記者微博：專業媒體與社會化媒體的碰撞*

彭蘭

（中國人民大學新聞學院， 北京 100872）

記者微博：專業媒體與社會化媒體的碰撞*

彭蘭

（中國人民大學新聞學院， 北京 100872）

隨著微博在中國的普及，媒體記者對微博的應用也不斷深入，這是專業媒體迎接社會化媒體時代的一個開端。對于媒體來說，記者微博作為專業媒體進入社會化媒體平臺的一個試驗田，承擔著與公民新聞的全方位對接、體驗社會化媒體傳播特性以及在社會化媒體平臺中“占位”的功能。而對于微博平臺來說，記者微博則扮演著新聞的直播平臺、新聞線索的集結地、新聞的延展空間、網絡評論的激發器以及信息流向與流量的調節閥的角色。記者微博要成為微博平臺中的關鍵節點，需要在新聞信息的驗證、碎片信息的整合、專業形象的塑造等方面進一步提升。此外，代表個人還是代表媒體，為個人行為負責還是為媒體聲譽負責，也成為記者微博需要把握的一種特殊的平衡。

社會化媒體；微博；記者微博

2010年12月，美通社發布的首個中國記者社交媒體工作使用習慣調查報告顯示，超過60%記者曾從社交媒體上獲取新聞線索或采訪對象，47.7%記者經常使用微博。美通社的此次調查時間為2010年10月22日至11月7日，最終獲得2503位記者的有效回復。[1]而據2012年2月新浪發布的數據，新浪微博上開通的媒體人帳號超過7萬個，媒體官方帳號達1.3萬個。[2]這些數據，在某種意義上預示了一個新的時代的到來。

一、記者微博的興起：專業媒體走向社會化媒體時代的轉折點

數字化時代，專業媒體受到雙重挑戰，一方面的挑戰來自新媒體技術與媒介融合趨勢下的媒體轉型壓力，另一方面的挑戰，則表現為社會化媒體以及公民新聞對專業媒體的傳統地位與業務模式的沖擊。前一種挑戰，自上世紀90年代以來便被專業媒體所關注，而后者，則是由于博客、SNS、微博等社會化媒體的興起，才開始逐漸受到專業媒體及媒體人的重視。

社會化媒體（Social Media，也稱社交媒體）是常與Web2.0相提并論的概念。對于它的定義并未達成共識，簡單來說，它是用戶信息分享和社交活動的平臺。社會化媒體的一個核心概念是社交。與門戶網站不同的是，社會化媒體的主角是網民，在這個平臺上，網民同時進行社交活動與內容生產，但社會關系需求是內容生產的基礎。

社會化媒體不僅為普通人提供了社交的平臺，也不僅帶來了豐富的內容資源，更重要的是，它對專業媒體的信息傳播模式與傳播格局帶來了重大沖擊。有消息稱，70%的中國微博用戶將微博作為主要的新聞來源。[3]盡管這一數據的準確性還有待核實，但從現實案例來看，越來越多的重大新聞事件的披露渠道和新聞信息傳播的主要平臺已經轉向微博等社會化媒體，大批微博用戶將微博作為主要的新聞來源也就不足為奇。社會化媒體不僅是與專業媒體平行的另一個平臺，也代表了未來的傳播趨勢。如何認識與運用社會化媒體，也成為專業媒體和媒體人不得不面對的一個課題。

大批專業媒體及媒體人進入微博平臺的初衷，也許是開辟新的新聞發布渠道，但是，媒體微博與記者微博的出現，實質上是專業媒體與社會化媒體結合的開端，是順應新媒體發展趨勢的必然選擇。

記者微博作為專業媒體人走向社會化媒體時代的轉折點，更是具有“試驗田”的意義。

1.與公民新聞的全方位對接

社會化媒體是公民新聞的主要孕育地，博客時代公民新聞的影響力逐漸顯現，而微博平臺更是把公民新聞的實踐推向深入。

公民新聞不僅在突發事件報道中扮演著特殊的角色，也對專業媒體新聞報道起著補充、延伸和驗證等作用，甚至可能影響到新聞報道的走向。當記者置身于微博等公民新聞平臺時，他們可以更直接地從公民新聞資源中獲得新聞線索，驗證新聞要素，豐富報道內容，校準報道方向。

