電力營銷全過程電費風險管理分析

周琴

（四川省電力公司樂山電業局，四川 樂山 614000）

電力營銷是一種通過對電力用戶提供電力資源以及服務的方式實現電力收益回報的形式。電費是電力企業營銷的主要收入來源，也是電力營銷的主要成果體現。對于電力營銷過程中電費風險進行控制管理，對于保證電力企業利益，實現電網完善管理，促進電力事業發展有一定的積極意義。本文首先對電力營銷的概念進行論述，基于此對電力營銷全過程中電費管理所存在的問題進行簡要的分析，并提出一些應對的措施，以期在以后的電力營銷中有一定的借鑒意義。

1 電力營銷

電力營銷是電力企業為實現利益回收，通過向電力用戶提供穩定優質的電力資源供應以及電力服務形式收取經濟利益的過程。在電力事業運行中，供電企業只有通過向電力用戶回收電費才能保證電力的健康和持續的發展運行，并通過這樣的形式實現一定的經濟利益收取。在實際的電力運行與發展管理中，電力企業在向電力用戶實施電力營銷中，并不是都能實現利益回收的，很多情況下，并不一定能夠實現電費的回收，很多電力用戶有拖欠電費的情況，這對于電力企業的運行管理以及電力事業發展都帶來一定的不便，很大程度上拖欠電費的現象還導致了電力企業電費風險的出現并且隨著電費拖欠的增多越來越嚴重。因此，建立完善的電費風險管理體系，控制電費管理風險的發生，對于電力企業運行以及電力事業發展都有積極的現實與長遠意義。

2 電力營銷全過程中的電費風險分析

2.1 電費風險分析方法

根據電力營銷全過程中的電費風險類型統計情況來看，電力營銷全過程中電費風險的形式比較單一，但是電力營銷全過程中造成電力企業電費風險的因素或者說風險源比較多。對于電力企業來講，在電力企業的發展運行中，電力企業的電費損失情況直接決定電費風險的情況，而電費風險的大小直接影響著電力企業運行的風險大小。因此更加有必要對電力企業的電費風險建立一個完善的管理體系，加強對電力企業電費風險的控制。電費風險是由電費損失情況決定，在實際營銷中，電費損失是由不同的電力用戶造成的，并不是由一個電力用戶造成的，而且不同的電力用戶對于電費損失的影響程度也不一樣，因此在進行電費風險評估時，要結合電力營銷中電力用戶的情況進行電費風險的分析。進行電費風險分析時用到方法主要有風險圖分析法、層次分析法、情景分析法、模糊綜合評價法以及ISM模型分析法等。

2.2 影響電費風險的因素

在電力企業的電力營銷過程中，業務擴展管理的風險、電費安全風險、自動化系統風險以及現場服務風險等電力營銷中的因素對于電力企業的電費風險情況都會產生一定的影響。在電費風險情況影響因素里面，電力企業的電力營銷業務擴展管理風險一般是指電力企業的用電項目審核、供用電合同簽訂以及業務擴展資料管理等風險，這些電力營銷中的各種風險可能都會對電費風險情況造成一定的影響。

電力營銷過程中由于電費安全風險對于電費風險情況產生影響的主要組成因素有電表抄表風險、電費核算風險、電費欠費風險以及電費收費風險、電費專業管理風險等。其中電表抄表風險主要是由電力企業的工作人員在進行抄表過程中的數據誤差引起的，電費核算風險則是由電力企業在進行電力用戶的電費情況核算時由于核算標準不明確造成的，電費收費風險是由于電費收費中不能及時進行回收從而形成的電費收費風險，電費欠費風險則多是有電力用戶的電費拖欠造成的，專業管理風險是指在進行電費管理中由于工作人員或者管理制度方面的原因造成電費損失，從而形成電費專業管理風險。以上的這些電費安全風險因素對于電費風險的產生以及電費風險的大小都有一定的影響或者決定作用。

最后，就是現場服務以及自動化系統對于電費風險造成的影響。現場服務風險主要是由于企業人員對于電力情況的管理以及電力故障維護中等造成的電力資源損失，從而形成的電費損失等。自動化系統風險則是由于自動化管理系統故障等問題對于電網用戶的使用信息等造成的不真實或者錯誤情況導致的電費風險，自動化系統風險對于電費風險的影響一般較大。

3 電力企業電力營銷全過程中對于電費風險的控制

3.1 電力營銷中電費風險控制方法

電力企業對于電費風險控制是電費風險管理的一個重要內容，進行電費風險控制就是指電力企業的管理人員通過采取一定的措施或者方法將電費風險造成的電費損失控制在最小范圍。進行電費風險控制首要任務就是要將電費風險事故的發生率降低，從而實現對于電費損失情況的減小控制。除此之外，需要電費風險事故中造成的電費損失情況進行控制，以保證電費損失在最小范圍。還有就是需要通過電費風險轉移的方法，將電費風險發生時對于電費損失的威脅進行轉移，從而保證電費損失額度的最小化，實現電費風險控制。這些都是在實際電費風險控制中對于電費風險控制或降低的一些基本策略。

在電力營銷中進行電費風險控制的主要方法有很多，但是電力企業的工作人員可以根據電費風險的具體情況進行電費風險的控制。對付電費超出風險就可以運用遠程抄表系統或者集中抄表系統進行電費風險的避免發生；對于電力企業工作人員在電表抄表中造成的電費風險則可以通過加強抄表人員的業務技能的培訓提高以及相關考核監督等政策措施進行風險控制或者避免；對于電費抄表風險造成的電費風險則可以通過專門的抄表公司或者進行抄表分包等方式進行電費風險的控制與電費風險轉移，從而降低電費損失。對于自動化系統造成的電費風險的控制首先需要從自動化系統的硬件設備的硬件設施入手，要使用一些質量較好并且性能穩定的自動化設備，同時應當實施人員協助管理的方法，以避免或者控制電費風險的發生。

3.2 電力企業應當建立完善的電費風險控制體系

電力企業在進行電力營銷中，要想實現對于電費風險控制必須要建立完善的電力營銷全過程電費風險內部控制體系，電費風險控制屬于電費控制管理一個重要內容。建立電力企業電力營銷全過程的電費風險內部控制管理體系需要注意的是先確定電費風險控制管理的主體，也就是誰來進行電費風險體制的控制管理。在實際的電力營銷活動中，電力人員對于電力營銷活動的影響因素很大是電力營銷中重要的能動性影響因素。除此之外，建立電力營銷全過程電費風險控制管理體系需要有一定的管理與控制決策的依據，這就需要在進行電力營銷活動中注意對相關數據信息的收集，而且要保證收集信息的準確性與完整性。最后就是電力營銷中如果想要實現對于電費風險的控制管理就一定要有一定的管理控制技術作為支撐。只有這樣，在確定管理主體、管理依據以及技術支撐的基礎上，建立一定的風險控制組織，制定相關風險控制措施，準確完整的收集相關管理信息基礎上進行科學的風險控制評價，才能真正的實現電費風險的控制與管理，從而保證電力企業的經濟利益與健康運行發展，促進電力事業的發展進步。

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