基于耗散結構的工程項目管理創新方法研究

李麗?王卓?楊靜

摘要：現階段項目管理研究中多為引用性、思辨性的研究，缺乏基于工程實際的實證性研究，因此在解決實際問題時得不到理想效果。為解決實際問題，就要對原有管理方法進行創新，因此創新方法研究在工程項目管理中顯得至關重要。在耗散結構理論的指導下對工程項目管理創新方法進行研究，提出了基于耗散結構構建工程項目管理創新方法的四點建議。

關鍵詞：工程項目管理；耗散結構；創新；項目團隊

作者簡介：李麗（1983-），女，山西大同人，華北電力大學經濟與管理學院碩士研究生；王卓（1982-），女，遼寧錦州人，華北電力大學經濟與管理學院碩士研究生。（北京?102206）

中圖分類號：F270.7?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）21-0130-03

我國工程項目管理迅速發展的過程中，所取得的成績是顯著的。縱觀我國的工程項目管理發展進程，每一次工程項目的順利實施，無不與項目實際情況相結合的管理創新密切相關。實踐證明創新是連接理論與實際的橋梁，更是企業快速發展的不竭動力。為實現工程項目管理的可持續發展，就要求工程項目管理在實踐的基礎上不斷進行創新。

從科學創新角度來看，工程項目管理創新方法不僅需要各種理論相互配合與相互支撐，而且更需要大量源于實踐的實證分析。但在科學研究與工程項目管理創新的過程中，大量相關的理論與實踐并不是具有顯著的相關特征，并顯現出明顯的無序性、散亂性和非線性關系。而這些關系為工程項目管理創新帶來了不同程度的阻礙及約束。為此，若要從大量無序性和散亂的信息中發現并挖掘出有價值的新理論與新方法，實現工程項目管理創新，以促進項目的順利實施，就必須研究并解決工程項目管理創新中相關的理論與實踐的無序性問題。而耗散結構理論作為系統論的新發展，主要研究一個系統從無序向有序、從低序向高序轉化的機理、條件和規律。因此，研究耗散結構理論對于工程項目管理創新的應用極具時代和現實意義。

一、耗散結構理論的基本原理

1.耗散結構理論概述

耗散結構理論是比利時物理學家普里高津教授于20世紀70年代創立的一個系統理論。 該理論認為一個開放系統在達到遠離平衡態的非線性區時，一旦系統中的某個參量的變化達到一定閾值，通過漲落，系統就可能發生突變——由原來的混亂、無序的狀態轉變到一種新的有序的狀態，而這種狀態需要系統不斷地與外界交換物質和能量才能維持。普利高津把這種在遠離平衡態的非線性區域形成的新的穩定有序結構稱為耗散結構。[1]

2.耗散結構形成原理

（1）開放性原理。經典熱力學把系統化分為孤立系統、封閉系統以及開放系統。依照熱力學第二定律，孤立系統的自發演化趨勢是熵逐漸增大，活力逐漸減少。要形成耗散結構系統必須具有開放性，因為開放系統可以通過與外界進行物質、能量和信息交換，以維持其生命，并且，只有當系統從外界引入的“負熵流”的絕對值大于系統內的熵增時，系統才能向熵減的方向即有序方向演化。

（2）非平衡原理。非平衡態是有序之源，這里所指的非平衡是指系統遠離平衡態的狀態，而平衡態和近平衡態均被排除在外。這是由于在平衡態和近平衡態系統中，其要素間關系可以近似地用線性關系表示，系統內的漲落是呈衰減趨勢的，系統不會發生質變而形成新的有序結構。系統只有處于非平衡態，才能使系統擁有與外界進行物質、能量和信息交換的勢能。

（3）漲落有序原理。漲落是指系統中的某個變量或行為對平均值的偏離。漲落在系統的整個演化過程之中起著十分重要的作用，而這種作用具有雙重性：在平衡態和近平衡態中，它起到破壞穩定的干擾作用；在遠離平衡態中，它則是系統由不穩定向新的有序穩定態過渡的杠桿。在非平衡態系統具備了形成耗散結構的基本條件后，隨機的小漲落通過非線性作用和連鎖效應被迅速放大，形成宏觀、整體的“巨漲落”，從而使系統發生突變，并形成一種穩定有序的新的結構。依據來源可以把漲落分為兩類：一類產生于系統內部，稱為內部漲落；另一類由外界引起，稱為外部噪聲。漲落觸發并激耗散結構的形成，被稱為耗散結構形成的“觸發器”。

