認證提升企業管理水平

中國船級社認證公司 唐欽良

案例背景

廣州XX公司成立于2006年，是一家從事集裝箱用密封膠、集裝箱用瀝青漆、集裝箱用水性漆及水性防腐涂料的專業廠家，其中水性防腐涂料由中國船級社認證公司（CCSC）進行QMS認證 。在2010年1月5～6日審核時，審核組開具不合格報告6份。從這些不合格分析，企業產品實現過程策劃、設計開發、過程控制到最終產品檢驗均存在不符合標準要求的地方，這些問題將會給企業產品帶來質量隱患。

針對上述問題，審核組在溝通會上和企業領導層進行了認真交流，此結果給公司不小的震動。公司領導對審核組開出的不合格予以高度重視，組織公司相關部門、人員開會認真地進行原因分析，采取糾正措施并予以有效實施。審核組現場驗證措施有效性。在2011年2月16～17日監督審核中，審核組對前次審核發現問題整改有效性進行了認真追蹤驗證，企業進行了認真整改，取得了良好審核效果。

審核過程及發現問題

在2010年1月5～6日審核中，在產品研發部/技術部審核發現：作為公司的技術管理部門，由XX大學的涂料專業教授領銜，帶領涂料專業畢業的研究生和在職研究生組成的研發/技術團隊，有很強的實力，但對質量管理體系標準的要求并不熟悉，沒按照公司規定的流程對相關過程進行管理。在該部門，發現不合格項3項，具體包括：

外來文件管理方面----“體系文件未規定獲取船級社相關要求，未收集相關涂料產品的型式試驗指南”。船用產品與一般的產品有不同的地方，船級社有專門的規范，未能及時獲取最新的規范，就不熟悉其相關的要求，后續的研發、生產及產品很可能不能滿足船用產品的質量要求，過程可能失控。……