用造型美增強產品的市場競爭能力＊
——學習喬龍德會長對產業結構調整方向之“質量、技術、文化、藝術”多元融合的啟示

李中祥

用造型美增強產品的市場競爭能力＊
——學習喬龍德會長對產業結構調整方向之“質量、技術、文化、藝術”多元融合的啟示

李中祥

介紹了筆者通過學習喬德龍會長的《對產業發展報告》，對產業結構調整方向之“質量、技術、文化、藝術”多元融合的一些心得。詳細論述了衛生陶瓷產品開發的多元融合和相關技術要素及系統工程的特性，并提出了增加產品的附加值和產品開發對衛生陶瓷產品開發及衛生陶瓷產品的重要性。

多元融合 造型美 開發 創新

第一部分：衛生陶瓷產品開發的多元融合和相關技術要素及其系統工程特性

1 走質量、技術、文化、藝術多元融合的創新之路，提高產品的附加值

有人說“坐便器就是日常生活中的衛生用具，還講什么造型美、藝術美”，這種說法是片面的。也有人說“產品開發的要求就是要好用、好看、好生產、好銷售”，這種說法表面看似乎挺有道理，但深入分析，問題也很多。新產品開發除市場開拓和技術質量攻關以外還需要做大量工作，需要各部門的有機配合。

當今多種因素造成企業利潤空間一再被壓縮，企業靠什么生存和發展？當然是依靠產品創新去提升產品的附加值。產品創新就像喬龍德會長指出的必須走質量、技術、文化、藝術多元融合的道路。

市場上沒有高文化藝術含量和高科技含量的產品，也就不能有好的銷售價格。一件高檔潔具必須是功能超群、做工精美、款式新穎漂亮，三者缺一不可，是物質功能與審美的結合。

在市場競爭的大潮和打造品牌的時代熱流中，產品開發的重要性已為企業所共識。一個好品牌既在“打”，更在“造”，二者相輔相成。所謂“打”，指的從品牌策劃到宣傳、廣告、營銷策略及售后服務 ；“造”是指通過新思維的設計、工藝技術改進和創新，嚴格的質量管理，即通過對質量、技術、文化、藝術多元融合和不斷地推出經典與現代相融合的極具時代特色的高品位的產品。“打”和“造”就像自行車的前后兩個車輪，相輔相成，缺一不可。

2 產品開發是打造品牌的核心內容

產品開發是打造品牌的核心內容之一，不是惟一，但是核心。產品開發不能簡單地看做只是款式的變化，它從內容到形式，都具有極其豐富的內涵和設計理念，如圖1所示。

圖1 產品開發的內涵

3 產品開發工作的核心是產品設計

設計質量是產品水平的先天性質量，它決定著產品的先進性和產品的檔次；制造質量則是實現設計意圖的基本條件和手段，二者相輔相成。當然，強調設計質量不等于制造質量不重要，因為沒有制造質量的保證，先進的設計也只能成為空談。

目前，我國衛生陶瓷產品開發的現狀是仿制力強，但創新能力不足。國內知名企業只有注重創新才能形成自己的企業風格。例如，國際名牌的勞芬、樂家、柯勒、杜拉維特等都有自己的特色，不去仿制別人的產品。我們的企業在不久的將來也應該能做到這一點。

產品設計的構成要素，如圖2所示。

圖2 產品設計的構成要素

在不同的歷史時期，對產品設計的構成要素有不同的理解和要求，要用動態的、發展的觀點去對待。

1）使用功能是隨時代的發展而變化，隨生活水平的提高而提高，由低級向高級發展。

2）工藝制造水平是隨科學技術的進步而發展，從簡單到復雜，各種技術相互滲透。

3）造型藝術風格和色彩、裝飾的變化則跟隨著時代的藝術潮流而變化。

4 產品設計的核心是創新

產品設計的核心是創新，是傳統與現代相融合的時代性和原創性。設計的價值在于原創性，它是設計價值的靈魂所在。新奇的并不一定都是好東西，也不一定能成為經典，真正的經典是能經得起時間推敲的，可以稱之為創意的，而且是對原有設計進行的超越。設計師應該對曾經出現并且流行的設計有全面的了解，并且熟悉各種風格的特點，雖然能夠熟練地進行模仿，但最關鍵的是在實踐中能夠不斷的創新，加入自己的設計理念，用現代的時尚詮釋傳統以獲得新穎別致的設計。

