探尋電商行業未來的發力點

文｜于斌

2012年1月10日，曾經號稱一年內規模追上淘寶網、3年后上市的品聚網開張不足3個月由于融資不到位而宣布即將關門。

在2011年3月，品聚網創始人葛斌斌曾對外披露盛大投資成立御網科技公司進入電子商務C2C領域，與淘寶網直接競爭，由葛斌斌親自掛帥，御網科技計劃一年內規模追上淘寶網，三年后上市。品聚網在2011年8月完成技術平臺搭建，10月份正式上線，并著手大規模招募電子商務人才并啟動招商工作。上線不到3個月，品聚網對外宣布即將關閉電商平臺，那個曾經充滿激情、雄心壯志的長遠規劃來的快，消失得也快；無獨有偶，2011年12月26日，網易尚品發出公告，自2012年1月1日零點起，其中163.com域名停止對外服務；不過，品聚網和網易尚品在這條道路上并不孤單，更早之前，國內十大奢侈品網站之一的呼哈網也被曝“欠薪內訌，90%員工已辭職”。

電商的冬天來了？

接二連三的電商關閉熱聞讓我們不禁思考，電商的冬天真的來了嗎？其實不然。數據顯示，截止到2011年6月，網絡零售市場交易規模為3492億元，同比增長74.6%；國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已達20500家，同比增長64%；中國網購的用戶規模達1.73億，同比增長33.1%；個人網店數量達1450萬家，同比增長20.8%。從這些統計數據看，電商還處于迅猛發展的過程中，遠未達到所謂的高峰，但由于電子商務是網絡化的新型經濟活動，不存在空間的壁壘，突破了傳統的“商圈”概念，使交易和服務像產品一樣流通，很容易形成“寡頭”搶食，形成幾家獨大的市場格局，其他的平臺要想突破是很艱難的，品聚網一年內規模追上淘寶網的想法不僅僅是夢想，也是幻想。據了解，葛斌斌本人是金酷游戲CEO，并帶領旗下團隊打造了魔界游戲的經典輝煌，但游戲和電商本來就屬于互聯網的不同領域。

品聚網的運營瓶頸、網易尚品的黯然退出，說明這個行業已經不是遍地黃金的時代了。回溯到一年前，電商概念被瘋狂炒作，風投聞“電”涌入，電商領域熱錢滿天飛，投資人不投電商公司甚至被同行恥笑，認為不入行，許多電商平臺融資后大肆宣傳造勢、盲目跑馬圈地、線上無序競爭，玩的都是資本的錢，外界看到的景象是電商全是賠本賺吆喝。品聚網、網易尚品的運營問題均和融資未達到預期，資本不到位有關系。資本都是逐利的，他們也不全是傻瓜。光靠口號就盲目進入，夭折是必然的。

2012年，中國電商市場還將繼續高歌猛進，不會因為個別網站的關閉而停止沖擊傳統銷售流通市場的趨勢，但隨著傳統行業內電商平臺的涌現、政府電子商務十二五規劃的實施、電子商務示范城市的推動、移動電子商務的崛起，未來中國電子商務版圖將會被改變，但不影響前進的趨勢。而且，這個行業還將繼續受到資本市場的溺愛。中國電商市場還是春天，冬天并沒有到來。

電商現狀與發力點分析

在剛剛過去的2011年，電商業務頗受關注，正面與負面新聞報道都不少，業績和報表也引起了業內外的廣泛熱議，對于目前電商行業存在的現狀，主要有3個表現。

1. 電商行業盈利模式不明確

如今大家都看到電商行業前景非常好，很多人都想分得這份羹，于是都紛紛開始自己的電商之旅。但是有多少電商企業清楚自己的盈利模式呢？也許很多都是跟風的而入的。這樣使得整個電商行業市場處于過高過熱的發展狀態，必定使其它運行環節出現問題，如電商物流送貨慢的現象嚴重，很大一部分原因是物流目前還不夠完善。如果隨著電商企業的數量不斷攀升，物流行業所承受的壓力就更大，那時因物流差導致的損失就遠不止如此。所以電商企業嚴重跟風是擾亂市場的一個重要因素，如果不構建管理機制，后果就會不堪設想。

2. 電商行業誠信度下降、資金鏈斷裂

由于電商企業的盈利模式都不明確，所以都急于上市進行資金套現。很多電商虛報企業業績報表，希望能獲得投資人的信任。然而這樣的做法不僅讓企業的誠信度下降，同時也降低了投資企業對電商行業的信任。以致于如今電商企業融資雪上加霜，不得不轉型以提高企業盈利業績，獲得喘氣的機會，爭取更多的上市機會。

3. 電商行業服務質量過低

當一個電商企業資金困難時，通常會忽略了商品的質量，以致于客戶服務和產品質量都沒有保障，大大降低了消費者的用戶體驗，同時也降低了他們對電商企業的信任感，從而讓整體電商行業發展越來越困難。許多電商企業經營不下去就倒閉了，讓大家以為電商冬天來了。

其實電商的寒冬不是這個行業的冬天到來，而是這個企業的冬天到來，因經營不善嚴重擾亂了電商行業市場。如果想重新提高消費者對電商的信任，獲得投資者的支持就得從以下幾個方面著手提高電商自己各方面的能力。

1. 線上線下同步運作

由于有許多消費者都從線上轉向線下購物了，電商企業應以線下運行為輔、線上交易為主。在線下做一些消費者喜歡的促銷活動，不斷地帶動線下消費者的購物需求，提升其對企業的信任度。

2. 提升服務和貨源質量

不管在線上還是線下交易，貨源質量和服務都是最重要的，所以想留住潛在的客戶，吸引更多的網購用戶就不得不提高線上銷售的貨源質量及服務，這樣才能提高電商企業的盈利業績，獲得更多的流動資金。

3. 建立完善的物流渠道

電商行業運作與線下交易不同的一點就是線上需要有強大的物流配置做基礎。所以想提升企業服務質量的品牌形象，物流服務是比較重要的一個環節。如果沒有一個完善的物流服務體制就很難達到企業的生態平衡。所以電商企業當務之急就是建立自己完善的物流系統，以提升企業自身的服務質量。

綜上所述，一個電商企業要想在2012年活下去并有所突破需要有一個可行的盈利模式、一個良好的服務體系、一個完善的物流配置系統，只有具備了這3點才可能在這個冬天立于不敗之地。