軍官毆打空姐事件提醒解放軍需關注網絡形象

王傳寶

“軍官毆打空姐”事件發生后，網上輿論一度將質疑轉向當地政府，甚至有網民將質疑指向整個軍隊與官方。這再次提醒軍隊需要時刻關注網絡形象。

過去，傳統媒體很少報道軍隊的負面新聞。一般來講，涉軍報道有許多嚴格的慣例：地方媒體未經軍方授權，不得輕易觸碰涉軍新聞，對負面新聞更是避而遠之。這樣的保護性規定有一定的歷史原因。一來涉軍報道容易涉密，二來軍隊的特殊地位。這些年來，人民軍隊在國防建設、抗震救災、軍民共建方面的成就有目共睹，軍隊的對外傳播工作成績顯著。

但到了互聯網時代，情況就不同了。過去涉軍的負面新聞，傳統媒體很容易好把關，但到了網絡上，尤其是微博這樣的低門檻，新聞報道就變得更自由。網絡輿論有時會非常隨意地將個別軍人的不良行為上升為整個軍隊的形象，進而造成惡劣的影響。這些年來，不斷有一些涉軍事件演變為公共事件，比如，去年12月西部某省的一位軍醫毆打攤販，致使民眾砸車事件。照片在網上傳播后，傳統媒體還做了跟進報道。幸好此事處理果斷及時，輿論平息較快，對軍隊形象的沖擊得以控制和挽回。

然而，像“軍官毆打空姐”一事，官方在處理上就顯得有些被動，有地方官員甚至為打人者背書，進而更加激化了輿論潮。因此，對這樣的涉軍事件，軍方應有形象危機意識，及時進行相應的公關處理。

那么，涉軍網絡輿論，如何做好管控和引導？首先是要改變觀念。過去涉軍新聞管控的多，導致現在危機公關意識較弱。我們千萬不能因為傳統媒體沒有炒作，就不會有事。軍方相關部門對網民們的質疑不回應、不解釋，輿論可能會有半衰期而逐步淡化，但網民的不滿情緒和懷疑心理還在發酵，會在下一起事件中得以表達和發泄。即使國內傳統媒體不報道，網絡炒作后國外媒體也會加以利用和扭曲，那樣，勢必會對軍隊形象造成更大的傷害。

目前，軍人的公眾形象仍然是較為正面的群體。但網絡輿論也常會有一些微詞，因此，涉軍網絡輿論傳播要有新思路，新作為。比如，在正面的涉軍新聞上，不妨積極設置議程，加大在互聯網尤其是微博領域的優化傳播；一旦遇到負面的涉軍事件，也應反應迅速、處置得當。另外，對一些敏感類的涉軍事件，也要在傳播層面設置應對的各類預案。總之，軍隊的形象建設，在傳統媒體領域成效顯著，但還亟需補上網絡輿論短板。(作者是解放軍南京政治學院軍事新聞傳播系副教授)