醫藥高職校企渠道聯盟協同機制研究

劉 徽

遼寧衛生職業技術學院藥學系醫藥營銷教研室，遼寧沈陽 110101

醫藥高職校企渠道聯盟協同機制研究

劉 徽

遼寧衛生職業技術學院藥學系醫藥營銷教研室，遼寧沈陽 110101

在醫藥高職教育校企合作研究中，引入市場營銷學的渠道聯盟理論，認為校企渠道聯盟是醫藥高職畢業生實現與用人單位之間“零距離”對接的最佳組織形態；在校企渠道聯盟機制的建設中，引入協同學理論，認為聯盟機制的建設即是聯盟協同機制的建設，這是聯盟組織有效、良性運行的根本動力。

醫藥高職；校企渠道聯盟；協同；機制

醫藥高職教育過程中，校企合作常常表現出不穩定、低效率等現象，醫藥高職校企渠道聯盟組織的構建為解決校企合作中出現的問題提供了新思路和新框架。校企渠道聯盟是由醫藥高職院校和一家或多家醫藥企業共同構建的渠道聯盟組織，可以被看作是一個整體系統。

醫藥高職校企渠道聯盟是將渠道聯盟理論運用在醫藥高職教育的校企合作中。渠道聯盟是企業戰略聯盟的類型之一，是市場營銷學中的渠道理論在戰略聯盟理論的運用。由于醫藥高職院校與醫藥企業之間符合營銷渠道“上下游企業”的關系特征，在各類戰略聯盟中，渠道聯盟更適合應用于校企合作研究。

1 渠道聯盟、醫藥高職校企渠道聯盟、協同、機制的內涵

渠道聯盟是指處于不同渠道角色的兩個或兩個以上經濟獨立、地位對等的企業，在共同戰略目標的基礎上結成的優勢互補、風險共擔的松散型組織；醫藥高職校企渠道聯盟是指醫藥高職院校與兩個或兩個以上經濟獨立、地位對等的醫藥企業，在共同戰略目標的基礎上結成的信息共享、優勢互補、風險共擔的一種具有戰略意義的長期盟友組織。

協同是使系統內部各要素向有序轉化的一種形式，有序則表現了系統形成結構的穩定性程度。協同效應產生了協同作用，自然系統和社會系統中，都存在協同作用。協同作用是復雜系統所固有的自組織能力，是系統內部從無序向有序結構轉變的內在驅動力。

機制是指一個工作系統的組織或部分之間相互作用的過程和方式?！皺C制”一詞最早源于希臘文，是指機器的構造和動作原理，現已廣泛應用于自然現象和社會現象，指其內部組織和運行變化的規律?！皺C制”在任何一個系統中，都起著基礎性的、根本的作用?！傲己玫臋C制”可以使一個社會系統接近于一個“自適應”系統，即在外部條件的不確定變化下，能自動地、迅速地做出反應，調整原定的策略和措施，實現優化目標。

醫藥高職校企渠道聯盟是社會系統的一種組織形態，是由不同組織構建的一個開放的巨組織系統，醫藥高職院校和聯盟的醫藥企業屬于這個巨系統內的子系統，這些子系統既存在自發的、無規則的獨立運動，又存在子系統之間的固定關聯而形成的協同運動，實現聯盟的動態協調運行，發揮組織中各要素之間的競爭和協同作用。校企渠道聯盟需要建設利于聯盟組織系統運行和發展的一個動態、良性循環機制，其本質就是建立一個聯盟協同機制，使系統的所有“部件”之間，實現協同有序、高效運轉、動態管理。

2 醫藥高職校企渠道聯盟協同機制設計

構建校企渠道聯盟協同機制，需要首先確定系統協同過程中對其起到決定作用的要素。學者孟琦等[1]認為，戰略、結構、文化是聯盟自組織演化的動力要素，其中，戰略是指聯盟組織的政策、戰略目標、行動方案、監督與控制等；結構是指聯盟內部組織結構，即聯盟組織間的分工協作所形成的結構體系；文化是指聯盟組織的價值觀念和行為規范等。進一步地，他們確定戰略協同機制、結構協同機制和文化協同機制是聯盟系統自組織演化的根本動力機制。

醫藥高職校企渠道聯盟屬于渠道聯盟范疇，渠道聯盟屬于企業戰略聯盟范疇，所以本文擬采用學者孟琦、韓斌的觀點，結合醫藥高職校企渠道聯盟自身的特質，設計一個校企渠道聯盟協同機制，即以戰略協同機制、結構協同機制和文化協同機制三個方面構建校企渠道聯盟協同機制。

