超越安防監控——蘇州科達科技股份有限公司訪談錄

文｜本刊編輯整理

IB記者：本屆安博會上，很多監控廠商表示了將自身定位從監控產品和解決方案提供商，提升至以視頻監控為工具，為用戶提供管理支持的愿望。聯想到科達先前提出的，以安防功能為其中一個組成部分的，可視化管理的理念；科達可以說走在了行業發展的前列。所以這一次，我想和您聊一聊可視化管理的問題。

劉志強：從工作內容上來看，視頻監控跟視頻會議等其他視頻應用一樣，都是通過對圖像的獲取、處理、轉發、存儲、分析等為用戶提供價值；只是因為一直以應用于安防領域為主，使得人們對其價值的發掘被限制在了安防功能上。但如果我們上一個層次，將視頻監控看作一種基礎產品，就會發現安防功能只是它所能實現的價值之一；它完全應該，也能夠提供更多的價值。而在我們提出的可視化管理的理念中，就是要讓視頻監控與不同行業的核心業務結合起來，成為可視化管理的工具之一，提供遠不止安防功能的，更多的價值。

就拿我們為連鎖零售業提供的門店可視化管理的服務來說。以往門店中安裝攝像頭主要是為了實現哪些功能？可能包括防范小偷，還有防備收銀員收費時出錯——都是一些安防功能。但監控能實現的價值真的只有如此嗎？深入研究這個行業的核心業務之后不難發現，其實遠不止如此。

比如說，一家在全國擁有十幾家門店的連鎖機構，對于其總部的巡店工作，監控是不是可以提供服務？我們給出的答案就是肯定的：監控可以與電子地圖、模糊檢索等結合，讓總部的管理人員能夠很輕松地找到需要巡視的門店，直觀地看到門店中的監控點分布，通過監控掌握門店的經營情況、員工的工作情況。

再比如，以往對門店客流情況的統計，大多依賴于各門店的上報，數據的準確性得不到保證；對顧客消費行為的研究，也只停留在貨品銷售額的統計，或者各門店分散而感性的認識上。而我們的可視化管理，通過對視頻智能分析的運用，既能自動記錄門店的客流數據并收集到總部，再以曲線圖的形式呈現出來，讓總部的管理人員能夠輕松而準確地掌握各門店逐時、逐日、逐月乃至全年的客流情況；也能根據對顧客行動軌跡的跟蹤和停留時間的記錄，準確地發現熱點貨柜并提供報表，為深入分析顧客消費行為，進而指導門店布置提供依據。

這幾種監控應用都不屬于安防的范疇，卻都通過與行業核心業務相結合，實現了幫助用戶改善核心業務、提高業務效率、提供更多價值的效果。從中可以充分地看出視頻監控作為可視化管理的工具的發展空間，以及可視化管理的價值。

IB記者：誠如您所言，可視化管理大有可為；而這也正是許多監控廠商開始對其提起重視的原因。那么從科達積累的經驗來看，開拓可視化管理業務的進程中，最應關注的內容有哪些？

劉志強：主要包括兩方面的內容，基礎的技術和產品支持的保證，以及行業應用的深挖。

前者道理很簡單：無論是產品還是解決方案，都是要靠核心技術來支撐的；而無論什么樣的應用，最終都是要靠產品來實現的。產品品質和性能，包括高清、低照度、3D降噪、寬動態等的過硬，以及產品的系列化，也就是擁有包括面向行業特點的定制化產品在內的，完整的產品線，是可視化管理能夠在具體場景、具體應用中實現的基礎。因此科達也在持續加大在基礎技術及產品研發上的投入。

關于深挖行業應用，則需要多說兩句。所謂“深挖”絕不是一句空話，有志于開拓可視化管理業務的廠商必須要端正在這個問題上的態度。這是因為可視化管理相比安防監控的解決方案，涉及面寬出太多了；監控廠商以往在安防監控解決方案設計、實施上的經驗，遠遠不足以保證成功實現可視化管理；不真正深入地研究目標行業，為客戶的核心業務服務根本就是一句空話。科達走到今天這一步，背后的研發有很多艱辛的歷程是不為人知的。舉一個例子來說，我們在進行可視化管理開發的時候，是像很多咨詢管理公司一樣，真的和客戶一起辦公。沒有這樣的付出，如何談得上真正了解客戶的核心業務？

此外，任何一家公司，其精力都是有限的；一味追求覆蓋更多行業，其結果只能是貪多嚼不爛，拿出的解決方案空有好看的包裝，沒有實際價值。拋棄浮躁之心，集中力量聚焦重點行業，把功夫做深、做精，在此基礎上穩步地擴張，也是科達的成功經驗。

如果我們上一個層次，將視頻監控看作一種基礎產品，就會發現安防功能只是它所能實現的價值之一；它完全應該，也能夠提供更多的價值。而在我們提出的可視化管理的理念中，就是要讓視頻監控與不同行業的核心業務結合起來，成為可視化管理的工具之一，提供遠不止安防功能的，更多的價值。

IB記者：在基礎技術和產品支持方面，除了前端之外，管理平臺對可視化管理的支持應該從哪些方面著手去保證？

劉志強：最重要的一點就是提高平臺的開放性。開放性是實現靈活應用、便捷擴展的保證，這一點可視化管理與安防監控是一樣的；而可視化管理涉及面更廣，對平臺開放性的要求當然也就更高。之前說過，視頻監控是可視化管理的工具之一。除了視頻監控之外，可視化管理還有許多其他形態的工具；其中包括門禁、報警等與安防業務相關的系統——對它們的接入、整合與傳統的大安防的概念是類似的——此外還涉及目標行業的行業性應用。要實現與行業性應用的融合，需要在平臺之上進行應用開發，這時平臺的開放性就成了可視化管理的適用性及其開發工作量大小的決定性因素。拿科達在本屆安博會上展出的新一代平臺來說，SIP架構、基于SOA的設計思想的應用，使得它可以輕松地實現擴展，而在應用于不同行業時，針對具體業務的定制化的二次開發更為簡單。