（4）非線性作用原理。在非線性關系系統中，由于描述要素間相互作用的方程至少是非線性方程或方程組，因此把此類作用稱為非線性作用。通常，非線性作用是推動系統向有序狀態演化的內部動力，是耗散結構得以形成的必要條件和主要機理。[2]

二、項目管理創新系統的耗散結構特性

1.工程項目管理創新系統的開放性

工程項目管理創新系統本身就是一個復雜的巨系統，它包括許多子系統，如項目時間管理系統、項目質量管理系統、項目成本管理系統、項目人力資源管理系統、項目范圍管理系統、項目風險管理系統等。各個子系統都是由若干相互作用的元素組成，這里的元素主要分為人員和物資兩大類，這兩類組成元素的流動性決定了工程項目管理創新系統的開放性。

首先，這個創新系統和外界有物質交換。隨著工程項目的展開，項目實施過程中就不斷地需要同外界進行能量交換。一方面是資金使用上，從籌集資金開始，采購、薪酬發放、完工交付等過程資金不斷地流入與流出均是以系統的開放性為前提的。另一方面，各類材料隨施工進行而有所增減，在建設過程中必須從外界獲取原材料，且通過勞動不斷向外界提供產品以及廢料等。

其次，工程項目管理系統整個創新過程中，需要不斷地同外界進行人員交換。這主要表現為員工的流動性。隨著工程項目創新活動的推進，需要不斷進行內部人員的調整，以及對外的招聘和解雇。這些都是建立在工程項目管理創新系統的開放性之上。

再次，項目管理創新的過程更需要不斷同外界進行信息交換。從信息流向來看，一方面系統從外界不斷獲取所需信息，另一方面，系統在運行過程中不斷向外界輸出信息。

最后，這個系統與外界還進行著能量交換，其中最為重要的是管理能量。即在工程實施過程中，通過溝通等方式來實現的能量交換，以實現計劃、領導、控制、激勵等管理手段，從而保證項目創新的有效實施。綜上所述，各子系統中四方面的能量交換過程都是在開放的環境中進行，因此，工程項目管理創新系統是一個開放性的系統。[6]

2.工程項目管理創新系統的非平衡態特性

工程項目管理創新系統中各個子系統的構成元素之間存在較大差別，這不僅表現在管理創新過程中其構成元素員工的性格特征、行為特征、價值觀念、思想品質、教育程度、文化底蘊、個人愛好、身體條件、氣質類型、創新能力等諸多方面的差異，而且表現在其構成元素之一，生產資料的性能也存在較大差異。這種差異性必然導致系統內部勢能的存在，因此，工程項目管理創新系統是一個非平衡態系統。若要將工程項目管理創新系統推向遠離平衡態的狀態，便可通過增大系統內部的勢能差的方式來實現。而在這一狀態下，工程項目管理創新系統中各個子系統及其構成元素之間的相互之間的關系是不可能用線性關系來表示的，因此系統還處于非線性作用下的非平衡態。

3.工程項目管理創新系統的漲落有序性

工程項目管理創新發展和實施過程中，來自于各方面因素的影響會引起工程項目管理創新系統的持續變化。這種變化的過程中存在微小漲落因素，這些小漲落一旦通過非線性的相干作用便可能形成“巨漲落”，從而使項目系統發生突變，形成新的結構。而“漲落”一方面是內部漲落，例如項目溝通過程中，信息傳遞發生的意思偏差會引起信息準確度的漲落；而另一方面是外部漲落，如政治環境的突變、業主需求的變更、物價調整、匯率變化等均會引起不同層面上的漲落。

4.工程項目管理創新系統的非線性作用機制

創新的過程不斷地需要各種新元素的加入，這使項目管理系統變得更加復雜多變，而系統間各要素間的關系絕非簡單的線性關系所能描述。例如，在人力資源管理系統之中，員工個體之間不僅受限于職能與崗位，而且是通過復雜、微妙精神紐帶聯結的，因此，人力資源子系統中人員間相互作用是一種非線性作用。同理可以推出，工程項目管理創新系統中的其它子系統之間的相互作用的關系也是一種非線性的相互作用關系，而非線性作用結果的特點之一是“整體大于各部分之和”。這一特點作用于項目各個子系統之間，便能夠使系統內各個子系統產生相干效應和臨界效應，這兩種效應是推動系統走向有序的內部動力。

