超越安防監(jiān)控——蘇州科達(dá)科技股份有限公司訪談錄

文｜本刊編輯整理

IB記者：本屆安博會上，很多監(jiān)控廠商表示了將自身定位從監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案提供商，提升至以視頻監(jiān)控為工具，為用戶提供管理支持的愿望。聯(lián)想到科達(dá)先前提出的，以安防功能為其中一個組成部分的，可視化管理的理念；科達(dá)可以說走在了行業(yè)發(fā)展的前列。所以這一次，我想和您聊一聊可視化管理的問題。

劉志強(qiáng)：從工作內(nèi)容上來看，視頻監(jiān)控跟視頻會議等其他視頻應(yīng)用一樣，都是通過對圖像的獲取、處理、轉(zhuǎn)發(fā)、存儲、分析等為用戶提供價(jià)值；只是因?yàn)橐恢币詰?yīng)用于安防領(lǐng)域?yàn)橹?，使得人們對其價(jià)值的發(fā)掘被限制在了安防功能上。但如果我們上一個層次，將視頻監(jiān)控看作一種基礎(chǔ)產(chǎn)品，就會發(fā)現(xiàn)安防功能只是它所能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值之一；它完全應(yīng)該，也能夠提供更多的價(jià)值。而在我們提出的可視化管理的理念中，就是要讓視頻監(jiān)控與不同行業(yè)的核心業(yè)務(wù)結(jié)合起來，成為可視化管理的工具之一，提供遠(yuǎn)不止安防功能的，更多的價(jià)值。

就拿我們?yōu)檫B鎖零售業(yè)提供的門店可視化管理的服務(wù)來說。以往門店中安裝攝像頭主要是為了實(shí)現(xiàn)哪些功能？可能包括防范小偷，還有防備收銀員收費(fèi)時出錯——都是一些安防功能。但監(jiān)控能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值真的只有如此嗎？深入研究這個行業(yè)的核心業(yè)務(wù)之后不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)遠(yuǎn)不止如此。

比如說，一家在全國擁有十幾家門店的連鎖機(jī)構(gòu)，對于其總部的巡店工作，監(jiān)控是不是可以提供服務(wù)？我們給出的答案就是肯定的：監(jiān)控可以與電子地圖、模糊檢索等結(jié)合，讓總部的管理人員能夠很輕松地找到需要巡視的門店，直觀地看到門店中的監(jiān)控點(diǎn)分布，通過監(jiān)控掌握門店的經(jīng)營情況、員工的工作情況。

再比如，以往對門店客流情況的統(tǒng)計(jì)，大多依賴于各門店的上報(bào)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性得不到保證；對顧客消費(fèi)行為的研究，也只停留在貨品銷售額的統(tǒng)計(jì)，或者各門店分散而感性的認(rèn)識上。而我們的可視化管理，通過對視頻智能分析的運(yùn)用，既能自動記錄門店的客流數(shù)據(jù)并收集到總部，再以曲線圖的形式呈現(xiàn)出來，讓總部的管理人員能夠輕松而準(zhǔn)確地掌握各門店逐時、逐日、逐月乃至全年的客流情況；也能根據(jù)對顧客行動軌跡的跟蹤和停留時間的記錄，準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)貨柜并提供報(bào)表，為深入分析顧客消費(fèi)行為，進(jìn)而指導(dǎo)門店布置提供依據(jù)。

這幾種監(jiān)控應(yīng)用都不屬于安防的范疇，卻都通過與行業(yè)核心業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了幫助用戶改善核心業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)效率、提供更多價(jià)值的效果。從中可以充分地看出視頻監(jiān)控作為可視化管理的工具的發(fā)展空間，以及可視化管理的價(jià)值。

IB記者：誠如您所言，可視化管理大有可為；而這也正是許多監(jiān)控廠商開始對其提起重視的原因。那么從科達(dá)積累的經(jīng)驗(yàn)來看，開拓可視化管理業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，最應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有哪些？

