技術研究，確保電子商務安全運行。首先，濱州市政府有關部門應組織專業的安全技術研究隊伍，集中力量開發并研究一些網絡安全技術，如密碼技術、防火墻技術、認證技術等，為中小企業的電子商務活動建立起一個安全的網絡運行環境，保證網上數據的機密性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使企業可以在多種應用環境下方便、安全的使用網絡進行商業活動。其次，我們的企業應加強自身網絡的安全管理，做好安全配置，及時安裝保護程序，減少漏洞；安裝防病毒軟件和防火墻，加強內部網的整體防范能力，對重要數據進行加密傳輸，徹底解決電子商務的瓶頸問題。