通過以上分析可以看出工程項目管理創新系統具有耗散結構特征，具備耗散結構形成的必要條件，因而可以斷言，工程項目管理創新系統中耗散結構的出現是必然的，同時也是可行的。[5]

三、工程項目管理創新方法耗散結構的構建

工程項目管理創新的實質正是一個負熵流導入的過程，因此工程項目管理中更應強調創新的重要性。如何構建工程項目管理創新方法的耗散結構？

1.開放性是做好工程項目管理創新的保障

開放系統的熵的改變應包括系統與外界交換能量和物質所引起的熵的改變以及系統內部由于不可逆過程所引起的熵的改變。熵是一個系統無序程度的度量，熵的取值越大，系統就越無序。為此，必須保持工程項目管理創新系統的開放性，以保證負熵的導入。[8]

（1）樹立正確的學習觀念。在導入負熵流的過程中，工程項目管理創新過程中要求企業對內建立學習型組織，倡導學習型文化。通過學習、培訓，不斷引進新思想、新技術、新方法，以此保持思維的開闊性。這種學習并不是指“灌輸”，學習的過程中應去粗取精、去偽存真。企業員工只有以批判性的眼光來分析、審視和修改已有的實踐性知識，才能避免企業發展過程中的不可逆趨勢，進而將企業在技術創新的過程中達到更高層次的有序化。

（2）構建開放式資源系統。在項目內部構建開放式資源系統，系統各級別信息按實際情況給予員工不同進入權限，并且要求內部人員以固定個人代碼獲取或上傳各類信息資源。資源系統的構建，一方面便于成員間技術、信息的共享，另一方面，以實名制的形式進入系統，可以通過對各類信息資源的下載情況掌握員工工作動態。還有，通過對上傳情況的總結，可以獲悉員工為公司所做的貢獻。系統構建后，定期對資料上傳量較大者給予獎勵，這樣也可以激勵員工的奉獻精神與創新意識。

（3）加強對外交流。工程項目管理創新過程中需要不斷與外部進行物資、人才、技術以及思想等方面的交流，通過這種交流實現與外界的能量交換。交流過程中如果不加限制，則會不斷導入正熵的流入，因此在對外交流過程中，要確保負熵的導入，就需要建立一個負反饋機制。在工程項目管理創新的對外交流過程中，要嚴格監管項目成員行為，保證個人與項目目標相一致。這樣才能將良性效果放大，確保負熵流的合理導入，在資源、文化、思想、能量的不斷流動中使得工程項目管理創新系統變得秩序井然。在工程項目管理創新過程中利用開放性來應對不斷變化的內外部環境，以此保證項目團隊能不斷做出創造性反應。

2.非平衡態是工程項目管理創新的前提

根據“非平衡是有序之源”這一原理，一個內有動力和外有活力的工程項目管理創新系統必定是一個有差異的非均勻、非平衡的系統。[6]

（1）建立項目團隊內部非平衡態機制。第一，根據項目需求適時調整工程項目管理創新發展方向。只有處于非平衡的狀態，才能使系統產生并具備與外界進行物質、能量、信息交換的要求和勢能。然而人們常習慣于維持原有平衡態，抵制不確定性，對于那些具有相對優勢的人群更是如此。為此就需要運用一些強制手段來打破這種平衡，項目團隊內部政策制定者要根據不斷變化的需求，適時調整工作方向，使工程項目管理創新處于動態的非平衡態系統之中。第二，應重視對項目團隊創新意識、創新行為的激勵。一是通過職位的升遷、崗位調整、薪酬的提高、特殊權力的授予等手段獎勵那些為工程項目管理創新做出突出貢獻的團隊及個人；二是重視知識產權的保護，鼓勵并幫助項目團隊及個人在工程項目管理創新過程中對創新成果進行知識產權的申請。三是保護少數派，重視會議中那些不同的聲音、相反的意見，根據性格特征挖掘員工內在潛質，為工程項目管理創新行為提供良好的環境。

（2）樹立競爭意識。在項目團隊內部，在以項目整體利益為前提的條件下，鼓勵部門之間的良性競爭。通過獎勵、競賽、考核等措施來強化部門間的競爭意識，為工程項目管理創新提供良好環境。在行業間競爭中，以責任感、使命感加強企業凝聚力，大力發揚創新精神，鼓勵通過創新提升項目團隊競爭力的行為。引導工程項目管理者們將項目管理水平置身于世界同行業間的比較。

