企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)代化管理

郭亞玲 蘭州石化職業(yè)技術學院，甘肅 蘭州 730060

企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)代化管理

郭亞玲 蘭州石化職業(yè)技術學院，甘肅 蘭州 730060

企業(yè)在各個不同的歷史階段，都自覺不自覺地運用非經(jīng)濟因素，尤其是文化因素，來調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)的向心力。

企業(yè)文化；企業(yè)管理；現(xiàn)代化管理；核心價值觀

中外企業(yè)在各個不同的歷史階段，都自覺不自覺地運用非經(jīng)濟因素，尤其是文化因素，來調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)的向心力。誠如美國管理學者湯姆·彼得斯和南希·奧斯汀在《尋求優(yōu)勢》中所說：“一個偉大組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種力量，以及這種信念對于組織全體成員所具有的感召力。”

1.企業(yè)文化的定義與特點

1.1 企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是20世紀80年代初期美國學者在對現(xiàn)代管理理論與實踐的研究與探索中提出的一種新理論，并且被廣泛接受，成為當前企業(yè)管理中最熱門的一個課題。

企業(yè)文化的概念是美國《商業(yè)周刊》于1980年秋在一期以“公司文化”的封面題材的報道中首次提出的。這家周刊認為，企業(yè)文化主要指價值觀，這種價值觀“為公司的活動、意見和行動樹立一種模樣，通過經(jīng)理的實踐逐步灌輸給職工，并傳至接班人。”按照外國學者的研究概括，企業(yè)文化有五個要素組成，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、企業(yè)中的英雄、儀式和文化網(wǎng)絡。其中企業(yè)的價值觀，也就是我們通常所說的企業(yè)精神，則是企業(yè)文化的核心。

所謂企業(yè)文化實質(zhì)上是一種企業(yè)管理哲學的概念，是指企業(yè)長期形成的共同理想、作風、價值觀念和行為準則，具有本企業(yè)個性的信念和行為方式。企業(yè)文化是在民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點的群體意識，以及由這個群體意識所產(chǎn)生的行為規(guī)范，它是整個社會文化系統(tǒng)的有機組成部分。

企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是商品經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代管理的客觀要求。國外企業(yè)管理大體經(jīng)歷了經(jīng)濟管理階段（也稱傳統(tǒng)管理階段）、科學管理階段和現(xiàn)代化管理階段。強調(diào)人是決定性因素，注重依靠人的積極性，發(fā)揮精神力量的激勵作用，是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要內(nèi)容和與以前企業(yè)管理不同的本質(zhì)區(qū)別。許多企業(yè)紛紛創(chuàng)建企業(yè)文化，將建立具有本民族、本企業(yè)特點的企業(yè)文化作為自己企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，予以高度重視并付諸實踐。

1.2 企業(yè)文化的特點

1.2.1 廣泛性。企業(yè)文化具有廣泛的作用范圍，融合在企業(yè)行業(yè)的各個方面，無處不在。

1.2.2 連續(xù)性。企業(yè)文化在時間上具有前后一致的特點，對它的變化不能追求跳躍的突變，而要采取逐漸演進的方式。

1.2.3 整合性。企業(yè)文化在空間上是統(tǒng)一、相容的。企業(yè)的各個部門可能具有各自不同的亞文化，但這些亞文化不會背離企業(yè)共同的核心價值觀。

1.2.4 超個體性。企業(yè)文化是由許多人的行為相互作用而形成的復合系統(tǒng)。它不完全是某一個人的觀念和個性。盡管企業(yè)中每一個員工的行為都對企業(yè)文化有影響，但任何個人的意志不能代替企業(yè)的文化。

1.2.5 獨特性。每個企業(yè)的企業(yè)文化都有其區(qū)別于其他企業(yè)的獨特之處，盡管有許多的企業(yè)處于同一民族文化的環(huán)境中，他們的企業(yè)文化都具有民族文化的烙印，但每個企業(yè)由于其特殊的歷史、人員結(jié)構(gòu)及領導風格等原因而形成了各自不同的企業(yè)文化，因此可以說沒有兩個企業(yè)文化完全相同的企業(yè)。

2.企業(yè)文化的作用機制

人們對企業(yè)最關心的是它的業(yè)績。企業(yè)文化之所以重要的原因是它對企業(yè)的業(yè)績有很大影響。

企業(yè)的核心價值觀首先影響了企業(yè)的制度和企業(yè)員工的行業(yè)習慣。人們在制定制度時，有意或無意地受其價值觀的支配。比如崇尚權威的人會選擇等級森嚴的組織結(jié)構(gòu)；而崇尚民主決策的人會選擇扁平的組織結(jié)構(gòu)。員工行為習慣的形成也受核心價值觀的影響。若多數(shù)員工認為某種行為是正確的，則他們會多次實施這種行為。時間長了，就變成了習慣。新的員工會受到同化而下意識地接受這些習慣。

企業(yè)的制度和員工的行為習慣進一步影響了企業(yè)員工的行為以及企業(yè)的形象。企業(yè)制度對員工的行為具有強制性的約束力；企業(yè)內(nèi)部已有的習慣對員工行為具有非強制性的約束力和引導作用。

員工的行為最終決定了企業(yè)的形象和企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)的社會形象主要取決于企業(yè)員工的行為。同時，企業(yè)員工的行為對企業(yè)中的每一項工作的成效都有影響，因而最終影響到企業(yè)的效率和效益（即企業(yè)的業(yè)績）。另外，企業(yè)的社會形象會影響顧客對企業(yè)的看法以及顧客的購買行為，最終也會影響到企業(yè)的業(yè)績。由此可見，員工的行為還可以通過影響企業(yè)的形象而間接地影響企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)文化就是通過上述的鏈狀機制影響了企業(yè)的業(yè)績。

從企業(yè)文化的作用機制還可以看出企業(yè)文化的層次。核心價值觀就是企業(yè)文化的核心層，有人稱之為精神文化；制度和習慣對應著企業(yè)的制度文化；員工行為對應著企業(yè)的行為文化；最表層的物質(zhì)層面對應著企業(yè)的物質(zhì)文化。

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10.3969/j.issn.1001-8972.2012.06.059

郭亞玲（1967.2）女，甘肅蘭州石化職業(yè)技術學院，副教授 研究方向：企業(yè)管理與市場營銷。