論我國企業電子商務環境下的供應鏈創新管理

摘要：隨著經濟全球化的發展，電子商務的快速發展，因此，有效的供應鏈管理離不開電子商務的支持，建立供應鏈的有效管理，必須充分發揮供應鏈優勢。供應鏈是幫助企業創造一個暢通于客戶，企業與供應商的信息流,如何有效地利用電子商務環境下的供應鏈管理，并使它與傳統的供應鏈整合。本文以傳統供應鏈管理為基礎，論述電子商務環境下供應鏈管理模式的變革，并分析企業在電子商務環境下的供應鏈管理的創新模式進行了探討。

關鍵詞：電子商務；供應鏈管理；供應鏈創新

供應鏈管理是指企業通過供應鏈基礎上發展起來的一種系統化、集成化、敏捷化的先進管理模式，改善與上、下游企業供應鏈的關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，使生產出來的產品能以恰當的數量，在恰當的時間，被送往恰當的地點，滿足服務水平要求的同時，使系統的成本最小化，從宏觀上看，供應鏈管理包括了兩個主要部分：企業內供應鏈管理和企業間供應鏈管理。供應鏈管理與電子商務都是一個從生產商到最終用戶的價值增值過程，電子商務是在一個更新的、更有效的技術平臺上構建的供應鏈，實現電子商務的價值增值過程就是一個供應鏈管理過程。 電子商務環境下的供應鏈管理最有力的優勢是通過及時、有效信息的傳遞，實時把握需求，并根據實際需求來快速調整相應的生產、經營和物流運作等相關活動，體現了企業對市場的敏捷反應。

一、我國企業實施供應鏈管理的必要性

企業實施供應鏈管理可以避免信息失真、提高顧客信息反饋效率，使供求有機銜接、協調一致、反應迅速。降低成本是企業經營的重要內容，是提高效益的重要手段。對于企業供應鏈來說，供應鏈的贏利就是從顧客那里賺取的收入與供應鏈的全部成本之間的差額，供應鏈的成本越低，就意味著企業的獲利空間越大。供應鏈管理就是要不斷降低成本，提高效率，也就是說供應鏈管理就是不斷優化，提高資源利用率。現有數據表明，企業實施供應鏈管理可以減少削價處理的損失40—50%，庫存下降10—15%，可以帶來大約20%的成本節約。 企業實施供應鏈管理，就必然要進行業務流程重組，采用先進的技術和科學的管理方法，進而提高企業的現代化管理水平。實施供應鏈管理的企業比一般企業的資金周轉時間縮短40—60%，而資金周轉時間的縮短就意味著企業資金利用率的提高。 企業通過加強供應鏈管理，可以大大縮短滿足消費者需求的時間，從而獲得無法復制的競爭優勢?，F階段中國市場上產品品種越來越多，消費者需求變化越來越快。所以，在這個變化的世界里，成本固然是一個重要的競爭優勢，但是快速響應消費者的需求，進而有效的滿足消費者的需求才是競爭的根本。

二、我國傳統供應鏈管理的特點

目前我國一些具有前瞻性戰略眼光的企業已瞄準了供應鏈管理這一管理方法并加以運用,它對于我國企業因規模小而不能形成規模效益,因其結構全、開支大、內部層次繁多、結構臃腫而不能形成合力,大多數企業重復低層次競爭而導致兩敗俱傷等問題都提出了一種全新的解決方法。

1. 產品不規范，缺乏以顧客為中心。在實施供應鏈管理的過程中,目的之一就是使用規范化的管理手段,有效協調鏈上各節點企業行為,整合資源,形成整體優勢,而產品的原材料至產成品到最終消費品必然采用標準化形式則成為供應鏈管理的必要條件。目前我國企業生產制造的產品缺乏規范性、標準化程度低已成為一個不容忽視的問題。供應鏈管理是以實現顧客滿意為最高目標。今天,在顧客驅動的市場中,顧客需求構成市場,需求形成企業獲利潛力,需求的滿足狀態制約著企業獲利的多少,因此,顧客的滿意就是企業效益的源泉,顧客需求是推動企業生產經營活動正常進行的必要條件,也是供應鏈存在和發展的必要條件。在供應鏈管理中,顧客服務的目標設定優先于其他目標,它以顧客滿意為最高目標。供應鏈管理本質上是滿足顧客需求,它通過降低供應鏈成本的戰略,來影響顧客需求中的價格因素,

2. 各企業間未形成戰略伙伴關系。供應鏈各節點企業間的戰略伙伴關系的建立,也成為我國企業實施供應鏈管理的一大障礙，在以往低層次的競爭當中,企業間形成一種你死我活,兩敗俱傷的企業關系，沒有在供應商方面形成一個共同利益的一個群體。企業存在是因為市場價格機制中存在成本，同時企業內部亦存在成本，市場交換成本及企業內部成本之間比較的結果是所有產品的生產不能由一個超大企業來完成。在科斯的交易成本理論基礎上許多學者研究了企業縱向整合的必要性、可能性及效率。而如果不滿足所需條件，縱向整合也會在收入不變的情況下提高成本。因而形成了企業“半結合”狀態的研究。

