企業(yè)最缺有愛心的獨(dú)裁者

文/王育琨 清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院中國(guó)企業(yè)家思想研究中心主任

這是一種企業(yè)怪相，正在中國(guó)大中小企業(yè)蔓延。有一種傾向把此類問題歸結(jié)為社會(huì)環(huán)境和風(fēng)氣。這種推諉或認(rèn)同毫無價(jià)值，這是一種逃避，這是企業(yè)自身的問題。抱怨延緩了這個(gè)問題的解決。

銷售收入超過10億是件喜事，可當(dāng)家人卻憂心忡忡地跟我說了這么一種現(xiàn)象：

當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時(shí)，幾個(gè)人不論爭(zhēng)得如何面紅耳赤，最后總能達(dá)成共識(shí)，拍下板來常常都對(duì)。現(xiàn)在日子富了，都有身份了，大家都相敬如賓，再也吵不起來了。那些一起創(chuàng)業(yè)的人，不再能碰撞出火花來了。沒有人跟我爭(zhēng)，拍板速度快了，我不得不自以為是了。開始感覺很好，可是漸漸地發(fā)現(xiàn)，原來是我的權(quán)勢(shì)讓他們臣服。有時(shí)候一些決策，常常因?yàn)闆]有充分吸納意見而Hold不住?，F(xiàn)在開會(huì)，常常是提前把什么都想好了，一準(zhǔn)沒有意見，一準(zhǔn)提前結(jié)束。

另一位企業(yè)規(guī)模已達(dá)百億了，可那位高管給我說的情況卻是，在他們那里，會(huì)議無盡止，整天吵吵鬧鬧，就是達(dá)不成一致意見，誰都不肯輕易讓步，事情沒有面子重要。結(jié)果一個(gè)決策久拖不下，耽誤了許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

中國(guó)企業(yè)同時(shí)出現(xiàn)這兩種全然相反的現(xiàn)象，值得深入反思。

第一類現(xiàn)象表明團(tuán)隊(duì)成員已沒了激情，沒了參與熱情。他們向老板臣服，卻不愿意向本真臣服，那個(gè)向本真臣服的日子已過去了。或許曾為此付出過代價(jià)，或許曾遭遇過白眼，他們不敢輕易顯示與老板的距離。在事物的本真與老板的面子（或他們自己的利益）之間，他們毫不遲疑地選擇了面子或利益。

第二類現(xiàn)象也司空見慣，并被冠以一個(gè)很具說服力的名稱：厚重的部門墻。有些公司為了減低此類內(nèi)耗，不停地搞輪崗制度。但是沒辦法，考核的大棒，驅(qū)趕著人們進(jìn)入狹窄的視野，你只能思考你那一畝三分地的事。任何有違背部門短暫利益的事，都必須堅(jiān)決反對(duì)。如此也耗盡了公司的資源。

我曾問過一個(gè)日本企業(yè)家，請(qǐng)不要告訴我一般性的結(jié)論，說說松下、索尼為什么出現(xiàn)巨額虧損？未料，這位日本企業(yè)家的回答如此簡(jiǎn)單：大公司決策速度太慢，總有協(xié)調(diào)不完的利益，總有需要平衡的方面。決策一慢，就趕不上市場(chǎng)的變化，不虧損才怪。稻盛和夫能拯救日航，全賴他的獨(dú)裁。他的這個(gè)說法，得到了稻盛和夫的確認(rèn)，他新近在新浪微博上說，企業(yè)最缺有愛心的獨(dú)裁者。

兩種看上去全然相反的勢(shì)態(tài)，卻呈現(xiàn)了一個(gè)根上的問題：?jiǎn)T工沒有心勁了，不用心在企業(yè)運(yùn)作上了，不用心在工作上了。

