國內外“雙重標準”玩的是誰？

對于近期西門子不承認關不上門是質量問題事件，網友甚至質疑國內外標準不同，同一品牌的產品，在國內和國外質量可能并不完全相同，這是一個已被很多中國消費者逐漸清晰意識到，卻從未深究的問題。網友“白輪船1987”稱，西門子冰箱的事情再一次印證了一個可悲的現實：即使是德國制造的良好口碑，到了中國也一樣會貶值。怎么在德美日等發達國家是個問題的問題，到了中國就不是問題了呢？有網友一針見血地指出，“這些洋品牌覺得中國人能將就，好對付，能忍不能忍的事都忍。”國內外雙重標準，同樣的事情也發生在國內冰箱老大海爾身上，海爾在2009年曾因“能源門”、“噪音門”對國內外市場消費者實行“雙重標準”。冰箱大品牌這種“市場岐視”的行為，是對消費者合法權利的侵犯，更是對公平、公正的商業價值的侵犯，必將無法長久。

消費者評論：

1.英語教育培訓界的名人羅永浩日前在微博中爆料稱，自家的西門子冰箱質量有問題，冰箱門總是關不嚴。一石激起千層浪，擁有103萬微博粉絲的羅永浩立刻得到了粉絲的響應，羅永浩的微博評論中已經有一百多位粉絲反應自己家西門子冰箱也出現過類似問題。面對羅永浩和眾多網友的指責，西門子冰箱只在自己的官方微博發表了一份簡短聲明：西門子冰箱門偶有不易關閉的現象，已經立即與生產、質控等部門進行了核查，確認不屬于質量問題。西門子將對遇到有類似情況的用戶提供上門檢測和維護服務。這份不承認產品存在質量問題的聲明被網友批評為“劍走偏鋒”，而事實上從2007年開始，在百度的西門子貼吧上，就有很多西門子用戶反映該品牌的冰箱門關不嚴的問題了，“西門子對中國市場的產品質量，還不是一般的漠視。”羅永浩說道。網友質疑稱“關不上門”如此明顯的問題，在出廠前應該檢測出來，就算當時漏檢了，但是在收到用戶的投訴反饋后，西門子也應該及時召回或維修解決這個問題。

2.2009年8月，美消費者聯盟旗下機構Consumer Reports(CRs)針對 21款冰箱進行的測試中，海爾一款售價為750美元，型號為HUF138EA的電冰箱，實際能耗超過其標識能耗等級要求近70%，遠遠超過美聯邦能源署所公布的能源之星自愿性標識節能標準。美國能源部稱，在調查中，海爾主動確認其零部件的一個缺陷，導致某些種類電冰箱消耗的能量超過向消費者呈現的指標。按照這份同意判決書，海爾同意通知受影響的消費者，免費現場維修有缺陷的產品，向美國國庫“自愿捐款”15萬美元。不得不承認，海爾在美國市場的反應很迅速、認錯態度極好。然而，海爾冰箱在美國市場積極認錯、認捐，但對于該款產品對應國內市場銷售對應的是哪個產品型號、相關零部件是否存在質量缺陷、能效是否合格等問題卻遲遲不見表態，對國內消費者卻始終沒有任何合理的解釋。

3.冰箱是海爾的拳頭產品，多年來海爾津津樂道于“砸冰箱”砸出的質量故事。然而，日前海爾在“能源門”事件上對美國市場和中國市場截然不同的反應態度，卻讓國內的消費者忍不住心寒。作為國際知名的家電品牌，對于同樣的產品質量問題卻對不同市場的消費者區別對待，妄圖掩耳盜鈴、蒙混過關。

——大眾網

4.西門子“嘴嚴”不認錯。同一品牌的產品，在國內和國外質量可能并不完全相同，這是一個已被很多中國消費者逐漸清晰意識到，卻從未深究的問題。英語教育培訓界的名人羅永浩日前在微博中曝料稱，自家的西門子冰箱質量有問題，冰箱門總是關不嚴。隨后，有一兩百位西門子用戶反映自己家的西門子冰箱也遭遇類似問題。很多網友還上傳了自己家西門子冰箱門關不嚴的視頻。面對羅永浩和眾多網友的指責，西門子在自己的官方微博發表了一份簡短聲明稱：“西門子冰箱門偶有不易關閉的現象，已經與生產、質控等部門進行了核查，確認不屬于質量問題。西門子將對遇到類似情況的用戶提供上門檢測和維護服務。”

——搜狐新聞商