認(rèn)證提升企業(yè)管理水平

中國(guó)船級(jí)社認(rèn)證公司 唐欽良

案例背景

廣州XX公司成立于2006年，是一家從事集裝箱用密封膠、集裝箱用瀝青漆、集裝箱用水性漆及水性防腐涂料的專業(yè)廠家，其中水性防腐涂料由中國(guó)船級(jí)社認(rèn)證公司（CCSC）進(jìn)行QMS認(rèn)證 。在2010年1月5～6日審核時(shí)，審核組開(kāi)具不合格報(bào)告6份。從這些不合格分析，企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、過(guò)程控制到最終產(chǎn)品檢驗(yàn)均存在不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的地方，這些問(wèn)題將會(huì)給企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)質(zhì)量隱患。

針對(duì)上述問(wèn)題，審核組在溝通會(huì)上和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了認(rèn)真交流，此結(jié)果給公司不小的震動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審核組開(kāi)出的不合格予以高度重視，組織公司相關(guān)部門、人員開(kāi)會(huì)認(rèn)真地進(jìn)行原因分析，采取糾正措施并予以有效實(shí)施。審核組現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證措施有效性。在2011年2月16～17日監(jiān)督審核中，審核組對(duì)前次審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改有效性進(jìn)行了認(rèn)真追蹤驗(yàn)證，企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真整改，取得了良好審核效果。

審核過(guò)程及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

在2010年1月5～6日審核中，在產(chǎn)品研發(fā)部/技術(shù)部審核發(fā)現(xiàn)：作為公司的技術(shù)管理部門，由XX大學(xué)的涂料專業(yè)教授領(lǐng)銜，帶領(lǐng)涂料專業(yè)畢業(yè)的研究生和在職研究生組成的研發(fā)/技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有很強(qiáng)的實(shí)力，但對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并不熟悉，沒(méi)按照公司規(guī)定的流程對(duì)相關(guān)過(guò)程進(jìn)行管理。在該部門，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)3項(xiàng)，具體包括：

外來(lái)文件管理方面----“體系文件未規(guī)定獲取船級(jí)社相關(guān)要求，未收集相關(guān)涂料產(chǎn)品的型式試驗(yàn)指南”。船用產(chǎn)品與一般的產(chǎn)品有不同的地方，船級(jí)社有專門的規(guī)范，未能及時(shí)獲取最新的規(guī)范，就不熟悉其相關(guān)的要求，后續(xù)的研發(fā)、生產(chǎn)及產(chǎn)品很可能不能滿足船用產(chǎn)品的質(zhì)量要求，過(guò)程可能失控。……