2.1 校企渠道聯盟戰略協同機制

對于戰略協同機制的設計，首先要理解戰略一詞的深層次內涵。一個企業、一個組織的戰略實際上并不是一般意義上的是由高層管理者制定，也不是只與高層管理者有關，而是與企業和組織中的每一個員工密切相關。例如一個員工的某種行為對其本人，或企業，或組織的將來產生影響，則這個員工的行為對個人來說就是具有戰略意義的，即企業和組織中不同層次的人都具有戰略性的行為。一個好的企業應該使個人的戰略性和企業的戰略性相一致[2]；一個好的聯盟組織應該使個人的戰略性、聯盟成員的戰略性和聯盟組織的戰略性相一致，上述三個戰略間的一致性通過聯盟內部戰略協同機制和聯盟外部戰略協同機制實現。

2.1.1 聯盟內部戰略協同機制

2.1.1.1 聯盟每個成員從聯盟組織全局出發，在聯盟成員之間、每個聯盟成員內部各部門之間，由上至下地制訂動態的多層次、多角度、多方面、全方位的立體聯盟網絡戰略協同機制。

2.1.1.2 由于聯盟組織構建的前提是愿景、互信、配合和共享四個要素：愿景是大家擁有共同愿望的信念和動力；互信是聯盟成員之間的相互信任；配合是聯盟成員間為實現愿景的共同行動努力；共享是聯盟成員間的信息和利益共享[3-5]。這四個要素貫穿聯盟運行的始末和聯盟運行的所有環節，所以，聯盟內部戰略協同機制即是通過聯盟成員自身發展政策、戰略目標等方面的制訂來體現成員間愿景、互信的戰略協同；通過行動方案、監督與控制方案等方面的制訂來體現配合、共享的戰略協同。

2.1.1.3 聯盟內部戰略協同機制由聯盟成員間戰略協同機制和聯盟每個成員內部戰略協同機制構成。機制建設的人員主要是醫藥高職院校和聯盟醫藥企業的高層決策者以及聯盟企業的員工；機制建設的內容是政策、戰略目標、行動方案、監督與控制等方面；機制建設的程序是先由決策者共同制定聯盟組織的內部戰略和聯盟成員本企業的戰略，再由聯盟醫藥企業的內部員工根據上述兩個戰略制訂個人的發展戰略；機制建設的要求是聯盟內部戰略與聯盟外部戰略實現協同性，聯盟成員之間實現戰略協同性，聯盟成員內部員工戰略與聯盟成員戰略、聯盟組織戰略實現協同性。

2.1.2 聯盟外部戰略協同機制建設

2.1.2.1 一個企業或組織的外部影響因素主要是政府、相關組織和社會公眾等[2]，校企渠道聯盟組織要將上述因素納入到戰略協同機制建設中。

2.1.2.2 政府戰略，校企渠道聯盟的戰略要與政府戰略保持協同性。醫藥高等職業院校不同于一般的社會盈利性企業，政府關于高等職業教育的法律法規、政策等對高校和校企聯盟的影響意義深遠。在校企渠道聯盟機制建設中要建立信息收集機制全面了解關于醫藥高等職業教育、高等職業教育、高等教育的發展趨勢和國家教育政策，收集教育系統行業內部的教育實戰案例、科學研究成果，了解醫藥行業的政府政策等信息。這些需要醫藥高職院校與校企渠道聯盟成員企業協作完成，建設一個配套的管理制度、人員結構、工作流程等。

2.1.2.3 相關組織戰略，校企渠道聯盟的戰略機制要與高職教育、醫藥行業等相關組織的戰略保持協同性。校企渠道聯盟外部的其他醫藥高職院校、非醫藥高職院校、醫藥企業等組織部門的戰略會影響校企聯盟戰略。

2.1.2.4 社會公眾，校企渠道聯盟的戰略機制要與社會公眾的發展保持協同性。高職院校學生的家長、高校所在縣市、校企聯盟成員醫藥企業的客戶、新聞媒體、社會團體等構成校企渠道聯盟組織的社會公眾，這些對聯盟外部戰略協同機制的構建具有影響力和約束力。

圖1是校企渠道聯盟戰略協同機制的構成，包括聯盟內部戰略協同機制的構成，以及聯盟內部戰略協同機制與聯盟外部戰略協同機制之間的關系等方面。

2.2 校企渠道聯盟結構協同機制

合理、科學的聯盟結構體系是聯盟的動力要素，這一要素可以使聯盟組織各成員之間既保持自身的獨立運行，又保持通力協作。聯盟關系的保持和聯盟組織的良性運轉成為聯盟成員的顯性競爭優勢，促進聯盟成員的發展，成為聯盟組織發展的根本動力機制之一。

結構是指聯盟內部組織結構，即聯盟組織間的分工協作所形成的結構體系。聯盟作為一個相對獨立的組織，聯盟內部也需要像企業或組織一樣具備組織制度、協作機構以實現聯盟組織的各項職能。它需要圍繞聯盟戰略、聯盟計劃進行人員組織和領導，對聯盟運行過程實施控制。聯盟不同于一般的企業或組織，聯盟組織表現為松散性特點，溝通、信任在聯盟中扮演重要角色。本文對聯盟結構協同機制的設計主要從聯盟組織的各項職能入手，逆向構建出聯盟組織結構，實現以相互信任為基礎的信息共享、資源互補、風險共擔的校企渠道聯盟，使聯盟成員間在組織結構、運營方式、業務流程、人員配備等方面相互適應，實現協同性。見圖2。

