淺談在新形勢下工會如何做好群眾工作

閆宏斌

（中國石化江漢油田分公司江漢采油廠，湖北 潛江433123）

淺談在新形勢下工會如何做好群眾工作

閆宏斌

（中國石化江漢油田分公司江漢采油廠，湖北 潛江433123）

工會組織是黨聯系群眾的紐帶和橋梁。加強和改進群眾工作是實現企業大發展的需要。做好群眾工作必須樹立群眾觀點，始終在感情上貼近群眾；堅持以人為本，始終在行動上服務群眾；創新方式方法，始終在工作上依靠群眾；提高工作能力，始終在本領上適應群眾。

新形勢；工會；群眾工作

工會組織是黨聯系群眾的紐帶和橋梁，具有做好群眾工作的優良傳統和獨特優勢。正確把握內外形勢的新變化、新特點，針對當前社會管理中的突出問題，改進和創新群眾工作的新方法和新舉措是黨在新形勢下提出的新要求。

1 樹立群眾觀點，始終在感情上貼近群眾

1．1 站在群眾立場去做群眾工作

站在群眾立場做群眾工作容易開展工作，容易做好工作。工會工作要一切為了群眾、一切依靠群眾。工會要真心實意為群眾著想、替群眾負責、為群眾謀利益，想群眾之所想，急群眾之所急，時刻關注群眾的思想動態和感受，了解群眾的真實想法，找到解決問題、推動工作的思路和辦法。工會干部要善于換位思考，在考慮問題、辦事情時站在群眾的角度看問題，只有在思想上與群眾融為一體，才會真正站在群眾利益的基點上想問題、作決策、辦事情，我們的工作也才能真正得到廣大職工群眾的理解和支持。

1．2 帶著群眾感情去做群眾工作

感情是人們思想的相互依托，把認識轉化為行動，人的情感是重要的轉換媒介。感情決定立場，立場決定方向，方向決定效果。用真情才能換來真心。做好群眾工作，要對群眾懷有一顆真實的情感，真心實意地對待群眾，尊重群眾，理解群眾，關心群眾，切實為群眾辦實事。要以情動人，以情感人，帶著真情到群眾中去，真心實意與群眾溝通交流，將心比心，以心換心，在心理上、感情上契合群眾，消除群眾心中隔閡。

2 堅持以人為本，始終在行動上服務群眾

堅持以人為本，就是要把實現好、維護好、發展好職工群眾的根本利益，作為工作的出發點和落腳點。

2．1 強化人文關懷

要堅持一切工作從尊重人、鼓舞人、幫助人、關心人、培養人的目的出發，圍繞職工群眾所思、所想、所盼、所需，著力解決職工群眾最關心、最直接、最現實的問題，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，真正讓職工群眾認識并體會到，無論是改革也好、發展也好、穩定也好，目的是為了群眾。只有這樣，才能充分調動廣大職工群眾的積極性、主動性與創造性，才能凝聚人心、振奮精神，促進發展。強化人文關懷，工會要從細小的事情做起，并關注職工職業生涯設計和長遠發展；要在提高廣大職工科學文化素質和技術技能素質上下工夫，組織廣大職工開展各種形式的創先爭優競賽活動，最大限度地激發廣大職工的勞動熱情和創造活力。

2．2 善于做好思想政治工作

要把融洽黨群干群關系作為工作的著力點，開展深入細致的思想政治工作，注重用先進思想武裝人，用先進文化教育人，用先進人物影響人，引導群眾前進。只有思想政治工作做好了，群眾才會被凝聚起來，才會和我們站在一起，支持和配合我們的工作。做好政治思想工作要耐心細致，講究方法，常抓不懈；要具有針對性，講究實效性。

2．3 注重民主協調

要暢通民意表達渠道，堅持實行民主決策，廣泛征求群眾意見，增加議事透明度，提高群眾參與“民主議事”的積極性，提升群眾的自我管理能力，充分發揮群眾智慧，凝聚民心民力。實踐證明，我們以服務職工為重點，建立聯系服務群眾工作機制，尊重職工的創新、開拓，激勵各類人才脫穎而出；著力推進民主管理校務公開工作，保證職工依法行使知情權、參與權、監督權、表達權；幫助教職工樹立正確的人生觀和價值觀，關心職工的思想情緒、工作環境、成長進步和生活困難，把問題解決在根子里，把工作做到點子上，為推動中心又好又快發展提供了有力保障。