公民新聞與專業媒體業務的相互融合，一定是未來的發展趨勢，微博給了媒體人這樣一個試水的機會。隨著體驗的深入，專業媒體和媒體人對公民新聞的理解會更全面，對公民新聞的利用也將更為深層。記者微博在某種意義上是專業媒體與公民新聞的對接平臺。

2.對社會化媒體傳播特性的認識與體驗

記者進入微博平臺，除了直接感受公民新聞的力量，汲取公民新聞的營養外，還有一個重要的意義，那就是深入體驗社會化媒體的傳播特性，而這對于促使他們思維與工作模式的變革，是十分重要的。

微博中的信息傳播是由分散的網民自發進行的一種信息傳播活動，微博不是像傳統網站那樣自上而下、點對面的發布平臺，人們更多的是在某些網絡的“節點”中發布信息，再依賴社會關系網絡進行傳播。

微博的傳播模式體現了社會化媒體的特性，實際上也代表了未來的新媒體傳播模式。在這種新的模式里，人際關系網絡變成了大眾傳播的“基礎設施”的一部分。也就是說，新媒體平臺上的大眾傳播越來越多地需要依賴人際傳播網絡來實現。這個“基礎設施”還有另外一個重要特點，那就是它并非被動地傳播，而是可以進行主動的篩選，它的自然淘汰機制對于信息的流動起著重要的作用。

對于已經習慣了高高在上、以自己為中心進行點對面傳播的傳播模式的專業媒體來說，這種新的模式不僅在削弱其傳統的權力，也在挑戰其固有的思維與操作模式。專業媒體和媒體人要適應未來的新媒體趨勢，必須熟悉社會化媒體中全新的傳播模式。記者微博正提供了這樣一個體驗和操練的機會。

記者微博也將專業媒體與受眾之間的互動推向深入。點對點的零距離接觸，使互動不再停留在簡單的信息反饋方面，而是進入到深層的意見碰撞與情感交流層次。過去媒體機構與用戶之間的機械互動，在微博平臺變成了人與人之間的真正對話。對話思維的建立，對話技巧的演練，也是進入社會化媒體的必要基礎。

3.在社會化媒體平臺中“占位”

當社會化媒體日益影響著整個傳媒格局時，專業媒體需要將自己的領地延伸到社交平臺中。進入這個平臺越早，就越容易獲得有利位置，一批專業記者的微博的開設，有助于媒體搶占社交平臺中的制高點，記者微博與其所在媒體微博的聯動，也能形成多個制高點共同作用的局面。

二、記者微博的能量：專業力量的延伸

記者進入微博平臺，不僅是吸收公民新聞的能量，他們也在運用自己的專業能力，提升著作為公共新聞源的微博平臺的水準。從目前來看，記者微博的專業功能主要體現在以下幾方面：

1.新聞的直播平臺

當一些新聞事件特別是突發事件發生時，微博往往會成為記者新聞直播的平臺。專業媒體因各種原因造成的新聞報道滯后現象，在微博平臺得到改變。

2010年6月3日上午，廣州發生一起歹徒持槍與警方對峙事件，10小時后歹徒被擊斃。在這一事件的進程中，廣州《新快報》突發部的記者王呂斌和前方記者進行聯動，將現場情況在自己的微博中進行圖文直播。這是中國媒體記者第一次利用微博進行突發新聞事件直播。

2011年2月，湖北男子彭高峰通過微博網友的幫助，輾轉尋找到被拐走三年之久的兒子彭文樂。曾經在2008年采訪且之后一直幫助彭高峰尋子的《鳳凰周刊》記者部主任鄧飛，陪同彭高峰前往孩子現在的居住地認親，并在微博上直播了整個過程。

2011年3月，環球網記者邱永崢和郝洲作為在利比亞境內僅有的兩名中國專業記者，通過微博及時發布利比亞局勢的信息，首次實現了中國媒體人通過微博直播戰爭。

上述這些具有開先河意義的舉動，現在已經變成微博中的常態。

盡管新聞直播不是記者微博的專利，但記者所受過的專業訓練以及媒體或個人的品牌效應，使得他們微博中的新聞直播的影響力通常更為顯著。

微博平臺的新聞直播，不僅提高了新聞報道的時效性，還使得微博用戶可以從始至終觀察事件的進展，甚至會使他們產生身處新聞現場的參與感。與過去只能看到結果的新聞閱讀相比，這種感同身受的新聞體驗對人們的影響更為強烈。

