采暖方略采暖設備企業老總解疑市場采購

供暖是人必需的環境，能源方面我們應為大家爭取一種可再生的能源——電能、水源能、地熱能，用這些能源做新型的行業，把優質資源利用起來，為環保事業做貢獻。

新浪家居曾組織過一次采暖市場的地毯式摸底，并請知名采暖設備生產企業的老總現場解疑，這些企業包括：凱捷散熱器、萬家樂散熱器、努奧羅散熱器、久盛電氣股份有限公司、北京瑞尚貿易有限公司。采暖設備供應商作為生產企業的專家，他們的意見對我們采暖設備的采購有很重要的參考意義。我們將里面的觀點匯集，以供讀者采購時參考。

一 散熱器的外觀

記者來到了巨森暖氣專賣店，發現了一個外觀別致的中國結式暖氣，店員介紹說這是巨森的獨家產品。

萬家樂散熱器時總：我也是做銷售很多年了，包括凱捷還有我們的品牌，很少做這樣的散熱器，因為這樣的散熱器只是外觀好看，不實用。型材形成之后要彎很多彎，會改變形體結構，壁厚就比較薄，這樣做的隱患比較大，所以我們品牌的散熱器里面很少有這樣的造型。

外觀別致的中國結式暖氣

努奧羅散熱器侯總：像您剛才提到的年輕人就是喜歡。如果你是獨立供暖，就可以用，因為獨立供暖水質比較好，壓力也比較小，相對好一些，但是集中供暖我們不推薦使用這種過份花哨的產品。

在巨森暖氣，記者還看到了一款表面雕花十分精美的純銅制的散熱器。店員介紹，這款散熱器從外罩到內部全部由純銅制成，價格也十分的貴，要9800元/平米。

萬家樂散熱器時總：對于現在的年輕人來說，他們喜歡這樣的造型——有個性。但是從長久來看，回歸到安全上面，可能一些有造型的產品，有時候在安全上面還是有問題的。

記者來到了凱捷散熱器店面，這家的“傾慕系列”第三代銅管對流散熱器花色豐富，店員稱他家這幾款產品被仿制得很厲害。

表面雕花十分精美的純銅制的散熱器

凱捷散熱器張總：這個產品面板是很個性化的。個性就意味著追求個性，實際和采暖是分開的，最基本的元素也是對立的。技術是一個基本的東西，我們只是在外觀上做了修飾，個性張揚的產品是很受歡迎的。我想，外觀和核心的問題，就像一個美女。什么叫美女？單純從眼光上看，不需要化妝。為了外觀需要做很多的造型，化妝會好看一點。但是，這一切要在保證核心問題的情況下進行。核心非常穩定才能造外形；核心保證不了，為了造外形，而影響核心，這個就沒有意義了。

記者又來到百詩散熱器店，發現一款外觀呈花瓶形狀的散熱器，店員介紹：這款造型雖然也有創意，但并不少見。

萬家樂散熱器時總：現在市場上主流的產品還是以鋼制的產品為主，我覺得還是要很長的時間才會有新的產品出現。這些產品從消費者的角度來說首先要看外觀，外觀是一個噴漆、噴涂，再看一下產品的縫隙均勻不均勻——這就考慮到廠家做這個產品細心不細心——包括焊接的地方，片頭的組兌，還有材料。天津很多產品用黑管，雜質比較多，相對于我們中國水質這么差的情況，別說一兩年漏水了，可能半年或者很短的時間內就會漏水。這樣的話，從材料上講，如果水質有問題，從內防腐也要做好。像萬家樂基本都要做兩遍防腐，包括凱捷等等這些，都在這方面下工夫，保證產品的質量。消費者從選擇上應該從這幾個方面做選擇，不要單純的看外觀好看，這是不長久的。

二 銅鋁散熱器的特點

努奧羅散熱器侯總：銅鋁散熱器是國內發明的，國外根本沒有。這就回到水質的問題上——中國的水質太差了。所有跟水接觸的管道都是紫銅，紫銅是最不容易被腐蝕的。這種產品只在國內有，國外根本沒有，它還是有一定的安全性的。

久盛電氣初總：銅的性能比較好，包括地暖也好，在國內做銅配套的，也是像侯總說的，耐腐蝕性很高。

萬家樂散熱器時總：銅也是貴金屬，成本比較高，也會有假冒偽劣產品。現在市場上有紫銅、紅銅、黃銅的產品。做散熱器的大家都知道紫銅好一點，黃銅差一點。還有銅鋁復合的，在技術方面，如果時間久了產生縫隙，這樣散熱量就會下降。小的品牌可能達不到這樣的技術要求。

