差旅遭遇停航停運做好功課穩應急

自從七月以來，中國大部分地區遭遇暴雨、特大暴雨、臺風等自然災害的侵襲，首都北京的“七·二一”災情還未平復，祖國各地又傳來洪峰、泥石流、臺風登陸的災情險況。其實，暴雨是我國主要的自然災害之一，長江流域、黃河流域的人們自小深刻體會水漲船高，洪峰過境的危險，養成了水岸邊謹慎妥善的生活習慣，而極少感受汛情危機的都市人們，則因平時對安穩的社會環境依賴，又對防洪防汛意識淡薄，才造成了較為嚴重的受災結果。而嚴重的水情，不僅為百姓生活的家園帶來毀滅性的災難，也會對四通八達的交通環境造成嚴重的影響。臺風“海葵”一周三次光臨上海，給上海及周邊城市帶來了重大損失，這無疑也是一次對南北交通的重創，回不了家，辦不了事，不知道何時起飛，也不知道何時能結束延長下去的晚點。

那么，如果此時您是正在路上趕赴參會或是忙著出差的商業人士，因為天氣情況而遭遇了以上情景，我們該如何巧妙地尋找解決辦法呢？

首先，遇事不慌。此時，如果您因為您所乘坐的航班或者列車取消或是晚點，恐怕煩躁或是向地勤工作人員大吵大鬧是解決不了任何問題的。認真聽取等候大廳的廣播，確認自己所乘坐的航班或是列車是被取消了還是晚點，是否知曉明確的晚點時長。對比公布的航班或車次表，并將自己現在的情況通知出差目的地和自己公司，以便做好工作或會晤的調整。

其次，可通過被告知取消或是晚點原因判斷是否需要改乘其他交通工具，或是進行票據的改簽或退票。在改簽中，應注意到對于機票的改簽來說相對寬松，國內只要能提供飛機座位，最少可以給予一次改簽，當然如果是折扣票或是超低價票的話，就令當別論，也許會有手續費或改簽限制產生。而火車票則為一次性改簽，也就是改簽一次是允許的，如果再一次因列車晚點想換票的話就是不可能的了。所以，在停航停運的時間段里，建議列車如若被取消就直接辦理退票，之后馬上到售票窗口重新購買其他班次。

當我們進行改簽或是重新購買票據時，應做到盡量避免變化浮動較大的航班或車次。比如您身在山東，需要乘坐火車前往北京，而上海正因為臺風登陸而暫停了許多車次的行駛，同樣是到達北京的車票，我們就可以盡量避免由上海或者杭州始發的高鐵，從而選擇由青島前往北京的動車，既不會因南方災情被取消，也不會因由高鐵改為動車有太多時間的延誤。如果不能果斷聰覺地做出決定，也許只有自己干著急的份了。

最后，要善于和地勤及乘務人員溝通。其實，往往很多突發性的自然災害造成了交通突發性的混亂，其實對于服務在交通樞紐的工作人員來說，同樣也是事出突然，周轉不全。所以，切記不要以各種埋怨和無理的要求來脅迫工作人員，更不能因著急以武力示威。只要耐心溝通，工作人員可以盡快為乘客安排最為妥當的疏散或運送方式，譬如由還在運行、不晚點的列車分擔運送一部分乘客，乘客可以拿著被取消列車的票也能搭乘，我想即使是購票者購買的是一等車廂座位，但可以提前上車，也不會介意在二等車廂擠一擠了，若不然在那冰冷的候車大廳中，一等上幾個鐘頭，恐是誤了事了，況且這也是工作人員給予的一份溫暖。

開動腦筋想辦法，做好功課穩應急，我們的差旅就不會忙中出亂，顛簸不堪。遭遇壞天氣，趕上停航停運，不如平緩一下心情，也許就在這樣的出行中獲取新的美麗。