2.新聞線索的集結地

記者微博無法做到時時直播。在更多時候，記者微博是新聞線索的集結地。

通過網絡發現新聞線索，目前已經成為媒體的一種工作常態。微博豐富的信息來源，四通八達的傳播網絡，以及它作為一種小社會的特性，都使得它成為網絡中重要的新聞線索源泉。

具有新聞敏感的記者，更擅長從微博平臺多如牛毛的信息中發現具有新聞價值的內容，并且通過他們的轉發、評論，使這些新聞線索為公眾所關注，有些線索則成為專業媒體報道的源頭。很多記者微博成為了新聞線索的梳理、整合者。

3.新聞的延展空間

記者平時的工作成果主要發布在專業媒體平臺上，但由于專業媒體空間的限制，一些新聞背景、采訪過程、記者的感受和評論等延伸性內容不能在媒體空間中呈現，而微博在這方面可以起到補充、延展的作用。

這種延伸既是新聞本身的延伸，它同時也可能觸發新聞傳播渠道的延伸、新聞傳播效果的延伸和媒體品牌的延伸。

4.網絡評論的激發器

“中國喲，請你慢些走，停下飛奔的腳步，等一等你的人民，等一等你的靈魂，等一等你的道德，等一等你的良知!不要讓列車脫軌，不要讓橋梁坍塌，不要讓道路成陷阱，不要讓房屋成危樓。慢點走，讓每一位公民都順利平安地抵達終點，每一個生命都有自由和尊嚴，每一位公民都不被‘時代’拋下!”。2011年“7·23”動車事故發生后，微博中廣為轉發的這段詩，是媒體人童大煥針對事故所做的評論《中國，請你慢些走》中的一段。這段話，也引發了成千上萬人的討論。類似的，由媒體人微博評論帶來的網絡熱議，已是屢見不鮮。

評論，已經成為微博平臺最活躍的元素之一，也是微博作為公共信息平臺發揮作用的重要方式之一，評論基礎上演化出來的網絡輿論，直接作用著現實社會。而在微博評論中，媒體人的評論占據著重要的位置。媒體人的評論通常更為專業、深入，因此他們的評論不僅承載了個人的意見表達，更是激發著網絡中廣泛的社會討論。

5.信息流向與流量的調節閥

微博平臺的信息流向與流量，雖然取決于所有用戶（或者說網絡節點）的共同作用，但其中一些關鍵性節點的作用更為明顯，這也包括很多知名記者的微博。這一方面是因為他們本身粉絲數量多，他們原發或轉發的信息，擴散面更廣；另一方面是因為他們的關系網絡中，往往還有一些具有影響力的人物，可以借助這些人來進一步放大影響。

記者微博對于信息傳播的影響，不僅表現在事實性信息的擴散方面，也表現在意見性信息的擴散方面。某些時候，他們在微博平臺中的輿論形成過程中的作用也是明顯的。

三、記者微博的價值追求：自組織中的“關鍵節點”

記者微博的價值，不僅要從記者微博的功能上去理解，更要從微博的整體生態上去認識。

公民新聞時代的社會化媒體平臺上，盡管人人都可以提供新聞線索，發布新聞信息，但這些信息來源分散，質量良莠不齊。因此，微博平臺上的新聞傳播初始狀態往往是混沌的、無序的。但多數情況下，有價值的新聞信息的傳播會逐漸呈現出有序的狀態，這在一定意義上得益于這個平臺的“自組織”機制。從系統論的觀點來說，“自組織”是指一個系統在內在機制的驅動下，自行從簡單向復雜、從粗糙向細致方向發展，不斷地提高自身的復雜度和精細度的過程。微博平臺的新聞信息傳播，多數情況下正是依賴這樣一種“自組織”機制來實現自我修正與調整。

