兩個(gè)尊重 一個(gè)準(zhǔn)備——談?wù)勗鯓优c采訪對(duì)象打交道

□ 張宗盛

尊重采訪對(duì)象

首先，請(qǐng)禮貌地認(rèn)識(shí)采訪對(duì)象。筆者平時(shí)改稿，經(jīng)常會(huì)遇到采訪對(duì)象身份、職位、單位、姓名不清的情況，于是會(huì)問(wèn)記者，記者再去費(fèi)勁核實(shí)。事后交流，為什么采訪時(shí)不問(wèn)清楚？答曰：有幾種原因。

第一種是認(rèn)為向采訪對(duì)象當(dāng)面問(wèn)名字，不禮貌，可謂是“宅心仁厚”。不過(guò)，與陌生人打交道，不都是相互打招呼，問(wèn)清姓名再入正題嗎？如果高談闊論一番后，連對(duì)方姓名都不知，是不是一種不尊重？

第二種是采訪對(duì)象有一定的官職，謙虛的記者經(jīng)常把自己定位為“小記者”，于是總不敢或不愿仰視之，不好意思當(dāng)時(shí)問(wèn)其姓名身份，寧愿通過(guò)邊上的人或秘書或采訪對(duì)象的同事，或者對(duì)方治下的什么人打聽(tīng)，可這樣扭捏導(dǎo)致的結(jié)果，有時(shí)讓人難堪。

第三種是對(duì)采訪對(duì)象的身份職務(wù)犯常識(shí)性錯(cuò)誤，政府黨委混在一起，村委會(huì)里常有書記，政府常與常委相連，公司則當(dāng)局，街道成街辦……不一枚舉。

還有一種是對(duì)方不愿說(shuō)，問(wèn)了也不說(shuō)的。這當(dāng)然令人犯難。當(dāng)遇到這種情況，記者就得有軟磨硬泡的本事。我們必須把對(duì)方的單位搞清楚，進(jìn)一步把對(duì)方的職位也弄清楚，不然只能統(tǒng)稱其為“工作人員”。雖然，“工作人員”的確是一種普遍適用的稱呼，普天之下，機(jī)關(guān)事業(yè)企業(yè)學(xué)校，都少不了工作人員。可正因?yàn)檫@種泛化，“工作人員”一說(shuō)，總是給人不權(quán)威不可信的感覺(jué)。

其次，請(qǐng)?jiān)O(shè)身處地為采訪對(duì)象著想。投訴人打來(lái)電話，不知為何，有的同事口氣總有些生硬，甚至有些不耐煩。還有的則直接斥之以粗話。筆者看到一些記者的稿子結(jié)構(gòu)邏輯、遣詞造句、錯(cuò)別生僻、敘事混亂等問(wèn)題時(shí)，總有一種怒發(fā)沖冠的沖動(dòng)，臉上也就藏不住，聲音高了八度，語(yǔ)氣也不善。想必看到面目如此可憎的我時(shí)，同事們本來(lái)陽(yáng)光燦爛的好心情，估計(jì)也是如墜冰窖，仿佛到了一夜凍住的通天河面上。推己及人，如果我們和投訴人這樣來(lái)幾個(gè)回合，他吃不消，估計(jì)我們也吃不消。接電話的女孩本來(lái)美麗如花，幾個(gè)高八度的聲音下來(lái)，總像魯迅筆下的“圓規(guī)——楊二嫂”，眾人眼前出現(xiàn)“一個(gè)凸顴骨，薄嘴唇，五十歲上下的女人……”和對(duì)方在電話里打口水仗時(shí)，我們給人的感覺(jué)就是如此。

其實(shí)，對(duì)方不過(guò)是站在自己的立場(chǎng)，信任這個(gè)媒體能為他做主。就算是有點(diǎn)小市民心態(tài)想利用一下，總還是沖著媒體的招牌可靠、有影響力去的，結(jié)果幾句狠話下來(lái)，對(duì)方心里生出一萬(wàn)個(gè)不屑和痛恨。何不把對(duì)方當(dāng)作一個(gè)線索提供者，為我們本就凋敝的線索庫(kù)里多添點(diǎn)料？