產品開發具有強烈的時代性，在不同的歷史階段要體現出不同的科學技術水平，不同的審美情趣風格，不同的消費需求；做到與社會經濟、科學技術、文化、藝術、人民生活等各方面的發展與變化同步，及時掌握國內外市場信息，以適應消費者的心理乃至消費者未來的需求。

衛生陶瓷的產品開發是從屬于工業設計范疇的工作。工業設計師既不同于工程師又不同于美術師，而是工程師和美術師的綜合體，國外稱工業設計師是聯系工廠和市場的橋梁和紐帶，是駕馭產品時代精神的舵手。因此，產品開發人員要緊緊把握時代的脈搏。嚴格講，沒有時代性不能稱其為新產品，而時代性又必須是傳統與現代相融合。

設計創新要充分認識以下幾點：

1）所謂創新，是指對過去的經驗和知識的分解和組合，使其實現新的功用。而創造力是進行這種分解組合的能力，是知識量和擴散思維能力的綜合表現。

2）創新是一種創作的過程，是激情與靈魂的迸發，是激情與思考融合的過程，也是一個新形勢從朦朧到清晰的創造過程，它承擔著理性與感性思維的轉換。

3）創新就要融合傳統與現代，出古入今，上下求索，是經典元素與現代理念相統一的產物。

4）設計創新被認為是解決功能創造市場，影響社會，改變行為的手段，而不僅僅是功能與外形的范疇，既是文化現象又是商業現象。設計師不僅要立足本行業，還要跨行業去研究其他可借鑒的設計創新，這樣才有利于進行設計的創新。

5 衛生陶瓷產品設計的特殊性

衛生陶瓷的產品開發、產品設計在全國的大專院校沒有專業設置（除日用陶瓷專業），本行業的科研、設計院所也沒有部門和人員設置，企業也尚未建立一支強有力的設計隊伍，這種現象在全國各行業是很罕見的。這也說明了衛生陶瓷產品設計的特殊性，所涉及的知識較廣（屬于邊緣科學）。它所涉及的知識包括：

1）工業設計的專業基礎知識 ；

2）產品結構、功能；

3）生產工藝對產品設計的要求和工藝技術的發展趨勢；

4）國內外產品的歷史現狀及其發展趨勢；

5）衛生間整體效果對產品的要求；

6）市場信息、社會文明、生活追求、社會意識的敏銳感覺。

設計者的能力和水平就取決于其對上述6個方面擁有的知識量的多少和對知識量進行分解組合，從而實現新的功用的能力——創造力。知識量是設計的基礎，但又不等同于設計水平與知識量成正比，因為這其中還有創造力的因素。

要特別指出的是，作為影響設計者水平的上述6個方面的知識量及創造力，它們之間最終以函數關系形成設計者的設計水平。針對“特殊性”，衛生陶瓷企業目前培訓產品設計人員有兩條途徑：①吸收一些學工業設計的專業人員進行二次培養，讓他們帶著任務到工廠的模型、成形、燒成、功能檢測等工序去學習、鍛煉、熟悉、了解，然后再到市場中學習調研，經過3年左右的二次培養鍛煉將這些知識融合一起，就可以逐步形成一批設計力量；②向社會借創意大腦，使用一些名設計師作外形設計，企業組織專業人員在各方面配合，形成一個創作團隊，國際上一些名牌企業都采用這種做法，即向社會借鑒創意。

6 廣義的認識產品開發的相關技術要素

衛生陶瓷的產品開發不能簡單地理解為推出一個新款產品，廣義的理解產品開發應該包含以下內容：

1）富有創意和時代感的造型；

2）功能的改進和提高（如綠色環保等）；

3）制造質量的改進和提高（包括釉面水平、外觀缺陷、規整度、物理性能等產品內外質量）；

4）坐便器蓋板、洗面器龍頭、水箱配件的配套質量、包括外觀質量和內在質量以及使用功能（企業應在瓷件開發時對配套件同步進行，作為一個整體考慮）；

增加產品配套的多元化，減少產品配套的同類化。重慶四維瓷業有限公司曾推出過的面盆與龍頭的黃金組合為開發同步打下良好基礎；西班牙的樂家把水龍頭與面盆作為整體同步設計（千禧年洗面盆），臺灣的和成把蓋板與坐便器作為整體同步設計都有好的典范（子彈頭聯體坐便器）。作為企業的開發工作，瓷件每年都推出許多新品，蓋板和龍頭雖然不可能一一對應的設計，但也決不能千篇一律多年不變，那就等于穿新衣服戴了一頂舊帽子。