前文已經指出，盡管微博平臺上的每個節點都可能對信息傳播產生影響，但是，對于有序信息傳播的形成來說，其中一些節點的作用更為突出，它們是在自組織機制中扮演重要角色的關鍵節點。記者微博，多數具有成為關鍵節點的潛力。

當然，記者微博的價值實現，并非是一個“完成時”，而是一個“進行時”，甚至對某些人來說，還是一個“將來時”。要利用自己的專業能力，在微博“自組織”扮演重要的角色，記者微博需要在以下幾方面進一步提升。

1.新聞信息的驗證

虛假新聞、不實信息，是目前困擾微博的一個問題。虛假信息的形成有各種原因，大多數情況下，也并非人們有意為之，但是，微博要在公共新聞傳播中形成更重要的影響力，就需要在信息傳播的質量方面有更高的追求，而這種追求的主體應是專業媒體人。

盡管微博用戶的自律是有必要的，但對于沒有接受過專業訓練的普通用戶來說，讓他們對自己發布或轉發的每一條信息的真實性和準確度負責，也并不現實。

然而對于受過專業訓練，并且以新聞報道為己任的專業記者，對自己原發的或轉發的信息負責，卻應是一個基本要求。特別是在轉發信息時，記者應該有意識地扮演信息的驗證者與過濾者的角色。

2.碎片信息的整合

社會化媒體上的公民新聞實踐還有另一個特點，那就是碎片化傳播，即信息來源的多元化、觀察視角的分散化、信息文本的零散性和信息要素的不完整性。

在一般邏輯看來，碎片化意味著片斷的、零散的、不完整的。但是，如果拿網絡傳播的碎片化與大眾媒體報道的完整性相比，我們會發現，大眾媒體的“完整”未必比網絡中的碎片更能反映事實的面貌。

由于網民構成的多元性，他們在不同層面上關于某一個事物的認識，常常比專業媒體的單一視角、單一層面的報道，更能反映事物的復雜性。在某種意義上，碎片化的信息，是對由大眾媒體壟斷帶來的信息不平衡狀態的一種補充。它們之間也存在著相互參照、相互校正的可能。雖然每個網民只是提供的一些零散的“碎片”，但是，當那些關鍵的碎片拼貼在一起時，當它們與專業媒體所提供的圖景組合在一起時，最終呈現出來的景象，會比僅僅由專業媒體所描繪的景象，要更為豐富、立體、真實。

可以說，碎片化的信息與評論，具有潛在的價值，但只有它們被邏輯地組合在一起，才能夠充分地實現其價值。

對碎片信息進行整合，應是記者微博的另一個專業職責，這不僅需要傳統的經驗與手段，也需要與碎片化傳播相吻合的新思維。

3.專業形象的塑造

記者微博給了記者們一個更好的展現個人形象與個性魅力的舞臺，以往隱藏在媒體機構形象后面的那些個體，在微博中露出了鮮活的面容，他們所發布的信息，以及與粉絲進行的交流，不僅可能樹立起良好的個人形象，也可能在一定程度上改變著人們對于媒體機構的刻板印象。記者微博的群體形象，也直接影響著專業媒體在微博平臺的聲譽與影響力。個體形象與群體形象，是記者微博成為關鍵節點的重要基礎。

但是，如果把握不當，微博也可能成為陷阱。一次虛假信息的發布，一次言論的不慎，都可能使記者的形象毀于一旦。

形象塑造與維護是記者微博永恒的任務，這不僅要靠個性風格與個人魅力，還要靠它所體現出的客觀、公正、準確等專業水準。

記者微博具有比普通微博更大的潛在能量，因此，它的責任也更大，這是記者開設微博時必須面對的。

四、記者微博的平衡：代表個人還是代表媒體

盡管絕大多數記者在自己的微博中聲稱其微博與所在媒體無關，但由于記者微博的特定背景，人們還是很難完全將記者微博中的信息和言論與其所在的媒體完全隔離開來。

代表個人還是代表媒體，為個人行為負責還是為媒體聲譽負責，這成為記者微博需要把握的一種特殊的平衡。

路透社關于記者使用博客、Twitter、Facebook等社會化媒體的規定也許能給我國的媒體和媒體人帶來一些啟發。規定中指出：[4]

