醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)設(shè)計

王 丹姬 軍李 珺馬洪濱

醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)設(shè)計

王 丹①姬 軍②李 珺③馬洪濱④

目的：設(shè)計醫(yī)療設(shè)備維修管理軟件，以實現(xiàn)維修過程的網(wǎng)絡(luò)化管理，提高維修的實效性，降低維修成本，構(gòu)建智能、便捷和安全完善的管理體制。方法：根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的維修流程，軟件設(shè)計以維修業(yè)務(wù)為線索，采用三層架構(gòu)，制訂符合器械產(chǎn)品維修和器械產(chǎn)品網(wǎng)上電子交易要求的軟件系統(tǒng)架構(gòu)。結(jié)果：該系統(tǒng)軟件以維修業(yè)務(wù)為主線，可應(yīng)用于電子、電器、計算機等單位的維修和售后服務(wù)管理中。結(jié)論：在醫(yī)療設(shè)備的精密化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的趨勢下，維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用不僅提高了設(shè)備的維修效率和維修周期，成功的解決了供貨商、第三方維修和使用方三者的配合，滿足了維修管理的需要，為醫(yī)療設(shè)備安全、高效的使用提供了有力的物質(zhì)保障。

維修管理軟件；體系結(jié)構(gòu)；醫(yī)療設(shè)備安全；面向?qū)ο箝_發(fā)技術(shù)

軟件具有強大的可定制和伸縮性，用戶可以根據(jù)本單位的需要進行設(shè)置，以滿足個性需求，管理員還可以通過多個權(quán)限控制對每個用戶分配不同的權(quán)限。軟件具有對業(yè)務(wù)資料的模糊查詢、組合查詢、漢字首拼音字母查詢；支持條碼管理；支持手機短信、智能多重備份等多種功能。

2 設(shè)計原則

2.1 先進性和實用性相統(tǒng)一

系統(tǒng)具有較強的實用性，充分考慮到工作習(xí)慣、專業(yè)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用水平、實施周期等諸多因素對系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生的綜合影響，同時又要把握技術(shù)的發(fā)展方向，采用先進的體系結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)，立足長遠，堅持高標準、留有接口，保證系統(tǒng)在未來一段時間內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先，方便升級，以確保系統(tǒng)的性能、生命力及投資價值。

2.2 采用標準化技術(shù)，擁有開放式體系結(jié)構(gòu)

標準化是開放性的基礎(chǔ)，同時也是信息交換、減少冗余的前提。選用的產(chǎn)品應(yīng)符合國際上的工業(yè)標準，信息的表達及格式應(yīng)規(guī)范化，術(shù)語應(yīng)符合相關(guān)標準，采用開放式的體系結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)的開放性、互操作性、可伸展性、可移植性得到較好的滿足。

2.3 采用可視化的圖形用戶界面和面向?qū)ο蟮拈_發(fā)技術(shù)

一套應(yīng)用系統(tǒng)的生命力在很大程度上受制于系統(tǒng)的使用界面，良好的人機交互接口是保障系統(tǒng)具有易使用性、易維護性、易學(xué)習(xí)性的基本前提。面向?qū)ο蟮拈_發(fā)技術(shù)使系統(tǒng)的性能具有良好的兼容性和易于開發(fā)的特點，采用自上而下整體規(guī)劃和局部化精細設(shè)計相結(jié)合的原則，保證系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)能夠針對性地進行部署實施。

為保證優(yōu)良的可靠性和安全性，盡可能地減少系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)具有良好、持續(xù)的運行性能，提供嚴密的身份驗證、密鑰管理、訪問控制、權(quán)限劃分等安全機制確保系統(tǒng)的安全性。

3 軟件架構(gòu)

本系統(tǒng)遵循成熟、發(fā)展的主流技術(shù)規(guī)范，采用三層架構(gòu)。整體系統(tǒng)架構(gòu)于Microsoft Silverlight平臺之上，在保證系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性與可靠性的基礎(chǔ)上，充分考慮了維修和銷售的多數(shù)據(jù)層次和統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范基礎(chǔ)之上的數(shù)據(jù)交換特點，制訂了符合器械產(chǎn)品維修和器械產(chǎn)品網(wǎng)上電子交易要求的軟件系統(tǒng)架構(gòu)，其網(wǎng)絡(luò)拓撲如圖1所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)拓撲圖

