如何打贏移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的情報(bào)戰(zhàn)
——《情報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng)：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)成功密碼》

文 鄭渝川

如何打贏移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的情報(bào)戰(zhàn)
——《情報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng)：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)成功密碼》

文 鄭渝川

近代以來(lái)，日本經(jīng)歷了兩次驚人的崛起，第一次是明治維新至二戰(zhàn)前實(shí)現(xiàn)的近代工業(yè)化，并借助對(duì)外軍事擴(kuò)張，一舉成為世界列強(qiáng)；第二次則是二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)上的再度崛起。日本兩次崛起都能被發(fā)掘出多點(diǎn)共同原因，譬如日本政府一貫重視教育和科技，日本國(guó)民十分勤勞，日本在不同歷史階段面臨有利的國(guó)際環(huán)境，等等。還有一點(diǎn)被提到的不多，那就是日本始終堅(jiān)持以情報(bào)立國(guó)，發(fā)展出卓越的情報(bào)力，以二戰(zhàn)為分界，之前的幾十年體現(xiàn)為強(qiáng)大的軍事諜報(bào)能力，而后則是經(jīng)濟(jì)和科技情報(bào)能力。

一提到日本近幾十年來(lái)在經(jīng)濟(jì)和科技方面的情報(bào)力，不少中國(guó)讀者恐怕會(huì)馬上聯(lián)想到此前媒體披露過(guò)的日本人情報(bào)搜集案例。但以非正常手段獲取情報(bào)的搜集能力，僅僅是日本情報(bào)力的一個(gè)方面，日本企業(yè)（綜合商社）最突出的是對(duì)分散信息的識(shí)別、捕捉、整合能力。也就是說(shuō)，信息本身不具備實(shí)用意義，只有經(jīng)開(kāi)發(fā)利用，才能轉(zhuǎn)化為情報(bào)。

同樣，在包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的全球快餐市場(chǎng)，肯德基和麥當(dāng)勞這兩個(gè)幾乎實(shí)現(xiàn)了寡頭競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，之所以可以極大的遏制其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是因?yàn)樯瞄L(zhǎng)從公開(kāi)信息中提煉出有用情報(bào)，并積極投入資源獲得更趨準(zhǔn)確科學(xué)的消費(fèi)者情報(bào)、供應(yīng)商情報(bào)、產(chǎn)品情報(bào)、政府監(jiān)管等外部環(huán)境情報(bào)。相反，忽略情報(bào)，并由此導(dǎo)致企業(yè)陷入窘境的案例，可謂比比皆是。1996-2010年，諾基亞連續(xù)15年占據(jù)世界手機(jī)市場(chǎng)份額第一的位置，卻因?yàn)閷?duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代、智能手機(jī)的重視度不夠，只提口號(hào)沒(méi)有實(shí)際舉措，從而坐視蘋(píng)果等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步步做強(qiáng)做大，最終不僅丟掉了市場(chǎng)王座，還徹底喪失了跟進(jìn)自救的機(jī)會(huì)和可能。

從大量歷史和現(xiàn)實(shí)商業(yè)案例可以得出，情報(bào)力建設(shè)決定企業(yè)生存發(fā)展命運(yùn)這樣一個(gè)結(jié)論。著名情報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家、北大企業(yè)與公司法研究中心研究員雷雨所著的《情報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng)：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)成功密碼》一書(shū)近日出版。這本書(shū)基于大量企業(yè)情報(bào)力建設(shè)的成敗案例的探討，為中國(guó)企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化及社會(huì)變革、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，建立起強(qiáng)大的情報(bào)管理體系和風(fēng)險(xiǎn)管理體系提出了具體建議。

基于情報(bào)的危機(jī)管理，是當(dāng)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)引起高度重視的一種管理思想和生存發(fā)展策略。《情報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng)：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)成功密碼》對(duì)中國(guó)企業(yè)這方面的實(shí)踐，提出了四點(diǎn)具體建議：第一，加強(qiáng)對(duì)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的危害性、破壞性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、擴(kuò)散性、結(jié)構(gòu)性等方面的識(shí)別、分析和判斷；第二，注意對(duì)內(nèi)部行為異常、制度瑕疵、政策變化、逆境轉(zhuǎn)變、政府法令、新技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)策略、社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷等可能導(dǎo)致危機(jī)的信息的把握與研究；第三，合理掌握并遵循危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)處理的積極性、主動(dòng)性、全員性、及時(shí)性、專(zhuān)業(yè)性、真實(shí)性、責(zé)任性等系列原則的運(yùn)用；第四，建立危機(jī)確認(rèn)、衡量、決策、處理、實(shí)施、考核、檢討、傳承、預(yù)防等具體危機(jī)管理體系流程，讓危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)更有章可循。