劉志強(qiáng)：主要包括兩方面的內(nèi)容，基礎(chǔ)的技術(shù)和產(chǎn)品支持的保證，以及行業(yè)應(yīng)用的深挖。

前者道理很簡單：無論是產(chǎn)品還是解決方案，都是要靠核心技術(shù)來支撐的；而無論什么樣的應(yīng)用，最終都是要靠產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)的。產(chǎn)品品質(zhì)和性能，包括高清、低照度、3D降噪、寬動態(tài)等的過硬，以及產(chǎn)品的系列化，也就是擁有包括面向行業(yè)特點(diǎn)的定制化產(chǎn)品在內(nèi)的，完整的產(chǎn)品線，是可視化管理能夠在具體場景、具體應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。因此科達(dá)也在持續(xù)加大在基礎(chǔ)技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)上的投入。

關(guān)于深挖行業(yè)應(yīng)用，則需要多說兩句。所謂“深挖”絕不是一句空話，有志于開拓可視化管理業(yè)務(wù)的廠商必須要端正在這個問題上的態(tài)度。這是因?yàn)榭梢暬芾硐啾劝卜辣O(jiān)控的解決方案，涉及面寬出太多了；監(jiān)控廠商以往在安防監(jiān)控解決方案設(shè)計(jì)、實(shí)施上的經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以保證成功實(shí)現(xiàn)可視化管理；不真正深入地研究目標(biāo)行業(yè)，為客戶的核心業(yè)務(wù)服務(wù)根本就是一句空話?？七_(dá)走到今天這一步，背后的研發(fā)有很多艱辛的歷程是不為人知的。舉一個例子來說，我們在進(jìn)行可視化管理開發(fā)的時候，是像很多咨詢管理公司一樣，真的和客戶一起辦公。沒有這樣的付出，如何談得上真正了解客戶的核心業(yè)務(wù)？

此外，任何一家公司，其精力都是有限的；一味追求覆蓋更多行業(yè)，其結(jié)果只能是貪多嚼不爛，拿出的解決方案空有好看的包裝，沒有實(shí)際價(jià)值。拋棄浮躁之心，集中力量聚焦重點(diǎn)行業(yè)，把功夫做深、做精，在此基礎(chǔ)上穩(wěn)步地?cái)U(kuò)張，也是科達(dá)的成功經(jīng)驗(yàn)。

如果我們上一個層次，將視頻監(jiān)控看作一種基礎(chǔ)產(chǎn)品，就會發(fā)現(xiàn)安防功能只是它所能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值之一；它完全應(yīng)該，也能夠提供更多的價(jià)值。而在我們提出的可視化管理的理念中，就是要讓視頻監(jiān)控與不同行業(yè)的核心業(yè)務(wù)結(jié)合起來，成為可視化管理的工具之一，提供遠(yuǎn)不止安防功能的，更多的價(jià)值。

IB記者：在基礎(chǔ)技術(shù)和產(chǎn)品支持方面，除了前端之外，管理平臺對可視化管理的支持應(yīng)該從哪些方面著手去保證？

劉志強(qiáng)：最重要的一點(diǎn)就是提高平臺的開放性。開放性是實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)用、便捷擴(kuò)展的保證，這一點(diǎn)可視化管理與安防監(jiān)控是一樣的；而可視化管理涉及面更廣，對平臺開放性的要求當(dāng)然也就更高。之前說過，視頻監(jiān)控是可視化管理的工具之一。除了視頻監(jiān)控之外，可視化管理還有許多其他形態(tài)的工具；其中包括門禁、報(bào)警等與安防業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)——對它們的接入、整合與傳統(tǒng)的大安防的概念是類似的——此外還涉及目標(biāo)行業(yè)的行業(yè)性應(yīng)用。要實(shí)現(xiàn)與行業(yè)性應(yīng)用的融合，需要在平臺之上進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，這時平臺的開放性就成了可視化管理的適用性及其開發(fā)工作量大小的決定性因素。拿科達(dá)在本屆安博會上展出的新一代平臺來說，SIP架構(gòu)、基于SOA的設(shè)計(jì)思想的應(yīng)用，使得它可以輕松地實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展，而在應(yīng)用于不同行業(yè)時，針對具體業(yè)務(wù)的定制化的二次開發(fā)更為簡單。