凱捷散熱器張總：這個事就怕深究。紫銅耐腐，但是紫銅大家用多厚？0.2、0.4、0.8？由于各種影響，散熱器在用的時候水的壓力大，再加上腐蝕，對比后有一定的要求。一些地方特別喜歡用價格做，便宜肯定有便宜的道理——降低了材料的成本。所以我們只說紫銅耐腐蝕，管材的厚度又決定了另外的問題——是不是可以做到一定的厚度？如果做不到對產品還是一種危害。做的時間久的企業還是可靠的，只有歷史證明的東西才是真的，所有的東西都是——說是說，做是做。

努奧羅散熱器侯總：銅好不好，我們也看不到，歷史越悠久這個品牌就越好。

三 散熱器的壁厚與質量

記者從百詩散熱器銷售人員得到的回答：不一定壁厚越厚價格就越貴，德國進口的一種散熱器壁厚才1.2厚，但鋼的密度好，一片的價格就和國產普通的一組價格差不多。時代歐諾銷售人員回答：同等產品是厚一點兒的好，但不是所有的都越厚越好，關鍵還看鋼的質量。凱捷散熱器銷售人員回答，散熱器價格和壁厚無關，和廠家使用原材料有關，原材料不同，廠家定價就不同，經銷商定價也就不同。

外觀呈花瓶形狀的散熱器

銅鋁復合式散熱器截面

未加工時的鋼制散熱器

店員向記者展示散熱器

凱捷散熱器張總：這個厚也是有限度的，達到要求就合適，鋼制的材質不好，厚也沒有用，提倡厚只是一方面。

萬家樂散熱器時總：還有一個散熱的問題，厚了散熱也會有影響。

努奧羅散熱器侯總：同等產品越厚越好，但是不是所有的產品都是這樣，還是看鋼的質量!

四 水對散熱器的影響

北京瑞尚貿易有限公司楊總：選擇鋼制散熱器真的要注意到水質問題，這個問題太重要了。包括剛才說的，管道如果氧氣大量的介入對散熱器的危害特別大。即使有防腐，我們集中供暖對有防腐層的散熱器也不是特別好。

努奧羅散熱器侯總：新建的小區都不放水。新小區都有一個交換站，系統是一個閉式系統，不交換的，這樣非常安全。往往一些老舊小區，自己有一個小鍋爐房，冬天燒了春天就放，這樣放水對管道、暖氣連鍋爐都有一定的損壞。內防腐只是防腐上有改進，不能說涂上之后就沒有問題了。

凱捷散熱器張總：買東西還是盡量找大廠家，有品牌的——售后質量可以承諾的。大廠家想做品牌就要保證質量和聲譽，品牌就是對質量承諾的保證，如果廠商和消費者玩命的打架，售后上就要失去很多的東西。你說一個企業不出毛病，這是不正常的，再完美的企業也會出問題，做品牌的企業都要承擔責任——只要我承諾的，我都兌現——這樣消費者的損失才可以避免。

努奧羅散熱器侯總：北京已經出來了地方供暖的水質標準——每立方米含氧量不超過0.1克，但是這個還不是強制的。有了強制性標準，一旦發生短路或者散熱器的漏水，我們就會采集水樣化驗，將來一定會走到這一步。

凱捷散熱器張總：散熱器委員會已經談到這個問題了，但是國家立法出臺要有一段時間。

銷售人員對記者說：城區水質不好會使鋼制散熱器壽命縮短。如果暖氣管中進入空氣，會加速腐蝕，所以最好的辦法是采取滿水保養，即在供暖結束前把自家的閥門關上，不要讓水流出。

努奧羅散熱器侯總：說的很好，很專業。

五 鑄鐵、鋼制散熱器的優劣

努奧羅散熱器侯總：鑄鐵非常厚，靠被動的方式完全承受這種腐蝕，而我們新式散熱器的厚度都在2.0毫米以下。單純評判哪一個防腐好，那肯定是鑄鐵的。鋼制為什么節能，就是耗費的原材料比較少，但是熱量又優于鑄鐵散熱器，所以是新型環保的產品，單從耐腐蝕性來講，誰都比不過鑄鐵。

凱捷散熱器張總：鑄鐵的材料是球狀的，和鋼制不是一個量級的。我去過都江堰，有一個鑄鐵的元件，幾千年了，還可以用，鋼就不行了。新型的散熱器主要是輕型、好看、傳導速度快，不像以前的鑄鐵元件有熱量散不出來，鑄鐵是耐用，但是制作過程當中污染也是很麻煩的問題，做多樣的外觀也不行。任何的事物都不是絕對的，只是相對而言。