2.3 校企渠道聯盟文化協同機制

文化是特定的歷史與地理環境下所產生的邏輯性及理性的反映[6]。文化會影響人們的價值觀和世界觀，從而影響人們對事物的態度。文化對企業（或組織）的影響是多層次、全方位、滲透性的。企業（或組織）文化是指企業的精神文化，是企業全體員工所共同擁有的價值觀念和精神理念，包括企業經營活動中形成的價值觀、信念、理想、行為準則和道德規范等的綜合。每個企業都有各自的歷史、觀念、信仰，有其獨特的經營理念、指導思想和管理風格。企業文化是對企業正式制度的有效補充。

實踐中，結成渠道聯盟的各方（特別是國際間戰略聯盟）可能會由于文化背景的不同引起聯盟成員間的沖突。文化差異會導致雙方無法順暢地溝通，無法融入到對方的經濟活動中，最終導致渠道聯盟解體。不同企業間（或組織）的文化存在差異，尤其是醫藥高職院校與醫藥企業在文化方面的差別相對于其他類型的聯盟組織更為顯著，以及由此帶來的組織運營觀念的迥異是天然存在的，這給校企聯盟成員間的協作帶來障礙。要實現雙贏，聯盟雙方就要在文化協同問題上進行協商和磨合，這是一個動態的過程。

聯盟文化協同機制是指聯盟伙伴之間相互了解并適應對方的企業（或組織）文化，并在聯盟一方的企業文化發生變化時聯盟成員之間動態地實現聯盟文化的協同性。構建校企渠道聯盟的共同文化能夠強化聯盟成員行為的連續性和一致性，減少人際關系摩擦，聯盟共同文化的動態、長久保持則需要在聯盟文化協同機制下實現。

企業（或組織）文化多元性及包容性的提高會使聯盟成員之間的文化協同較易實現。管理心理學家Adler認為文化協同是“承認在文化組成中的異同點，不忽視和縮小文化上的差異，而是把這些差異轉化為構思和組建一個組織的有利因素”[7]。聯盟雙方需要在達成合作共識的基礎上，通過文化的交流與溝通加強雙方間的信任，進一步實現文化上的協同。首先，醫藥高職院校與聯盟成員之間建立起高層間的動態文化交流，雙方定期會談，協商修訂雙方都能接受的合作經營理念和管理方法，形成制度化；其次，聯盟雙方要建立方便雙方員工文化交流的平臺，例如通過會議、組織內部文件、網站、跨文化員工培訓、互派人員交流、組織活動中滲透對方文化等形式向其各級員工傳達聯盟的文化，縮小雙方文化的差異，加強理解和尊重，使聯盟組織文化利于聯盟組織的高效運行。

[1]孟琦，韓斌.企業戰略聯盟自組織演化的協同動力模型構建[J].科技進步與對策，2010，27（8）：111-113.

[2]蔡會明.企業戰略協同系統的分析與構建[J].商業時代，2007，16：56.

[3]潘喆.渠道聯盟關系影響因素研究[D].武漢：武漢科技大學管理學院，2005：18-19.

[4]趙春明.虛擬企業[M].杭州：浙江人民出版社，1999：51.

[5]劉徽，黃珂.醫藥高職校企渠道聯盟關系研究[J].衛生職業教育，2011，29（12）：61-65.

[6] 袁磊，武振業.戰略聯盟中的文化協同[J].管理現代化，2001，（5）：36.

[7]熊志剛，劉國新.合資企業的企業文化協同研究[J].汽車工業研究，2003，12：40-41.

Synergistic mechanism study on medical higher vocational college and enterprise’s channel alliance

LIU Hui
Medical Marketing Teaching and Research Section of Pharmacy Department,Liaoning Medical Vocational Technical College,Liaoning Province,Shenyang 110101，China

The study of cooperation between medical higher vocational college and enterprise integrates the channel alliance theory of Marketing,and considers that college and enterprise's channel alliance is the best organization frame for the zero distance's linking between medical higher vocational college's graduations and employers.During building the mechanism of college and enterprise's channel alliance,the study introduces synergy science theory.And the study considers that alliance mechanism construction is the alliance synergistic mechanism construction.That is an essential power for alliance organization to produce more efficient and virtuous function.

Medical higher vocational education；Channel alliance of medical higher vocational technical college and enterprise；Synergy；Mechanism

G640

C

1673-7210（2012）04（c）-0166-03

2010年遼寧省社會科學規劃基金項目（項目名稱：基于渠道聯盟理論的醫藥院校高職畢業生服務遼寧老工業基地零距離對接研究；項目編號：L10BGL002）。

劉徽（1979年），女，漢族，遼寧鞍山人，碩士，講師；研究方向：渠道聯盟研究、高職教育研究。

2012-02-22 本文編輯：馮 婕）