時(shí)不時(shí)有記者使用采訪對(duì)象情急之下亂了方寸的話。有時(shí)，我們把這當(dāng)作是挖到了關(guān)鍵點(diǎn)，因?yàn)槿嗽诓唤?jīng)過(guò)大腦深思的情況下說(shuō)出的話，往往才是真話。可也有的是勉強(qiáng)之下被逼問(wèn)出來(lái)的，可能是隨便說(shuō)出的。這一點(diǎn)，從畫面上的人物表情上可以看出。當(dāng)這樣的內(nèi)容超出報(bào)道需要，而我們還是把采訪對(duì)象的言行全盤端出時(shí)，對(duì)采訪對(duì)象的傷害是很大的。

采訪對(duì)象可能是未成年人，什么都是懵懵懂懂，一顆弱小的心靈需要呵護(hù)。不必出的真名實(shí)姓，不需說(shuō)得那么清楚的家庭住址、就讀學(xué)校，不用暴露的稚嫩面孔，請(qǐng)記者手下留情。采訪對(duì)象可能十分弱勢(shì)，可能有疾病或口吃，可能是一個(gè)文盲，可能不懂法律法規(guī)，不識(shí)人心險(xiǎn)惡。如果有什么會(huì)觸及其隱私、傷害其家人，甚至令其在人前抬不起頭來(lái)的，請(qǐng)?jiān)诋嬅婧兔枋錾咸貏e關(guān)照。采訪對(duì)象可能是秘密戰(zhàn)線上保一方安全的無(wú)名英雄，過(guò)多的信息暴露可能置其于危險(xiǎn)境地，或令其家人受到困擾，記者要注意多加愛(ài)護(hù)。采訪對(duì)象可能會(huì)做一些小動(dòng)作，比如采訪中眼睛斜視，擤了一下鼻涕，記者在采用畫面時(shí)，千萬(wàn)注意不要用上這些，這不是令報(bào)道增色的細(xì)節(jié)，是毀人形象卻又無(wú)關(guān)報(bào)道內(nèi)容的小毛病。

尊重自身的記者職業(yè)

記者這個(gè)職業(yè)的重要性，各類教科書有種種描述，無(wú)需贅言。怎樣才算是尊重記者這個(gè)職業(yè)呢？筆者淺見(jiàn)，要注意德行，保持冷靜。

做記者，極重德行操守。交流，或因?yàn)椴恢t讓而生障礙。生活中，我們和家人之間鬧矛盾，往往因?yàn)樾愿瘢驗(yàn)榭磫?wèn)題的角度，因?yàn)橥蝗恢g迸發(fā)的怒氣在作祟。工作中，我們和同事之間的齟齬，因?yàn)樯硖幉煌奈恢茫鶢?zhēng)利益不同，看問(wèn)題的角度不同，一時(shí)的心胸狹窄而勃然大怒。那么，為什么要專門強(qiáng)調(diào)謙讓？沒(méi)有錯(cuò)，正是所列舉的種種因，才有所得到的種種果。但這些因都基于一點(diǎn)：不懂得謙讓。謙讓，是一個(gè)個(gè)體長(zhǎng)期以來(lái)的家庭教導(dǎo)、學(xué)識(shí)熏陶、社會(huì)浸淫所獲得的綜合素質(zhì)，套用哲學(xué)名詞，可以是世界觀、價(jià)值觀。

做記者，需要冷靜客觀。民生新聞經(jīng)常觸及家庭糾紛、意氣紛爭(zhēng)，采訪中，一些信息經(jīng)常錘煉著記者的神經(jīng)，經(jīng)常挑戰(zhàn)著記者的底線，經(jīng)常令人有放任意氣的欲望。每當(dāng)這樣的時(shí)候，請(qǐng)保持冷靜客觀。采訪對(duì)象可能會(huì)說(shuō)一些讓采訪者很難堪、很不愛(ài)聽(tīng)或者很自私的話，請(qǐng)保持克制，保持客觀中立的專業(yè)態(tài)度，因?yàn)槲覀兪怯浾摺Ｓ浾叩孟认蜃约旱男念^之火潑上一盆涼水，然后細(xì)致分析，為什么會(huì)是這樣？這里是不是還有什么自己所不知道的信息？采訪者的冷靜，足以令采訪對(duì)象心里發(fā)毛，越是這樣，采訪者越有可能掌握到全部的事實(shí)真相。

