創(chuàng)新服務(wù)模式 提高服務(wù)質(zhì)量

內(nèi)蒙古烏蘭察布市天宇農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限責(zé)任公司是隸屬于天宇匯景集團(tuán)的農(nóng)資銷售公司，主要從事化肥、農(nóng)藥、農(nóng)地膜等農(nóng)資商品的經(jīng)營(yíng)，在服務(wù)“三農(nóng)”中處處創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。2012年公司不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。

天宇農(nóng)資近年來(lái)積極與國(guó)內(nèi)多個(gè)肥料生產(chǎn)廠家聯(lián)系，篩選規(guī)模大、信譽(yù)好的廠家建立聯(lián)系，與10多個(gè)廠家建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，取得了多個(gè)品牌的地區(qū)總經(jīng)銷、總代理權(quán)，確保了貨源和質(zhì)量。工作中，始終圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，隨著市場(chǎng)變，盯著市場(chǎng)干，早計(jì)劃，早安排，千方百計(jì)籌集資金，及時(shí)組織貨源，不誤農(nóng)時(shí)；服務(wù)“三農(nóng)”更是想農(nóng)民所想、急農(nóng)民所急，旺季時(shí)配送中心取消節(jié)假日，全天24小時(shí)有人值班，哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要貨，只要一個(gè)電話，8小時(shí)送貨到田間地頭；在保證貨源及時(shí)配送的同時(shí)，積極深入各網(wǎng)點(diǎn)聽(tīng)取意見(jiàn)、建議，做好推廣、宣傳工作，以提高服務(wù)效率的實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

天宇農(nóng)資緊跟市場(chǎng)變化，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，大力實(shí)施以現(xiàn)代流通方式改造傳統(tǒng)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，以公司的100多個(gè)農(nóng)資經(jīng)銷點(diǎn)為龍頭，成立了“烏蘭察布市農(nóng)資配送中心”，在全市各旗、縣原有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)改造、整合、優(yōu)化、提升，發(fā)展連鎖店120個(gè)，初步構(gòu)筑起了以集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送為核心的覆蓋城鄉(xiāng)的新型農(nóng)資營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。并對(duì)社會(huì)作出承諾：一是無(wú)假貨，做到假一賠十；二是不滿意，貨不對(duì)路可退可換；三是保證質(zhì)量、含量、品牌的前提下，價(jià)格全市最低；四是保證及時(shí)送貨。

農(nóng)資市場(chǎng)是開(kāi)放性的。為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，天宇農(nóng)資嚴(yán)格監(jiān)管每個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)從源頭上控制假冒偽劣商品流入市場(chǎng)，統(tǒng)一采購(gòu)降低費(fèi)用，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)、測(cè)土配方施肥等，提高農(nóng)民科學(xué)種田的素質(zhì)，開(kāi)展優(yōu)惠讓利，服務(wù)進(jìn)村，減少了農(nóng)民購(gòu)買成本，放心消費(fèi)，不僅促進(jìn)糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收，而且使公司服務(wù)“三農(nóng)”的決心和信心深入人心。