談總監應具備的基本素質

楊富金

(山西省陽泉市工程建設監理中心，山西陽泉 045000)

0 引言

總監是監理單位派駐項目監理機構的總負責人，也是項目監理機構開展監理工作的核心，對內要組織和管理好自己的團隊，對外要協調和處理好各種外部環境。總監工作水平的高低，直接影響著監理合同的履行和項目目標的實現。因此，身為項目總監必須具備以下幾個方面的基本素質。

1 要有良好的職業道德

作為項目總監首先要有良好的職業道德，這是開展監理工作，履行總監職責的前提與基礎。職業道德涵蓋面較廣，包括道德準則，道德品質，道德情操等，但總監必須遵循與其職業活動相適應的最基本的行為規范，即:公正、廉潔、敬業。

1.1 公正

公正性是正常順利開展監理工作的基本條件，離開了公正，也就失去了天平，失去了職業準則。總監在處理業主與其他委托方的關系，監理與其各方關系，以及監理內部的關系，都要處處體現公正、公平，不袒護一方，也不損害一方，以國家相關法律、法規為準繩，規范、標準為依據，正確解決和處理監理過程中出現的各種矛盾和問題。

1.2 廉潔

廉潔是一個永恒的話題，古今中外不乏有多少文人志士毀于腐敗。作為一名總監，一定要有高尚的品德，恪盡職守，廉潔自律，一身正氣，兩袖清風，在利益面前要經得起誘惑，管得住手腳，決不能見利眼開，貪圖享受，甚至滿足不了自己的欲望，而以各種名義、方式設置障礙，如果你的動機不純，就會失去準心，失去方向，監理工作也就無從談起。

1.3 敬業

要有敬業精神，敬業不是停留在口頭上，而是要落實到實際行動當中，在項目監理機構真正能夠起到表率的作用。如果沒有敬業精神，也就失去了戰斗力，工作就會懶惰、懈怠。總監的敬業精神應表現為:

對工作認真負責，積極主動，勇于奉獻，不計個人得失，能經常深入工地，認真巡查，及時了解和掌握施工動態，而不是走馬觀花，夸夸其談，只做表面文章。

2 要有較高的業務水平

業務水平指專業技術水平和管理水平，是開展監理工作的基礎，二者缺一不可。專業技術水平是實現項目目標的保證，管理水平是實現項目目標的手段，技術的運用最終通過管理來實現。因此，作為總監必須要有較高的業務水平，且專業理論知識要與實踐經驗相結合。

1)能夠掌握國家的相關法律、法規，熟知各種規范、規程、標準，在監理工作中，對出現的各種問題能夠正確運用，以此來指導和監督工程的實施。

2)要博學多才，知識面要廣。不僅要精通所學專業知識，對其他相關專業的知識也要有所掌握，其次要善于不斷學習，了解和掌握新材料、新技術、新工藝，以及新規范、新標準，這樣監理工作才能縱觀全局，減少工作的盲點。

3)要熟知工程的關鍵部位、關鍵工序、關鍵點，并嚴格按照監理程序，強化事前、事中控制。要有處理和解決各種問題的能力，遇到問題不回避，處理問題要果斷。

4)要有一定的組織才能和領導才能，在項目監理機構有凝聚力，能夠樹立起自己的威信;能起到表率作用;能調動監理人員的積極性。工作有層次，有計劃，有措施。

3 要有較好的協調能力

協調就是通過相互交流、溝通，達到解決問題的目的，最終達到目標的實現。我們說協調能力好則是解決問題的多少，如果說一個總監不善言辭，不能把自己的思想表達出來，或者能言善辯、口若懸河，但不能解決實際問題，找不到處理問題的平衡點，則他的協調能力就不行，協調應當從以下幾方面入手:

1)總監應協調的事情很多，但首先要把握所協調的問題性質和大小，正確判斷屬于一般問題還是重要問題，然后再根據問題的性質和大小，以及不同的協調對象進行策劃，應采用什么樣的協調辦法去處理和解決。

2)協調也是一種談判，凡事不能只講原則，動輒就用法律法規這些大道理來說服別人，以權壓人，應大事講原則，小事講靈活，力求做到原則性與靈活性相統一，找到處理問題的突破點。

3)多站在對方角度去思考，對方為什么要這樣做，他的理由是什么，也就是我們常說的換位思考，而不能一意孤行，用片面的不切合實際的辦法去處理問題。

4)協調還應當講藝術，什么話該說，什么話不該說，什么話應當直截了當一針見血地說，什么話應該婉轉地說，同樣一句話有的總監說出來，不論業主還是施工方都能接受，或至少有協商的余地，而換一個總監說出來，就不那么靈驗。因此，協調是一門藝術，只有在實踐中不斷總結和積累，才能達到預期的目標。

4 要有規避風險的能力

建筑工程施工，風險無處不在，特別是近年來，一旦發生質量、安全事故，就要追究監理的責任，可以說監理工作任重道遠，如履薄冰，所以作為一名總監肩上的擔子重責任大。因此，必須高瞻遠矚、頭腦清晰，運籌帷幄，具備規避質量、安全風險的能力。

1)要規避質量、安全風險就必須要有識別風險的能力，在工程監理過程中，對于質量、安全危險源要有預見性并分類監督排查，正確判斷危險源，可能造成什么樣的后果，帶來什么樣的危害，這是規避風險的前提。

2)有識別質量、安全風險的能力還遠遠不夠，如何利用自己的智慧和監理的手段、方法和措施來消除這些潛在的隱患，而不是等事故發生后再找各種理由推卸監理責任。消除質量、安全事故是一個工程項目監理成敗的重要方面。因為一旦發生質量、安全事故，再榮耀的光環，也會被這利箭擊破。

總監應具備的素質很多，但總監也是人，不是神，不可能面面俱到，做到盡善盡美，但必須具備以上幾方面的基本素質，良好的職業道德是執業的前提，較高的業務水平是監理工作的保證，較好的協調能力是監理工作的橋梁，較強的抗風險能力是監理工作的關鍵，冰凍三尺非一日之寒，只有在監理工作中不斷總結，不斷積累，不斷完善，才能練就好自己的功底。

［1］談若明，陳旭炯.論總監基本素質、工作水平與總監負責制［J］.建設監理，2010(4):24-26.

［2］霍建忠.結合監理實務談如何當好總監［J］.山西建筑，2011，37(9):217-218.