利用社會化媒體也要遵循準確、不偏袒、完整的原則。記者不能損害路透社以公正和獨立著稱的聲譽，否則路透有權調整其報道領域和管理職位。如果情節嚴重，路透將會啟動既定的管理程序。

此外，規定中還對社會化媒體的使用給出了具體建議，包括：[4]

三思而后“貼”：面對不真實甚至是惡意的指責時，要控制負氣回帖的沖動，同時一刻也不能喪失判斷能力。

避免引發公眾對記者公正性的質疑：對于哪些信息適合在社會化媒體上透露，要十分小心。

透明：在個人博客和個人社交網絡中，要聲明是路透的記者，但表達的僅僅是個人觀點。發表評論時，使用真名。

工作賬號和私人賬號分開：記者在利用社會化媒體工作時應遵循一些規則，使之有別于個人行為。當然，這并不意味著要求記者從工作賬號中剝離出所有的個性化內容，而是說，記者應該慎重考慮哪些個性化內容適合放在工作賬號上。

規定還同時指出：記者如果要將Twitter作為工作工具，需要事先征得主管同意；如果因工作需要以記者的身份使用Twitter，必須加上“路透”標簽；記者須盡可能邀請第二人核查Twitter帖子內容；路透記者如果要在Twitter中發布獨家新聞，必須保證該新聞是在路透社已經播發過的，在Twitter上轉發其他人發布的新聞不受約束；如果有需要更正的內容，應以大寫的“更正”開頭發布新的帖子。

從這些規定中我們可以看到，路透社一方面強調記者的微博主要代表個人觀點，應該有個性，另一方面也強調即使是個人行為，也關系到媒體機構的形象，因此必須有所約束。

對媒體人在社會化媒體中的行為進行約束，并非路透社的專利。美聯社一名攝影記者在“占領華爾街”運動中被捕，有員工將此消息通過Twiiter先發布到網上。美聯社高層在內部郵件中嚴厲指責這種行為，并重申規定：一切有新聞價值的消息、圖片或視頻都要首先提交給美聯社，而不能自行在Twiiter之類的社交媒體上發布。美聯社在2009年便發布了有關員工社會化媒體使用的相關規定，2011又對規定做了更新，對如何保護隱私、發表觀點、發帖與跟帖、加關注與加好友、識別消息源等問題都有詳細具體的指導。

此外，英國廣播公司、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《洛杉磯時報》、美國有線電視網、澳大利亞廣播公司、法新社等媒體都有類似的做法。

另一方面，英國媒體投訴委員會(Press Complaints Commission)在2011年5月表示，將對記者發布的Twitter消息進行監管。這是該委員會首次將社會化媒體消息納入到監管范圍內。

專業媒體與社會化媒體的碰撞，意味著一個革命性的傳播時代的到來。專業媒體和媒體人需要用開放的心態和積極的行動迎接這樣一場革命。雖然記者微博的實踐才剛剛起步，但無疑，這是一個好的開端。

[1]美通社.47.7%中國記者經常使用微博[EB/OL]http: //tech.ifeng.com/internet/detail_2010_12/09/ 3425485_0.shtml

[2]新浪頭條新聞微博粉絲突破1千萬[EB/OL]http:// news.sina.com.cn/m/news/roll/2012 -02 -27/ 181924012511.shtml

[3]Sina's Weibo:Better Than Twitter,But Monetization IsKey，http://seekingalpha.com/article/288127-sina-s-weibo-better-than-twitter-but-monetizationis-key

[4]Reporting from the internet：http://handbook.reuters. com/index.php/Reporting_from_the_internet。路透社《網絡報道守則》主要內容和要求，文建 譯，載《中國記者》2010年第7期．

［5］文建．文聯社“推特事件”說明了什么——看國外新聞機構如何規范員工使用社會化媒體［J］．中國記者，2012，（1）

（責任編輯 焦德武）

G206.3

A

1001-862X(2012)02-0154-005

中國人民大學“985工程”新聞傳播研究哲學社會科學創新基地支持

彭蘭，中國人民大學新聞學院教授、博士生導師，中國人民大學新聞與社會發展研究中心研究員，新媒體研究所所長。