3.1 系統(tǒng)運行環(huán)境

(1)應(yīng)用服務(wù)器：硬件雙核CPU2.4 G、內(nèi)存8 G、硬盤300 G；軟件：Windows 2008+Microsoft SilverLight4。

(2)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：硬件雙核CPU2.4 G、內(nèi)存8 G、硬盤300 G；軟件：Windows 2008+Oracle 10 G。

(3)客戶端：硬件CPU2.4 G、內(nèi)存2 G、硬盤120 G；軟件：中文Windows XP/2003/2008/ Windows7等，瀏覽器為IE6.0以上，需要安裝Microsoft SilverLight4。

4 關(guān)鍵特性

4.1 擴展性

該系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，各子系統(tǒng)不僅有機地融合，又可相對獨立，為系統(tǒng)后續(xù)的升級擴展和設(shè)備的更新留有接口和空間。

4.2 安全性

客戶在基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)間商務(wù)活動過程中，需要在數(shù)據(jù)傳輸、身份識別和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全等方面得到保護。本系統(tǒng)提供全面的安全措施,在開發(fā)過程中充分考慮了各種安全設(shè)定，包括用戶登錄、用戶權(quán)限設(shè)定、插件權(quán)限、密碼多重加密、用戶會話管理、密碼過期、訪問IP限定等，使客戶在運用電子商務(wù)手段進行商務(wù)活動時獲得安全保障。安全機制主要包括軟件級和系統(tǒng)級。

4.2.1 軟件級

(1)CA認證：本系統(tǒng)除通過用戶名和口令，對每一步操作都進行檢測，從而保證操作人員身份確認外，還提供第三方CA認證機構(gòu)系統(tǒng)，以確保交易雙方合法身份的真實性。

(2)大表單加密：通過對交易過程中產(chǎn)生的各種表單進行基于SSL和LDAP的傳輸加密和認證，確保數(shù)據(jù)的保密性、準確性、真實性和完整性；實現(xiàn)服務(wù)器端個體識別和客戶端個體識別，從而防止數(shù)據(jù)被他人盜取。

(3)操作完整記錄：系統(tǒng)設(shè)定完整的用戶操作日志，記錄客戶在系統(tǒng)的每一步工作以備檢查。同時基于第三方CA認證體系的數(shù)字簽名功能，實現(xiàn)客戶在關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作中的不可否認。

(4)單點登錄：本系統(tǒng)采用單點登錄的方式，即以用戶編碼來判斷，因此當(dāng)增加的用戶編碼在系統(tǒng)里已經(jīng)存在，則系統(tǒng)會拒絕并要求嘗試其他編碼。

4.2.2 系統(tǒng)級

(1)安全監(jiān)控系統(tǒng)：專業(yè)的安全專家制定全面的安全策略，并通過專業(yè)的安全檢測系統(tǒng)，由專人連續(xù)7 d進行系統(tǒng)安全檢測，隨時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能遇到的攻擊，并作相應(yīng)對策。

(2)性能監(jiān)控系統(tǒng)：通過專業(yè)性能檢查系統(tǒng)，由專人連續(xù)7 d進行全方位系統(tǒng)性能監(jiān)控，從數(shù)據(jù)庫訪問到應(yīng)用計算以及WEB相應(yīng)的各種性能，隨時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能發(fā)生的性能瓶頸，并作相應(yīng)調(diào)整。

(3)冗余、備份系統(tǒng)：通過系統(tǒng)級的設(shè)置以及借助專業(yè)軟件支持，實行系統(tǒng)應(yīng)用和數(shù)據(jù)實時冗余備用，并定時進行在線數(shù)據(jù)備份，全面保證系統(tǒng)隨時的備用支持和災(zāi)難后迅速恢復(fù)。