這是一種企業(yè)怪相，正在中國(guó)大中小企業(yè)蔓延。有一種傾向把此類問題歸結(jié)為社會(huì)環(huán)境和風(fēng)氣。這種推諉或認(rèn)同毫無價(jià)值，這是一種逃避，這是企業(yè)自身的問題。抱怨延緩了這個(gè)問題的解決。

已知的東西過于強(qiáng)大，會(huì)窒息人自由的思維，難以看見實(shí)相。唯有設(shè)身處地以企業(yè)人的身份覺知企業(yè)中的問題，如其所是地透視企業(yè)人所遇到的誘惑、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，才有可能得出有價(jià)值的判斷和認(rèn)知。

企業(yè)家從零開始奮斗的時(shí)候，有目標(biāo)、有主張、有信念，而且他們大多數(shù)是業(yè)務(wù)或技術(shù)專家?？墒钱?dāng)企業(yè)上了規(guī)模后，專業(yè)就成了他們的奢望，他們的時(shí)間開始被“更重要的事情”占據(jù)了。他們意識(shí)到要有所轉(zhuǎn)變，意識(shí)到不能再延續(xù)以前的行為方式了，可是他們卻不知道該怎么辦，以致于不得不屈從于慣性的支配。

成功帶來了財(cái)富和權(quán)力，同時(shí)也把他們推向了陌生的、煩人的、無意義的“形式虛耗”，比如宴會(huì)、論壇、采訪、評(píng)比等等。企業(yè)成功后，有些人整日被閃光燈簇?fù)碇?，漸漸向明星化的方向發(fā)展。殊不知，在閃光燈的閃爍中，他已淪為沒有根的浮萍，脫離了自己的專業(yè)，跌進(jìn)了“成功的陷阱”。企業(yè)家身份狀態(tài)的變化，影響的不只是個(gè)人，還有公司員工的生命狀態(tài)，以及由此而形成的公司氛圍或場(chǎng)域。

即便企業(yè)家還是先前的生命狀態(tài)，還是勤勤懇懇在一線上奔忙，但隨著公司變大，他是否有意識(shí)地調(diào)整了公司的股權(quán)和激勵(lì)？是否把企業(yè)的發(fā)展與每個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在了一起？是不是把企業(yè)夢(mèng)想與員工個(gè)人夢(mèng)想有機(jī)結(jié)合在了一起？企業(yè)創(chuàng)世階段，個(gè)人夢(mèng)想和欲望是開創(chuàng)事業(yè)的根本動(dòng)力。當(dāng)企業(yè)有了大的發(fā)展，有了很大積累時(shí)，企業(yè)家有沒有捕捉到員工的眼神？有沒有將心比心地去思考一下企業(yè)的發(fā)展給他們帶來了什么？是否該有相應(yīng)的體制和機(jī)制上的變化？在華為規(guī)模很小的時(shí)候，任正非就想到了內(nèi)部股份制，讓大多數(shù)人持有股份。胖東來超市，在經(jīng)歷幾個(gè)起伏后，就讓員工薪水比同行業(yè)高兩至三倍。這是他們?yōu)榻鉀Q這個(gè)世界性難題交出的答卷。

在體制、機(jī)制和文化上有了突變，還需要根據(jù)人性以及性格類型，建立行之有效的教練式啟發(fā)性文化，把員工的注意力吸引到他們?cè)撽P(guān)注的事情上去。如果這個(gè)問題沒有解決，員工照樣可以因?yàn)橥饨绮粶y(cè)事件影響而對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒。

辦企業(yè)，就必須對(duì)所有這些心理問題拿出辦法，而辦法就在于建構(gòu)企業(yè)活力場(chǎng)。活力場(chǎng)不僅是一種積極、良性、合作式互動(dòng)的職場(chǎng)氛圍，更是一種內(nèi)在方向與人格的塑造。每個(gè)人都呈現(xiàn)出內(nèi)在的活力源，就構(gòu)成了一個(gè)活潑的、生生不息的活力場(chǎng)。