凱捷散熱器張總：中國的采暖過去是以鑄鐵為主，輕型散熱器也是近二十年發展起來的。外觀來說，鋼制散熱器噴涂工藝做的非常花哨，這一點比鑄鐵好。鑄鐵散熱器和鋼制散熱器都漏水了，鑄鐵可以告訴你今天不用修了，但是鋼制的要告訴你馬上搶修，鑄鐵生的銹可以把這個漏水點堵死，鋼的就不行了。

萬家樂散熱器時總：在水質不好的情況下，不管是對鑄鐵的還是新型的都會有一些影響，如果混裝的話會對鋼制的更有影響。

凱捷散熱器張總：在大供暖的環境下，各家不是鑄鐵的就鋼制的，誰也不知道人家裝的是什么，公共供暖系統什么樣的都有。

努奧羅散熱器侯總：鑄鐵和鋼制散熱器二者沒有必然的互相影響壽命的問題。

六 進口散熱器是否好用

記者從市場了解到：德國進口的一種鋼制散熱器才1.2厚，一片的價格和國產的一組價格差不多。這就產生了一個問題：外國的散熱器跟我們的散熱器從防腐上完全是兩種狀態，進口的散熱器好用嗎?能不能說：銷售員說我們是百分之百進口、原裝的，怎么樣怎么樣，基本就可以判定是胡說?

萬家樂散熱器時總：南方這樣的產品比較多，因為南方是獨立供暖。

凱捷散熱器張總：還是有進口的，進口的有進口的特點。有時候問題要分開說，有一些針對中國市場做的產品，也沒有問題。我們說專門針對中國市場做的，還有針對什么環境的產品——像板式散熱器——在南方獨立供暖的條件下，也用的很好，不能一棍子把人打死。你家的水是很純凈的，又是密閉的狀態下就不會有問題。

七 如何選用散熱器

家裝這個市場是一個陌生的市場，任何人進入這個市場的時候都是之前對其都缺乏了解，各位老總談了他們對消費者的建議。

努奧羅散熱器侯總：最簡單的就是找朋友、親人、同學咨詢。你的朋友用的什么？鄰居用的什么？用了幾年了？問過再去買，就可以了。

凱捷散熱器張總：如果說第一家對消費者影響最深的時候，你能接觸到第一家，就可以接觸到第二家，第三家，做一個對比。如果說沒有，我勸你多走幾家。每家肯定都說自己的產品好，那你的好和他的好對比一下，對比之后才可以得出結論，沒有對比就沒有價值。找朋友咨詢，有的時候可以，但是朋友買的時候是好的，可現在那個企業已經沒有了，怎么辦？你從你的理論論證，跟他買的做對比，最靠理的東西才有價值。對銅論證，防腐性最好，您優選的時候就有一個條件。再專業一點就是厚與薄的問題，通過這種對比，理性地買東西就好。為什么接觸第一個印象深？因為那是在不理智的情況下選擇的。散熱器在家裝里面，一般人不太重視，很少有人想到這個問題，實際上這個東西問題最大——一旦漏水就麻煩了。近兩年人們也重視起來了，務求要找一個最恰當、最合適的。

久盛電氣初總：大家多走走，多看看，多咨詢業內人士；從產品的品質上、質量上、安裝上都考慮一下，綜合地比較一下。要橫向地對比一下，包括整個的施工、售后服務、企業的實力、賠償能力等等。地暖產品的選擇，首先應聽從一些專家的意見，品牌很重要，品牌排名靠上的一些產品，保障比較多，而且量比較大，這個比較穩定。其他的小品牌，料不足了，選擇一些次的產品代替，這樣就出現很多的隱患。地暖是一個隱蔽工程，如果材質不好，安裝兩年后容易出現問題，會造成很大的損失。一般要找有資質的施工企業按照規范做。施工之后有一個手冊，告訴用戶怎么樣按照步驟規范操作，達到比較好的效果。現在，大部分都是開發商考察很多樣板工程，敲定一個項目，包括一些別墅家裝也有一些散碎的工程做，最好參照一些專家的意見，看是不是有這個技術做這個東西。