不論是不是很討厭，或者實(shí)在不敢茍同其觀點(diǎn)，采訪者不要用“家伙”之類帶貶義的詞稱呼對(duì)方，那不是一個(gè)記者詞典里該有的，請(qǐng)學(xué)會(huì)用 “先生”“女士”等稱呼。采訪者可能十分正直，富于同情心，可當(dāng)面對(duì)一個(gè)家庭極度貧窮、病魔纏身或者備受打擊、急需物質(zhì)幫助的采訪對(duì)象時(shí)，如果有掏錢資助的沖動(dòng)，那么請(qǐng)克制一下，千萬(wàn)不要在所有的采訪結(jié)束之前做如此舉動(dòng)。因?yàn)槟菍⒘顚?duì)方感激涕零，他的表達(dá)，可能會(huì)受到采訪者善良的干擾。在采訪結(jié)束之后，采訪者可以按照自己的道德觀，做其想做的事。

準(zhǔn)備著，隨時(shí)隨地

人非草木，孰能無(wú)情。所謂無(wú)情，只因未到動(dòng)情處。記者亦如是。當(dāng)記者很想與采訪對(duì)象有言辭交鋒時(shí)，請(qǐng)注意以理服人，不偏激，不爆粗口或不辱及對(duì)方某個(gè)生理缺陷、心中某個(gè)隱痛，最好是記者說(shuō)的話能讓本不占理的對(duì)方無(wú)言以對(duì)。

在《利比亞戰(zhàn)地日記》中，閭丘露薇提到她和同事在利埃邊境采訪時(shí)遇到的一件事，當(dāng)時(shí)因?yàn)檫M(jìn)入埃及不再要求簽證，不少利比亞人正在領(lǐng)事館等待取回自己的護(hù)照。閭丘露薇正在采訪時(shí)，一名男子突然發(fā)難——“你們?cè)谶@里干什么？要宣傳這里的混亂嗎？”“我們是在采訪，你們不是為了爭(zhēng)取自由嗎？為何要干涉我們的采訪自由？”閭丘露薇回答。對(duì)方說(shuō)：“你不要這樣大聲講話！”閭丘露薇說(shuō)：“我只是告訴你，要爭(zhēng)取的自由，就包括了我們自由采訪的權(quán)利。”

當(dāng)遇到新聞采訪自由遭遇無(wú)理干擾時(shí)，閭丘露薇像個(gè)好斗的公雞，馬上投入“戰(zhàn)斗”。如果記者也準(zhǔn)備好了，隨時(shí)能和對(duì)方有理有利有節(jié)地理論一番，那么，這些內(nèi)容甚至還可以放到報(bào)道里面，為報(bào)道增色。

為什么需要準(zhǔn)備？因?yàn)槲覀兪怯浾撸枰胸S富的學(xué)識(shí)和涵養(yǎng)。說(shuō)記者是雜家，兩個(gè)意思，既各方涉獵而雜，又專一成“家”。做好了準(zhǔn)備，不辱沒(méi)記者這個(gè)職業(yè)。因?yàn)樽鹬夭稍L對(duì)象，采訪者做好了準(zhǔn)備，對(duì)方會(huì)認(rèn)為他受到重視。如果記者草率提問(wèn)，不著邊際，有人會(huì)認(rèn)為采訪者不尊重他，很可能當(dāng)場(chǎng)給記者難堪：請(qǐng)重新備課吧，因?yàn)槟銓?duì)我一無(wú)所知，只是人云亦云。這樣的經(jīng)典案例俯拾皆是。

做節(jié)目有時(shí)像打仗，沒(méi)有準(zhǔn)備，會(huì)打得一塌糊涂。記者采訪亦如是，有時(shí)需要舉輕若重，也可以說(shuō)是戰(zhàn)略上輕視，戰(zhàn)術(shù)上重視。有準(zhǔn)備的仗，打起來(lái)往往得心應(yīng)手，順風(fēng)順?biāo)．?dāng)然，這里說(shuō)的準(zhǔn)備也包括隨時(shí)準(zhǔn)備做好現(xiàn)場(chǎng)觀察，它和采訪前的準(zhǔn)備一樣重要。在采訪中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察到的情況，進(jìn)行敏銳的判斷，是決定報(bào)道成敗、節(jié)目品質(zhì)高下的一個(gè)重要指標(biāo)。和采訪對(duì)象打好交道，是做高品質(zhì)節(jié)目的前提和基礎(chǔ)。打好了交道，做一次成功采訪，身心俱爽；若交道失敗，完全有可能踏入人家挖好的陷阱。危言聳聽(tīng)嗎？一點(diǎn)也不！和采訪對(duì)象成功交流，是我們都要做好的一門基礎(chǔ)功課。請(qǐng)勿以其“太基礎(chǔ)”而不為。