5）商標開發：①商標開發與產品開發息息相關。一個企業要想通過產品開發改變自己產品原有的市場定位和企業形象，商標開發就必須要同步實行；②商標開發的3要素為：創意好，名稱好叫、好聽；圖形好，美觀，有藝術性；商標制作工藝質量好，制作精致，具有觀賞性，能為產品增輝，這三者缺一不可。

6）卓越的產品質量以及人性化的設計。如超平滑的釉面技術，使得產品表面更加容易清潔，且不易沾染灰塵和細菌。即使內部管道也應全面施釉，以保證內壁光滑，方便清潔，不易沾染、堵塞污垢和滋生細菌；還要有多種選擇的移位器，便于與任何規格的下水道相連接，可墻排也可地排，提供快速安裝和拆卸的坐廁，為清洗帶來很大方便。

7）卓越的沖洗功能及節約用水。

8）生產線非常完善，每個工序包括不同種類各種型號。不同尺寸適合不同需求，并滿足消費者的特殊要求，為任何類型的產品提供合理的解決方案。

9）頂級衛浴的設計要非常精致，成套搭配，每種風格要有與之相對應的配套產品，如毛巾桿、化妝板、肥皂盒、口杯托等。

以上均是產品開發需要考慮和研究的范疇。

7 產品開發與技術進步，要重視質量、技術、文化、藝術的多元融合

產品開發與企業的工藝技術條件密切相關。一般來說，產品開發要從企業現有的工藝技術條件出發，但又不能完全依賴現有的工藝條件，否則就不會有質的突破，要通過新產品的開發不斷帶動企業工藝技術和工裝設備的改進、改造和提高。而工藝技術、工裝設備的提高又給產品開發創造更廣闊的天地，不斷實現新的突破。德國杜拉維特公司在這方面有很好的經驗與體會。該公司的許多令人驚嘆的產品是借助社會創意大腦，再加上企業的創作團隊的密切配合共同努力的結果，是來之不易的。

產品開發是一場團體賽，絕不是“單打”。它是質量、技術、文化、藝術諸多方面工作的多元融合。

8 產品開發的系統工程特性

圖3 產品開發系統工程圖

產品開發的系統工程特性表現在諸多方面，有技術的、有管理的。技術方面涉及到產品造型、功能研究，泥、釉料研究，模型研究，燒成技術等，管理方面涉及到生產管理、質量管理、營銷策劃等，之所以強調其系統工程是為了在企業開展產品開發工作時有一個正確的認識，正確的指導思想，不要顧此失彼。進入21世紀，我們對產品開發應該而且必須有廣義的和更深一步的認識，只注重局部，只能取得局部的提高，只有注重整個系統，才能取得理想的效果，才能配合好企業打造品牌的工作。

一件衛生陶瓷產品如果只有好的、新的造型，而沒有好的釉面和規整度，等于穿新鞋走老路，只能是貌合神離。如果開發出了好的瓷件，配件配套不好又會是什么效果？如果開發出了好產品而銷售工作跟不上又會是什么結果？這些環節決定了產品開發的工作的系統工程特性，它是企業整體水平最全面、最突出的反映，絕不要把產品開發單純地看成是技術部門的職責。產品開發系統工程圖如圖3所示。

9 用激情擁抱開發，用造型美征服世界

在當今的市場上，尤其是在國際市場上，衛生陶瓷產品的競爭除了科學技術、營銷策略的競爭。還有產品設計的競爭，優良設計的產品和缺乏設計或設計過時的產品，在銷售價格上的差距正越來越大。能領導潮流的創新設計的產品投放市場，意味著巨大的財富，因此在同樣消耗能源、材料、人工、運輸等成本費用的前提下，優良設計成了競爭取勝、效益取勝的致勝法寶。20世紀的發展歷史告訴我們：發達國家在設計上必然發達，落后國家想要崛起必須在設計上崛起。產品設計是新生活的創造之神，誰駕馭了它，將具有一個富裕、發達和美好的未來，它可為你迎接挑戰，走向世界并征服世界。