三、電子商務環境下供應鏈的創新管理

電子商務對現代供應鏈管理的影響是非常深遠的，這不僅是因為它改變了商品交易的形式，同時也改變了物流、信息流和資金流。如今，所有通過在線購物的顧客都希望在交易訂單下達之后，商品能直接配送到家，都能時刻跟蹤訂單。同時客戶也希望物流承運方能夠根據他們的需求改變運輸路線、確定交付過程費用、變更后的交付時間，甚至要求能夠根據多個交付地址拆散訂單。現代電子商務形式這種業務模式不僅實現了買賣雙方的交易，而且為了有效地實現服務的增值，借助于企業間的網絡，將部分業務實行外包，企業群體共同實現增值活動，全方位地滿足顧客個性化的需求。從以上電子商務發展的四種形式我們可以看出，現代電子商務有別于其他三種形式的本質特點在于，它強調的是以核心企業為中心，通過網絡有機地將伙伴合作企業組織進來，共同為客戶提供全面的解決方案，而不僅僅是交易或傳遞商品。

1.電子商務除了利用Internet或Web實現對消費者或客戶的銷售，也綜合所有商業網絡中企業的信息來共同實現差別化的服務。企業正處在一個信息極度豐富的時代，企業可以通過信息系統將一些極為重要的數據，例如現金流和訂單管理信息傳遞給網絡中需要這些數據的企業或個體，而且市場競爭的壓力也促使企業不斷改進這種信息共享的水平。隨著信息的共享，企業運作就實現了高度的彈性化，能夠及時滿足消費者的偏好，結果形成了一個以滿足消費者或客戶、主宰具體細分市場為共同目標的企業網絡或供應鏈。此時電子商務所實現的網絡化使得信息傳遞的媒體從原來紙張、帳單、電話、面對面的交流向數字化方向發展，這種數字化的特點主要表現在兩個方面：一是構筑企業間相互銜接的實時通訊網絡，二是數據等各種信息不斷蓄積，企業根據數據庫從事有效的經營管理活動，此時，對于企業來說，業務運作的關鍵是可視性，即業務流程或訂單處理流程在任何地點、任務時間、任何人都可以監控追蹤；其次是互聯性，即供應鏈企業相互之間信息通過EDI或Internet是互聯互通的。

2.現代電子商務是從供應鏈整體角度分析入手向業務流程外包的方向發展?，F代電子商務所涵蓋的內容已大大擴展，幾乎包括了整個供應鏈商流和物流的內容，即信息交換、訂單實現、銷售活動前后的服務、倉儲、電子支付、運輸配送等各種活動，每一項活動都對企業實現價值增值提供了必要的保障，但是，作為從事電子商務的企業未必擁有如此全面的經營能力和運作能力，只有將部分業務外包給專業企業才能真正實現供應鏈績效。這樣新型的物流服務提供商就開始出現，其作用一方面作為B2C、B2B以及C2C后端辦公或倉儲運輸活動的承包方而出現，另一方面通過網絡組織的建立，借助于能力集成，真正實現了高效、低成本的業務運作。

3.現代電子商務實現了企業組織結構的精細化，開始向虛擬性組織發展。電子商務的發展最大的特點是實現了經營的網絡化，這里指的網絡化有兩層含義，一是交易物流系統的計算機通訊網絡，包括物流配送中心與供應商、制造商要通過計算機網絡實現連接，同樣上下游企業之間的業務往來也要通過計算機網絡來實現，例如訂單的傳輸、交易的形成確認等等，都可以借助增值網上的電子訂貨系統（EOS）和EDI進行；電子商務的網絡化除了計算機網絡外，另一層含義則是指組織的網絡化。由于現代電子商務是通過業務外包是組合整個供應鏈的，單個企業的組織結構呈現出精細化、高效的特點。這種精細化和高效主要表現在一方面原來的組織由于全部業務的內部運作，電子商務條件下，由于大部分專業性業務活動交給外部企業運作，因此，管理層次和人員都較少，經營有柔性化的傾向；另一方面在原來的業務運作方式下，由于企業規模的龐大以及管理活動的復雜性，造成經營效率偏低，而現代電子商務由于借助電子信息網絡將各種不同的技術、技能有機地進行集成，大大提高了業務經營的績效。并且由于同一個業務流程是由不同專長的企業共同實現，信息和計劃在這些企業中實現了共享。

總之，電子商務的供應鏈管理，彌補了傳統供應鏈管理，它不再局限于企業，而是延伸到供應商和客戶，和供應商的供應商和客戶的客戶，建立企業間的合作，同時他最大的網絡客戶，供應商，制造商，供應商和員工聯系在一起，提高了企業管理水平，使供需雙方在最合適的時間得到最適合的市場信息，降低了商品流通過程，提高企業的工作效率和經濟效益，增強企業的競爭力。

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作者簡介：

李鄆，青海油田物資裝備公司，經濟師，山東鄆城人，研究方向：電子商務采購。