3 創新方式方法，始終在工作上依靠群眾

正確的方式方法，是做好群眾工作的重要保障。新時期的群眾工作出現了新變化、新特點和新趨勢，我們必須根據新形勢下群眾工作的新情況，不斷改進和創新群眾工作的方式、方法。

3．1 著力完善群眾工作機制

工會做群眾工作，一定要著力于建立、健全“黨政主導、工會主動”的工作機制，特別是要積極探索建立“方便快捷、暢通無阻”的工會聯系職工群眾的工作機制，健全完善職工民意表達機制、權益保障機制、矛盾調處機制、服務群眾機制等，為維護職工權益、化解利益矛盾、構建和諧提供制度保障。

3．2 著力拓展群眾工作方法

工會要主動適應信息社會發展需要，善于利用信息科技手段、網絡互動等及時做好群眾工作；要主動適應市場經濟形勢需要，善于運用說服教育、示范引導和提供服務等辦法把群眾工作做深、做細、做實，凝聚和激勵群眾共同前進；要主動適應動態社會環境需要，善于把握群眾心理，學會使用群眾的語言，運用與群眾溝通的技巧，運用人文關懷與“情緒管理”的方法，化解矛盾，解決問題。

3．3 著力豐富群眾工作載體

開展群眾活動是工會的強項。要以推進企業文化和職工文化建設為目標，組織職工群眾開展勞動競賽、崗位練兵、困難幫扶、文體比賽等經?；⒍鄻踊幕顒樱鰪姽罕姽ぷ鞯挠H和力和感染力。要以構建和諧為目標，持續深化“油田是我家”、“為民服務創先爭優”主題活動，深入開展黨工共建活動，進一步凝聚人心，促進發展。

4 提高工作能力，始終在本領上適應群眾

4．1 努力提高深入群眾的能力

深入群眾，是做好群眾工作的前提。要真正沉下身子與最基層的群眾接觸，真正了解群眾呼聲、掌握基層實情。工會干部學會與群眾溝通交流的方法和技巧，樹立親民形象。

4．2 努力提高組織群眾的能力

組織群眾，是做好群眾工作的基礎。工會干部要把群眾的意愿、要求和利益作為想問題、作決策、辦事情的出發點和歸宿，有效地組織群眾落實各項工作。

4．3 努力提高溝通群眾的能力

溝通群眾，是做好群眾工作的橋梁。要與群眾相互建立信任，實現真誠交流。要善于把政策做到群眾的心坎里，轉化為群眾的自覺力量。

4．4 努力提高服務群眾的能力

服務群眾，是做好群眾工作的保證。要經常深入基層，到群眾需要的地方去噓寒問暖，到困難群眾中去排憂解難，到群眾意見多的地方去理順情緒，切實解決好與群眾息息相關的實際問題，切實為群眾辦實事、辦好事，從各個方面提高服務群眾的能力。

4．5 努力提高化解矛盾的能力

化解矛盾，是做好群眾工作的關鍵。要從源頭上抓起，關心群眾的生產生活問題，切實維護群眾切身利益。要暢通群眾訴求表達的渠道，把群眾的知情權、參與權、表達權、監督權落到實處。

求木之長，必固其根；欲流之遠，必浚其源。工會應以更加鮮明的群眾觀點、更加堅定的群眾立場、更加深厚的群眾感情、更加務實的群眾方法、更加過硬的工作本領，努力做好新形勢下群眾工作，為推動企業和諧穩定持續科學發展凝聚更加強大的力量。

［1］王洪亮．工會做好群眾工作的若干方法［J］．中國工運，2008（10）．

［2］彭曉麗，武玉芳 ．基層工會干部如何做好工會工作［M］．北京：燕山出版社，2010．

On How the Trade Union Deals with Mass Work under New Situation

YAN Hong－bin

（Jianghan Oil Production Plant of Jianghan Oilfield Company，SINOPEC，Qianjiang Hubei 433123，China）

The trade union organization is the bridge and link for the Party to keep contact with the people．Strengthening and improving mass work is responsible for enterprise development．In practice，the organization should establish the mass viewpoint，always being close to the people emotionally；it should pursue people oriented，always serving the people in action；it should innovate ways and means，always relying on the people at work；it should improve working ability，always adapting itself to the people in ability．

New Situation；Trade Union；Mass Work

D412

A

1009—301X（2012）04—0077—02

2012－05－28

閆宏斌（1954－），男，經濟師，現在中國石化江漢油田分公司江漢采油廠儀表車間工作。

［責任編輯 李開嵐］