10 打造產品開發的高速公路，為創新

建立快速高效的開發管理機制，建設一支開發工作的快速反應部隊。產品開發快速高效的5個訣竅：

10.1 訣竅一

原胎做好，在翻制試驗模之前建立原胎評審制度，減少原胎制作中的技術失誤和工作失誤，聘請單位制模技術水平高，經驗豐富的員工進行評審，以減少試驗中改模次數，縮短試驗周期。

原胎評審的重點有以下幾方面：

1）長、寬、高外形尺寸不同方向和不同部位區別放大尺寸的合理性。

2）所安裝孔的孔徑、孔距、孔位（包括坑距）是否合理。

3）考慮予變形和抗變形結構的合理性。

4）雙面吃漿不同部位厚度設置的是否合理和均勻。

5）模型結構、分塊與成形工藝及裝窯等是否合理。

6）胎型的規整度（左右的對稱性、線條的流暢性），表面的光滑平整度。

7）坐便器類產品沖洗水路的合理性。通常可將工廠歷來生產各類不同造型坐便器沖洗功能好的管道翻制一些原胎以備選用，用時只需做微調即可合成。這既可節約制作時間又可減少反復改進管道所占用的時間。

在開發試驗中一次試制成功的幾率太低，都會對模型進行修改，但有的修改1～2次就成功了，有的卻要修改3～4次，修改一次模型到出樣品周期約為20d左右，減少修改2次就能節約30d左右的時間。模型操作工每個人水平不等，原胎評審把關的好處在于能把最有經驗的員工、專家的技術水平和經驗用在為每個模型把關，從而整體上能大大的減少失誤，從而節約大量時間。

10.2 訣竅二

設置小型的試驗模強制干燥室，加快試驗模的干燥速度，試驗模強制干燥可節約7d左右的模型干燥時間。

10.3 訣竅三

設置成形試驗高溫高濕的坯體養生室，可降低成形生坯干燥周期。

產品開發周期長關鍵主要是模型改進次數多，模型干燥時間長和坯體干燥時間長這3個環節占去大量時間。要節約產品生產時間，首先建立和堅持原胎評審制度，設置模型強制干燥室和成形坯體養生室便是行之有效的對策，是建立快速反應機制的具體手段和有效措施，它是依靠技術提速，而不僅僅是加班加點。

10.4 訣竅四

建立模型制作、成形小試一條龍的管理體系、管理機制，避免扯皮耽誤時間。成形小試成功的快慢也是一個重要環節，若要提高效率，必須是制模與成形小試為一體，制模人必須對成形試驗技術跟蹤和配合，由開發中心一體化管理，只有這樣，才能有問題及時互相溝通，馬上改進，形成互動，否則將延誤商機。

10.5 訣竅五

建立全廠范圍內的產品開發工藝試驗的綠色通道，衛生陶瓷企業的產品開發一般由開發部中心實驗室承擔，還有許多工作如噴釉、裝窯、燒成、出窯等不少工作在車間進行。所謂全廠范圍內的綠色通道，就是要做到試驗產品每個環節都有人負責，不停留、不等候、不粗制濫造，享受優質高效的特殊優惠政策，這也是整體快速機制的一個重要部分。工廠可根據各分廠具體情況制定一套具體實施方案。

11 結語

以上是產品創新研究工程的一些總結和體會，與大家一起交流、切磋，不妥之處請指正。多年來，筆者深深體會到，一件好的衛生陶瓷產品，應該是科學技術和文化藝術以及市場消費潮流的高度結合的產物，是物質文明和精神文明在不同歷史階段的具體體現。而其產品開發是一項前沿工作，綜合性強，涉及面廣。它要以了解陶瓷生產的科學技術、文化、藝術、不同層次的衛生環境要求，不同層次的市場消費心理為依托，不僅要有不同專業的技術人員的合作，還要有生產管理人員、營銷人員的通力合作。特別是企業領導的統籌策劃，運籌帷幄。無論從哪一個角度講，開發都是一項大的系統工程，是團體賽而不是單打比賽，產品設計就是重點之一，但不是惟一。

TQ174

B

1002－2872（2012）11－0009－04

李中祥（1939－），本科，教授級高級工程師；主要從事衛生陶瓷的設計與研究。

（未完待續）