解決問題的突破點

解決問題的突破點

鐘國興，中央黨校報刊社常務副總編、《理論動態》主編、教授、博導。中國學習型組織、學習型社會創建工作較早推動者。研究領域涉及管理學、經濟學、哲學，出版有《升級才能生存》、《重畫世界》、《社會選擇論》等著作。

在工作和學習中，一般有四個點：即問題點、癥結點、未來點、升級點。要解決癥結點，就要找到未來點，確定升級點，在不斷解決問題中實現升級，在不斷升級中解決問題。但是，癥結點是不容易解決的，升級也并不是一件容易的事，因此解決問題的突破點至關重要。

解決問題，第一重要的問題是選準突破點。因為突破點是解決癥結點入手的地方，從這個地方打開癥結點的缺口，并且能夠迅速擴大戰果。也就是所謂的重點突破，即推進一項工作，一定要找到一個可以拉動全局發展的突破點，這個點可以使整體水平提高。

什么樣的點才算突破點呢？我想突破點應該具備這樣一些條件：

突破點是癥結點上的一個關鍵。選擇作為突破點的問題，必須直接就是癥結點上的問題，而且是一個關鍵性的問題。

基本具備解決條件的問題。只有基本具備解決條件的問題，才能作為突破點，否則就無法突破。

可以“用杠桿撬動”的問題。哪里可以作為突破點？一個極為重要的判斷是這個問題在癥結點的整個問題的系統中，是否容易解決。如同要搬動一塊巨石，是否具備一個可以撬動它的杠桿。如果這個杠桿不具備，那么就根本不可能搬動它。這個杠桿可以是一種力量，一種方法，一種人心傾向，一種人事關系。

具有連鎖效應的問題。這個點在癥結點的整體組成中關聯度較高，它的解決具有連鎖效應，因此從這里突破具有事半功倍的效果。在哪里尋找突破點，不能僅僅憑理論來判斷，最為關鍵的是要把整個癥結點的組成結構分析清楚，陳列出來，進行系統的比較，找出哪里最符合作為突破點的條件。

找突破點是為了解決問題，而找到突破點之后，如何進一步解決癥結點，實現升級又是一個問題。一般說來，對待比較難于解決的問題，可以采用的方法有一下幾種：

準備基本條件。要解決一個問題，首先要看是否具備基本條件。如果基本條件不具備，那么就不要進入直接解決的程序，而是要進入準備條件的程序。條件是否具備，必須在分析突破點的復雜性基礎上進行審視，根據突破點的過程分析判斷。許多失敗都是由于對于條件的審視不夠，在實際操作的過程中才發現問題比準備的條件復雜得多。如果可能的話，最好把問題和條件列一個對比表，做一個系統的分析。

用杠桿去撬動。整個突破點上的行動程序，一般不能靠強行推行，而是要用杠桿去啟動。因此抓住和操縱杠桿非常關鍵，對于手中是否有一個可以撬動整個癥結點乃至整個問題系統的杠桿，以及如何操作它，應該有一個理智的判斷，也就是說，要善于借助一種或幾種力量。優秀的政治家和管理者，往往都是十分善于抓住和操縱杠桿的，因此才能夠舉重若輕，成就大的事業。硬碰硬式的蠻干，有時只是一種悲壯的愚蠢。

讓問題解體或者半解體。解決問題有兩種方式，一種是蠶食式，一個一個地去解決；另一種是通過一個突破點，讓原有的問題解體。這就如同兩軍對抗，一種是一個一個地消滅敵人的有生力量，直到最后達到徹底消滅的目的，但這一過程中敵軍始終還是一種有組織的力量；另一種是通過一個突破點，打亂敵軍的秩序，使之組織解體。

讓問題解體或者半解體都是解決問題的辦法，一般說來，前一種方法風險小而過程長；后一種方法風險大而效率高。美國在20世紀90年代的海灣戰爭中，通過電子戰讓伊拉克軍隊指揮系統癱瘓，這就是讓問題解體的方式。西方軍隊和日本軍隊在作戰中慣于采用中央突破的方式，就是風險大而效率高的方法，一旦失敗損失巨大，一旦成功就一舉奠定勝局；中國軍隊的方法一般就是避實就虛、兩翼迂回，屬于以弱擊強的方法，過程緩慢，但風險較小。

有時候想讓問題一下解體是不可能的，那么退而求其次，就爭取讓它達到半解體狀態。所謂半解體，就是讓問題的內部組合因素之間不再環環相扣，出現外部因素可以介入的點，有實現攻入的機會。半解體這種情況不只是在戰爭或管理中會出現，在科研上也有類似的情況，例如，在一個關鍵的環節獲得突破，使得一系列問題都被重新看待，找到新的思路，從而加速解決。

值得注意的是，一般僅僅靠杠桿的撬動很難使問題解體或半解體，還需要給一個助推力，擴大這種撬動效應。例如，在科研上把關鍵環節的突破理念化、方法化，就是一個助推力。助推力同杠桿相配合，才能創造四兩拔千斤的奇跡。（責任編輯/吳文仙）