信息標準化在ERP系統實施中的應用分析

□ 中航通飛研究院有限公司 王詠梅

信息標準化在ERP系統實施中的應用分析

□ 中航通飛研究院有限公司 王詠梅

ERP作為一種先進的管理信息系統,被一些學者和供應商評價為能提高企業在全球市場中的競爭地位,降低生產成本,縮短生產周期,改善客戶服務,能給企業帶來巨大的經濟效益。然而,經過十多年的發展,研究者調查發現,ERP并沒有給企業帶來想象中的效益，部分實施ERP的企業卻以失敗而告終。而決定著其實施成功與否的影響因素有很多，包括：高層決策者、咨詢顧問、關鍵用戶、終端用戶的影響；流程重組的影響；業務規范的影響；數據準確度的影響等。這些影響因素在經過多年ERP實施的經驗與教訓的分析中得到了業界的重視，但是業界沒有把信息標準化的影響因素提到一個重要的位置，而信息標準化是ERP系統實施成功與否的一個非常重要的因素，本文就信息標準化對ERP實施的影響與作用進行了分析與探討，以此對今后實施ERP的企業起到一定借鑒的作用。

ERP系統各模塊及業務流程間的關系

ERP是企業資源計劃（Enterprise Resourses Planning） 的簡稱。是從MRPⅡ發展而來的新一代集成化管理信息系統。

ERP主要五大模塊是：生產管理（PP）、財務（FI）、成本控制 （CO）、采購與庫存管理 （MM）、銷售管理（SD）。各模塊間是相互聯系、相互依存的關系。

各模塊的主要業務流程包括物料主數據處理、BOM管理、工藝路線（監控點） 管理、物料清單生產線分配、生產排產處理、生產過程監控、料-工-費消耗管理、總賬過賬、手工清賬、應收-應付賬款手工清賬、期間結賬、年度報表、材料價格變更、人工-成品-利潤中心成本控制、成本維護、成本結算、采購合同維護與執行、采購信息記錄維護與管理、采購訂單維護、供應商數據管理、采購信息查詢與分析、物料信息維護、標準成本估算、存貨數量管理、庫存盤點、收發貨管理、物料移動管理等等，ERP的業務流程百余個，各流程間數據聯系緊密，環環相連。例如，系統中缺少物料主數據，就無法維護BOM，無法進行采購訂單的創建以及成本的估算等等。這就要求企業在數據方面制定統一的標準，沒有數據的標準，一方面系統無法運行，另一方面也無法保證系統運行的結果作為有效的信息來使用。各模塊間的業務流程關系參見圖1。

圖1 各模塊間的業務流程關系圖

ERP系統的實施方法的討論

不同的ERP的實施公司都有各自的一整套實施方法，例如，某企業ERP項目實施的案例，其實施過程按階段劃分包括現狀調研（需求分析），未來藍圖設計（ERP業務流程定義），系統配置（包含客戶化程序開發），最終系統設定，單元測試，集成測試，用戶驗收測試，系統壓力測試，用戶培訓、期初數據錄入，系統上線等，經過周密的規劃，項目成功上線。

另一個企業ERP項目實施與以上項目實施方法不同的是，在整個實施過程中缺少了集成測試和壓力測試環節，在項目上線時出現了意想不到的漏洞，盡管進行了補救，但是項目沒有按原定計劃時間上線。

因此，不同的方法雖然殊途同歸，但過程的細節也決定了ERP項目實施的成敗。如果沒有一個統一的實施標準，就會加大項目實施的風險。

信息標準化在ERP系統實施中的重要作用

從ERP系統各模塊間的聯系來看，需要制定標準的接口以保證各模塊間的協同；從業務流程的關聯考慮，需要制定標準的數據編碼等以保證各業務間的數據一致；從項目的實施方法考慮，需要制定標準的實施方法，以減少項目的實施風險。因此，信息標準化是ERP項目實施的支持和基礎。

當我們把眼光放到整個社會來審視ERP時，或許對ERP的標準化問題會有一些更進一步的認識。社會生產技術的標準化為這個世界帶來了巨大的資源節約，同樣，社會管理技術的標準化也必然是優化資源利用的最有效手段。社會技術的進步一定是朝著標準化的方向努力的，所以，作為企業管理工具的ERP，必然要將標準化放在首位，以此對ERP系統實施進行評價。

在企業ERP的實施中，首先遇到的是企業流程重組與變革等關于企業命運的問題,在這個過程中,迫切希望標準化來保證變革工作的正常進行。其次,企業ERP實施是一項復雜的系統工程,從工程立項調研開始,就應當介入標準化工作,直到投入使用以及后續的ERP的應用,都離不開標準化工作的支持。標準化可以使ERP實施與應用更加規范化、科學化、程序化，建立起生產、經營的最佳秩序。在減少投資、提高工作效率與質量方面功不可沒。同時，信息標準化之所以重要的主要原因是信息的載體——數據是信息系統唯一接收和處理的對象。影響ERP系統應用成敗的關鍵因素是數據、人員和組織管理。有人將企業實施管理信息系統從技術、管理、數據三者的相對重要性表述為：“三分技術、七分管理、十二分數據”，所以企業實施ERP必須保證數據的完整性、準確性、可靠性。因此，上線數據是否準確與規范，是ERP實施成敗的關鍵之一。信息標準化工作是企業ERP項目實施過程中一項至關重要的基礎性工作。

信息標準化建立的原則與內容

ERP致力于在企業管理的各個活動環節中,充分利用現代信息技術建立信息網絡系統,為企業實現了信息流、物流、資金流的集成,實現資源的優化配置,加快企業對市場的反應速度,從而提高企業的管理效率和水平。

對于實施ERP的企業，信息標準化就是建立健全企業信息標準化體系，根據體系框架制定一系列企業信息規范和標準。

信息標準化體系由信息化過程中制定的各種標準和規范構成，信息標準化體系體現了信息化過程中需要形成企業標準的各類文件以及它們之間的層次關系。

1.信息標準化體系創建原則

全面完整：根據企業信息化的發展需要，充分研究當前預計到的信息和信息化技術及其管理中需要協調統一的各方面因素，力求創建的標準體系全面完整。

層次恰當：根據企業信息化和標準化的具體工作，確定標準的適用范圍，遵循盡量擴大標準適用范圍的原則，合理地將各種企業標準安排在不同的層次上。

劃分明確：在編制信息標準化體系時，為了便于今后整個體系的不斷細化和延伸，應明確劃分出各子體系，體現出子體系之間的獨立性，避免標準混淆，并方便標準的查詢和使用。

2.信息標準化體系的內容

信息標準體系大致可分為3層：

第一層：總體指導性技術文件。主要包括《信息標準化工作導則》 等。規定了信息標準化工作的總則、標準編寫應遵循的基本原則、標準制定的基本要求和工作程序。

第二層：各類信息標準的編寫規則。主要包括《信息分類和編碼編寫規則》、 《信息交換編寫規則》、 《數據元標準編寫規則》 等。

第三層：各分類信息的編碼標準、代碼表、接口標準和數據字典等。

信息標準化體系層級參見圖2。

圖 2 信息標準化體系層級圖

當ERP的應用行業已經不再僅僅是離散制造業的時候，需要做的是盡快吸收其他行業的方法，用行業化來完善ERP的標準化。我們要在借鑒國際現有先進標準的基礎上，加快出臺相關標準，早日形成一套ERP實施的標準體系，以實現ERP實施的標準統一，顯著降低項目實施的成本，降低項目的風險，提高實施的效率，為企業實施ERP系統提供重要支撐。■