八 關注售后服務

凱捷散熱器張總：現在市場賣暖氣的是賣暖氣的，安裝的是安裝的，賣暖氣的說只對散熱器負責，安裝的說截門是散熱器負責。現在還有很多企業是一條龍服務的，這個就要有總的責任。現在水暖市場按照規范來說，正規的廠家都可以提供一條龍服務，從產品到測量的標準，怎么樣制定實施的計劃都是一條龍服務，但是費用160還是180都是每個公司決定的，這是一個行規，安裝工人也是有費用的。剛才幾位說到管道，跟管道連接的問題也是有費用的。分開的不能說不好，他只是分開了，如果散熱器不漏水，肯定是安裝的問題了，這是兩個方面。消費者如果遇到這種情況，你要先跟安裝公司把這個問題搞明白了。我認為，做一個產品品牌的企業應該提供很完美的服務，如果連安裝都不想做，那還想做什么呢？本身安裝是很重要的課題，對一個廠家也是很重要的。

努奧羅散熱器侯總：散熱器產品要和系統連接才可以發揮作用，否則暖氣抱回家沒有辦法用。三分產品，七分安裝，如果產品很好，安裝工人有問題，裝上去漏，還是不行的。所以負責任的大品牌都會給顧客一個承諾，一個保證——我們產品保5年，安裝保2年，這是一個連帶責任。

北京瑞尚貿易有限公司楊總：消費者無論購買散熱器還是地暖，選的時候都應該是全面的，一條龍的。我認為首先要有一個好的、合理的設計方案，其次要有一個好的產品，要有一個品牌的東西，品牌就代表著品質。你還要有好的施工，如果再好的東西施工不負責任，一樣會出問題，整個的東西都很重要，剛才說了散熱器，管道不重要嗎？也很重要，散熱器壞了之后我們還可以換，管道怎么辦？包括管子和散熱器連接的一些閥門都非常重要，還是選擇產品的時候盡量選擇好的產品，才可以踏實；要有正規的安裝隊伍，最好選擇一個廠家，由一個廠家出產品，安裝。

努奧羅散熱器侯總：做散熱器來講，我在這個行業做十年了，投訴很正常，每天都有問題，但是以我的經驗，打一個比方，有100個暖氣問題，真正造成損失的可能只有1%。一般一開始是滴水，家里有人把閥門一關，給我們售后服務打一個電話，24小時就可以解決。往往出現嚴重漏水事故是比較特殊的情況——家中沒有人。沒有人的原因很多，可能出差了，一個星期；可能家里有四五套房子，就住一套，那幾套空著；或者周末去郊區有一個別墅，兩個月回來一次，長期無人的可能造成的損失比較大。

凱捷散熱器張總：實際上在我們的散熱器里面，就像定時炸彈一樣，很多企業供暖的時候都很緊張，發現有問題立刻要修，因為漏水造成的損失還是由廠家承擔的。

九 未來散熱器市場發展

目前市場上散熱器的品牌很多，一個行業發展到一定程度的時候，競爭就會越來越激烈，也會出現品牌的整合。散熱器目前的市場處在什么樣的階段呢?各位老總分別談了自己的看法。

凱捷散熱器張總：一個公司的發展是和老百姓真正需要什么密不可分，企業的發展是什么？是隨市場需求的發展而發展。企業要了解這個，否則做的東西永遠處在淘汰的階段。市場考察很重要，這是決定企業發展方向重要的一課，也是必須做的。

凱捷散熱器張總：人對競爭的概念理解不一樣，從我的角度來講，競爭是正常的，也是一定的，時代要發展就要靠競爭，競爭的目的是淘汰劣質的東西，讓好的東西出現。一個企業想不落伍，想在競爭當中勝出，意味著你要有更好的產品，更前沿的服務，這樣才可以保證企業長遠地發展。

努奧羅散熱器侯總：家電產品發展了30多年才發展到今天的局面，品牌的數量越來越少。散熱器行業和家電行業有所不同，需要的時間也不一樣。散熱器產品發展的周期更長，行業整合的時間也更長，覺得質量好，服務好就可以了。

北京瑞尚貿易有限公司楊總：

張總說的話我很贊同，一個好的品牌對這一點深信不疑，這些年也是一直堅持這么做的。競爭是一件好事，就像張總所講的，要有好的產品出現。

久盛電氣初總：供暖是人必需的環境，能源方面我們應為大家爭取一種可再生的能源——電能、水源能、地熱能，用這些能源做新型的行業，可以把我們的優質資源利用起來，為環保事業做貢獻。

萬家樂散熱器時總：我覺得品牌的集中度會越來越高。家電從當初的上百家，上千家品牌到現在的七八家，十家，包括空調等現在的品牌，集中度非常非常高。散熱器這塊，或者說供暖這塊，也是向著這個方向發展。我們的賣場前幾年看的時候，包括居然，大的賣場有一些小品牌在里面，現在都進行了整合。從長遠的發展看，品牌會越來越集中。