通過以上途徑維持系統的非平衡態，這是技術創新管理的重要前提。

3.實現漲落是工程項目管理創新的動力

在非平衡態的工程項目管理創新系統中，漲落對于更高層次有序性的實現起著推動性作用。

（1）通過組織變革實現漲落。在工程項目管理創新系統具備形成耗散結構的客觀條件時，通過人員調整、組織結構變更、資源配置變更等手段實現的微小漲落都有可能促使企業技術創新的實現。

（2）建立項目團隊內部智囊團。智囊團又被稱為思想庫。通過工程項目團隊內部智囊團的建立實現漲落，一方面要求智囊團成員為項目管理創新活動提供科學技術咨詢、培訓活動。另一方面，應對智囊團內部成員定期進行培訓，為其提供學習機會，使新思想新技術源源不斷進入團隊。

（3）積極構建工程項目管理創新聯盟。積極推動行業間工程項目管理創新聯盟的建立。通過建立技術創新聯盟，一方面可以聚眾成勢，推動技術創新的快速發展；另一方面，通過建立聯盟，可以節約時間、人員、資金、材料等資源，提高技術創新的效率、效益。

通過變革、整合等方式形成漲落的過程中應注意掌握和駕馭漲落的客觀規律，如在工程項目管理創新系統處于發生質量轉變的臨界點之前，積極創造條件，促進和擴大某種漲落，有意識地使系統發生暫時的失穩，為打破舊的體制和結構，建立新的秩序創造條件和時機。

4.非線性作用是工程項目管理創新的必要條件

工程項目管理創新系統要達到高度有序，必須通過系統內部非線性機制的調節以獲得自生長、自創性自激蕩、自完善甚至混沌運動等非平庸行為，并在非線性相互作用下產生相干效應和協同動作來實現。[6]

（1）實現工程項目管理創新的非獨立性。在工程項目管理創新實現的過程中，對創新活動加以約束，以保證創新系統的非獨立性。首先要以項目需求為約束，只有以項目需求為導向，才能保證創新的產出物可以產生經濟、社會效益，這樣才符合創新的內在要求；其次要以社會環境、自然環境為約束，只有符合社會需求，滿足環境需求的工程項目管理創新才是有生命力的創新活動。

（2）實現工程項目管理創新系統的非均勻性。工程項目管理創新中的非均勻性即智力資源、信息資源、資金資源等的非均勻分布。可在項目團隊內部設立創新績效指標，以經濟效益、社會責任、企業形象等為考核指標，以指標評審結果作為資源優化配置的依據，實現工程項目管理創新系統的非均勻性，這也是漲落實現的前提。

（3）實現工程項目管理創新系統的非對稱性。非對稱性在工程項目管理創新系統中就是指支配與從屬關系、策動與響應關系、控制與反饋關系。這就要求合理設置組織機構，確保適當管理者對工程項目管理創新活動的有效支配權。同時，設置必要的反饋系統，一方面，在項目團隊內部，通過反饋系統的設置來保證內部溝通信息傳達的效果，實現工程項目管理創新行動方向的一致性；在項目團隊外部，通過反饋系統的設置來保證創新活動的經濟性、時效性。

五、結束語

文章從耗散結構的角度分析了工程項目管理創新的方法，工程項目管理創新實現從無序到有序，從低序到高序主要有以下幾種途徑：

第一，通過樹立學習觀念、建立開發的資源系統、加強對外開放來實現工程項目管理創新系統的開放性，這是工程項目管理創新活動的重要保障。

第二，通過適應市場需求、鼓勵團隊及個人創新意識來建立項目團隊內部非平衡態機制，通過培養員工的競爭意識來實現創新系統的非平衡態，這是工程項目管理創新實現的前提條件。

第三，通過組織變革、項目團隊內部智囊團、行業間工程項目管理創新聯盟的建立來實現創新系統的合理漲落，這是工程項目管理創新管理的內在動力。

第四，通過約束條件、反饋系統的建立來實現工程項目管理創新系統的非獨立性、非均勻性與非對稱性，以此形成工程項目管理創新系統內各要素之間的非線性作用，這是工程項目管理創新得以實現的必要條件。

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（責任編輯：劉輝）