2012年度石油工業QC小組活動成果點評

姚艷梅

中國石化管道儲運分公司 （江蘇 徐州 221008）

2012年度石油工業QC小組活動成果點評

姚艷梅

中國石化管道儲運分公司 （江蘇 徐州 221008）

受中國質量協會石油分會委托，筆者對2012年度石油工業QC小組成果進行了總體點評。2012年度共推薦石油工業QC小組成果230項，經過成果初評和交流發布評審，共評選出石油工業QC小組活動成果一等獎62項、二等獎74項、三等獎83項，推薦國優小組26個。從成果的總體情況來看，成果報告整體水平有所提高，大部分小組活動能夠遵循PDCA循環的原則，活動程序比較完整。小組能夠圍繞現場存在的問題開展活動，有效地解決了生產中存在的問題。通過評審發現成果存在的主要問題如下：

1 問題解決型成果存在的主要問題

（1）問題解決型課題的“自定目標”和“指令性目標”，界定不清，活動步驟或內容順序顛倒。部分QC小組成員沒有掌握“自定目標”和“指令性目標”的差別，對小組選定的上級下達的目標，屬于“指令性目標”沒有按指令性目標的程序，而按“自定目標”的程序活動；有的成果報告既有現狀調查又有目標可行性分析；有的“自定目標”在目標設定后說明制定目標的理由；個別小組把“指令性課題”按“指令性目標”的活動程序進行，這些都不符合QC活動的程序的要求。

（2）現狀調查沒有起到承上啟下的作用。部分成果的現狀調查事實數據不充分或分層不正確，沒有找出問題的癥結；現狀調查時應用排列圖找出主要問題，但在后續的原因分析時，沒有針對所找出的主要問題進行分析，而是針對課題進行分析；部分成果的現狀調查不能為目標值的設定提供依據；一些小組在設定目標后再進行目標值的測算等，致使現狀調查在整個QC活動中沒有起到承上啟下的作用。

（3）要因確認事實數據不充分或方法不適宜。一些小組在要因確認時，沒有到現場進行驗證、測試或測量；有的只是進行理論分析，定性的描述，要因的確認事實數據不充分；有的小組把容易解決的因素直接作為非要因；有的僅僅對規程或標準的執行與否進行確認，不能確認其對問題的影響程度大小。此外，不少小組在要因確認時，采用先制定“要因確認計劃表”。但小組沒有理解“計劃”的意義，只是套用“計劃確認表”，有的在確認計劃中把確認的內容描述成確認的結果，沒有去確認，結果就出來了，顯然不符合邏輯關系。

（4）對策表中對策和措施混淆，不能體現“5W1H”的原則。對策表是整個小組活動的改進計劃，是下一步實施對策的依據，為此需按“5W1H”的原則來制定，做到對策清楚、目標明確、責任落實。但部分成果沒有按“5W1H”的原則制定對策表；有的對策表中的對策和措施混淆，措施不具體；還有的對策的目標沒有量化，不便于檢查；有些在制定對策時還在進行原因分析等，不能為下一步實施對策提供依據。

（5）成果的鞏固措施沒有達到鞏固的目的。QC小組活動中制定鞏固措施的目的是把小組活動的效果維持下去，防止問題的再發生。但部分成果沒有鞏固期，說明不了活動的效果是否穩定；有些成果報告中的鞏固措施是口號式的套話；有的描述鞏固措施描述的是今后如何做，沒有把對策表中已證明了確實有效的措施納入規章制度、工藝規程。這些都起不到鞏固小組活動成果的作用。

2 創新型成果存在的主要問題

近幾年，雖然創新型成果數量明顯增加，但有的創新型成果實際是對原來的設備或工藝上的改進，其可以通過問題解決型程序實現目標的，但小組卻生硬套用創新型程序。問題解決型課題在活動實施過程中也有許多創新點，特別是一些攻關型的課題，小組提出的對策措施具有創新性。所以，小組在選題時要以立意是否為創新做出正確判斷,不是有創新點的小組就一定選擇創新型課題。

另外，創新型課題在提出各種方案并確定最佳方案這一步驟中，“提出方案”是指所研發產品的整體方案，包括總方案和逐級分解的子方案，并通過試驗確定出最佳方案。但部分成果報告中僅有兩個方案進行比較；有的雖然提出了幾個方案，但明顯可用的方案只有一個。如：有一創新型成果，小組對野外施工時的節能方案選擇，提出了：電力發電、核能發電、火力發電、風力發電、太陽能幾個方案，但可選的方案只有太陽能。相當一部分成果沒有將方案進行逐級分解，只對總方案進行了選擇和評價，總方案確定后直接制定對策，不能體現PDCA的原則。有的方案選擇時沒有進行適當的試驗或調查分析，方案的對比選擇缺少數據；有的方案選擇還用“01”打分法或評估法等來選擇方案。這一問題在前幾年的發布會上已經多次強調，希望能引起大家的重視。

3 統計方法應用的主要問題

目前，QC小組對統計方法運用的較少，大多數成果只應用了柱狀圖、排列圖、因果圖、系統圖或關聯圖，只有極少數小組運用了正交試驗、PDPC法、控制圖等。對常用的排列圖、關聯圖、因果圖、系統圖應用也存在諸多問題，下面分別說明。

（1）QC小組成果報告中排列圖應用存在的問題主要表現在：①關鍵的少數不明顯，失去了找主要矛盾的意義；②收集數據N＜50應用排列圖；③用排列圖去尋找發生問題的原因；④現狀調查中應用了排列圖，在效果檢查中沒有應用排列圖來看是否解決了主要的癥結；⑤對“關鍵的少數和次要的多數”和“整體與局部”相混淆；⑥在現狀調查時普遍用排列圖找出了癥結。但在后續的原因分析時，沒有針對所找出的癥結進行分析，而是針對課題進行分析，沒有起到排列圖應有的作用。

（2）目前，部分小組成員對因果圖、系統圖、關聯圖的用途和作用沒有理解，在原因分析時選擇或使用不當。主要表現在：①因素之間無關聯關系的情況選用關聯圖；②大部分小組在進行原因分析，沒有把它一層一層地展開分析下去，分析到可以直接采取措施為止；有的無中間原因，直接到末端；相當一部分的因果圖只展開到一層，看不出因果等。QC小組在活動過程中，應根據所存在問題的情況、各種方法的適用場合、原因之間的關系、展開層次，以及對方法的熟悉、掌握的程度選用。

另外，成果報告還存在套用程序步驟，步驟之間邏輯性不強，前后內容不呼應；部分成果報告的整理詳略不當，每個步驟都事無巨細，發布時對關鍵過程一帶而過，使人聽完介紹后感覺一頭霧水；成果報告的word材料普遍文字多、圖表少；有些成果報告字體太小、圖表、字體與底色反差太小，看不清楚內容，這些都影響了成果的展現效果。

針對在2012年度成果的問題，各單位要注重小組成員及骨干的培養，及時更新和掌握QC小組知識；加強QC小組的日常管理，及時總結、整理成果；改進成果交流發表會的形式，共同促進石油工業QC小組活動的有效性和成果報告水平的不斷提高。

黃永場

2012-09-25▌