4.3 可管理性

本系統(tǒng)設(shè)計面向用戶的業(yè)務(wù)需求，充分考慮專業(yè)性較強的技術(shù)人員及普通業(yè)務(wù)人員對于系統(tǒng)管理的不同需求，同時實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的可視化管理，通過對網(wǎng)絡(luò)故障的瞬間感知、對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主機關(guān)鍵的配置及系統(tǒng)信息進行統(tǒng)一集中管理、對網(wǎng)絡(luò)管理信息的歷史積累以及對網(wǎng)管策略的預(yù)先設(shè)定與自動實施等手段，使得對整個系統(tǒng)的管理更為有效和簡便。

4.4 先進性

在系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、設(shè)備配置上力求選用符合當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展潮流的主流產(chǎn)品，并且關(guān)注到各子系統(tǒng)間的合理配置，避免因各子系統(tǒng)間的不合理配置和沖突而降低整個系統(tǒng)的運行性能。

5 維修流程軟件設(shè)計

設(shè)備維修流程是通過網(wǎng)上注冊登錄、提交申核，如果通過則進入服務(wù)程序，否則拒絕進入服務(wù)程序。服務(wù)程序是按安裝、上門服務(wù)或送檢修等程序進入流程(如圖2所示)。

6 軟件組成結(jié)構(gòu)與主要功能(如圖3所示)

7 結(jié)語

目前，醫(yī)療設(shè)備的精密化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化趨勢，使加強維修工作的規(guī)范化管理、構(gòu)建智能和便捷的安全體系、建立完善的管理體制勢在必行。維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用不僅提高了設(shè)備的維修效率和維修周期，更主要的是該系統(tǒng)采用無線網(wǎng)絡(luò)的資源，實現(xiàn)了移動管理功能。成功解決了供貨商、第三方維修和使用方三者的配合，滿足了維修管理的需要，為醫(yī)療設(shè)備安全、高效的使用提供了有力的物質(zhì)保障。

圖2 維修流程圖

圖3 設(shè)備維修管理系統(tǒng)圖

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Design of medical equipment maintenance system

WANG Dan, JI Jun, LI Jun, et al

Objective: To design and implement medical equipment maintenance software to realize the monitoring of repair process of network management, which can improve the repair effectiveness and reduce the cost of repair. Methods: Based on the equipment maintenance process, software designed clues to repair operations, and integrated with a powerful management function. Results: Using standardized techniques, it has an open architecture using three layer architecture, and has given full consideration to the repair and sales of multiple data layers in ensuring the overall system stability and reliability and unified data standards on the basis of data exchange characteristics, developed in line with the equipment repair and equipment products online electronic transaction request software system architecture. Conclusion: In the medical device precision, intelligent, networked and digitized trend, repair management system can not only improve the efficiency of equipment repair and repair cycle, but also give a successful solution of co-ordination with the suppliers, third party repair and user, to meet the needs of the maintenance and management, and provide a strong material guarantee for the safe and efficient use of medical equipment.

Equipment maintenance management software; System structure; Medical equipment safety; Development of technology object-oriented

Office of Purchase and Management, 305 Hospital of PLA, Beijing 100017, China.

1672-8270(2012)07-0039-04

R197.39

A

1 醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)設(shè)計概述

王丹，女，(1963- )，碩士，副主任技師。解放軍第305醫(yī)院物資采購管理辦公室主任，從事衛(wèi)生裝備管理工作。

2012-04-12

①解放軍第305醫(yī)院物資采購管理辦公室 北京 100017

②解放軍第305醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程科 北京 100017

③總后藥材供應(yīng)站 北京 100071

④解放軍第302醫(yī)院醫(yī)學(xué)檢驗中心 北京 100039

China Medical Equipment,2012,9(7):39-42.

醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)是為醫(yī)療設(shè)備維修業(yè)務(wù)管理所設(shè)計，隨著醫(yī)療設(shè)備應(yīng)用的日益廣泛，基于網(wǎng)頁版的管理系統(tǒng)更少見，因此該系統(tǒng)也可應(yīng)用于電子、電器、計算機等單位的維修和售后服務(wù)管理中。軟件以維修業(yè)務(wù)為主線，集成強大的產(chǎn)品銷售、安裝、零備件庫存管理、客戶關(guān)系管理、員工考勤、薪資管理、維修維護合同管理、客戶回訪、賬款管理、維修知識庫、短消息等功能，使售后服務(wù)變得更輕松、更便捷。